【正文】 報(bào)；（3）督促工人做好“三標(biāo)六清”，掛好〈樁腳牌〉（4）簽作業(yè)標(biāo)按實(shí)際作業(yè)量實(shí)事求是字跡清楚?；匕嘟M（1）整理匯總各類(lèi)單證：隨車(chē)單、計(jì)數(shù)單、貨運(yùn)記錄、交接清單、運(yùn)單等（2）填寫(xiě)“理貨交接簿”（3）匯總票據(jù)交本班組長(zhǎng)審核，由班長(zhǎng)匯總交統(tǒng)計(jì)員。注：所有單證要求準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡清晰，禁止涂改。港倉(cāng)儲(chǔ)出運(yùn)流程圖 接受生產(chǎn)計(jì)劃 收發(fā)貨單位 進(jìn)口船名、航次 分運(yùn)駁名 到達(dá)港 貨名 分運(yùn)數(shù)量 交接方式 其它商務(wù)指令及要求 生產(chǎn)計(jì)劃書(shū) 出庫(kù)憑證 貨物交接單 貨物運(yùn)單 核對(duì)各類(lèi)單證 填寫(xiě)庫(kù)場(chǎng)出庫(kù)單 核對(duì)庫(kù)場(chǎng)堆存圖 確認(rèn)貨堆區(qū)域及位置 現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)堆存圖 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨 核對(duì)樁腳牌 檢查貨堆周?chē)闆r 開(kāi)啟護(hù)堆檔板 查驗(yàn)船倉(cāng) 根據(jù)指令交接方式 做計(jì)量查驗(yàn)準(zhǔn)備 向裝卸司機(jī)及工人布置 出貨及質(zhì)量要求 進(jìn)口船名 貨名 貨主單位 進(jìn)庫(kù)時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨 作業(yè)準(zhǔn)備 水尺交接：查驗(yàn)空船水尺及水尺表 過(guò)磅交接：自卸車(chē)空載過(guò)磅(無(wú)特殊指令，收貨方需全程監(jiān)磅)干舷交接 原船原轉(zhuǎn) 第三方交接：（本港理貨員監(jiān)控）裝貨作業(yè)中理貨 掌握作業(yè)進(jìn)度及出貨情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)匯報(bào) 監(jiān)控裝駁情況，保證平衡裝載 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、根據(jù)指令處理，做好記錄 查驗(yàn)駁船重船水尺，參照水尺表，得實(shí)載噸位 核對(duì)過(guò)磅小票及匯總單，得實(shí)載噸位 查驗(yàn)干舷 裝駁計(jì)量 出貨完畢 督促作業(yè)人員清掃、整理、“三標(biāo)六清”工作 辦理交接手續(xù) 與船方達(dá)成共識(shí)，共同確認(rèn)裝駁噸位 準(zhǔn)確填制各類(lèi)單證，監(jiān)督審核船方簽字、蓋章，確認(rèn)收貨 填寫(xiě)庫(kù)場(chǎng)出庫(kù)單第二篇：倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)教材第一章、倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理是以保管企業(yè)物資為基礎(chǔ)的準(zhǔn)確及時(shí)地為生產(chǎn)和銷(xiāo)售提供物資供給的儲(chǔ)存活動(dòng)。第一節(jié)、儲(chǔ)存規(guī)劃一、倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型設(shè)置根據(jù)物資的特性分（1）原料倉(cāng)（2）半成品倉(cāng)（3）成品倉(cāng)（4）危險(xiǎn)品倉(cāng)（5）其他倉(cāng)庫(kù)根據(jù)區(qū)域位置分（1）總部倉(cāng)庫(kù)（2）分部倉(cāng)庫(kù)（周轉(zhuǎn)倉(cāng)）二、倉(cāng)庫(kù)位置設(shè)置倉(cāng)庫(kù)位置的設(shè)置需參考以下因素：（1）通風(fēng)性和自然光線好的地方。（2）不受潮濕、腐蝕和高溫影響以及不受汛期影響的地方。（3）周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置還需考慮：A、客戶條件：即指距離客戶的遠(yuǎn)近。B、自然條件：即指自然環(huán)境狀況。C、運(yùn)輸條件：即指交通運(yùn)輸是否方便。D、政策條件：即指政策是否允許以及是否優(yōu)惠。（4）其他因素。三、倉(cāng)庫(kù)規(guī)模設(shè)置要確定倉(cāng)庫(kù)規(guī)模，需考慮以下情況：影響倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的因素（1）儲(chǔ)存數(shù)量。倉(cāng)庫(kù)規(guī)模與儲(chǔ)存量成正比，儲(chǔ)存量越大，倉(cāng)庫(kù)所需儲(chǔ)存空間也就 越大。（2）周轉(zhuǎn)速度。倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模還受到物資的周轉(zhuǎn)速度的影響，在儲(chǔ)存量不變的情況 下，周轉(zhuǎn)速度越快，儲(chǔ)存時(shí)間越短，所需儲(chǔ)存空間就越小。（3）季節(jié)性物資。（4）呆廢物資。當(dāng)大量呆廢物資未處理時(shí)，積壓在倉(cāng)庫(kù)會(huì)占用倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存空間，使 可用于周轉(zhuǎn)使用的儲(chǔ)存空間減少。四、倉(cāng)庫(kù)室內(nèi)設(shè)置安全設(shè)置（1）物品堆放。庫(kù)存物品應(yīng)分類(lèi)分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于100平方米，垛與垛間距不小于1米，垛與梁、主要通道的寬度不小于2米。嚴(yán)禁在消防通道處堆放物品。（2）電路安裝。①燈泡應(yīng)安裝在走廊上方，離地高度應(yīng)不低于2米，一般采用 60瓦及以下的燈泡，不準(zhǔn)使用60瓦以上的燈泡或日光燈，燈泡的正下方不準(zhǔn)堆放可燃物。從安全角度考慮，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)使用防爆燈。②電器設(shè)備開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)在倉(cāng)庫(kù)及堆放物品以外或離物品不小于50 厘米處。③線路不能受到腐蝕性氣體、潮濕、高溫的影響以及不能受到破 損，否則會(huì)導(dǎo)致絕緣性能降低或破壞。（3）消防器材設(shè)置。①設(shè)置消防栓。②設(shè)置滅火器。③設(shè)置其他消防裝備。（4）滅火器應(yīng)設(shè)置在位置明顯，取用方便，不影響安全疏散，不受風(fēng)吹、雨淋、陽(yáng)光曝曬、潮濕和溫度高的地方以及不受腐蝕性物體、氣體的腐蝕。（5）貯存有毒氣體的大型倉(cāng)庫(kù)，密封要嚴(yán)密，要配通風(fēng)裝置和 毒氣中和破壞裝置，一旦毒氣泄漏能及時(shí)處理，并設(shè)置防火防爆、報(bào)警等安全裝置，采用防爆電氣和燈具。區(qū)位設(shè)置根據(jù)物資的質(zhì)量狀況，可設(shè)置合格品區(qū)、不合格品區(qū)和待檢區(qū)。料位設(shè)置根據(jù)物資的體積、重量、質(zhì)量、價(jià)值大小以及收發(fā)頻率來(lái)確定物資 存放位置。存放方式設(shè)置根據(jù)物資特性及搬運(yùn)工具來(lái)設(shè)置物資的存放方式。（1）墊板式。（2）貨架式。（3）儲(chǔ)柜式。（4）其他方式。堆疊方式設(shè)置。（1）重疊式。（2）交錯(cuò)式。（3）階梯式。（4）三角式。（5）裝箱式。（6）掛鉤式。（7）五五堆放式。（8）其他方式。其中，五五堆放式，也稱五五堆放法，是指按物資的性質(zhì)和形態(tài) 以五為計(jì)量基數(shù)，做到五五成行，五五成串，五五成堆，五五成層的一種堆放方法。搬運(yùn)工具的設(shè)置。（1）汽車(chē)。（2）拖拉機(jī)。（3）叉車(chē)。（4）手拖車(chē)。（5）手推車(chē)。（6）其他工具。物資位置標(biāo)識(shí)（1）分區(qū)分類(lèi)：根據(jù)物資類(lèi)別，合理規(guī)劃物資擺放的區(qū)域。（2）四號(hào)定位：第一位號(hào)碼表示倉(cāng)庫(kù)或貨場(chǎng)編號(hào)。第二位號(hào)碼表示貨架或貨場(chǎng)內(nèi)分區(qū)編號(hào)。第三位號(hào)碼表示貨架層次或貨場(chǎng)內(nèi)分排編號(hào)。第四位號(hào)碼表示貨物位置或貨場(chǎng)垛位編號(hào)。（3）立牌立卡：對(duì)定位存放的各類(lèi)物資設(shè)立料牌和卡片。料牌上應(yīng)注明物資的名稱和編碼?？ㄆ蠎?yīng)記錄物資進(jìn)出的時(shí)間、數(shù)量以及結(jié)存數(shù)量。料牌的設(shè)立方式有： ①用支架方式立牌。②用懸掛方式吊牌。③用其他方式立牌。（4）檔案查詢法：①在賬冊(cè)或電腦上設(shè)置“儲(chǔ)位代號(hào)欄”，將各物資的位置代號(hào)填 入“儲(chǔ)位代號(hào)欄”內(nèi)，便于查詢。②專(zhuān)門(mén)設(shè)置物資查詢指南，其指南上應(yīng)主要有：物資名稱、物資 編號(hào)、物資存放位置。倉(cāng)庫(kù)平面圖設(shè)置設(shè)置倉(cāng)庫(kù)平面圖的目的，主要是為了便于準(zhǔn)確、快速地查找倉(cāng)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存的各類(lèi)物資。第二節(jié)、倉(cāng)庫(kù)管理一、倉(cāng)庫(kù)管理的主要內(nèi)容（1）驗(yàn)收入庫(kù)。（2）物資保管。（3）物資發(fā)放。（4）物資盤(pán)點(diǎn)。（5）呆廢物資處理。（6）退貨處理。（7）賬務(wù)處理。（8）安全維護(hù)。（9）資料保管。二、一般倉(cāng)庫(kù)存在的主要問(wèn)題（1）物品堆放不整齊，通道被堵塞。（2）無(wú)區(qū)位標(biāo)識(shí)，查找物品較困難。（3）物品或包裝箱上無(wú)物品名稱、編碼標(biāo)識(shí)。