iso9001內(nèi)審員考試題目（推薦閱讀）-文庫吧
2024-11-03 22:23 本頁面
【正文】 確定和實(shí)施所需的措施； e)記錄所采取措施的結(jié)果（）； f)評(píng)審所采取的糾正措施的有效性。3．一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受哪些因素的影響？ a)組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； b)組織不斷變化的需求； c)組織的具體目標(biāo)； d)組織所提供的產(chǎn)品； e)組織所采用的過程； f)組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。4．審核是為獲得審核證據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，已確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)地、獨(dú)立的并形成文件的過程。請(qǐng)解釋“系統(tǒng)的”“獨(dú)立的”及“形成文件”的含義 系統(tǒng)：有計(jì)劃、有步驟、有程序、正規(guī)的活動(dòng) 獨(dú)立：審核由與被審核對(duì)象無直接關(guān)系的人員進(jìn)行（人員獨(dú)立）審核員堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)（工作獨(dú)立）形成文件文件化的是指審核過程的策劃實(shí)施會(huì)形成文件，而文件也支撐著整個(gè)審核過程，形成的文件有：審核計(jì)劃，審核通知單，審核檢查表，審核記 1錄，審核報(bào)告，審核不符合項(xiàng)，審核簽到表等，這方面體現(xiàn)文件化 5．ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定有何要求？ 所謂質(zhì)量方針就是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該織總的質(zhì)量宗旨和方向?！?質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨柑適應(yīng)，包括對(duì)滿足要求和持改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，提供制定和評(píng)審質(zhì)量目的框架，在組織內(nèi)得到溝通和理解，在持續(xù)適宜性方面得到審。所謂質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的。最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，也就是質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行分解，有總目標(biāo)、分目標(biāo)，使實(shí)現(xiàn)得到落實(shí)，內(nèi)容上應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，便于檢查和考核。? 數(shù)據(jù)可以理解為能客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字。數(shù)據(jù)分析的主要目的是為了確定質(zhì)量管理體系的適宜性 和有效性及尋找識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。，數(shù)據(jù)有來自外部和內(nèi)部，來源于管理和產(chǎn)品。外部來源有：政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果 和反饋；市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展方向、相關(guān)方(如顧客、供 方等)的反饋及投訴。內(nèi)部來源：日常工作、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，檢驗(yàn)試驗(yàn)記 錄、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記 錄；存在、潛在的不合格，例如質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù) 防措施處理結(jié)果、緊急信息，如突發(fā)事故、其他信息數(shù)據(jù)等。組織應(yīng)收集包括來自測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)以及其他相關(guān)來源的數(shù) 據(jù)，以便分析其適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)米提供如下的信息，顧客的滿意與 否程度，產(chǎn)品滿足顧客要求的符合性、過程、產(chǎn)品的特性及其 趨勢(shì)。供方的信息等及尋找、識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)既有波動(dòng)性又具有規(guī)律性，可以通過適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技 術(shù)和方法使隱含的規(guī)律顯示出來。7．簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中使用的文件類型。主要有： ①質(zhì)量手冊(cè)；向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件 2②質(zhì)量計(jì)劃；③規(guī)范；規(guī)范是陳述要求的文件④指南；闡明推薦的方法或建議的文件 ⑤程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；程序文件通常描述跨部門的活動(dòng)，作業(yè)指導(dǎo)書通常適用于某一職能內(nèi)的活動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，是對(duì)某一特定產(chǎn)品或特定崗位的特殊要求的具體規(guī)定，由來指導(dǎo)基層工作人員或執(zhí)行人員進(jìn)行作業(yè)。它包括工作指導(dǎo)書、操作指導(dǎo)書、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程等 ⑥記錄等。如何策劃管理評(píng)審的輸入信息？8． ’ 管理評(píng)審的目的是：確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。評(píng)審的主要內(nèi)容是：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。管理評(píng)審的輸入信息基本要求可以包括：由最高管理者(總經(jīng)理)主持管理評(píng)審，應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔(一般不超過12個(gè)月)評(píng)審質(zhì)量管理體系，要保持管理評(píng)審的記錄(一般還包括管理評(píng)審計(jì)劃及管理評(píng)審報(bào)告)。管理評(píng)審的輸入包括以下7個(gè)方面的信息： a內(nèi)、外審核結(jié)果； b顧客反饋(包括顧客滿意、抱怨和投訴)； c過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； d預(yù)防和糾正措施的狀況； e以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況； f可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更； g改進(jìn)的建議。選擇題 1．ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（） 要求 2． GB/T19001：2008所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的（） +b+c 33．組織應(yīng)（）質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用 4．最高管理者應(yīng)在本組織（）中指定一名成員擔(dān)任管理者代表 5．在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。 6． 組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的（），針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 7．對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)包括:() +b+c 8．過程的監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（）a．設(shè)備能力
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