【正文】 是xn和hu225。n。()正確答案：A 140.（）少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此郵政應(yīng)加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳。()正確答案：A 141.（）在消費(fèi)者購買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實(shí)需求引起的。()142.（）通信類客戶為了加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)，多有拓展?fàn)I銷渠道的需求。()143.（）市場三要素是相互制約、缺一不可的。()正確答案：A 144.（）附加產(chǎn)品包括送貨、安裝、維修和服務(wù)等。()正確答案：A 正確答案：A 正確答案：B 145.（）EMS的國內(nèi)全夜航業(yè)務(wù)是以南京為集散中心。()146.（）道德是人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式。()正確答案：A 147.（）溝通過程中談話缺少內(nèi)容或顯得呆板時，營銷員可以調(diào)整情緒，對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入介紹。()正確答案：B 148.（）宏觀環(huán)境是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。() 149.（）郵區(qū)中心局按照它在郵政網(wǎng)中的地位和作用承擔(dān)全國干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作。()正確答案：A 正確答案：B 150.（）營銷員在與客戶溝通交流時，不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人。()正確答案：A 151.（）郵政實(shí)物網(wǎng)主要包括郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)和郵政金融計算機(jī)網(wǎng)。()正確答案：B 152.（）郵政編碼是投遞局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。()正確答案：A 153.（）郵政代理保險業(yè)務(wù)的服務(wù)種類包括代辦保全、保險理賠、代收保險費(fèi)和銷售保險產(chǎn)品等。()154.（）通過市場細(xì)分，企業(yè)就能夠向目標(biāo)子市場提供獨(dú)特的產(chǎn)品及采取相關(guān)的營銷策略，以確保企業(yè)的市場占有率及客戶的忠誠度。()正確答案：A 正確答案：A正確答案：B 155.（）具有實(shí)用消費(fèi)心理的消費(fèi)者所選擇的產(chǎn)品必須具有明確的使用價值，如果不明確甚至徒有虛名毫無用處，消費(fèi)者便會放棄購買。() 156.（）房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚標(biāo)示最低價，并明示價格的有效期限。()157.（）營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)是向營銷員指明客戶開發(fā)的方向和重點(diǎn)。()正確答案：B 158.（）營銷員在銷售前需要準(zhǔn)備郵政企業(yè)的產(chǎn)品目錄、給客戶的小禮物等銷售工具。()正確答案：A 159.（）我國省級行政區(qū)包括23個省、5個自治區(qū)、4個直轄市和2個特別行政區(qū)。()正確答案：A 160.（）在Excel中建立圖表后，右鍵單擊圖表區(qū)，在彈出快捷菜單中單擊“圖表類型”，打開“圖表類型”對話框，可對圖表類型進(jìn)行更改。()正確答案：A 正確答案：A正確答案：A 正確答案：B未選, 正確答案為:A 正確答案：A 161.（）只有堅持全面系統(tǒng)的原則，才能防止調(diào)查的片面性、主觀隨意性。()正確答案：A 162.（）有效選擇成交法是假定成交法的一個具體應(yīng)用。()163.（）少數(shù)民族地區(qū)的專用郵袋，可一面印漢字，另一面印當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文字。()164.（）至少有一件有價值的物品即可完成交易。()165.（）營銷員運(yùn)用禮物接近法時，禮物最好是郵政企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)或與現(xiàn)有業(yè)務(wù)有聯(lián)系。()166.（）雙氧水不能在國內(nèi)郵件中寄遞。() 正167.（）郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“memorative stamp”譯成中文是“特種郵票”。()正確答案：B 168.（）姓氏“甄”的拼音注釋為“wēn”。()正確答案：B 169.（）營銷員應(yīng)當(dāng)讓客戶理解在合作中客戶能得到哪些實(shí)實(shí)在在的利益，這樣客戶才能對營銷員和郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣。()確答案：A 正確答案：B正確答案：A 正確答案：B正確答案：B 正確答案：B正確答案：B 正確答案：A 正確答案：B 170.（）“請”是問候用語中使用頻率最高的一個詞。()正確答案：B 171.（）大客戶內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者情況屬于郵政大客戶調(diào)查的內(nèi)容。()正確答案：A 172.（）正式的營銷市場調(diào)查只能委托社會調(diào)查公司展開。()正確答案：B 173.（）競爭調(diào)查中，競爭者包括現(xiàn)在的競爭者和將來的競爭者。()174.