【正文】 列情形不屬于不正當(dāng)競爭行為：①銷售鮮活商品。②處理有效期限將至商品或其他積壓商品。③季節(jié)性降價(jià)。④因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降業(yè)銷售商品。26監(jiān)督檢查部門職權(quán)：①詢問權(quán)。②查詢復(fù)制權(quán)。③檢查權(quán)。④處罰權(quán)。26可以查詢、復(fù)制與不正當(dāng)競爭形為有關(guān)的協(xié)議、帳冊、單據(jù)、文件、記錄、業(yè)務(wù)函電和其他資料。26不正當(dāng)競爭行為的法律責(zé)任：①民法責(zé)任。②行政責(zé)任。③刑法責(zé)任。26行為責(zé)任包括：①強(qiáng)制行為人停止不正當(dāng)競爭行為。②沒收非法所得。③處以罰款。④吊銷營業(yè)執(zhí)照。26勞動適用于：①國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體的工勤人員。②實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)組織的非工勤人員。③其他通過勞動合同與國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體建立勞動關(guān)系的勞動者。勞動法不適用于：公務(wù)員和比照公務(wù)員制度的事業(yè)組織和社會團(tuán)體的工作人員，以及農(nóng)村勞動者(鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工和進(jìn)城務(wù)工、經(jīng)商的農(nóng)民除外)、現(xiàn)役軍人、家庭保姆、在中國境內(nèi)享有外交特權(quán)和豁免權(quán)的外國人等。26勞動就業(yè)原則：①平等就業(yè)原則。②雙向選擇原則。③照顧特殊群體人員就業(yè)原則。④禁止雇用童工原則。270、勞動法規(guī)定，對殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人的就業(yè)實(shí)行特殊政策，給予特別保護(hù)。禁止用人單位招用未滿16周歲的成年人，文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的文藝工作者、運(yùn)動員和藝徒時(shí)，須報(bào)經(jīng)縣級以上(含縣級)勞動行政部門批準(zhǔn)，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。27勞動合同特征：①勞動合同的主體一方是勞動者，另一方是用人單位。②勞動合同的內(nèi)容具有權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一性和對應(yīng)性。③勞動合同的客體是勞動力。④勞動合同是要式、有償合同。27勞動合同內(nèi)容：①勞動合同的期限②工作內(nèi)容③勞動保護(hù)和勞動條件④勞動報(bào)酬⑤勞動紀(jì)律⑥勞動合同終止的條件⑦違反勞動合同的責(zé)任27勞動合同期限：固定、無固定、完成一定工作。試用期最長不得走過6個(gè)月。20已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存5年。保存期滿，報(bào)經(jīng)國稅機(jī)關(guān)查驗(yàn)后可以銷毀。20對與發(fā)票案件有關(guān)情況和資料，可以記錄、錄像、照相和復(fù)制。20增值稅專用發(fā)票由水印防偽圖案，紅色熒光防偽標(biāo)記、無色熒光防偽標(biāo)記3項(xiàng)防偽標(biāo)記組成。20稅收分類：⑴以課稅對象為標(biāo)準(zhǔn)：① 流轉(zhuǎn)稅。②所得稅。③行為稅(對某些特定行為課征的稅，如印花稅、車船稅)⑵以計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)：①從量稅(以課稅對象的實(shí)物量為計(jì)稅依據(jù))②從價(jià)稅(以課稅對象的價(jià)值量為計(jì)稅依據(jù))20增值稅是我國第一大稅種。20文化體育業(yè)(文化業(yè)、體育業(yè))：3%。娛樂業(yè)(歌廳、舞廳、卡拉OK歌舞廳、音樂茶座、臺球、高爾夫球、保齡球、游藝)：5%20%20企業(yè)所得稅33%(原)。2008年1月1日起，國企、外企稅率25%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)15%。20個(gè)人所得稅征稅對象：①工資、薪金所得。②勞務(wù)報(bào)酬所得。③稿酬所得。④儲蓄存款利息、股息、紅利所得。⑤偶然所得。稅率：工資、薪金所得適用5%45%的超額累進(jìn)稅率。勞務(wù)報(bào)酬20%。5002000元，10%，25元。股票交易印花稅千分之四。20社會保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性、保障性、福利性和普遍性的特點(diǎn)。職工在試用期內(nèi)也應(yīng)享有保險(xiǎn)。2養(yǎng)老保險(xiǎn)的享受待遇：累進(jìn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)15年以上，并達(dá)到法定退休年齡，可以享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。我國的失業(yè)保險(xiǎn)制度屬于強(qiáng)制性失業(yè)保險(xiǎn)制度。醫(yī)療保險(xiǎn)具有社會保險(xiǎn)的基本特征外，還具有公平性、信息不對稱性和費(fèi)用結(jié)算方式的復(fù)雜性。