【正文】 ..................................... 30 ......................................................... 30 ......................................................... 30 .............................................................. 30 軟件工程課程設(shè)計 1 緒論 課題背景 在我國，賓館分成五星級、四星級、三星級、二星級和一星級?？头?和餐飲方面的管理也隨著賓館的星級不同有所區(qū)別，但大體上是相同的。賓館在正常的運營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。信息社會的高科技，商品經(jīng)濟化的高效益，使計算機的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域。計算機雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機操作不方便繼續(xù)用手工勞動。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強烈的時間觀念，賓館管理系統(tǒng)軟件為管理人員帶來了極大的方便。通過操作手冊，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些 簡單的漢字、數(shù)字，即可達到自己的目標。對于大中型賓館來說，利用計算機支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動管理走向科學化、規(guī)范化的必要條件；而且賓館管理又是一項非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同時計算機具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學化、正規(guī)化管理，與世界接軌的要條件。 賓館管理需要對客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進行管理，并存儲賓館客房的所有靜態(tài)和動態(tài)信息 ，并且嚴格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進行。體現(xiàn)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點，因而特別適合用計算機管理，賓館管理內(nèi)部從業(yè)人員中存在不少人對計算機比較陌生，對使用計算機來管理有一定的畏懼心理。這就要求面向賓館的計算機管理系統(tǒng)應(yīng)盡可能得在功能設(shè)計上和使用手法上模擬現(xiàn)實情況，讓用戶使用時感覺熟悉、踏實、容易接受，否則會導(dǎo)致強烈的抵觸情緒。賓館管理系統(tǒng)要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進行管理，存儲賓館客房的所有靜態(tài)和動態(tài)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)賓館管理的自動化，并利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利 于提高管理效率，否則無法滿足賓館方便、快捷的需求，這對軟件使用和運行效率、穩(wěn)定性都提出了更高的要求。 軟件工程課程設(shè)計 2 編寫目的和意義 本篇論文編寫寫的目的是為了說明系統(tǒng)需求概述、設(shè)計概要情況和設(shè)計思路，為系統(tǒng)后期維護基礎(chǔ)，同時作為開發(fā)人員在系統(tǒng)分析設(shè)計階段的工作成果和本階段的結(jié)束標志。使用戶和軟件開發(fā)者，對系統(tǒng)的設(shè)計有一個全面的認識，使之成為后期開發(fā)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。 本賓館訂房、住宿、退房管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理的一個具體體現(xiàn) ,賓館訂房、住宿、退房日益現(xiàn)代化，基于人工管理的方式已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。賓館管理日 益復(fù)雜化，管理的內(nèi)容日益增多，結(jié)算方式也有所不同，為此，應(yīng)該開發(fā)一個現(xiàn)代管理的賓館管理系統(tǒng)。 為解決賓館住宿過程中煩瑣的記錄、記賬和客戶清理等問題，本課程設(shè)計用C制作賓館系統(tǒng)程序界面，用 SQL sever 搭建數(shù)據(jù)庫。 第一章 可行性研究分析 技術(shù)可行性 為了對本系統(tǒng)的進行更好的開發(fā)，特對某賓館進行了深入的調(diào)查研究。賓館中的前臺服務(wù)人員大多都是青年員工，他們對計算機軟件的使用具有一定的功底，而且賓館為他們提供了配備良好的電腦。 本系統(tǒng)開發(fā)后使用的用戶主要是賓館的前臺人員，暫時不提供更多的用戶來共享數(shù) 據(jù)，所以開發(fā)的系統(tǒng)暫時定位單機版本。后臺數(shù)據(jù)庫我選擇 SQL SERVER作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，前臺開發(fā)工具 釆 用。 C作為一種 C++的應(yīng)用程序開發(fā)框架，提供完善的指令控制語句、類與對象的支持及豐富的數(shù)據(jù)類型，給開發(fā)高性能系統(tǒng)提供的保障，保證了代碼的模塊化要求，而代碼模塊化的提高，非常有利于以后對新系統(tǒng)的擴展與修改。 