【正文】 策事項(xiàng)主要包括：重大信貸事項(xiàng)、重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)、重大資金運(yùn)作事項(xiàng)、重大業(yè)務(wù)拓展事項(xiàng)、重大人事任免事項(xiàng)、其他對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制具有重大影響的決策事項(xiàng)等。（五）其他事項(xiàng)。即董事會(huì)或上級(jí)行要求審計(jì)的其他內(nèi)容。第三十一條 經(jīng)營(yíng)管理審計(jì)。圍繞商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)被審計(jì)單位各項(xiàng)管理機(jī)能的健全性和有效性進(jìn)行審計(jì)和評(píng)價(jià)。主要審計(jì)范圍包括但不限于：（一）戰(zhàn)略管理。主要審計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇、戰(zhàn)略目標(biāo)層次劃分和實(shí)施情況，重點(diǎn)關(guān)注其科學(xué)性和可行性等?！?—（二）決策管理。主要審計(jì)決策體系、決策過程和決策執(zhí)行情況，重點(diǎn)關(guān)注決策體系的科學(xué)性和完整性、決策過程的規(guī)范性、決策資料的充分性和決策執(zhí)行情況及其效果等。（三）組織管理。主要審計(jì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，重點(diǎn)關(guān)注各機(jī)構(gòu)之間的分工和職責(zé)劃分情況，橫向與縱向溝通的及時(shí)性、暢通性等。（四）權(quán)限管理。主要審計(jì)權(quán)限管理建設(shè)、權(quán)限劃分、授權(quán)及轉(zhuǎn)授權(quán)制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)關(guān)注各層級(jí)權(quán)限劃分的科學(xué)性和合理性、授權(quán)及轉(zhuǎn)授權(quán)制度的執(zhí)行情況及各項(xiàng)審批程序的規(guī)范性等。（五）計(jì)劃管理。主要審計(jì)年度計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃調(diào)整程序等情況。重點(diǎn)關(guān)注計(jì)劃制定依據(jù)的合理性和可行性，計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督情況，計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不確定性因素的處理情況等。（六）內(nèi)控管理。主要審計(jì)內(nèi)控體系建設(shè)情況、各項(xiàng)制度執(zhí)行情況及內(nèi)控評(píng)價(jià)等級(jí)情況，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)控體系的有效性和各項(xiàng)制度執(zhí)行情況等。（七）激勵(lì)機(jī)制。主要審計(jì)績(jī)效考評(píng)體系，重點(diǎn)關(guān)注績(jī)效考評(píng)體系的健全性、有效性和管理人員對(duì)員工取得的成就給予評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲的公正性、合理性等。（八）風(fēng)險(xiǎn)管理。主要審計(jì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的健全性及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范、控制措施的有效性等。（九）人力資源管理。主要審計(jì)用人制度、人員培訓(xùn)、人員結(jié)構(gòu)等情況，重點(diǎn)關(guān)注其科學(xué)性和合理性等。（十）管理者素質(zhì)。主要審計(jì)經(jīng)營(yíng)管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、管理風(fēng)格等，重點(diǎn)關(guān)注其決策能力、管理風(fēng)格及潛在道德風(fēng)險(xiǎn)等?！?—（十一）管理效果。主要審計(jì)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力狀況、等級(jí)行水平、內(nèi)控評(píng)價(jià)等級(jí)、發(fā)案率等，重點(diǎn)關(guān)注利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的真實(shí)性和有效性等。第三十二條 經(jīng)營(yíng)績(jī)效審計(jì)。圍繞商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理目標(biāo)，對(duì)被審計(jì)單位業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性進(jìn)行審計(jì)和評(píng)價(jià)。主要審計(jì)范圍包括但不限于：（一）經(jīng)濟(jì)性。主要審計(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得一定數(shù)量的產(chǎn)品和成果時(shí)所耗費(fèi)的資源狀況，重點(diǎn)關(guān)注成本節(jié)約的水平、程度及資源使用的合理性。（二）效率性。主要審計(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)投入資源與產(chǎn)出成果之間的對(duì)比關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的效率。（三）效果性。主要審計(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際取得成果與預(yù)期取得成果對(duì)比關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。（四）管理過程及措施。主要審計(jì)影響經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注被審計(jì)單位成本控制、經(jīng)濟(jì)資本管理、風(fēng)險(xiǎn)撥備、存貸款定價(jià)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展策略等。（五）考評(píng)體系。