21工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則：無責(zé)任補(bǔ)償原則。因工受傷與非工公受傷相區(qū)別的原則。風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)、互助互濟(jì)原則。個(gè)人不交費(fèi)原則。補(bǔ)償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則。直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失相區(qū)別的原則。一次性補(bǔ)償與長期補(bǔ)償相結(jié)合原則。21無責(zé)任補(bǔ)償原則，又稱無過失補(bǔ)償原則，是指工傷事故發(fā)生后，無論事故責(zé)任在誰，都應(yīng)及時(shí)對受傷者進(jìn)行無條件的一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因工受傷是勞動者為他人和社會做出的犧牲。非因工受傷并不屬為他人和社會做出的犧牲。直接經(jīng)濟(jì)損失指因工受傷者的第一職業(yè)的勞動報(bào)酬，這是工傷保險(xiǎn)的內(nèi)容。21工傷認(rèn)定申請(合同期內(nèi))提供材料：初次治療診斷書或住院病歷、職業(yè)病診斷證明(原件、復(fù)印件各一份)、交通事故需提供交通大隊(duì)的事故裁決書或交通部門的交通事故證明、身份證復(fù)印件、有效期內(nèi)的勞動合同原件。21《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定：單位錄用職工，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記，并持住房公積金中心的審核文件，到受托銀行辦理職工 住房公積金賬號的設(shè)立或者轉(zhuǎn)移手續(xù)。新參加工資的職工從參加工資的存第二個(gè)月開始繳的住房公積金，月繳存余額為職工本人當(dāng)月工資乘以住房公積金繳存比例。21職工有下列情形之一的，可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額：①購買、建造、翻修、大修自住住房的。②離休、退休的。③完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的。④出境定居的。⑤償還購房貸款本息的。⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的21按股票持有者可分為國家股、法人股、個(gè)人股3種。按發(fā)行范圍分A股、B股、H股和F股4種。滬深股市基本交易規(guī)則：價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先。21A股：人民幣，國內(nèi)。B股：外國人，外幣。H股：香港股市。F股：海外市場。21中國人民銀行下設(shè)：商業(yè)銀行、政策性銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、國家外匯管理局。21我國的中央銀行是中國人民銀行，其全部資產(chǎn)屬國家所有，是非營利機(jī)構(gòu)。2我國的商業(yè)銀行大體分為國有獨(dú)資銀行、股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行。22政策性銀行不以盈利為目的，專門為貫徹、配合政府的社會經(jīng)濟(jì)政策或意圖，具有特殊的融資原則。1994年，我國組建了3家政策性銀行，即國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。22非銀行金融機(jī)構(gòu)主要是保險(xiǎn)公司、信用合作社和信托投資公司。22利息的計(jì)算方法分為單利和復(fù)利計(jì)算法兩種。我國除活期存款帶有一定的復(fù)利性質(zhì)，其余各類存款均按單利計(jì)算。利息率=利息額/本金額100%。國外司慣用年利率，我國習(xí)慣用月利率。22名義利率是以名義貨幣所表示的利率。22匯率的表示方法有直接標(biāo)價(jià)法、簡接標(biāo)價(jià)法、美元標(biāo)價(jià)法。22直接標(biāo)價(jià)法是指以一定單位的外國貨幣為基礎(chǔ)，將其折合為一定數(shù)額的本國貨幣的標(biāo)價(jià)方法。日元、加拿大元、港幣、新加坡元、人民幣采用均采用直接標(biāo)價(jià)法。歐元、英鎊、澳大利亞元采用間接標(biāo)價(jià)法。22公司的住所是指公司的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地。22公司的資本包括注冊資本、發(fā)行資本、認(rèn)購資本和實(shí)繳資本等。22股東以其出資額為限度公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的其余法人。有限責(zé)任公司的資本不分為等額股份，證明股東出資份額的權(quán)利證書稱為出資證明書。有限責(zé)任公司的股東有最高人數(shù)限制。2有限責(zé)任公司的設(shè)立條件：①股東符合法定人數(shù)，有限責(zé)任公司由50人以下股東共同出資設(shè)立。②有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣3萬元。公司全體股東的首次出資額不得低于注冊資本的20%。23股東可以用貨幣出資，也可以用實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)等作價(jià)出資。