【正文】 ............................. 15 參考文獻(xiàn) ................................................................. 16 致謝 ..................................................................... 17 第 1 頁 共 17 頁 1 緒 論 課題研究目的和意義 企業(yè) 文化是企業(yè)發(fā)展的源動力和生命力所在， 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展 ,激烈競爭的環(huán)境下 ,我國很多中小型民營企業(yè)也認(rèn) 識到這點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)在民營企業(yè)的管理過程中地位何作用日益增強(qiáng)， 但是 伴隨著我國改革開放和入世，國內(nèi)外市場競爭日趨激烈， 我國中 小民營企業(yè)的 企業(yè)文化建設(shè)中 也 存在 著缺陷，本課題針對民營中 小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題 的 ， 探討了如何因地制宜地塑造企業(yè)文化，為企業(yè)的快速發(fā)展提供良好氛圍 ； 并提出了相應(yīng)的 對策 ，這對我國中小民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 具有積極的意義 。 國內(nèi)外研究動態(tài) 在國外 ： 企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的 ， 以價值為核心的獨(dú) 特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會文化與組織管 理實(shí)踐想融合的產(chǎn)物 ， 企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 、 “ 社會人 ” 、 “ 自我實(shí)現(xiàn)人 ” 與 “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視 。 從世界范圍看，占主導(dǎo)地位的企業(yè)文化，一種是歐美型企業(yè)文化，一種是日本型企業(yè)文化，再一種是借鑒型企業(yè)文化。歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價值觀；人本主義作為全球文化戰(zhàn)略的基點(diǎn)，把本土化和當(dāng)?shù)鼗鳛楹诵膽?zhàn)略 。 日本型的企業(yè)文化，追求 “ 人和 ” 、 “ 至善 ” ， “ 上下同欲者勝 ” 的群體共同意識；突出表現(xiàn)在其企業(yè) 哲學(xué) 、企業(yè)目標(biāo)、健全的企業(yè)民主、企業(yè)集團(tuán)意識，以及企業(yè)形象上 。 以韓國、新加坡等東南亞國家企業(yè)為代表的借鑒型企業(yè)文化，融匯吸收了東西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的 “ 親和性 ” 。 美國學(xué)者 李斯特 認(rèn)為，經(jīng)二次世界大戰(zhàn)后，尤其在六、七十年代美國生產(chǎn)力增長速度僅是日本 1/4，重要原因是美國 “ 雖然已認(rèn)識到技術(shù)的價值，然而卻不 重視人的作用，美國的生產(chǎn)率問題，只有在學(xué)會某種管理方式，使得人們能夠在 第 2 頁 共 17 頁 一起有效地工作時，才能得到改善。因此提出了企業(yè)的 “ 三 P 理論 ” ，強(qiáng)調(diào) 企業(yè)是以人為主體組成的 ， 這是企業(yè)文化理論的一個重要內(nèi)容。企業(yè)文化的要素和主要內(nèi)容一書認(rèn)為，企業(yè)文化教育的構(gòu)成要素有五項(xiàng)： 企業(yè)環(huán)境，是對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響作用的因素； 價值觀是組織的基本思想與信念，其本身構(gòu)成企業(yè)文化的核心； 英雄人物是把企業(yè)的價值觀人格化，為職工提供可效法的具體楷模 ； 禮節(jié)和禮儀，是公司日常生活中的慣例和常規(guī)，它向職工表明公司所期望而卻步的行為模式； 文化網(wǎng)絡(luò)，是組織內(nèi)部的非正式的主要溝通方式 。 在中國學(xué)者劉惠生認(rèn)為 :在新中國成立初期，雖然還沒有企業(yè)文化這個提法，但 是不等于沒有企業(yè)文化。那時的企業(yè)文化是和整個國家的文化緊密相連的。英雄輩出、榜樣的力量是新中國剛成立時企業(yè)文化的突出特點(diǎn)，口號多、口號響也是這個時期的特色之一。在企業(yè)中，模范人物是企業(yè)的中堅力量，不僅是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，更是企業(yè)價值觀的人格化、具體化。從大慶的“鐵人”王進(jìn)喜的“寧肯少活 20 年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神到老英雄孟泰的“為鞍鋼譜寫的一曲自力更生的凱歌”的創(chuàng)業(yè)精神，都是那個時期企業(yè)文化的具體寫照。 