主要審計(jì)考評(píng)體系的指標(biāo)設(shè)置、計(jì)量方法和考核結(jié)果的利用情況等，重點(diǎn)關(guān)注績(jī)效考核體系的健全性、指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性、權(quán)重分配的合理性、計(jì)量方法的便捷性、考核結(jié)果及利用的客觀公正性等。第三十三條 內(nèi)控評(píng)價(jià)再監(jiān)督。圍繞內(nèi)部控制管理目標(biāo)，對(duì)內(nèi)控評(píng)價(jià)的全過程獨(dú)立開展調(diào)查、測(cè)試、分析、評(píng)估的監(jiān)督活動(dòng)。主要監(jiān)督范圍包括但不限于：（一）評(píng)價(jià)體系。主要審計(jì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系的建設(shè)情況，重點(diǎn)關(guān)注評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、可行性，以及對(duì)業(yè)務(wù)拓展、合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制均衡發(fā)展的引導(dǎo)作用等?！?—（二）評(píng)價(jià)辦法。主要審計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)等情況，重點(diǎn)關(guān)注評(píng)價(jià)內(nèi)容的規(guī)范性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和指標(biāo)設(shè)置的合理性等。（三）評(píng)價(jià)過程。主要審計(jì)評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性、有效性和可行性，重點(diǎn)關(guān)注評(píng)價(jià)組織和檢查方法的有效性和適當(dāng)性、以及評(píng)價(jià)計(jì)分過程的規(guī)范性等。（四）評(píng)價(jià)結(jié)果。主要審計(jì)重要控制評(píng)價(jià)點(diǎn)的原評(píng)價(jià)結(jié)果與重新評(píng)價(jià)結(jié)果之間的偏離度，重點(diǎn)關(guān)注評(píng)價(jià)結(jié)果的偏離度及其原因。第三十四條 審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，結(jié)合董事會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)和全行中心工作，追蹤本行業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和趨勢(shì)，結(jié)合不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，開展其他業(yè)務(wù)審計(jì)。第六章 審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制第三十五條 審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照全面質(zhì)量控制要求，建立健全審計(jì)質(zhì)量組織控制、制度控制和信息反饋控制體系，加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提高審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。（一）組織控制。主要是指審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，組織協(xié)調(diào)審計(jì)質(zhì)量控制活動(dòng)，推動(dòng)審計(jì)質(zhì)量管理工作，對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督、定期評(píng)價(jià)和責(zé)任評(píng)估。（二）制度控制。主要是指審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立審計(jì)質(zhì)量控制制度，規(guī)范審計(jì)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施，保證審計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn)。（三）信息反饋控制。主要是指審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過采用審計(jì)回訪、審計(jì)業(yè)務(wù)抽查、審計(jì)質(zhì)量考評(píng)等措施，定期收集和分析審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量問題和關(guān)鍵控制點(diǎn)，加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量控制?！?— 第三十六條 審計(jì)機(jī)構(gòu)開展審計(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制的相關(guān)措施，建立和實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)、多級(jí)復(fù)核和內(nèi)部督導(dǎo)等質(zhì)量控制措施。（一）分級(jí)負(fù)責(zé)。是指對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)，明確不同環(huán)節(jié)的職責(zé)和責(zé)任，強(qiáng)化主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)的控制，落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)的檢查制度。（二）多級(jí)復(fù)核。是指對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量實(shí)行多級(jí)復(fù)核制，明確審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)項(xiàng)目組，以及審計(jì)組長(zhǎng)、主審和審計(jì)人員的復(fù)核內(nèi)容和要求，確保對(duì)審計(jì)過程、審計(jì)事實(shí)、審計(jì)證據(jù)、審計(jì)結(jié)論和審計(jì)報(bào)告的多層級(jí)復(fù)核。（三）內(nèi)部督導(dǎo)。