銷售公司售后服務(wù)部職責(zé)-文庫吧
2024-11-03 22:07 本頁面
【正文】 注明變更原因，提前三個工作日內(nèi)提交工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內(nèi)確認(rèn)。8． 工程預(yù)算：項目于五個工作日內(nèi)確定工程預(yù)算，并提交到工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內(nèi)確認(rèn)。工程預(yù)算確認(rèn)后，原則上不予更改，更改條件是增補(bǔ)工程需要。9． 材料計劃：項目于三個工作日內(nèi)確定詳細(xì)的供貨計劃，并提交到工程部，工程部與上級溝通后在兩個工作日內(nèi)確認(rèn)。確認(rèn)后提交到采購部，采購部提前準(zhǔn)備采購計劃。供貨計劃發(fā)生變更后，項目經(jīng)理于采購日期的三個工作日前提交變更單，工程部確認(rèn)后提交采購部。10． 施工管理：客戶需求提交工程部，工程部與上級溝通后在一個工作日內(nèi)確認(rèn)，并備份存檔。項目需對每個工地做詳細(xì)的工作日志，每周一提交周總結(jié)、本周計劃于工程部。工程部每周例會，每個項目的工程進(jìn)度，遇到的困難，并對每個項目做出總結(jié)、相互了解，對工程成功、失敗經(jīng)驗(yàn)分享。11． 安裝調(diào)試：于安裝調(diào)試前十個工作日內(nèi)，提交詳細(xì)安裝調(diào)試計劃，工程部與上級溝通后在兩個工作日內(nèi)確認(rèn)，并安排人員協(xié)助調(diào)試。12．13．14． 驗(yàn)收：做好驗(yàn)收工作，市場部配合工程部做好驗(yàn)收工作。培訓(xùn)：做好培訓(xùn)工作，工程部配合項目經(jīng)理做好培訓(xùn)工作。維護(hù)：做好免費(fèi)維護(hù)期維護(hù)工作，并與免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)和維護(hù)人員交接，期滿后有維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)，工程部配合項目經(jīng)理做維護(hù)工作。15．16．安全 迅速、準(zhǔn)確完成公司交辦的其他工作。第三篇：售后服務(wù)部工作職責(zé)售后服務(wù)部工作職責(zé)價值定位：保質(zhì)保量完成公司工程實(shí)施建設(shè)和項目交付，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的運(yùn)維服務(wù)和售后服務(wù)，為市場、銷售及各部門提供有力支撐。一、項目管理（一）、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部項目所需的標(biāo)準(zhǔn)、流程的起草、制定、管理、監(jiān)督執(zhí)行（二）、工程項目的組織實(shí)施根據(jù)市場部下達(dá)的工程實(shí)施派工單，確定工程項目經(jīng)理及相關(guān)人員；承擔(dān)整個合同的工程服務(wù)部分條款履行職責(zé)，對項目實(shí)施的進(jìn)度、成本、質(zhì)量整體負(fù)責(zé)；代表公司與客戶達(dá)成一致項目目標(biāo)，組織發(fā)貨及工程實(shí)施，對公司和客戶負(fù)責(zé)；根據(jù)項目需要組織開工協(xié)調(diào)會，就項目進(jìn)度、分工、實(shí)施方案進(jìn)行討論，并形成會議紀(jì)要，根據(jù)項目實(shí)施要求制定施工組織方案、工程進(jìn)度計劃表等材料；組織項目實(shí)施交付，確保安裝、調(diào)試、竣工、培訓(xùn)等各項內(nèi)容按時完成；配合項目實(shí)施期間客戶各項技術(shù)需求，反饋并協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門完成需求處理；完成項目竣工文檔的制作，提交客戶和公司存檔；推進(jìn)項目驗(yàn)收，協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行項目各
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