客戶服務(wù)崗位職責(zé)-文庫吧
2024-10-29 02:40 本頁面
【正文】 作，加強(qiáng)相互之間的信任和理解；在公司推廣部指導(dǎo)下，組織開展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，不斷提升社區(qū)的品位；1參加物業(yè)管理處的各類會(huì)議，并主持召開所管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)及統(tǒng)籌安排；1負(fù)責(zé)制定下屬員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)工作需要組織員工進(jìn)行各類管理技能、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及各項(xiàng)制度的宣傳學(xué)習(xí)工作；1掌握下屬員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好員工的思想工作，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；1負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)劃、制定和補(bǔ)充工作，并對各崗位職責(zé)細(xì)化，對工作提出量化考核標(biāo)準(zhǔn)；1負(fù)責(zé)檢查、督促下屬的工作，確保其能夠按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。五、管理范圍：物業(yè)管理處所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。六、崗位權(quán)利：對所屬人員人事調(diào)配建議權(quán)；對所屬人員的工作分配、指導(dǎo)和監(jiān)察權(quán)；對所屬人員的考核建議權(quán)；對所屬員工工作狀況的獎(jiǎng)懲建議權(quán)；對所屬員工工作爭議的裁決權(quán)；向上級的工作報(bào)告權(quán)；必要時(shí)經(jīng)上級授權(quán)后，對外代表公司或管理處對問題的處理權(quán)；開展本職業(yè)務(wù)的權(quán)力。七、任職要求：具備物業(yè)管理或行政管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；具有兩年以上物業(yè)管理或工程項(xiàng)目管理的工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和ISO9000體系知識；具有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力；具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、思路清晰的個(gè)人特質(zhì)，年齡25――40周歲，無特殊性別要求；掌握一般的計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件應(yīng)用技能。八、績效標(biāo)準(zhǔn)：合理有效的分配所屬工作，保證所管轄各項(xiàng)工作能夠按計(jì)劃完成；所
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