【正文】 ....................................................................... 4 二、國內外信用卡市場 的發(fā)展現(xiàn)狀 ........................................................................................ 6 （一）我國銀行卡市場的發(fā)展歷程 ........................................................................................ 6 1．導入發(fā)展期： 1978 年 — 1995 年 ........................................................................................ 6 2．緩慢調整期： 1995 年 — 2021 年 ........................................................................................ 7 3．激烈的競爭時期： 2021 年 — 至今 ..................................................................................... 8 （二）我國信用卡市場的發(fā)展現(xiàn)狀 ........................................................................................ 8 （三）國外信用卡市場的發(fā)展情況 ...................................................................................... 10 1．世界銀行卡業(yè)格局 ............................................................................................................ 10 2．世界主要國家和地區(qū)信用卡產業(yè)發(fā)展情況 .................................................................... 10 三、我國信用卡市場發(fā)展存在的主要問題 .......................................................................... 13 （一）發(fā)卡行存在的問題 ...................................................................................................... 13 1．各銀行存在惡性競爭 ........................................................................................................ 13 本科生畢業(yè)論文 ii 2．信用卡管理及配套服務不到位 ........................................................................................ 14 3．產品缺少差異化，營銷手段過于呆板 ............................................................................ 15 （二）持卡人存在的問題 ...................................................................................................... 16 1．對信用卡的使用不積極 .................................................................................................... 16 2．信用觀念缺失 .................................................................................................................... 19 （三）特約商戶存在的問題 .................................................................................................. 20 1．特約商戶發(fā)展緩慢 ............................................................................................................ 20 2．信用卡服務水平有待提高 ................................................................................................ 21 （四）其他問題 ...................................................................................................................... 22 1．信用卡立法不完善 ............................................................................................................ 22 2．個人信用體系不健 全 ........................................................................................................ 23 3．銀聯(lián)與特約商戶之間的矛盾 ............................................................................................ 24 4．外資銀行的競爭優(yōu)勢明顯 ................................................................................................ 25 5．信用卡消費環(huán)境缺乏安全感 ............................................................................................ 26 四、我國信用卡市場健康發(fā)展的對策思考 .......................................................................... 28 （一）對發(fā)卡行應采取的措施 .............................................................................................. 28 1．實現(xiàn)信用卡市場競爭從量的競爭向質的競爭轉變 ........................................................ 28 2．完善信用卡配套服務 ........................................................................................................ 28 3．加強信用卡品種及業(yè)務的開發(fā) ........................................................................................ 30 （二）對持卡人應采取的措施 .............................................................................................. 32 1．逐步轉變傳統(tǒng)消費觀念 .................................................................................................... 32 2．建立社會信用體系和失信懲罰機制 ................................................................................ 33 （三）特約商戶應采取的措施 .............................................................................................. 35 1．合理地提升特約商戶數(shù)量 ................................................................................................ 35 2．改善信用卡的用卡環(huán)境 .................................................................................................... 36 （四）其他措施 ...................................................................................................................... 38 1．加強立法 ,打擊信用卡犯罪 ............................................................................................... 38 2．提高風險防范意識 ............................................................................................................ 40 3．充分借鑒國外經驗 ............................................................................................................ 40 結 束語 ...................................................................................................................................... 43 本科生畢業(yè)論文 iii （一）主要結論 ...................................................................................................................... 43 （二）研究展望 ...................................................................................................................... 45 參考文獻 .................................................................................................................................. 47 致 謝 ...................................................................................................................................... 49 聲明及論文使用的授權 .......................................................................................................... 50 本科生畢業(yè)論文 1 引 言