客服人員工作職責(zé)-文庫吧
2024-10-25 08:34 本頁面
【正文】 行?？头刻岢?元/桶，公司關(guān)系客戶及內(nèi)部價供票客戶無送水提成，提成由客服部門根據(jù)工作性質(zhì)分配。提成發(fā)放時間，每月5號前由水客服部統(tǒng)計好上月送水?dāng)?shù)據(jù)及提成分配表，交財務(wù)室核實，并在當(dāng)月工資中一起發(fā)放。（提成參考當(dāng)月的考核結(jié)果）和諧馥郁水客服部第二篇：物流客服人員工作職責(zé)崗位職責(zé)說明書物流客服人員在接到業(yè)務(wù)發(fā)出訂單、工程BOM發(fā)出后，統(tǒng)計、分析當(dāng)前訂單的狀況，根據(jù)需求申請表審核K3系統(tǒng)的MRP計算結(jié)果,正常情況BOM單當(dāng)天出來，當(dāng)天就需把需求投完每天上午數(shù)據(jù)員發(fā)出收貨報表，將數(shù)據(jù)復(fù)制在手工帳，并在上午10點前發(fā)出出貨表，配貨會在每天下午16點前回復(fù)出貨，根據(jù)配貨回復(fù)的交期與周計劃上排上線日期對比，如配貨回復(fù)的物料交期與周計劃安排上線日期晚，需馬上與配貨溝通協(xié)調(diào)，并跟進結(jié)果，如最終的結(jié)果，物料還是比周計劃上線到晚，需馬上把問題反饋給計劃與直接上司根據(jù)生產(chǎn)計劃，發(fā)行生產(chǎn)投料單到生產(chǎn)部、貨倉等相關(guān)部每天需及時處理工程發(fā)出ECO變更單，對需變更的物料進行分析，如物料取消，需馬上告之采購，是否可以取消訂單，如不可以取消有可能會造成庫存需記錄并提報出來，如是增加物料，在計劃更改MPS后，重新跑MRP并審核投放，并發(fā)郵件告之采購與跟進交期每周二與周四下午16點參加物料交期協(xié)調(diào)會議每周三上午前需將物料交期填寫在計劃發(fā)出表格里在每天下午計劃發(fā)出日計劃后，需再次確認物料是否已齊，投料單是否已打好，對生產(chǎn)過程中異常的來料狀況，及時反饋給采購協(xié)調(diào)處理，滿足生產(chǎn)需求在進料時候需跟進物料是否OK，如NG需馬上通知采購，不可影響生產(chǎn)與出貨日期每天生產(chǎn)線物料員會退料與補料，物控需核對生產(chǎn)主管、品質(zhì)人員是否已簽字，生產(chǎn)任務(wù)單、物料代碼是否正確認，需及時找采購處理庫存不良品1業(yè)務(wù)發(fā)出的訂單變更，需及時通知采購補充物料需求，如是取消訂單需馬上通知采購并跟進是否會造成庫存，如造成庫存需以郵件方式提報出來1每月盤點時需根據(jù)計劃提出的在制訂單，提出物料在制明細1每個月底協(xié)助處理庫存呆滯物料1訂單完畢后統(tǒng)計該訂單的用料損耗明細，進行訂單核銷1每月統(tǒng)計相關(guān)生產(chǎn)部門當(dāng)月生產(chǎn)超損耗明細第三篇：電話客服人員工作職責(zé)電話客服人員工作職責(zé)范文電話客服人員是幫助客戶解決售后問題的專員，他們的崗位職責(zé)是什么?下面是小編整理的電話客服人員工作職責(zé)范文?？头藛T工作職責(zé)1一:售后人員應(yīng)具有的條件售后服務(wù)工作是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件:從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。淘寶客服工作職責(zé)21)、產(chǎn)品信息，要很熟悉。像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項。是否有貨。在買家跟你聊天后，能迅速了解買家的心理，分析出買家所需求的，(是看性價比或款，品牌或者價格)2)、幫助顧客一些小問題。如:因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據(jù)他的情況給推薦。3)、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。4).處理一些售后，比如貨發(fā)了很久沒有到，鞋碼和理想的尺寸不符，顏色不符等。5)如何修改中
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1