【正文】 持做到自重、自省、自警、自勵，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。三、創(chuàng)新是他工作的核心創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點。創(chuàng)新營銷模式。為避免處處與其他運營商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務(wù)，面對趨于飽和的固話市場，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即借助社會力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個用戶實行五次上門進行營銷的方式，贏得了用戶的認可。xx城區(qū)從“三無”到年收入超過1000萬元，xx城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個月內(nèi)發(fā)展用戶也會超過3000戶。去年，為了進一步拓展市場，公司組建了一支專業(yè)營銷隊伍，從社會上招聘一些交際廣、能力強、素質(zhì)高的人員組成營銷隊伍，利用他們社會信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)受理上門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門、特殊客戶收費上門、投訴處理上門等服務(wù)措施，取得了較好的成績，每人月受理達到50臺以上，變坐等用戶上門的被動服務(wù)為上門找用戶的主動服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)贏市場。他常說：市場競爭的焦點就是利益，競爭的基礎(chǔ)是能力，競爭的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競爭就是服務(wù)的競爭，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能率先贏得比較優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競爭的能力。提出了“重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時辦”，實現(xiàn)“五個100%” 的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)流程時有別與其他運(本文來自文秘之音，)營企業(yè)，講究精、細、準、快、好，并嚴格加以貫徹落實，形成閉環(huán)管理。在2005年全國通信行業(yè)用戶滿意度測評中，xx分公司獲得了“2005年度通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號，全國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)選的6家“全國用戶滿意企業(yè)”之一，得到了用戶的認可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。創(chuàng)新用人機制，努力為各類人才提供展示舞臺和發(fā)展空間，實現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機制。利用績效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實、與時俱進、對企業(yè)忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍。四、和諧是他的追求熟悉xxx的人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進“和諧企業(yè)”建設(shè)。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區(qū)，他既嚴格要求又悉心愛護，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強團結(jié)，增強班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨干員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營動態(tài)，研討經(jīng)營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡；開設(shè)小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細微處體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心和愛護，提高分公司的凝聚力。六、拼搏是他的品質(zhì)他勇于拼搏，雷厲風行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他說，鐵通發(fā)展的時間太短了，只有與時間賽跑，把時間搶回來，才能使公司迅速發(fā)展起來。為了使公司的各項政策、考核制度來自于市場，適應(yīng)市場，他每天除了必要的會議和處理的日常工作外，一有時間就往營業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個營業(yè)部在當?shù)亻_展的促銷活動情況,他一連跑了五個營業(yè)部,給正在開展宣傳促銷活動的營業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點都還沒有回家,妻子打電話,他的手機恰好沒有電了,怎么也聯(lián)系不上,非常著急。等到夜里1點過，xxx才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車?？吭诼愤叄谲嚿纤藘蓚€小時以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個星期丈夫都沒有時間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：“你不要命啦……？”有這樣精明、務(wù)實、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。第二篇：2013年優(yōu)秀管理者先進事跡優(yōu)秀管理者XXX先進事跡簡介 作為XXXX酒店前臺主管，自2011年11月4日入職以來，經(jīng)歷了酒店的開荒籌備期，試營業(yè)期、正式開業(yè)直到經(jīng)營效益日益好轉(zhuǎn)的今天。同樣，酒店也見證了她走過來的每一步。XXX的熱心服務(wù)就是心與心的交流。走進客戶的心，從客人真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意的為客人服務(wù)。給客人一個愉樂的心情，讓他們得到足夠的面子，都會讓XXX感到無比的快樂！對待同事，她始終用自己的誠心幫助每一位員工?？偱_人員變化快，新員工特別多，XXX總會毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)知識無私的教授給她們，從事先的備課、到授課、到操作演練，每一個環(huán)節(jié)她都親力親為，不厭其煩，經(jīng)她手就培養(yǎng)出了一批批業(yè)務(wù)骨干，在各自的工作崗位上發(fā)揮著重要作用，充分體現(xiàn)了傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)。在日常生活中她時時處處都能給人以關(guān)愛和照顧，總臺班組外地員工較多，只要一個電話，無論多忙，她都會盡一切能力給予幫助。逢年過節(jié)XXX優(yōu)先安排他們回家探親，36小時工作在工作崗位上。這些都大大地提高了班組的凝聚力、向心力，也為酒店培養(yǎng)出了一支特別優(yōu)秀出色的總臺服務(wù)隊伍。對待工作，她不斷用自己的苦心提升每一項服務(wù)。在平日工作中以專心培育團結(jié)、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的服務(wù)團隊為目標。她自加壓力，刻苦精鉆業(yè)務(wù)，努力追求卓越的服務(wù)