【正文】 作的天數(shù)/月。2 臨床藥師參與藥物治療的病人數(shù)/月。3 臨床藥師在醫(yī)療過程中被采納的意見數(shù)/月。4 臨床藥師在臨床醫(yī)療中發(fā)揮作用的典型事件/年。5 臨床藥師與病人進行用藥教育和幫助的朋友數(shù)/月。6 臨床藥師與醫(yī)師的交流與合作狀況評估。7 藥師應(yīng)在控制不斷涌現(xiàn)的新疾患(ＳＡＲＳ,ＡＩＤＳ,ＨＩＶ、ｅｔｃ)的過程中成為關(guān)鍵角色之一。具有的臨床藥師數(shù)、?？品植紶顟B(tài)。9 醫(yī)療機構(gòu)臨床藥學(xué)的相關(guān)規(guī)章制度和ＳＯＰ狀況。10 藥學(xué)部門主任的臨床藥學(xué)專業(yè)、能力與從事臨床工作時間考核。第五章 藥學(xué)信息與咨詢服務(wù)第三十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)置從事藥學(xué)信息和咨詢工作的藥師崗位,回答病人和其它專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的咨詢。第三十一條 藥師應(yīng)能夠回答病人和其它醫(yī)務(wù)人員有關(guān)處方藥物中適應(yīng)癥、療效、服法、貯藏和不良反應(yīng)方面的咨詢并能夠: 1 介紹正確的服藥程序,如劑量、服藥次數(shù)、服藥方法和時間。2 向病人敘述用藥的主要不良反應(yīng)并通曉如何盡量減少重大副作用的發(fā)生。3 解釋在服藥期間應(yīng)避免服用的食品和其它藥物等。4 解釋特殊居民(例如,老年居民和不同各族居民)用藥的注意事項以及特種病情(例如,糖尿病、膽囊纖維變性等)的用藥注意事項。5 解釋所取藥物的正確貯藏條件。第三十二條 得知病人用藥記錄后,藥師能提供有關(guān)病人病情的特殊資料。第三十三條 藥師應(yīng)能夠敘述急癥病人的特殊護理措施并能夠: 1 識別處方藥物、非處方藥物和其它有毒物質(zhì)的中毒癥狀。2 通曉對服用中毒劑量藥物和對藥物濫用者所采取的正確治療措施。3 掌握燒傷、創(chuàng)傷、眼、耳等難題的緊急救護措施。第三十四條 藥師應(yīng)能夠識別出非處方藥物的名稱,正確的治療分類、藥理作用和成份,并能夠知道某一藥物是處方藥還是非處方藥。第三十五條 藥師應(yīng)能夠?qū)οM者的非處方藥物的選擇、合理應(yīng)用、療效,注意事項和禁忌癥提供咨詢。第三十六條 藥師應(yīng)懂得藥用、醫(yī)療外科器械和器材,耐久醫(yī)療設(shè)備以及有關(guān)附件的用途并有能力回答有關(guān)這些設(shè)備和器械的選擇,應(yīng)用和貯藏方面的咨詢(例如溫度計,外科器械,避孕藥具,導(dǎo)管、針、針筒、糖尿病用設(shè)備及用品,診斷用品,透鏡等)。第三十七條 藥師應(yīng)通曉現(xiàn)代醫(yī)療保健問題,能夠聯(lián)系病情提出病人營養(yǎng)和需求并能夠: 1 掌握營養(yǎng)需要的維生素、無機鹽和其它食物組分與藥物的相互作用。鑒別維生素和礦物質(zhì)缺乏或過量所引起的常見病及其癥狀。熟悉維生素和礦物質(zhì)的天然來源。2 把生物化學(xué)和營養(yǎng)免疫學(xué)知識應(yīng)用到營養(yǎng)和藥物治療上。掌握預(yù)防或減少一種疾病(例如:皰疹、艾滋病、癌癥、心血管病)所采取的措施。第三十八條 負責(zé)醫(yī)療機構(gòu)處方集的制定、定期修訂和調(diào)整制度起草。第三十九條 藥師應(yīng)具有較好的外語能力和利用因特網(wǎng)進行信息搜索能力。第六章 藥品管理第四十條 藥師應(yīng)制定選擇藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的標準。應(yīng)制定醫(yī)藥代表在醫(yī)院從事促銷藥品藥具的制度。第四十一條 應(yīng)建立嚴格的進貨檢查驗收制度和養(yǎng)護制度。第四十二條 正常情況下,藥品必須貯存在廠家的原本包裝容器內(nèi),出于對例外情況和產(chǎn)品性質(zhì)的考慮,藥品必須轉(zhuǎn)移到其它容器中時,應(yīng)小心操作以免污染。所有相關(guān)信息必須清楚標記于新容器上。