（4）堆放物品無(wú)安全意識(shí)，存在隱患。（5）呆廢物品未即時(shí)處理。（6）需退回供方之不合格品未即時(shí)退回。（7）發(fā)料未按先進(jìn)先出的原則發(fā)放。（8）賬實(shí)不符。（9）記賬方法不正確。（10）倉(cāng)庫(kù)無(wú)采購(gòu)丁訂單，未按訂單要求收貨。（11）物料編碼不正確或無(wú)編碼。（12）未按時(shí)盤(pán)點(diǎn)。（13）倉(cāng)庫(kù)資料保管不善。三、倉(cāng)庫(kù)管理的一般原則（1）倉(cāng)管員應(yīng)依物料之特性、體積、重量、數(shù)量，分庫(kù)分類(lèi)分 區(qū)堆放。（2）倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖，標(biāo)明各類(lèi)物資存放位置，并 貼于明顯處。（3）各類(lèi)物資應(yīng)堆放整齊，標(biāo)識(shí)清楚。（4）已驗(yàn)收物資、待驗(yàn)收物資和不合格物資應(yīng)分區(qū)存放，并標(biāo) 識(shí)清楚。（5）每月應(yīng)核對(duì)物料賬，遇有賬實(shí)不符，應(yīng)即時(shí)追查原因，經(jīng) 公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后方可調(diào)整。（6）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)備及消防器材和報(bào)警裝置。（7）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)隨時(shí)保持清潔、干燥和通風(fēng)狀態(tài)良好。（8）易燃易爆物資應(yīng)與其他物資隔離保管，并于明顯處標(biāo)示嚴(yán) 禁煙火。（9）建立健全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)火源、電源管理，做好防火、防汛、防盜、防蟲(chóng)、防潮等工作。四、倉(cāng)庫(kù)管理的一般要求倉(cāng)庫(kù)要求做到：“三化”、“三保”、“三清”、“兩齊”、“三一致”、“五防”。（1）“三化”：倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化、存放系列化、養(yǎng)護(hù)經(jīng)?；?。（2）“三?！保罕Ｙ|(zhì)、保量、保安全。（3）“三清”：材料清、規(guī)格清、數(shù)量清。（4）“兩齊”：庫(kù)區(qū)整齊、工位整齊。（5）“三一致”：賬、物、卡一致。（6）“五防”：防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)、防變形。第二章、編碼管理第一節(jié)、編碼概述一、編碼分類(lèi)隨著計(jì)算機(jī)的使用，給人們的日常工作帶來(lái)了諸多方便，使人們的工 作效率大大提高，特別是用計(jì)算機(jī)來(lái)出處理數(shù)據(jù)，把人們從笨重、繁雜、重復(fù)的數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)工作中解放出來(lái)。但要更好地使用計(jì)算機(jī)為人們處理數(shù)據(jù)，還必須進(jìn)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)置工作，主要包括：（1）存貨編碼設(shè)置。（2）客戶編碼設(shè)置。（3）供應(yīng)商編碼設(shè)置。（4）部門(mén)編碼設(shè)置。（5）職員編碼設(shè)置。（6）倉(cāng)庫(kù)編碼設(shè)置。（7）其他編碼設(shè)置。有了編碼，操作計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)就簡(jiǎn)單了，主要輸入編碼，其編碼所對(duì)應(yīng)的名稱、規(guī)格、單位等內(nèi)容都會(huì)自動(dòng)彈出，省去更多的時(shí)間來(lái)輸入這些文字。二、編碼之功能（1）計(jì)算機(jī)作業(yè)之所需。（2）便于規(guī)范和統(tǒng)一作業(yè)。三、編碼原則（1）簡(jiǎn)單性。（2）完整性。（3）擴(kuò)展性。（4）一貫性。（5）分類(lèi)性。（6）易記性。四、編碼之方法數(shù)字法（1）連續(xù)式數(shù)字法。（2）區(qū)段式數(shù)字法。（3）階段式數(shù)字法。（4）有意數(shù)字法。分類(lèi)法（1）國(guó)際十進(jìn)制分類(lèi)法。（2）字母及字母組合分類(lèi)法。五、編碼之符號(hào)（1）數(shù)字符號(hào)。（2）字母符號(hào)。（3）數(shù)字字母混合符號(hào)。第二節(jié)、物料編碼一、物料編碼的意義物料編碼是指企業(yè)把所需物料按照一定的規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一編制的數(shù)碼。物料編碼之功能：（1）有利于增加物料資料的正確性。