23有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)：①股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，每年至少召開一次。②董事會(執(zhí)行董事)與經(jīng)理：董事會是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，董事會成員為3人13人。董事每屆任期不得超過3年，屆滿可連選連任。執(zhí)行董事可以兼任公司經(jīng)理。③監(jiān)事會：監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，其成員不少于3人。監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表，其中職工代表的比例不得低于1/3。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。23股權(quán)轉(zhuǎn)讓：公司法不允許股東向公司轉(zhuǎn)讓股份，但允許股東向本公司的其他股東或者本公司股東以外的其他人轉(zhuǎn)讓股份。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意。不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)該購買給轉(zhuǎn)讓的出資，否則視為同意轉(zhuǎn)讓。對于經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓的出資，其他股東有同等條件下的優(yōu)先購買權(quán)。23一人有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣10萬元。23股份有限公司特征：⑴公司的全部資本為等額股份，股份采取股票形式。⑵股東以所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。⑶公司的股東有最低人數(shù)限制，而沒有最高人數(shù)限制。⑷股份有限公司的設(shè)立程序較為復(fù)雜。23設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有2人以上200人以下發(fā)起人。法定注冊資本的最低限額500萬元人民幣。23股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)：①股東大會應(yīng)當(dāng)每年召開一次年會。召開股東大會，應(yīng)當(dāng)將會議審議的事項(xiàng)于會議召開20日以前通知各股東。②董事會與經(jīng)理：董事會是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)，其成員為5人19人。③監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，其成員不得少于3人。職工代表的比例不得低于1/3 23股份發(fā)行原則：必須同股同權(quán)、同股同利。股票發(fā)行價(jià)價(jià)格可以按票面金額，也可以超過票面金額，但不得低于票面金額。23股東持有的股份可以依法轉(zhuǎn)讓。發(fā)起人持有的本公司股份，自公司成立之日起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理應(yīng)向公司申報(bào)所持有的本公司的股份，并在任職期內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。2公司合并包括吸收合并和新設(shè)合并。公司應(yīng)當(dāng)自做出合并決議起10日內(nèi)通知債權(quán)人，并于30日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告3次。24清算程序。公司財(cái)產(chǎn)在分別支付清算費(fèi)用、職工的工資、社會保險(xiǎn)費(fèi)用和法定補(bǔ)償金，繳納所欠稅款，清償公司的債務(wù)后剩余財(cái)產(chǎn)。24婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定(不在合同法之內(nèi))。24合同類別：①根據(jù)合同的成立是否以交付標(biāo)的物為成立條件，可分為諾成性合同與實(shí)踐性合同②根據(jù)合同成立是否需要特定的形式，可分為要式合同與非要式合同。24合同基本原則：①平等、自愿、公平原則。②誠實(shí)、信用原則。③合法原則。24要約是一方當(dāng)事人以訂立合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出合同條件，希望對方當(dāng)事人接受的意思表示。構(gòu)成要約須符合下列條件：①要約須顯示向特定人發(fā)出的意思表示。②要約的內(nèi)容必須具體、確定。③要約中應(yīng)當(dāng)明確表明該要約一經(jīng)受要約人承諾，要約人就要受該意思表示的約束。24締約過失的損害賠償包括訂立合同費(fèi)用、準(zhǔn)備履行所支出的費(fèi)用、喪失與第三人另訂合同的機(jī)關(guān)所產(chǎn)生的損失。24合同法規(guī)定下列免責(zé)條款無效：①造成對方人身傷害的。②因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。24合同內(nèi)容約定不明時(shí)合同的履行：①質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行、沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。