新店開業(yè)招攬客戶話術(shù)-文庫吧
2024-10-29 05:04 本頁面
【正文】 ：w： 溫州機場大道1365號上岙段。您現(xiàn)在能確定哪天能過來呢？k： 客戶同意來店，w： 好的，我已經(jīng)為您做了預約登記，歡迎您XX日來我店。非常感謝您對我們工作的支持祝您用車愉快！再見！第三篇：汽車服務(wù)公司服務(wù)活動招攬話術(shù)服務(wù)活動招攬話術(shù)XX汽修的客服xxx！請問您是xx（車牌號）的使用人吧？如對方否認，則跳到話術(shù)8。否則繼續(xù)很高興的通知到您，我們正在舉行“夏季送清涼”服務(wù)活動，主要是來店免費送560元的空調(diào)殺菌清洗服務(wù)，免費的24項安全檢查，維修保養(yǎng)單筆消費滿2000元送茶具一套，消費滿5000送家用吸塵器。自費油漆買二送一，更有全車油漆最低4500的優(yōu)惠。您看你有時間來參加活動嗎？如對方認可，則跳到話術(shù)6。如對方否認，則跳到話術(shù)7。告知是否需要預約，我們針對預約的客戶將額外的贈送原廠機油一升。需要則登記下來。、告知客戶我們對維修設(shè)備進行了升級，對人員團隊也進行了優(yōu)化，邀請客戶有時間再次來體驗我們的服務(wù)。第四篇：客戶代表話術(shù)客戶代表話術(shù)接線★開頭語：（一氣呵成念出，必須熟練掌握，不能出現(xiàn)卡殼、間斷等情況，此開頭語應用于所有接線類話術(shù)）A:綠健園國際您好，0001號很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫助您的？（聲音上揚，富有激情）★預定篇：等待顧客回應，例如：B:我想訂你們的XXX產(chǎn)品。252。 情況一：電話進入直接通過電腦系統(tǒng)能看到客戶資料（正常介紹與引導）A：您是XXX先生/小姐吧，很開心再次為您服務(wù)，那么您現(xiàn)在需要定XX產(chǎn)品幾瓶裝？ 252。 情況二：電話進入沒有直接看到客戶資料（有可能是第一次預定或會員用其他電話呼入）A：好的，先生/女士，請問您是我們的會員還是第一次購買我們綠健園國際的產(chǎn)品？B：會員/非會員1會員 ○A：好的，那請您提供一下您的會員卡號，或者當時辦理會員留的電話。（根據(jù)系統(tǒng)檢索工具進行查詢）A:您好，請問您是XXX先生/女士吧？請您核對是否正確？（問到姓名時需要注意，第一次許以全名稱呼，例如您是李實李先生對吧？后面只以姓氏稱呼）等待回應。2非會員 ○A：那么很高興為您服務(wù)，請您在我這里做一個會員登記，謝謝。請問您貴姓？您的手機是？座機是？……其余記錄的關(guān)鍵資料n
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