【正文】 ................. 21 網(wǎng)真業(yè)務 ............................................... 21 項目管理模塊流程 ............................................. 22 項目管理流程 .............................................. 22 項目管理實例 全球廣域網(wǎng)絡項目管理 ........................ 25 項目管理實例 ATS 網(wǎng)真項目管理 ............................ 27 項目管理資源沖突 ............................................. 29 第 4 章電信項目協(xié)同管理系統(tǒng)設計 ............................... 30 項目資源共享計劃模型 ......................................... 30 同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) VIII 系統(tǒng)總體架構(gòu)設計 ............................................. 31 體系架構(gòu) ................................................. 31 軟件架構(gòu) ................................................. 32 數(shù)據(jù)庫設計 ................................................... 35 數(shù)據(jù)庫設計思想 ........................................... 34 數(shù)據(jù)庫表 ................................................. 35 基本管理模塊功能設計 ......................................... 39 項目計劃管理模塊功能設計 .................................. 39 項目資源管理模塊功能設計 .................................. 39 項目風險管理模塊功能設計 .................................. 39 項目溝通管理模塊功能設計 .................................. 40 第 5 章 電信項目協(xié)同管理系統(tǒng)實現(xiàn) ............................... 41 基本管理模塊實現(xiàn) ............................................. 41 計劃管理模塊實現(xiàn) ............................................. 42 當前所有任務查詢功能 ..................................... 42 任務安排功能實現(xiàn) .......................................... 42 功能實現(xiàn) .................................. 42 資源管理模塊實現(xiàn) ............................................. 45 項目 資源 管理模塊實現(xiàn) ..................................... 45 項目資源調(diào)配管理功能實現(xiàn) ................................. 46 項目工作安排功能實現(xiàn) ..................................... 49 個人工作安排查詢功能實現(xiàn) ................................. 49 項目風險管理模塊實現(xiàn) ......................................... 50 風險登記功能實現(xiàn) ......................................... 50 風險影響評估功能實現(xiàn) ..................................... 52 項目溝通管理模塊實現(xiàn) ......................................... 52 項目溝通功能實現(xiàn) ......................................... 53 內(nèi)部短信溝通功能實現(xiàn) ..................................... 54 郵件溝通功能實現(xiàn) ......................................... 56 系統(tǒng)測試 ..................................................... 59 JUnit 單元測試工具的介紹與使用 ........................... 59 測試中遇到的問題及解決辦法 ................................ 60 第 6 章 結(jié)論與展望 ........................................... 66 結(jié)論 ......................................................... 66 進一步工作的方向 ............................................. 67 致謝 ....................................................... 68 同濟大學 碩 /博士學位論文 中文題目 IX 參考文獻 ................................................... 69 第 1 章 引言 1 第 1 章 引言 項目管理 項目，簡單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務 [1]。 項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理 [2]。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。 項目管理在各行各業(yè)中發(fā)揮了越來越大的作用 。隨著項目管理實踐的不斷擴展，為項目管理理論和方法的深入研究和成熟提供了實踐的平臺，正如 David Cleland 指出的“在當今紛繁復雜的世界中，項目管理是成功的關鍵” 隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，項目的數(shù)量也越來越多， 規(guī)模越來越大，對項目管理的要求也越來越高 ， 企業(yè)高層管理者面臨著如何進行多項目管理的難題。 