新系統(tǒng)開發(fā)之前，對目前的賓館前臺人員進行調(diào)研，聽取他們對系統(tǒng)的技術(shù)要求和實際操作要求，特別是認真對己有系統(tǒng)進行了的相關(guān)的研究。 綜上所述，本系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)在技術(shù)上和硬件設(shè)備商的條件以及計算機軟件的 使用上條件是成熟，技術(shù)上都是滿足的，因此，它在技術(shù)上是可行的。 軟件工程課程設(shè)計 3 經(jīng)濟可行性 由于賓館急需采用計算機來進行管理，因此對開發(fā)賓館住宿管理系統(tǒng)大力支持，并且現(xiàn)今計算機的價格已經(jīng)十分低廉但性能卻有了大幅度的提升，所以開發(fā)經(jīng)費上沒有問題。 而本系統(tǒng)的開發(fā)，也為賓館的前臺接待工作效率帶 來 了一個質(zhì)的飛躍，為此主要表現(xiàn)有以下幾個方面： ，打印帳單：快速準確，減少賓客等待時間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。 ：能有效的提高房率，增加營業(yè)收入。 ：管理者可以隨時了解經(jīng)營情況 ，以制定相應(yīng)的經(jīng)營方針。 ：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 、方便地保存和查詢歷史資料。 本系統(tǒng)為一個中小型的賓館住宿管理系統(tǒng)，所耗費的資源非常的小，賓館的計算機無論是硬件還是軟件都能夠滿足條件，因此，本系統(tǒng)在運行上是可行的。 功能說明 本實例要求能夠?qū)崿F(xiàn)一個通用的賓館住宿系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該用操作人員管理，是面向操作人員的，普通用戶也可以通過操作人員查詢住房、退房等信息。本系統(tǒng)具有住宿管理、客房管理、退房管理等功能模塊，每個模塊都可以 進行相關(guān)數(shù)據(jù)信息的瀏覽，每個模塊都可以進行相關(guān)數(shù)據(jù)信息的查詢，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中保就所有客房的歷史數(shù)據(jù)等酒店應(yīng)該具有的基本功能。 第二章 軟件 需求分析 引言 賓館管理系統(tǒng)是賓館對賓館日常運行實行了信息化管理，賓館管理中主要涉軟件工程課程設(shè)計 4 及的管理任務(wù)有 4 個方面：客戶基本信息管理、客房信息管理、消費信息管理以及本系統(tǒng)用戶管理，實現(xiàn)入住客戶信息的錄入、按客戶編號某客戶全部消費情況和管理用戶使用系統(tǒng)等功能。因此，該系統(tǒng)使用 Visual C.NET 及 SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)系統(tǒng)作了中小型賓館管理系統(tǒng)。客戶的基本信息、員 工用戶管理、系統(tǒng)用戶管理，適用于各中小型賓館。賓館管理系統(tǒng)的目的是為實現(xiàn)賓館客戶、賓館員工用戶數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息查詢過程的自動化，完善賓館管理現(xiàn)代化，方便管理人員統(tǒng)計、考查賓館運營情況情況，方便管理部門查詢、決策賓館狀態(tài)；準確地掌握賓館收支盈余情況，有效地管理、掌握賓館動態(tài)信息。 基本功能需求 本課題要實現(xiàn)的是中小型賓館管理系統(tǒng)，在設(shè)計時應(yīng)該有友好的用戶界面，便于前臺用戶和后臺用戶的操作，系統(tǒng)應(yīng)有基本功能如下： 。 。 住信息。 。 （按時間段、價格范圍、房型等）。 （添加、刪除、修改等操作）。 （添加、刪除用戶，并為每個用戶分配權(quán)限）。 用戶界面需求 對于一個好的軟件有一個友好的用戶界面是很重要的。用戶界面應(yīng)盡量做的簡單、層次清晰明了，以最大限度為用戶提供操作方便。如盡量減少用戶輸入次數(shù)，多使用快捷按扭。 開發(fā) 環(huán)境 介紹 本系統(tǒng)使用的開發(fā)語言是 Visual C，數(shù)據(jù)庫采用的是 SQL Server，以 Windows 7 系統(tǒng)為操作平 臺。 軟件工程課程設(shè)計 5 系統(tǒng)需求分析 賓館管理系統(tǒng)能夠提供客戶的記錄情況，方便地對客戶進行查詢?？蛻羟闆r主要由服務(wù)員用戶記錄然后傳送到管理員用戶，需要設(shè)置人工添加的功能，如入住記錄、客戶換房等；還能夠提供用戶管理，并實現(xiàn)查詢、添加、修改、刪除、瀏覽等處理功能；能具有一定的安全性、協(xié)調(diào)性和完整性。 賓館管理者可直接操作賓館管理情況，后臺管理員和系統(tǒng)用戶功能的信息量大，數(shù)據(jù)安全性和保密性要求最高，本系統(tǒng)對非用戶不開放且需密碼，不可直接進入進行操作。后臺管理員可以瀏覽、查詢、添加、刪除、修改、統(tǒng)計賓館運營的基本信息 ；瀏 覽、查詢、統(tǒng)計、添加、刪除和修改客房的基本信息，這部分功能由后臺管理員用戶執(zhí)行。系統(tǒng)用戶可以瀏覽、查詢、添加、刪除、修改、統(tǒng)計本系統(tǒng)的員工用戶信息。 賓館管理系統(tǒng)通過客戶入住信息判斷并記錄客戶共同信息，可以保證客戶數(shù)據(jù)的準確、即時，減少管理層的工作負擔，避免人為因素的干擾和弄虛作假現(xiàn)象；各管理用計算機及管理軟件用 Windows 環(huán)境下的全中文界面平臺，能靈活處理各種特殊情況，方便的修改各種基本信息，提供豐富的統(tǒng)計信息，查詢方便，管理安全，操作簡便易學。 經(jīng)過討論，對賓館管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能描述如下：