由于物料從其請(qǐng)購(gòu)、訂購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、記錄等環(huán)節(jié)容易造成一物多名或物名錯(cuò)亂之現(xiàn)象，造成采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)和記錄不便，使用統(tǒng)一的物料編碼后，則能克服上述存在的問(wèn)題。（2）有利于計(jì)算機(jī)管理。有了良好的物料編碼，再配合計(jì)算機(jī)的使用，對(duì)物料進(jìn)行記錄、查找、核算、統(tǒng)計(jì)分析，能大大提高工作效率。（3）有利于防止物料舞弊事件之發(fā)生。物料一經(jīng)編碼后，并采用計(jì)算 機(jī)管理，物料記錄正確而迅速；同時(shí)一旦輸入計(jì)算機(jī)就不能隨意更改，可以減少舞弊事件之發(fā)生。（4）有利于壓縮物料的品種、規(guī)格。對(duì)物料進(jìn)行編碼時(shí)，可以對(duì)某些 性能相近的物料進(jìn)行必要的統(tǒng)一、合并、簡(jiǎn)化和合理壓縮物料的品種、規(guī)格，用盡可能少的品種、規(guī)格滿足生產(chǎn)中各種不同的需要，以達(dá)到節(jié)約物料，避免浪費(fèi)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。二、物料編碼時(shí)存在的問(wèn)題（1）由于缺乏正確的編碼原則，許多企業(yè)的物料編碼存在許多不合理之處或編碼工作半途而廢。（2）由于缺乏物料編碼的統(tǒng)一管理，致使編碼過(guò)程中出現(xiàn)編碼混亂現(xiàn)象。（3）母公司與子公司編碼原則不統(tǒng)一，出現(xiàn)母公司與子公司的物料編碼不一致，不便于母、子公司之間的物料調(diào)度作業(yè)。第三篇：質(zhì)量員培訓(xùn)教材質(zhì)量員培訓(xùn)教材目 錄 概述 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量管理的基本概念 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn) 質(zhì)量管理的原則與程序 質(zhì)量管理的原則 質(zhì)量管理程序 項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程 事前控制 事中控制 事后控制 質(zhì)量管理的發(fā)展 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 質(zhì)量檢查制度形成 質(zhì)量檢驗(yàn)的特點(diǎn) 檢驗(yàn)制度的缺陷 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的形成 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的特點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的缺陷 全面質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理的形成 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的缺陷 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證階段 質(zhì)量檢查員的要求 質(zhì)量員的工作職責(zé) 質(zhì)量員的專(zhuān)業(yè)要求 我國(guó)工程質(zhì)量檢查制度的演變 單一的施工單位內(nèi)部質(zhì)量檢查制度 第二方建設(shè)單位質(zhì)量驗(yàn)收檢查制度 政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度的形成 2 我國(guó)工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)概述 工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的地位和作用 標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理 標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi) 標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理的關(guān)系 建筑施工標(biāo)準(zhǔn)體系 體系確定原則 層次劃分 施工標(biāo)準(zhǔn)體系層次的劃分 施工驗(yàn)收規(guī)范的演變過(guò)程 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(GB 503002001) 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范修訂背景 原標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)當(dāng)前工程質(zhì)量管理的需要 貫徹《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》對(duì)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提出新的要求 