50年代后期和文化革命前那段時間里 ,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)和職工的素質(zhì)得到提高 ,注重統(tǒng)籌安排 和經(jīng)濟(jì)規(guī)律 ,所有認(rèn)都會把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來追求 。 文化大革命時期政治人的優(yōu)勢鍛煉了人民的政治頭腦 ,全國上下形成了一種強(qiáng)大的文化壓力。 文革過后 ,從精神廢墟上站立起來的是國營和集體企業(yè)，忘我工作、建設(shè)國家重新成為工人們的企業(yè)精神。正如上個世紀(jì) 80 年代，在上海電機(jī)廠產(chǎn)生了“爭分奪秒、全心全意為客戶服務(wù)”的“扁擔(dān)電機(jī)精神”、在北京汽車廠產(chǎn)生了“不等不靠”的“二次創(chuàng)業(yè)精神”大牛股，這些企業(yè)精神的復(fù)蘇是改革開放新時期我國企業(yè)文化復(fù)蘇的號角。 隨著改革開放后民營企業(yè)的出現(xiàn)，民營企業(yè)的企業(yè)文化從無到有的出現(xiàn)和發(fā)展了起來。 民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)吸收了國有企業(yè)、外資企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的 精華，又結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，創(chuàng)造出了豐富多彩的企業(yè)文化，成為我國企業(yè)文化中不可或缺的重要組成部分。以前只出現(xiàn)在國企中的工間操在許多民營企業(yè)中 第 3 頁 共 17 頁 也興起了。有人說這是在向外資企業(yè)學(xué)習(xí)，也有人說這是中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的回歸，但是不論哪一種說法，可以預(yù)計，民營企業(yè)正在創(chuàng)造有中國特色的新興企業(yè)文化。 筆者認(rèn)為我國民營中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè) , 可以參考國內(nèi)外企業(yè)文化和我國國有企業(yè)文化建設(shè)中比較適合的方法 ,通過對我國民營中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)問題調(diào)查研究 ,找出其問題所 在 ,并提出對策 ,為民營企業(yè)文化建設(shè)提供更好的參考 。 第 4 頁 共 17 頁 2 企業(yè)文化的基本理論概述 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值 觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化也 和我們所知的大多數(shù)事物一樣，是由相互依存又相互作用 不同層次而 合成的有機(jī)統(tǒng)一體， 盡管不同企業(yè)的企業(yè)文化有區(qū)別， 但其結(jié)構(gòu)形式大體是一致 ；一般來講，企業(yè)文化包括四個層次 ： 第一是表層的物質(zhì)文化。 也就是品質(zhì)文化， 包括它的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣 傳手冊、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾 ?? 透過這些形象表現(xiàn)出來的文化我們也 稱之 為企業(yè)文化的形象層。它們往往是可聽、可見甚至是可以觸摸得到的，位于企業(yè)文化的最表層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠(yuǎn) 。 第二層是淺層的 行為文化 。 行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。 它包括企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系、服務(wù)行為、公關(guān)策劃等。日常在一個企業(yè)所見的職工著裝、精神面貌、辦公秩序、食堂方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是行為文化。行為文化的建設(shè)目的是使職員來關(guān)心熱愛自己的企業(yè)。 第三層是制度文化。也叫組織文化， 主要包括的是公司的各種規(guī)章制度 、獎懲激勵等措施，機(jī)構(gòu)層次的設(shè)置等等。制度文化要注意長期積累，這樣形成企業(yè)的特色。 第四是 企業(yè)精神文化 。 是 指 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀 第 5 頁 共 17 頁 念，它是一種以意識形態(tài)的深層企業(yè)文化 。它包括企業(yè)以人為本的價值觀、參與、協(xié)作和奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，市場導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)等。