（）“開拓市場，雙嬴為本”是郵政營銷員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一。()175.（）教育培訓(xùn)類客戶就是指從幼兒園早期教育到高等教育的所有學(xué)校。()正確答案：B 176.（）直接反駁處理法適用于排除由于客戶對郵政業(yè)務(wù)不感興趣而產(chǎn)生的異議。()177.（）如果在拜訪客戶過程中，客戶興味索然、反應(yīng)平淡，營銷員應(yīng)該持續(xù)進(jìn)行說服工作。()178.（）姓氏“舄”的讀音是xi226。()179.（）生產(chǎn)觀念的局限性是容易造成產(chǎn)品過早陳舊，大量浪費(fèi)物資和環(huán)境污染。()180.（）可衡量性是指市場細(xì)分的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分后的市場是可以衡量的。()正確答案：A 181.（）熟人介紹法能夠在一定程度上避免營銷員銷售的盲目性，降低接近潛在客戶的難度。()182.（）環(huán)渤海地區(qū)開辦了EMS的次晨達(dá)業(yè)務(wù)。()正確答案：A 183.（）“marketing”譯成中文是“市場營銷”。()正確答案：A 184.（）營銷員對當(dāng)?shù)孛褡宸植嫉恼{(diào)查屬于自然地理環(huán)境調(diào)查。()正確答案：B 185.（）國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)可辦理跨國結(jié)算業(yè)務(wù)。()正確答案：B 186.（）冰箱、洗衣機(jī)和熱水器等產(chǎn)品屬于有形產(chǎn)品。()正確答案：A 187.（）郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。() 188.（）優(yōu)惠成交法是營銷員吸引大客戶，增加產(chǎn)品利潤的好辦法。()正確答案：B 189.（）各級郵政企業(yè)在進(jìn)行營業(yè)推廣時，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)心理確定刺激物的大小。()正確答案：A 190.（）所有的客戶尋找方法只能獨(dú)立使用，確保效果最大化。()正確答案：B 正191.（）對客戶提出的要求或服務(wù)總是視為額外負(fù)擔(dān)的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法。()確答案：A 192.（）社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求和利益，并以保護(hù)或者提高客戶和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供所期望的滿足。()正確答案：A 未選, 正確答案為:A正確答案：B 193.（）服務(wù)是指用于出售的活動或利益，不會導(dǎo)致對任何事物所有權(quán)的產(chǎn)生。()正確答案：A 194.（）為了充分利用消費(fèi)者留念消費(fèi)心理，營銷員在向消費(fèi)者推薦業(yè)務(wù)時，一定要突出產(chǎn)品的紀(jì)念價值。()正確答案：A 195.（）根據(jù)產(chǎn)品的整體概念，“中國郵政”這一品牌屬于形式產(chǎn)品。()正確答案：A 196.（）客戶購買產(chǎn)品時，最為關(guān)注的就是營銷員的說服能力，產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、價格等倒在其次。()正確答案：B 197.（）饋贈的目的不同，饋贈產(chǎn)品的挑選和購買標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。()未選, 正確答案為:A 198.（）市場營銷觀念的營銷指導(dǎo)思想是客戶需要什么，能賣什么、就生產(chǎn)什么。()199.（）產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩，這體現(xiàn)了安全消費(fèi)心理。()200.（）郵政生產(chǎn)人員處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位。如找不到，可以上報主管人員后自行留用。()正確答案：B 第二篇：郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識試卷四級郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識試卷(四級)郵政業(yè)務(wù)營銷員理論知識試卷（四級）回顯答卷試卷一、（）特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)差錯給用戶造成損失。()所選答案：B 正確答案：B“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”的意識，這屬于郵政營銷員應(yīng)遵守職業(yè)守則中的（）。()所選答案：C 正確答案：C，恪盡職守，嚴(yán)守秘密，顧全大局，（）。()所選答案：C 正確答案：C（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營，如果工作薄沒有保存，系統(tǒng)會給出提示“是否保存”，單擊（）按鈕會中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：C 正確答案：C、文化和個性，企業(yè)即獲得法律保護(hù)擁有其專用權(quán)場，是企業(yè)的有形載體、名詞、符號或設(shè)計，（）。()所選答案：B 正確答案：B，營銷員要及時進(jìn)行階段性總結(jié)，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品，揣摩客戶心理變化，（）。()所選答案：C 正確答案：C、挺括（）。()所選答案：B 正確答案：B對消費(fèi)者消費(fèi)需求的發(fā)展沒有任何影響，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化，按?。