患者滿意度實施方案-文庫吧
2025-10-14 17:29 本頁面
【正文】 表科別：尊敬的病員同志：為了進一步加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改進工作，我們提出一些問題，請您根據(jù)親身感受，在每個問題后面填上最能反映您的真實看法的答案。您在住院期間病房是否（整潔、衛(wèi)生、安靜）滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意您對住院處、接診處是否滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意你初入病房時，是否得到醫(yī)務(wù)人員和藹的滿意接待。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意住院后，您是否聽到過有關(guān)住院、探視注意事項的詳細介紹或書面介紹。（1）詳細（2）一般（3）否護理人員態(tài)度如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意護士是否經(jīng)常巡視病房。（1）是（2）難說（3）否您對醫(yī)療、護理措施是否滿意、放心。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意不放心發(fā)藥時，護士能否指導(dǎo)您按時服藥。（1）能（2）有時能（3）不能您的主管大夫態(tài)度如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意醫(yī)護人員能否耐心解答您提出的治療方面的問題。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意1上級醫(yī)師態(tài)度如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意1您對病房飲食是否滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意1您所接觸的檢驗人員態(tài)度如何。（1）親切負責(zé)（2）滿意（2）基本滿意（3）不滿意1您所接觸的放射、CT、B超、心電圖、病理醫(yī)師人員的態(tài)度如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意1您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、受賄行為，如有請寫明具體情況。（1）無（2）有請您在選擇了的問題上打“√”。如果您還有具體意見或建議，請?zhí)钤趥渥趦?nèi)。備注：附件二：墊江縣中醫(yī)院門診病人滿意度調(diào)查表尊敬的病員同志：為了進一步加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改進工作，我們提出一些問題，請您根據(jù)親身感受，在每個問題后面填上最能反映您的真實看法的答案。您在就診期間對醫(yī)院門診總的印象如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意門診環(huán)境是否清潔衛(wèi)生。（1）清潔衛(wèi)生（2）一般（3）差醫(yī)務(wù)人員儀表舉止如何。（1）好（2）一般（3）差醫(yī)生和工作人員對您態(tài)度如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意護士對您態(tài)度如何。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意 6你對掛號人員接待是否滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意您對藥劑人員的接待是否滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意您對檢驗科人員接待是否滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意您對放射科人員接待是否滿意。（1）滿意（2）基本滿意（3）不滿意有無丟失檢查結(jié)果的現(xiàn)象。（1）有（2）偶爾（3）經(jīng)常1您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、受賄行為，（若有請寫明具體情況）。請您在選擇了的問題上打“√”。如果您還有具體意見或建議，請?zhí)钤趥渥趦?nèi)。備注：附件三：墊江縣中醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表親愛的病友：您好！本院為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，營造更好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，懇請您利用幾分鐘時間填寫好這份調(diào)查表，以提供我們改進的方向。您的姓名： 您所住科室： 床號： 您的聯(lián)系電話：您的住址： 您的生日： 年 月 日（農(nóng)歷）月 日一、請您在“A、B、C”上劃“√”，或在括號中的分別填寫“A、B、C”。您認為本科的醫(yī)生服務(wù)態(tài)度（）A、好；B、一般；C、差。您認為本科的護士服務(wù)態(tài)度（）A、好；B、一般；C、差。醫(yī)務(wù)人員能否耐心細致地向您解釋問題（）A、都能夠做到；B、個別人解釋不耐心；C、大部分人說話簡單生硬。您入院時，科室工作人員是否及時向您介紹科室情況、入院注意事項、主管醫(yī)生護士、便民措施（）A、都很及時、介紹完整；B、不及時、介紹不夠完整；C、未介紹。入院時您的床位是否準(zhǔn)備好了（包括床頭柜的清潔）；科室衛(wèi)生保持是否良好；是否有開水供應(yīng)（）A、好；B、一般；C、差。住院期間科室工作人員是否有索取錢物等問題、是否有請您辦私事的（）A、都沒有；B、個別有；C、經(jīng)常有。您的經(jīng)治醫(yī)生是否能按時查房（）A、每天至少查一次；B、兩、三天查一次；C、經(jīng)常不按時查房。您認為醫(yī)生對您的檢查治療是否及時、負責(zé)任（）A、檢查治療認真及時；B、有時不夠認真，不及時；C、檢查治療不負責(zé)任。您對您的經(jīng)治醫(yī)生滿意度（）A、非常滿意；B、基本滿意；C、不滿意。二、醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，請您將“A、B、C”填入相應(yīng)科室的（）內(nèi)；A、非常滿意；B、較滿意；C、不滿意檢驗科（）放射科（）CT室（）核磁共振（）心腦電圖（）胃鏡室（）B超室（）病理室（）中心血庫（）出入院處（）藥房（）警務(wù)室（）公費醫(yī)療、新農(nóng)合辦公室（）請您提出寶貴的意見和建議：（出院時請將此表交出入院結(jié)賬處）年 月 日第二篇：患者滿意度評價考核實施方案患者滿意度評價考核實施方案我院為貫徹落實廣西省政府、省衛(wèi)生廳的相關(guān)文件精神，依據(jù)市衛(wèi)生局的具體計劃和部署，加強送院管理，全力推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”，活動進程，有效提
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