相關(guān)信息包括:專有名和通用名、濃度、數(shù)量、廠家名稱、批號和失效期。第四十二條 所有藥品必須貯存于廠家規(guī)定的適宜條件下,尤其注意避免光照、受潮和高溫。藥師必須了解藥物的穩(wěn)定性,所有變質(zhì)和過期藥物應(yīng)銷毀。第四十三條 外用藥品應(yīng)與內(nèi)服藥品分開貯存。藥品貯存時以字母或特設(shè)次序排放,以利于查找。第四十四條 所有藥品應(yīng)整齊貯存于無灰塵處。藥品貯存應(yīng)符合相關(guān)藥品管理條例。第七章 臨床藥品應(yīng)用質(zhì)量管理第四十五條 應(yīng)建立監(jiān)督、報告和防止藥物不良反應(yīng)的制度和計劃。第四十六條 藥師應(yīng)與醫(yī)師和其他適當?shù)尼t(yī)院人員一同建立監(jiān)控和報告用藥錯誤的原則與步驟。應(yīng)進行相關(guān)的適當活動,對用藥錯誤進行持續(xù)的監(jiān)督審查。第四十七條 應(yīng)制定藥品回收的書面流程,和停用此類藥品和藥具的程序。第四十八條 應(yīng)建立對藥師工作質(zhì)量評估的程序和標準。第八章 實驗與科研第四十九條 醫(yī)院藥學(xué)科研應(yīng)結(jié)合臨床藥物治療開展科學(xué)研究。第五十條 藥師應(yīng)盡量與臨床醫(yī)師或其他專業(yè)人員共同合作開展臨床科研。第五十五條 科研的目的是力圖解決在臨床中所遇到的技術(shù)問題,以提高醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。第五十六條 科研也應(yīng)盡力就藥師在醫(yī)療中的地位、貢獻進行必要的回顧性流行病學(xué)調(diào)查分析,為政府提供重視醫(yī)院藥學(xué)的依據(jù)。第五十七條 藥師應(yīng)開展藥師職業(yè)或醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展理論和方法學(xué)進行科學(xué)研究。第五十八條 藥師應(yīng)開展藥師法規(guī)、政策、待遇、教育等重大問題進行科學(xué)研究。第五十九條 藥師應(yīng)與臨床醫(yī)師共同開展《臨床藥物治療指南》《醫(yī)療程序》等研究。第六十條 藥師應(yīng)根據(jù)臨床用藥要求開展新藥開發(fā)研究工作。第九章 環(huán)境與設(shè)施第六十一條 醫(yī)療機構(gòu)藥學(xué)部門應(yīng)具有足夠的空間、設(shè)施和設(shè)備,以保證藥品安全性和有效性,便于患者、護士、醫(yī)生和其他健康保健工作人員的使用。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立相應(yīng)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備管理制度。第六十二條 藥物儲存場所應(yīng)具備一定的設(shè)備,使藥品在合理的衛(wèi)生、溫度、光線、濕度、通風(fēng)、隔離和安全條件下儲存和準備,以確保藥品的完整和人員的安全。應(yīng)具備儲存、處理和銷毀細胞毒性與其他危險藥品的特殊預(yù)防措施、裝備和培訓(xùn),保證工作人員、患者和外來人員的安全。第六十三條 藥品包裝與制劑場所應(yīng)具備一定的地點和裝備,以滿足藥品包裝和制劑的需要。應(yīng)具備適宜的工作環(huán)境,促進工作有序高效的進行,并減少污染的可能。第六十四條 靜脈輸液混合配制、腸外營養(yǎng)、細胞毒藥劑的配制室應(yīng)符合其無菌、潔凈和安全規(guī)定。第六十五條 應(yīng)設(shè)立藥物信息與咨詢室。應(yīng)在門診部門開設(shè)供藥師與患者交流而保護患者隱私的咨詢室,以增加患者對治療方案的了解,提高其依從性。信息室應(yīng)具備便于提供藥學(xué)信息的足夠空間、資源和信息處理與交流的技術(shù)。應(yīng)有《藥物治療學(xué)》《藥學(xué)數(shù)據(jù)信息》《藥品數(shù)據(jù)信息》《中毒搶救》等最新版本書籍資料,應(yīng)具查詢最新信息的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)條件。