ǎ╂I可選中兩張以上不相鄰的工作表標(biāo)簽。()所選答案：B 正確答案：B （）。()所選答案：C 正確答案：C、中郵專送廣告向目標(biāo)人群擴(kuò)散促銷信息，提高促銷效果，提高客戶忠誠度（）。()所選答案：C 正確答案：C，由郵區(qū)內(nèi)的支線郵路連接區(qū)內(nèi)市縣局和各個收投點(diǎn)所組成的郵政網(wǎng)路體系、提高全網(wǎng)效能的作用（）。()所選答案：B 正確答案：B.（）是負(fù)責(zé)郵件、報刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理和承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)押運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：B 正確答案：B，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，（）。()所選答案：B 正確答案：B，帶有較大的盲目性，增加了銷售的風(fēng)險，正確的做法是（）。()所選答案：A 正確答案：A，在得到對方允許后方可就座，無法繼續(xù)，就可以直接離開，符合禮儀的是（）。()所選答案：A 正確答案：A，要將扣子全部扣好，所有扣子都不扣，所有扣子都不扣或者全扣上，（）。()所選答案：A 正確答案：A ，客戶便會感到滿意，客戶便會感到不滿意，客戶便會感到滿意，（）。()所選答案：B 正確答案：B“插入圖表”命令，表述錯誤的是（）。()所選答案：C 正確答案：C，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營（）。()所選答案：C 正確答案：C，所以價值不高，往往有慢、費(fèi)、（）。()所選答案：C 正確答案：C，嘴部與話筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離，首先應(yīng)當(dāng)向客戶禮貌地問候一聲“您好”，（）。()所選答案：A 正確答案：A 意購買的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體問題而促成交易的方法，通過試探促成交易的方法，此種推銷方式屬于（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：A 正確答案：A，這體現(xiàn)出消費(fèi)者需求的（）特征。()所選答案：B 正確答案：B（）兩部分組成。()所選答案：B 正確答案：B（）。()所選答案：C 正確答案：C，人人都可以使用，不屬于競爭調(diào)查內(nèi)容的是（）。()所選答案：C 正確答案：C、質(zhì)量、價格等的比較（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：C 正確答案：C，規(guī)避威脅，不符合用餐禮儀的是（）。()所選答 案：C 正確答案：C 不要碰到鄰座，不要把湯潑翻（）。()所選答案：C 正確答案：C，并取得對方的肯定性答復(fù)C.“好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡(luò)”是在得到對方肯定答復(fù)后結(jié)束通話的好方法，明提暗示對方自己很忙（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：B 正確答案：B（）。()所選答案：B 正確答案：B，不利于營銷員的重點(diǎn)銷售，使客戶認(rèn)為營銷員有求于他，正確的是（）。()所選答案：C 正確答案：CA.“澹臺”ch225。nt225。i B.“萬俟”m238。y237。C.“皇甫”hu225。ngpǔD.“公冶”gōngyě（）。()所選答案：B 正確答案：B，確定贈送禮物的內(nèi)容和方式，消費(fèi)者購買者決策過程五步驟的最后一步是（）。()所選答案：A 正確答案：A，按《郵政法》規(guī)定可以在郵件內(nèi)寄遞的物品是（）。()所選答案：A 正確答案：A“邙”的讀音是（）。()所 選答案：A 正確答案：A （）。()所選答案：A 正確答案：A（），營銷員應(yīng)將郵政產(chǎn)品的包裝設(shè)計精美，將郵政服務(wù)場所的環(huán)境裝飾的舒適。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：A 正確答案：A，市場被分的越細(xì)越好、越多越好，必須考慮細(xì)分市場的規(guī)模，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)，而且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?8.（）是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。()所選答案：C 正確答案：C，表述錯誤的是（）。()所選答案：C 正確答案：C “特、快、?！钡奶攸c(diǎn)、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式，有專人專車上門收寄、外貿(mào)、金融、外企提供信函服務(wù)（）。()所選答案：B 正確答案：B“不管客戶需要什么顏色的汽車，我的汽車都是黑的?！边@句話體現(xiàn)的營銷觀念是（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：C 正確答案：C，縮短銷售時間，在一定程度上影響了營銷員市場開發(fā)的效果（）。()所選答案：B 正確答案：B、國際匯兌業(yè)務(wù)和特殊匯兌業(yè)務(wù)、附加業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)（）。()所選答案：C 正確答案：C、掃樓法、掃街法等、組織、家庭乃至個人無一遺漏地進(jìn)行尋找，以減少被拒之門外的可能性（）。()所選答案：C 正確答案：C（）。()所選答案：A 正確答案：A（）。()所選答案：B 正確答案：B、使用某產(chǎn)品、