是指審計(jì)機(jī)構(gòu)在實(shí)施審計(jì)業(yè)務(wù)的全過程中應(yīng)對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，明確審計(jì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)內(nèi)容和責(zé)任，特別是對(duì)重大或敏感審計(jì)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行直接督導(dǎo)，減少審計(jì)人員的專業(yè)判斷風(fēng)險(xiǎn)。第三十七條 審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行持續(xù)教育和培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)與審計(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的金融法律法規(guī)、審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、審計(jì)技術(shù)與方法等，鼓勵(lì)審計(jì)人員取得相關(guān)職業(yè)資格，以保證審計(jì)人員的專業(yè)勝任能力。第三十八條 開展特殊事項(xiàng)的審計(jì)，可聘請(qǐng)具有專門技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)專家或外部專業(yè)人員，參與審計(jì)業(yè)務(wù)工作，提供審計(jì)業(yè)務(wù)咨詢、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)支持等，從而提高審計(jì)質(zhì)量。第三十九條 審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，定期不定期組織開展審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)比，對(duì)審計(jì)機(jī)構(gòu)和審計(jì)人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?！?— 第四十條 審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照審計(jì)質(zhì)量控制的有關(guān)制度，對(duì)違反審計(jì)程序或?qū)徲?jì)質(zhì)量控制要求而造成重大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的，依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度追究有關(guān)人員責(zé)任。第七章 附則第四十一條 本辦法由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行（審計(jì)局）制定并負(fù)責(zé)解釋、修訂。第四十二條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。此前印發(fā)的有關(guān)辦法、規(guī)定與本辦法不一致的，遵照本辦法執(zhí)行?！?—第二篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理辦法(試行)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理辦法(試行)第一章 總則第一條 為規(guī)范中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的管理，促進(jìn)保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。第二條 本辦法所稱保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)是指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱代理機(jī)構(gòu)）接受保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代其辦理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第三條 本辦法適用于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的管理。第二章 機(jī)構(gòu)、職能及人員第四條 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行設(shè)保險(xiǎn)代理部，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保險(xiǎn)代理部是保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的歸口管理部門。第五條 一級(jí)分行及二級(jí)分行應(yīng)設(shè)立專門保險(xiǎn)代理部門，縣級(jí)支行可根據(jù)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展情況設(shè)立保險(xiǎn)代理部門，不設(shè)保險(xiǎn)代理部門的縣級(jí)支行必須設(shè)專人負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理工作。第六條 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保險(xiǎn)代理部的主要職能為：（一）負(fù)責(zé)制定全行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)制定保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)程；組織中高層管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核全系統(tǒng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；（三）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，研究客戶需求，選擇合作伙伴，同保險(xiǎn)公司總部簽訂銀保合作協(xié)議書；制定保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，統(tǒng)一管理代理手續(xù)費(fèi)比例；制定新產(chǎn)品研發(fā)、試點(diǎn)、推廣計(jì)劃并組織實(shí)施；（四）直接營(yíng)銷大宗產(chǎn)壽險(xiǎn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，跟蹤管理總行通過的信貸項(xiàng)目的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，組織總行固定財(cái)產(chǎn)及團(tuán)體壽險(xiǎn)的投保。