第六十六條 處方調(diào)劑區(qū)域應(yīng)有足夠的空間利于有關(guān)人流、物流的聯(lián)系和管理。應(yīng)具備適宜和有效的溫度、采光和通風(fēng)控制系統(tǒng)。配置寬裕的座椅,設(shè)置1米線,創(chuàng)造良好交流與隱私環(huán)境。背景音樂或其它廣播的聲量必須保持在不干擾工作的范圍內(nèi)。第六十七條 調(diào)劑工作臺面,櫥柜和藥架,應(yīng)采用光滑、不滲透和易清洗的材料,應(yīng)隨時保持整潔。所有擺放物品的櫥柜,應(yīng)符合衛(wèi)生部頒布的法規(guī)要求。第六十八條 應(yīng)有辦公室及會議室,應(yīng)具備辦公和會議的空間,以開展管理、教育和培訓(xùn)活動。第六十九條 應(yīng)建立檔案室,應(yīng)具備足夠空間保存和儲存檔案(如裝備維持記錄、管制藥物清單和書面的數(shù)據(jù)資料),并應(yīng)與法律、法規(guī)、和管理要求相一致。第七十條 應(yīng)使用計算機資源提供辦公服務(wù),記錄患者用藥檔案,實施所需的患者收費系統(tǒng),管理藥物存貨清單,以及從醫(yī)院醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)中或互聯(lián)網(wǎng)其它計算機系統(tǒng)中獲取患者個人藥物治療監(jiān)督及其他臨床活動的信息。第七十一條 應(yīng)確保設(shè)備足以適應(yīng)所有操作的需要,所有設(shè)備在使用前應(yīng)保持清潔,并在每次用前檢查其清潔情況。第七十二條 應(yīng)安裝保安系統(tǒng)以減少藥物、記錄和其它財物的失竊。第七十三條 藥師上班時必須穿整潔的白外套。從事調(diào)劑工作的所有人員的個人衛(wèi)生應(yīng)保持高標準。非相關(guān)工作人員禁止進入調(diào)劑區(qū)(咨詢和其他直接接觸患者時,為體現(xiàn)親切和人文關(guān)懷,也可以例外,但必須衣著整潔得體)。第七十四條 應(yīng)避免操作人員的手和調(diào)配的藥品直接接觸。有開放性傷口和皮膚感染的人員禁止從事調(diào)劑工作,任何皮膚暴露部位的切口或磨破處都應(yīng)用防水敷料覆蓋。應(yīng)鼓勵工作人員報告其感染和皮膚損傷情況。第七十五條 禁止與工作無關(guān)的活動。第七十六條 禁止堆積廢棄物,應(yīng)將其收集于適當容器,轉(zhuǎn)移到廢棄收集站,定期處理。第十章 附則 第七十七條 術(shù)語定義臨床藥學(xué):以提高臨床用藥質(zhì)量為目的,以藥物與機體相互作用為核心,重點研究藥物臨床合理應(yīng)用方法的綜合性應(yīng)用技術(shù)學(xué)科。臨床藥師:以系統(tǒng)藥學(xué)專業(yè)知識為基礎(chǔ)、具有一定臨床醫(yī)學(xué)知識,熟悉藥物性能與作用、了解疾病治療要求和特點,參與合理用藥方案設(shè)計并保障合理用藥目的實現(xiàn)的臨床專業(yè)技術(shù)人員。第三篇：優(yōu)良藥房工作規(guī)范(2005年版)優(yōu)良藥房工作規(guī)范(2005年版)第一章 總則第一條“中國藥學(xué)會醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會”參照國際上通行的管理模式和我國醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的需要，依據(jù)中華人民共和國藥品管理法和相關(guān)配套法規(guī)、文件，編寫本規(guī)范。本規(guī)范在政府指導(dǎo)下為醫(yī)療機構(gòu)藥劑科(部)和社會藥房開展高水平臨床藥學(xué)工作提供參考。第二條醫(yī)療機構(gòu)藥劑科(部)或社會藥房是藥品使用的重要環(huán)節(jié)，必須提供符合倫理和職業(yè)標準的藥學(xué)服務(wù)，保證人民用藥安全、有效、經(jīng)濟，并應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范。