②價(jià)格或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場價(jià)格履行，依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按照規(guī)定履行。24合同履行擔(dān)保方式有定金、保證、抵押、質(zhì)押和留置。250、合同的轉(zhuǎn)讓：①合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓。②合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移。③合同權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓。簡報(bào)的特點(diǎn)：簡 快 新 實(shí)簡報(bào)的類型：(1)會議簡報(bào)(2)動態(tài)簡報(bào)(3)工作簡報(bào)簡報(bào)結(jié)構(gòu)：報(bào)頭+報(bào)核+報(bào)核簡報(bào)秘密等級寫在報(bào)頭左上角，字?jǐn)?shù)一般控制在1000字以內(nèi)，不超過2000字意向書的特點(diǎn)： 協(xié)商性 靈活性 簡略性結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部訂貨單特點(diǎn)：協(xié)約性 嚴(yán)肅性結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部商品說明書：真實(shí)性 科學(xué)性 條理性 通俗性設(shè)計(jì)注意：(1)如實(shí)介紹 真實(shí)可信(2)抓住特征 突出個(gè)性(3)語言簡潔 通俗明了(4)設(shè)計(jì)新穎 美觀大方報(bào)告特點(diǎn)： 匯報(bào)性 陳述性報(bào)告與請示的區(qū)別：(1)性質(zhì)要求不同，報(bào)告不用有明確回復(fù)，請示必須得到明確回復(fù)(2)行文時(shí)限不同，請示必須事前。(3)請示必須一文一事，且請批對應(yīng)(4)請示需逐級請示，語氣溫和謙恭會議紀(jì)錄特點(diǎn)：真實(shí)性 資料性商務(wù)接待接待規(guī)格：高規(guī)格 低規(guī)格 對等高規(guī)格接待最能體現(xiàn)友好 對等接待最常用 低規(guī)格接待適用基層接待計(jì)劃內(nèi)容：接待規(guī)格 日程安排 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 工作人員經(jīng)費(fèi)預(yù)算由接待規(guī)格 人員數(shù)量 活動內(nèi)容確定接待計(jì)劃的制訂由接待規(guī)格制約接待計(jì)劃草訂需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定，日程安排后與來訪者進(jìn)行溝通制訂接待計(jì)劃首先要了解客人身份與來訪目的。影響接待規(guī)格的因素：(1)雙方關(guān)系(2)突然變化(3)上次接待標(biāo)準(zhǔn)座次高低由司機(jī)身份決定司機(jī)如是專職司機(jī)，上座為后排右座話別時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)為宜接待計(jì)劃主要項(xiàng)目：(1)陪同人員(2)食宿安排(3)接待日程(4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制訂計(jì)劃注意：(1)執(zhí)行規(guī)章制度(2)適應(yīng)來賓生活習(xí)慣(3)做好保密工作溝通工作特點(diǎn)：(1)非權(quán)利支配性(2)非職責(zé)限定性(3)認(rèn)同疏導(dǎo)性溝通類型：(1)人與人溝通(2)人與自我溝通(3)人與機(jī)器溝通(4)組織之間溝通秘書所涉及的多為人與人之間和組織之間的溝通網(wǎng)絡(luò)溝通優(yōu)勢：(1)降低成本 提高效率(2)平等 即時(shí)性強(qiáng)(3)有安全感制約性：(1)語言存在歧義(2)橫向溝通擴(kuò)展張 縱向溝通弱化尊重與理解溝通是有效溝通的前提，傾聽和提問是有效溝通的關(guān)鍵溝通目標(biāo)：(1)說明事物(2)表達(dá)感情(3)建立聯(lián)系(4)和諧工作環(huán)境與客戶溝通原則：(1)區(qū)分到訪客戶是多次還是首次(2)區(qū)分內(nèi)部外部客戶橫向溝通是員工間的溝通，其目的在于增強(qiáng)合作，減少摩擦，表現(xiàn)形式為：會議 面談備忘錄 報(bào)告橫向溝通的障礙(1)溝通技術(shù)存在障礙(2)心理活動障礙(3)不善傾聽，草率評判(4)表達(dá)理解存在歧義上行溝通策略：建立信任 走動管理 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部統(tǒng)一下行溝通形式：政策 報(bào)告 信函 備忘錄 談話 會議 傳真上行溝通形式：建立系統(tǒng) 申訴請求 員工座談會上行溝通作用：(1)提供員工參與管理的機(jī)會(2)減少因誤解造成的損失(3)營造民主式管理氛圍(4)緩解工作壓力下行溝通策略：(1)制訂針對性溝通(2)精簡環(huán)節(jié)(3)減輕分流溝通任務(wù)(4)提倡簡約(5)啟用反饋(6)多介質(zhì)組合多介質(zhì)組合是最簡單最主要的方法溝通重點(diǎn)：(1)企業(yè)員工(2)危機(jī)中受害者(3)新聞媒體危機(jī)認(rèn)定：(1)團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在使人情緒不佳的氛圍(2)缺少交流(3)消極言論