第七條 一級(jí)分行保險(xiǎn)代理部門的職能：（一）根據(jù)上級(jí)行保險(xiǎn)代理部門下達(dá)的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)計(jì)劃，分解目標(biāo)任務(wù)，組織計(jì)劃實(shí)施，并按期完成轄內(nèi)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)工作；（二）與保險(xiǎn)公司共同開發(fā)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并及時(shí)向總行保險(xiǎn)代理部門報(bào)批；（三）推行信貸項(xiàng)目抵押擔(dān)保和保險(xiǎn)雙單作業(yè)，向客戶推薦同我行有代理關(guān)系的保險(xiǎn)公司；（四）制定本行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。第八條 二級(jí)分行及縣支行保險(xiǎn)代理部門的職能由上級(jí)行制定。第九條 各級(jí)保險(xiǎn)代理部門的專職人員應(yīng)以現(xiàn)在從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員為主，同時(shí)吸納系統(tǒng)內(nèi)取得保險(xiǎn)代理資格證書的人員進(jìn)入保險(xiǎn)代理部；財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人才應(yīng)從行內(nèi)有關(guān)部門調(diào)劑解決；必要時(shí)保險(xiǎn)代理部門高級(jí)管理人員可從社會(huì)招聘。第十條 各級(jí)保險(xiǎn)代理部門的人員管理應(yīng)借鑒保險(xiǎn)公司用人機(jī)制，按條件選配具備相應(yīng)學(xué)歷、年富力強(qiáng)、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)公關(guān)能力的人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗。對(duì)從業(yè)人員通過簽訂目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，以崗定酬，績(jī)效掛鉤，實(shí)行收入能升能降、人員能進(jìn)能出的管理機(jī)制。第三章 資格管理第十一條 一級(jí)分行及以下各級(jí)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)上級(jí)行授權(quán)，并取得當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)核發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》，與保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)簽訂《保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同書》，持有保險(xiǎn)公司簽發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書》，方可開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。第十二條 申請(qǐng)辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》，應(yīng)提供下列材料：（一）保險(xiǎn)兼業(yè)代理人資格申報(bào)表（一式三份）；（二）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（三）《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；（四）保險(xiǎn)兼業(yè)代理人資格申報(bào)電腦數(shù)據(jù)盤；（五）被代理保險(xiǎn)公司《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》復(fù)印件；（六）中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求的其他材料。第十三條 代理機(jī)構(gòu)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》應(yīng)由被代理保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門申請(qǐng)辦理，許可證有效期三年；代理機(jī)構(gòu)必須在有效期滿前兩個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理?yè)Q證事宜。第十四條 與保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)簽訂的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同書》應(yīng)包括的主要內(nèi)容：（一）合同雙方的名稱；（二）代理權(quán)限范圍；（三）代理地域范圍；（四）代理期限；（五）代理險(xiǎn)種；（六）保險(xiǎn)費(fèi)劃繳方式和期限；（七）代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)和方式；（八）違約責(zé)任；（九）爭(zhēng)議處理。第十五條 《保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同書》的代理期限為一年，且應(yīng)以合同訂立時(shí)持有的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》有效期為限。第十六條 《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書》的內(nèi)容以各級(jí)行與當(dāng)?shù)乇淮肀ｋU(xiǎn)公司簽訂的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同書》的委托內(nèi)容為準(zhǔn)。第十七條 代理機(jī)構(gòu)必須將《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》和《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書》放置于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置，以備監(jiān)督管理部門查驗(yàn)。