【正文】 、側(cè)面了解、溝通交流等方式，避免以偏概全，歪曲事實。(3)兄弟單位存在實際困難時，要主動伸出援手，提供幫助，必要時申請本單位的援 助。(4)與兄弟單位配合開展工作時，要提前進行溝通聯(lián)系，明確工作任務的核心重點，做好各自的任務分工。(5)產(chǎn)生意見分歧時，能夠從共同目標出發(fā)，求同存異，尊重對方，理解對方。雖然 存在一些分歧，但是應該看到彼此間有很多更為重要的共同點和可以共享的資源，完全可以 求同存異，通過共同協(xié)商，以找到一個折中方案，努力找到符合雙方意愿的解決辦法?！锛记膳c方法總結——拓展類人際溝通 掌握好人際溝通類題目的基本答題思路和原則，了解相關崗位的工作流程和技巧，根據(jù)題目實際要求，靈活應變。(二)無矛盾型【答題思路】 態(tài)度+原則★技巧與方法總結——無矛盾類人際溝通 掌握好有矛盾類人際溝通各個溝通維度的基本相處原則，回答問題時要層次清晰。自設常見場景，熟練應用溝通原則。河南公務員考試網(wǎng)預?？忌慌e成功!2013河南公務員面試指導:人際溝通類題型分析通常而言，人際溝通類題型主要考察考生對于不同的溝通對象所表現(xiàn)出的溝通交流方式。其中主要考察四大關系:。一、解題步驟在回答此類問題時，可以遵循四個步驟：步驟一：闡述相關的人際交往原則。步驟二：假設各種情景，對不同情景采取不同態(tài)度與行為。步驟三：從自身查找原因，以理解、尊重、包容對方的態(tài)度尋找解決問題的突破口。步驟四：敘述自己為化解矛盾將要采取的行動。二、解題思路在處理與領導的關系方面，有兩點認知：一是解決工作上的矛盾，關鍵是要重大局、識大體，冷靜客觀的對待，不能有私心，不能帶有私人偏見與情緒，應尊重領導。二是與領導在非原則分歧上，一方面可以求同存異，互相體諒，另一方面要堅決執(zhí)行。而在原則分歧上，要積極溝通、反復協(xié)商，達成共識，以便工作的進一步開展。在處理與同事的關系方面，有三點認知：一是認識到，大家同為一個科室的同事，和睦相處、團結友愛、和諧一致是順利開展各項工作的前提條件。身為機關作人員應具備與性格各異的同事和睦相處、協(xié)調(diào)各種關系的能力。二是認識到每個人的成長經(jīng)歷、學習工作生活經(jīng)歷不同，其價值觀、人生觀和世界觀也會有所不同，大家應該相互尊重、相互包容。三是認識到，大家是同事，在工作上的核心價值觀和態(tài)度是接近的，不是對立的。涉及與下屬相處，有以下原則：一是領導對下屬要充分信任，多為下屬提供鍛煉的機會。二是要注重培養(yǎng)，成為下屬的良師益友，敦促下屬不斷提高與前進。三是要進行有效地激勵與監(jiān)督，保證工作的順利開展與完成，在下屬中樹立威信。涉及與工作相關的親朋好友，有以下原則：作為機關作人員，應分清工作與生活的界限，在工作上，要以國家、集體的利益為重，秉公執(zhí)法、公正嚴明。在生活上，要互幫互助，樂于奉獻。三、解題技巧在解答溝通類題型時一定要注意我們的解題技巧是在與人溝通，所以我們處理問題時要有個陽光心態(tài)，也就是說不管對方對你是什么態(tài)度，我們始終堅持謙虛、謹慎的態(tài)度處理問題，并且堅信問題一定能夠解決，而不能列舉過多對方不能接受的建議，這樣就會使自己的解答前后矛盾，造成前后邏輯混亂，影響考官對你的評分。以上是我針對人際溝通類題型為大家做的分析，考生在復習的過程中切忌死板硬套，這樣就會造成答題的模式化。對這種題型的掌握還要考生多說、多練、多總結，才能靈活運用。第二篇：公務員面試人際溝通答題技巧l 我畢業(yè)于某高校XX專業(yè)。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。l 大學期間，我認真學習專業(yè)知識，先后四次獲學校獎學金，兩次被評為優(yōu)秀三好學生和優(yōu)秀學生干部。我還充分利用課余時間學習并通過了會計從業(yè)資格考試、助理會計師考試、計算機等級考試等一些專業(yè)資格考試。l 大學期間我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并成為一名學生干部。在校期間，作為學生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學生藝術節(jié)”、“學院大學生拔河比賽”，第九屆“校大學生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學生藝術的一個月時間里，在老師的指導下，我與其他同學一起，通過各種方式為同學們獻上了各種豐富多彩的活動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經(jīng)驗，提高了溝通協(xié)調(diào)能力，加強了團隊配合意識，鍛煉了組織能力，懂得面對困難要積極應對，這些讓我受益匪淺，為以后的工作奠定了堅實的基礎。l 重在介紹環(huán)境對你的影響l 對未來工作崗位產(chǎn)生的積極作用 描述原因收獲影響原因——你為什么認為這件事成功（失敗）收獲——從事情中你的收獲是什么影響——對你的工作生活有什么影響（積極影響）原則：? 大眾化、正面積極 ? 職位匹配、成績突出? 表達出事物對你的積極影響 避免：? 僅限于上網(wǎng)、讀書、聽音樂類似的愛好 ? 給自己挖陷阱：太耗時、太危險的愛好健身——身體是革命的本錢，強健的體魄是做好工作的必要前提 書法——修身養(yǎng)性讀書——增長知識，開闊眼界輪滑——在哪里跌倒，就在哪里爬起來 跆拳道——思想活躍、反應靈敏p 良好的身體素質(zhì)和良好的生活習慣p 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務意識 p 責任心強，愛崗敬業(yè)p 具有大局觀和很強的包容心 p 勤儉樸素，吃苦耐勞p 專業(yè)基本功扎實，具備良好的知識基礎、良好的服務意識 p 具有很強的進取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識p 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷 p 具有很強的團結協(xié)作意識和溝通能力p 