新店開業(yè)招攬客戶話術(shù)-文庫吧
2025-10-15 05:04 本頁面
【正文】 ：w： 溫州機(jī)場(chǎng)大道1365號(hào)上岙段。您現(xiàn)在能確定哪天能過來呢？k： 客戶同意來店，w： 好的，我已經(jīng)為您做了預(yù)約登記，歡迎您XX日來我店。非常感謝您對(duì)我們工作的支持祝您用車愉快！再見！第三篇：汽車服務(wù)公司服務(wù)活動(dòng)招攬?jiān)捫g(shù)服務(wù)活動(dòng)招攬?jiān)捫g(shù)XX汽修的客服xxx！請(qǐng)問您是xx（車牌號(hào)）的使用人吧？如對(duì)方否認(rèn)，則跳到話術(shù)8。否則繼續(xù)很高興的通知到您，我們正在舉行“夏季送清涼”服務(wù)活動(dòng)，主要是來店免費(fèi)送560元的空調(diào)殺菌清洗服務(wù)，免費(fèi)的24項(xiàng)安全檢查，維修保養(yǎng)單筆消費(fèi)滿2000元送茶具一套，消費(fèi)滿5000送家用吸塵器。自費(fèi)油漆買二送一，更有全車油漆最低4500的優(yōu)惠。您看你有時(shí)間來參加活動(dòng)嗎？如對(duì)方認(rèn)可，則跳到話術(shù)6。如對(duì)方否認(rèn)，則跳到話術(shù)7。告知是否需要預(yù)約，我們針對(duì)預(yù)約的客戶將額外的贈(zèng)送原廠機(jī)油一升。需要?jiǎng)t登記下來。、告知客戶我們對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)人員團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了優(yōu)化，邀請(qǐng)客戶有時(shí)間再次來體驗(yàn)我們的服務(wù)。第四篇：客戶代表話術(shù)客戶代表話術(shù)接線★開頭語：（一氣呵成念出，必須熟練掌握，不能出現(xiàn)卡殼、間斷等情況，此開頭語應(yīng)用于所有接線類話術(shù)）A:綠健園國際您好，0001號(hào)很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？（聲音上揚(yáng)，富有激情）★預(yù)定篇：等待顧客回應(yīng)，例如：B:我想訂你們的XXX產(chǎn)品。252。 情況一：電話進(jìn)入直接通過電腦系統(tǒng)能看到客戶資料（正常介紹與引導(dǎo)）A：您是XXX先生/小姐吧，很開心再次為您服務(wù)，那么您現(xiàn)在需要定XX產(chǎn)品幾瓶裝？ 252。 情況二：電話進(jìn)入沒有直接看到客戶資料（有可能是第一次預(yù)定或會(huì)員用其他電話呼入）A：好的，先生/女士，請(qǐng)問您是我們的會(huì)員還是第一次購買我們綠健園國際的產(chǎn)品？B：會(huì)員/非會(huì)員1會(huì)員 ○A：好的，那請(qǐng)您提供一下您的會(huì)員卡號(hào)，或者當(dāng)時(shí)辦理會(huì)員留的電話。（根據(jù)系統(tǒng)檢索工具進(jìn)行查詢）A:您好，請(qǐng)問您是XXX先生/女士吧？請(qǐng)您核對(duì)是否正確？（問到姓名時(shí)需要注意，第一次許以全名稱呼，例如您是李實(shí)李先生對(duì)吧？后面只以姓氏稱呼）等待回應(yīng)。2非會(huì)員 ○A：那么很高興為您服務(wù)，請(qǐng)您在我這里做一個(gè)會(huì)員登記，謝謝。請(qǐng)問您貴姓？您的手機(jī)是？座機(jī)是？……其余記錄的關(guān)鍵資料n
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1