第四章 代理業(yè)務(wù)范圍第十八條 代理收取保險(xiǎn)費(fèi)。包括代收個(gè)人代理人、保戶直接到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)；通過保戶指定的儲(chǔ)蓄賬戶或銀行卡賬戶代扣保險(xiǎn)費(fèi)；通過電話銀行、網(wǎng)上銀行等代收保險(xiǎn)費(fèi)；其他約定的方式。第十九條 代理支付保險(xiǎn)金。通過柜臺(tái)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式代付保險(xiǎn)金等相關(guān)項(xiàng)目支出。第二十條 代理銷售財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。包括企事業(yè)單位及個(gè)人的財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。第二十一條 代理銷售人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。包括人壽保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。第二十二條 勘查理賠業(yè)務(wù)。各代理機(jī)構(gòu)經(jīng)辦的保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后，各代理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘查理賠工作，或直接辦理經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)的保險(xiǎn)勘查理賠工作。第二十三條 經(jīng)雙方確認(rèn)的其他代理業(yè)務(wù)。第二十四條 代理機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同書》的約定，在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)以被代理保險(xiǎn)公司的名義辦理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。第五章 柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理第二十五條 保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)辦人）應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)為客戶提供保險(xiǎn)宣傳資料，對(duì)有保險(xiǎn)需求的客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)條款內(nèi)容，協(xié)助客戶確定需要的投保范圍并為其制定保險(xiǎn)計(jì)劃。第二十六條 經(jīng)辦人應(yīng)指導(dǎo)投保人正確、完整、如實(shí)地填寫投保單。經(jīng)辦人不得代投保人填寫投保單。第二十七條 經(jīng)辦人對(duì)客戶填寫的投保單應(yīng)認(rèn)真審核以下事項(xiàng)：（一）投保人姓名，出生日期，家庭住所及郵政編碼，身份證號(hào)；（二）被保險(xiǎn)人姓名，出生日期，家庭住所以及同投保人的關(guān)系；（三）受益人同投保人的關(guān)系及其他事項(xiàng)；（四）投保人購(gòu)買的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期限，投保份數(shù)，繳費(fèi)方式，投保金額，保險(xiǎn)費(fèi)支付方式等。第二十八條 在確認(rèn)投保單填寫無(wú)誤后，由投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，代理機(jī)構(gòu)出具保費(fèi)收據(jù)。保險(xiǎn)費(fèi)必須由投保人自愿繳納，代理機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)行代扣保險(xiǎn)費(fèi)。第二十九條 對(duì)由保險(xiǎn)公司出具保單的業(yè)務(wù)，代理機(jī)構(gòu)將客戶投保書及保費(fèi)收據(jù)交被代理保險(xiǎn)公司核保后，應(yīng)由保險(xiǎn)公司向投保人出具正式保單或由代理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交。對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)同意，并與保險(xiǎn)公司簽訂了由代理機(jī)構(gòu)出具保單協(xié)議的業(yè)務(wù)，代理機(jī)構(gòu)在收取保費(fèi)后，可直接向投保人出具保單。第三十條 在保險(xiǎn)單到期前一個(gè)月，通知投保人或被保險(xiǎn)人辦理續(xù)保手續(xù)。第六章 單證管理第三十一條 代理機(jī)構(gòu)使用的單證必須是被代理保險(xiǎn)公司統(tǒng)一印制的專用保險(xiǎn)單證。第三十二條 保險(xiǎn)單、批單、保費(fèi)收據(jù)和無(wú)賠款退費(fèi)憑證等屬于重要保險(xiǎn)單證，必須按總行重要憑證管理的有關(guān)規(guī)定由專人領(lǐng)用、專人保管、專柜存放；重要保險(xiǎn)單證要嚴(yán)格按照流水號(hào)的順序使用，不得跳號(hào)、空號(hào)，作廢單證要加蓋作廢章并妥善保管，對(duì)遺失的單證要及時(shí)通知被代理保險(xiǎn)公司，由雙方協(xié)商處理。第三十三條 保險(xiǎn)單使用后，要按照使用、作廢、遺失等用途及時(shí)填寫銷號(hào)單銷號(hào)。第三十四條 代理機(jī)構(gòu)對(duì)已出售的有效單證、作廢單證、保險(xiǎn)單銷號(hào)單和單證回收統(tǒng)計(jì)表一同交回被代理保險(xiǎn)公司。第七章 結(jié)算與統(tǒng)計(jì)管理第三十五條 代理機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照與被代理保險(xiǎn)公司約定的劃款方式及期限與保險(xiǎn)公司結(jié)算保費(fèi)。結(jié)算保費(fèi)時(shí)，應(yīng)分險(xiǎn)種按保單號(hào)碼順序填寫保費(fèi)結(jié)算清單。第三十六條 按照約定的費(fèi)率、方式、期限與保險(xiǎn)公司結(jié)算代理手續(xù)費(fèi)；代理機(jī)構(gòu)出單的續(xù)期保費(fèi)的費(fèi)率必須按約定比率收取。第三