考慮問題周全細致，想問題思路清晰，做事有條不紊 p 學習能力強，能通過各種途徑充實自己p 做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣 p 不便說的和說得不恰當?shù)膬?yōu)點：p 遵紀守法，無不良記錄 p 善于揣摩別人的心思 p 藝術氣質(zhì)p 有抱負，志向遠大p 凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解l 可以說的缺點：p 缺少工作經(jīng)驗p 對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面 p 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力p 遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當機立斷 p 辦事靈活性不夠例題：你最崇拜的人是誰？ 注意：不宜說自己誰都不崇拜。不宜說崇拜自己。不宜說一個虛幻的或者不知名的人。不宜說明顯具有負面影響的人。所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。例題：如果你被錄用了，怎么開展工作？ 答題思路：? 了解：工作內(nèi)容、環(huán)境、流程、方式、人事架構 ? 適應：同事、領導的工作方式? 學習：書本理論、請教領導、老同志 和同事溝通 ? 實干：踏踏實實工作 ? 總結：經(jīng)驗與不足（1）干工作不分貴賤高低，都是為人民服務，雖然領導與被領導崗位不同，但工作目的一樣。（2）不存在喜歡與不喜歡的問題，每個人都有領導別人與被別人領導的時候，關鍵是踏踏實實做好自己的本職工作。（3）如果自己處在被領導的位置上…如果自己處在領導的位置上…（4）對于剛剛步入社會的學生來說，一般不可能直接走上領導崗位，應該虛心學習，踏實工作，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，為社會多做貢獻。注意：遇到陷阱類，不要輕易下結論，應辨證分析。人際溝通l ，領導不僅沒有采納，批評了你，對此，你怎么辦？p 1（態(tài)度）一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不可怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，我會以平和客觀的的心態(tài)來對待和處理這件事情。p 2（原因）首先我會認真分析領導不采納方案的原因，是否是自己工作態(tài)度有問題，導致方案沒有創(chuàng)新性，是否……；是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領導對自己的看法和誤解；…… p 3（化解）找準原因后，如果是方案不具創(chuàng)新性和操作性，我會做一進步的調(diào)查研究，虛心向領導求教、同事求教，使方案更完善、符合實際，爭取得到采納；如果是溝通不暢的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養(yǎng)提高。p 4（避免）我不會因為方案沒有被采納，反而受到批評，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名……。p ，如果領導不對是其不了解具體情況 p ，只要了解情況都會做出合理的安排 p ，一朝是領導，終生要尊重 p ，不要說服；要服從，不要商議 p p p p （領導不了解也是自己的錯）例：領導交給你一份文件，要你送到組織部，事后又嚴厲的批評你應該交到人事部，你怎么辦？l 在工作中，領導聽了某人的一面之詞，誤解了你，并在職工大會上嚴厲批評你，你怎么辦？l 兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？l ，但是都是可以挽救的l ，耐心化解，動之以情、曉之以理。l ，不要單打獨斗 l ，要懂得分享l ，多請教、多交流、多關心 l l ，不要樹敵，工作為重。你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領導面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？n 你和同事共同完成一項工作，完成之后，領導只表揚你，同事因此疏遠了你，你怎么辦？n 領導交給你和老張一項任務，老張快退休了，工作不積極，還老愛遲到，而你的工作要以老張的工作為基礎，你怎么辦？n n n 、關心、幫助、激勵、用其所長你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你如何處理？n 領導派你去基層調(diào)研，受到基層領導的熱情款待，接著要你謊報數(shù)據(jù)，你怎么辦？n n ，工作為先，但要體現(xiàn)對親友責任n 在工作中，親友向你說情，你怎么辦？n n n ，不合理的訴求不遷就但要耐心化解 n ，交談要細致耐心、n 你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機又無信號，無法與上級取得聯(lián)系，你怎么應對？n 新聞發(fā)布會上，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，造成了群眾混亂，你怎么辦？第三篇：面試答題思路[范文]面試答題思路有關“面對失敗”問題的應答思路應試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復過來?；o百日紅，人無干日好。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學會在失敗中總結出經(jīng)驗教訓，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力。有關“動機”問題的應答思路應試動機是一個人行為的內(nèi)在因素。作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后