第三條藥師是醫(yī)療保健團隊中的重要成員，其作用是及時準確地調(diào)配處方，提供質(zhì)量合格的藥品，以滿足臨床用藥及患者的需要。其中，臨床藥師更加密切聯(lián)系臨床、直接面對患者，并與其他醫(yī)務(wù)工作者合作，促進科學(xué)、合理用藥，提供藥學(xué)專業(yè)服務(wù)。第四條醫(yī)療機構(gòu)藥劑科(部)應(yīng)達到如下目標，社會藥房可根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)條款：由具有任職資格的藥師提供以下各項專業(yè)化服務(wù)，以滿足患者和公眾以及其他醫(yī)務(wù)工作者的需求，并不斷推動從業(yè)者自身發(fā)展。(一)通過建立和改進職業(yè)倫理學(xué)、制定教育和藥學(xué)服務(wù)標準，確保提供高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)；(二)開展和配合醫(yī)療機構(gòu)的科學(xué)研究工作；(三)通過與其他醫(yī)務(wù)工作者進行信息交流，宣傳和提供藥學(xué)知識。第五條為了達到這些目標，藥師應(yīng)不斷擴展和加強以下幾方面的工作：(一)牢固樹立以人為本的服務(wù)理念；(二)建立以患者為中心的服務(wù)模式：1．藥物信息系統(tǒng)的建立和共享；2．公眾及患者的教育；3．藥物利用評價；4．藥物不良事件監(jiān)測和不良反應(yīng)報告；5．促進科學(xué)、合理使用藥品，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善患者的生活質(zhì)量。(三)對藥學(xué)服務(wù)進行有效的管理和評價；(四)確保藥品質(zhì)量，提供符合治療需要的藥品和全面的信息；(五)開展藥物應(yīng)用研究，參與藥物治療學(xué)的臨床研究；(六)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，開展繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交流；(七)建立藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量保證體系；(八)逐步建立和完善臨床藥師和執(zhí)業(yè)藥師制度；第六條本規(guī)范對醫(yī)療機構(gòu)藥劑科(部)和社會藥房的藥學(xué)服務(wù)提供工作規(guī)范。然而，由于各項改革進展不一，經(jīng)濟發(fā)展水平不同，應(yīng)用的范圍取決于醫(yī)療機構(gòu)藥劑科(部)和社會藥房現(xiàn)有的資源及所能提供的服務(wù)形式，并需逐步完善、提高。本規(guī)范將根據(jù)需要修訂。第二章人員、職責(zé)與服務(wù)禮儀第七條專業(yè)基礎(chǔ)(一)藥房工作是醫(yī)療服務(wù)中重要的環(huán)節(jié)，藥學(xué)工作人員在保證患者藥品供應(yīng)的同時，還需要提供廣泛的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，因此藥房必須有適應(yīng)工作需要的，經(jīng)過良好藥學(xué)專業(yè)教育的員工隊伍。藥師依法取得相關(guān)任職資格后，方可從事藥房專業(yè)技術(shù)工作；其他人員可以從事藥房的非專業(yè)事務(wù)工作，以利于提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。(二)人員結(jié)構(gòu)為，藥房主任、部門負責(zé)人、藥師、其他輔助人員。(三)藥房應(yīng)根據(jù)工作需要配備足夠數(shù)量的各級藥學(xué)技術(shù)人員和其他輔助人員；負責(zé)人應(yīng)根據(jù)藥房規(guī)模大小和部門設(shè)置，人員配備應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定和程序，保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。(四)藥房主任職責(zé)1．為保證本單位和藥學(xué)專業(yè)發(fā)展，制定經(jīng)過努力可以達到的目標。