多項目 管理 是指項目組織采取組織、協(xié)調(diào)、調(diào)配等管理手段，協(xié)調(diào)現(xiàn)行組織中所有的項目的篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制等各項工作，并將多個項目有機的組合起來，突破原有單項目管理的思想，進行綜合協(xié)同、管理全 新的項目管理方式 [3]。多項目管理是項目管理理論發(fā)展過程中一次關鍵的變革。 多項目管理最初來自于多個并行任務管理 [4]。因為在單個項目中，不可能僅僅從頭至尾都只有一個任務，多個任務之間也不是簡單的順序排列，可能會出現(xiàn)任務的交叉，這就使多任務研究成為必要。然而多項目管理的概念要遠遠超出多任務管理的范疇，它不僅僅局限于項目內(nèi)部，更是用一種系統(tǒng)性的思維去研究項目內(nèi)、項目間相互關系、相互影響。 美國邁克爾托比（ Miehael Tobis）博士和艾琳托比 （ Iren ）博士根據(jù)前人的研究總結(jié)，率先提 出了多項目管理的概念 [5]。他們認為多項目管理綜合了系統(tǒng)工程理論和心理學理論，是一種從宏觀角度對多個項目進行計劃、組織、領導、控制的項目管理過程。 在實際應用中，多項目管理的涵義可分為狹義和廣義兩種： 從狹義上來說，按照中國項目管理指導委員會的定義，所謂“多項目管理”，就是指一個項目經(jīng)理同時管理多個項目，是指在組織中協(xié)調(diào)所有項目的選擇、評估、計劃、控制等各項工作 [6]。它的定義范圍是“一個經(jīng)理”，管理“多個項目”，強調(diào)的主要是一種管理的方式和方法。 從廣義上來說，多項目管理不僅指“一個項目經(jīng)理同時管理多個項 目”的活同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 2 動，還應該延伸到一個組織對多個項目進行的管理活動，不僅指管理方式、方法，還應該包括對多個項目進行管理的體制、模式等等，只要是在“一個組織”的范圍內(nèi)、以“多個項目”為對象開展的管理活動，其相關的內(nèi)容都應該涵蓋在“多項目管理”的范圍內(nèi) [7]。多項目管理能夠有效地平衡團隊的資源和能力，協(xié)調(diào)好多個項目的運作，確保成功地完成這些項目，從而推動企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 綜上所述，我們可以把多項目管理定義為：多項目管理是一種基于組織層面并對組織范圍內(nèi)的所有項目進行管理，有效的進行資源配置，協(xié)調(diào)項目間的矛盾沖突，通過 多項目協(xié)同管理 、項目組合以及項目的成功實施來實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一種管理活動。 項目 資源 管理 企業(yè)在進行單項目管理時，己經(jīng)學會應用項目管理所強調(diào)的項目組織、計劃、范圍、風險、溝通、成本管理等等一整套的管理方法，然而在多項目管理環(huán)境中，企業(yè)僅僅依靠這些方法是不夠的，因為單項目管理在進行項目選擇時，只考慮單個項目的是否盈利、技術(shù)是否可行，而多項目管理還要求從企業(yè)整體角度出發(fā)來考慮單個項目對其他正在進行的項目的影響和實施期間資源的可得性 。在進行企業(yè)內(nèi)部信息流動時，單個項目不需要和其他項目交換信息，共享項 目知識，但多項目管理中項目管理的任何流程都需要各個項目之間及時頻繁的交換各種信息，以及處理好項目間知識共享問題 。在安排項目進度計劃時，單項目管理把資源認為是專項資源，并且不具有可調(diào)動性，而在多項目管理發(fā)生資源沖突時候，就需要在多個項目之間合理地調(diào)動資源，降低資源沖突程度 。在項目退出時，單個項目不考慮項目退出，而多項目需要考慮是否有項目與企業(yè)戰(zhàn)略不符，如果有拖延時間較長的盈利率不高的項目就強行退出。 多項目管理與一般單項目管理雖然都屬于項目管理大的范疇，但還是有很大區(qū)別，概括為以下四方面 : (l)戰(zhàn)略性 :組織 范圍內(nèi)的項目管理是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，多項目管理必須站在決策層面對組織中所有項目進行評估、計劃、執(zhí)行與控制。一般項目管理則是站在執(zhí)行層面進行項目管理。 (2)動態(tài)性 :多項目管理能根據(jù)隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而變化的戰(zhàn)略目標、需求和特征變化等，及時對項目進行調(diào)整，處理項目間資源、效益等的互相影響，這是一般項目管理所不能解決的。 (3)最佳資源利用率 :一般項目管理假定項目資源得到保障的，以固定資源實現(xiàn)既定目標。多項目管理則是假定存在多個項目，通過協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有項目資源，獲得最佳項目實施組合，通過對固定資源的最佳配置獲取 最大利益。 第 1 章 引言 3 （ 4） 組織的整合性 :一般項目管理中，各項目實施過程中人員相互溝通少，溝通效率和有效性較低。而多項目管理中，項目組中各項目小組成員在統(tǒng)一的合作體中工作，技術(shù)、知識、信息共享程度較高，易形成和強化統(tǒng)一的合作觀念，溝通效率和有效性較高。所以僅僅用單項目管理的方法來管理企業(yè)經(jīng)常會導致需求分析不明、計劃控制不力、人才缺乏、組織內(nèi)部沖突等等各種矛盾，使得組織失去應有的活力，而項目管理本身也失去意義。 研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)經(jīng)理都認為多個項目同時進行管理，效率更高。傳統(tǒng)的項目管理是為管理單一項目而設計的，面對的是特 定的項目，而多項目管理是基于整個企業(yè)范圍的目的和任務 。對于單一項目，爭取更多的資源和時間是很重要的，對于多項目管理來講，溝通和理解是成功的首要條件 。單一項目只為該項目提供所需的資源內(nèi)容，多項目管理的文化和系統(tǒng)可以為企業(yè)高層領導團隊提供明確的、可描述的人力資源、 資金和時間來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。單項目管理與多項目管理的區(qū)別如 圖 。 圖 單項目管理與多項目管理的區(qū)別 通過圖 兩個維度的分析，可以總結(jié)出： 企業(yè)管理層和項目管理層都是基于企業(yè)級、所有項目（多項目）的綜合匯總數(shù)據(jù)看待企業(yè)項目運 營情況，發(fā)現(xiàn)問題時，一方面深入部門追溯部門的執(zhí)行詳情，另一方面深入項目追溯項目的執(zhí)行詳情。 職能經(jīng)理通常是基于本部門的所有項目綜合匯總數(shù)據(jù)看待部門的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題時，將深入項目追溯項目執(zhí)行詳情，如果是該部門還有下級部門，也會深入下級部門追溯執(zhí)行詳情。 項目經(jīng)理通常是基于項目的所有部門綜合匯總數(shù)據(jù)監(jiān)控項目的執(zhí)行情況，同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 4 發(fā)現(xiàn)問題時，將深入部門追溯執(zhí)行詳情。 項目 資源 管理 目前學術(shù)界探討多項目管理理論及管理實踐方面的文章，尤其是解決多