電話銷售——基礎篇-文庫吧
2024-10-28 22:00 本頁面
【正文】 的需求是電話銷售的核心！,潛在的需求,……,客戶對他的問題的描述,明確的需求,主動表達出來的要解決問題的愿望,如何讓更多的潛在客戶找到我；如何比競爭對手占據(jù)更有利的位置等等,探詢客戶需求的關(guān)鍵是提出高質(zhì)量的問題！,除非我們提出高質(zhì)量的問題，否則我們不會知道客戶的需求！,高質(zhì)量的問題,貴公司產(chǎn)品對外宣傳的方式有那些？ 之前是否考慮過潛在用戶用網(wǎng)絡的方式找到您？ 您現(xiàn)在是怎么推銷您的產(chǎn)品的？ 您公司最近有新項目嗎？ 您的產(chǎn)品（服務）主要針對那些客戶群體呢？ 您是否有做過網(wǎng)站？ 您做網(wǎng)站的初衷是什么？宣傳？產(chǎn)品展示還是吸引客戶？ 您認為新網(wǎng)站一般通過什么途徑來讓人知道的？,咱們這個行業(yè)一般什么時候是銷售的旺季？ 貴公司的業(yè)務針對全國還是有明顯的地理特征？ 您的同行在XXX平臺做推廣很長時間了，您知道這家企業(yè)嗎？ 您是否認為傳統(tǒng)媒體的宣傳費用太高，而且效果很難控制？ 有沒有考慮通過企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)帶來潛在客戶？ 您網(wǎng)站的訪問量怎么樣？ ……,高質(zhì)量的問題,在完全、清楚地識別及證實客戶的明確需求之前，請不要推薦產(chǎn)品！,,充分準備,開場白,探詢需求,推薦產(chǎn)品,達成協(xié)議,跟蹤銷售,電話銷售基本流程的六個階段,流程四 推薦產(chǎn)品,銷售人員的常見錯誤是對客戶的需求還未清楚前，過早推薦產(chǎn)品。甚至根本不去關(guān)心客戶需求，而只是一味地介紹產(chǎn)品。,推薦產(chǎn)品的三個步驟,第一步：表示了解客戶的需求,第二步：陳述產(chǎn)品是如何滿足客戶需求的,第三步：確認是否得到客戶的認同,第一步：表示了解客戶的需求,剛才您告訴我 ……(運用客戶的話)，從這些情況來看，下面的方案對您是最合適不過的了。我給您做個介紹,好不好?,“您覺得剛跟您介紹的產(chǎn)品如何?” “您覺得它符合您的要求嗎?”,第三步：確認是
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