建設(shè)部的指導(dǎo)意見(jiàn) 驗(yàn)收規(guī)范本身修改的主要內(nèi)容 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(GB 503002013) 有色金屬工業(yè)建筑工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 有色金屬工業(yè)建筑工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)背景 主要內(nèi)容 3 施工階段質(zhì)量控制 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查 材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制 材料控制的重點(diǎn) 材料質(zhì)量控制的內(nèi)容 機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制 施工機(jī)械設(shè)備的控制 生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的控制 施工工序的質(zhì)量控制 工序控制及其重要意義 工序分析 成品保護(hù) 施工順序與成品保護(hù) 成品保護(hù)的措施 4 施工質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)定 工程的劃分 劃分的目的 單位工程的劃分 分部工程的劃分 分項(xiàng)工程的劃分 檢驗(yàn)批的劃分 質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)定 檢驗(yàn)批 檢驗(yàn)批的驗(yàn)收 檢驗(yàn)批評(píng)定優(yōu)良的條件 分項(xiàng)工程 分項(xiàng)工程的驗(yàn)收 分項(xiàng)工程評(píng)定優(yōu)良的條件 分部工程 分部工程的驗(yàn)收 分部工程評(píng)定優(yōu)良的條件 分部工程驗(yàn)收資料要求實(shí)例 單位工程 單位工程驗(yàn)收條件 工程竣工驗(yàn)收及質(zhì)量評(píng)定程序 驗(yàn)收記錄表的填寫(xiě) 單位工程評(píng)定優(yōu)良的條件 其他優(yōu)良評(píng)價(jià)體系介紹 質(zhì)量控制資料 工程質(zhì)量控制資料的作用 工程質(zhì)量控制資料的分類(lèi) 單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料的判定 附： 單位工程質(zhì)量控制資料檢查記錄資料名稱 5 混凝土工程 主要依據(jù) 質(zhì)量控制要點(diǎn) 6 鋼結(jié)構(gòu)工程 主要依據(jù) 質(zhì)量控制要點(diǎn) 7 有色礦山工程 簡(jiǎn)述 主要依據(jù) 質(zhì)量控制要點(diǎn)概述 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義是：反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性之總和。質(zhì)量主體是“實(shí)體”。實(shí)體可以是活動(dòng)或過(guò)程，也可以是活動(dòng)或過(guò)程結(jié)果的有形產(chǎn)品，如建成的廠房，或無(wú)形產(chǎn)品，如監(jiān)理規(guī)劃等；也可以是某個(gè)組織或個(gè)人，以及以上各項(xiàng)的組合。質(zhì)量的主體不僅包括活動(dòng)、過(guò)程、組織體系或人，以及他們的組合?！靶枰蓖ǔ１晦D(zhuǎn)化為有規(guī)定準(zhǔn)則的特性，如適用性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、美觀等等。在許多情況下，需要隨時(shí)間、環(huán)境的變化而改變。明確需要是指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件中已經(jīng)作出明確確定的要求；隱含需要?jiǎng)t應(yīng)加以識(shí)別和確定，一是指顧客或社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望；二是指那些人們公認(rèn)的、不必作出規(guī)定的需要，如住宅應(yīng)滿足人們最起碼的居住功能即屬于“隱含需要”。“滿足”不僅是對(duì)客戶的還應(yīng)考慮到社會(huì)的需要，符合國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)的要求。如某些產(chǎn)品雖然能適應(yīng)某些地區(qū)顧客的需要，但該地區(qū)從總體規(guī)劃上來(lái)考慮不允許發(fā)展，因此，這樣的產(chǎn)品也就不能“滿足需要”，不具有所要求的質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量簡(jiǎn)稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指滿足業(yè)主需要的，符合