2．確定藥房工作人員需求計劃，招聘和科學(xué)配備藥學(xué)專業(yè)人員及輔助人員。對各級藥師確立崗位和崗位責(zé)任及權(quán)利。進行工作檢查、業(yè)績考評、科學(xué)管理、激勵員工、有效溝通和培訓(xùn)教育。3．對藥房各項工作制定符合專業(yè)要求的標準操作規(guī)程，各項標準操作規(guī)程應(yīng)切實可行，并確保藥師及其他輔助人員能夠熟練掌握。4．為藥學(xué)技術(shù)人員配備及時更新的專業(yè)工具書和參考書，為各工作崗位配備必要的專業(yè)設(shè)備。5．確保藥房和藥房工作人員的安全，應(yīng)有安全管理制度和突發(fā)事件的應(yīng)對預(yù)案。6．根據(jù)工作需要和有關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)的工作記錄，工作記錄或工作文件按要求進行保存。7．合理設(shè)置崗位，如指定專人負責(zé)麻醉藥品管理。確保上級藥師對下級藥師的指導(dǎo)，非藥學(xué)技術(shù)人員不得參加有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)要求的崗位工作。8．確保藥房工作人員的各項工作符合法律、法規(guī)的要求。藥房工作人員要遵循職業(yè)道德和倫理學(xué)原則(參見第十九章)。第八條 著裝與服務(wù)禮儀(一)適合行業(yè)特點的整潔著裝和良好的禮儀能使服務(wù)對象產(chǎn)生健康愉悅的情緒，對藥房工作人員的工作產(chǎn)生認同感，同時也能樹立藥師的職業(yè)形象，提高藥房的服務(wù)質(zhì)量。(二)藥房工作人員著裝應(yīng)符合各自機構(gòu)的著裝標準，具有醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)特點。藥師應(yīng)著干凈整潔的工作衣(白色或淺色裝)上崗，佩戴清晰的標牌。定期換洗工作服。(三)藥學(xué)工作人員服務(wù)禮儀1．工作人員須儀表端莊、整潔，符合職業(yè)要求。2．站姿、坐姿要符合工作場地和服務(wù)對象的要求。3．與患者或服務(wù)對象見面應(yīng)問候。4．迅速、正確、禮貌地接、打電話。5．語言文明、態(tài)度和藹、親切自然地接待患者。不得以衣貌取人，不使用讓人感覺不尊重的語言。6．熱情耐心地回答患者的問題，盡可能地為患者提供方便，幫助解決問題，不推卸責(zé)任，不推諉患者。第九條在職培訓(xùn)(參見第二十一章)第三章 藥學(xué)專業(yè)人員的職業(yè)道德藥學(xué)專業(yè)人員的工作目標是提供高品質(zhì)的藥品、高水準的專業(yè)技術(shù)和負責(zé)的藥學(xué)信息服務(wù)。藥師在藥物治療中提供藥品的態(tài)度、行為、承諾、關(guān)懷、倫理、責(zé)任、知識和技能，是為了使患者獲得最佳的治療效果，以提高人類的健康和生命質(zhì)量。為規(guī)范藥學(xué)人員在與患者、同行、其他衛(wèi)生人員和公眾中的行為準則，提出以下要求。第十條面對患者(一)藥師應(yīng)尊重患者，其一切行為和活動應(yīng)將患者利益放在首位。(二)藥師應(yīng)注重自我修養(yǎng)，樹立為患者服務(wù)的意識，展現(xiàn)良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和精益求精的職業(yè)風(fēng)范；(三)藥師應(yīng)自覺規(guī)范處方調(diào)配行為，認真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物；(四)藥師接待患者，做到禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù)；(五)充分尊重患者的權(quán)利和用藥習(xí)慣，不得向患者推銷藥品或提供不真實、不公正的宣傳；(六)藥師不得談?wù)摶蚶渎浠颊?，?yīng)充分體現(xiàn)對患者的關(guān)愛，建立相互信任的醫(yī)患關(guān)系；(七)保護患者隱私，對患者的一切資料和信息保密。第十一條面對同行和其他