【正文】 ..................................... 30 ......................................................... 30 ......................................................... 30 .............................................................. 30 軟件工程課程設(shè)計(jì) 1 緒論 課題背景 在我國(guó)，賓館分成五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)和一星級(jí)。客房 和餐飲方面的管理也隨著賓館的星級(jí)不同有所區(qū)別，但大體上是相同的。賓館在正常的運(yùn)營(yíng)中需要對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。信息社會(huì)的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)雖然與人類的關(guān)系愈來(lái)愈密切，還有人由于計(jì)算機(jī)操作不方便繼續(xù)用手工勞動(dòng)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們高度強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，賓館管理系統(tǒng)軟件為管理人員帶來(lái)了極大的方便。通過(guò)操作手冊(cè)，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些 簡(jiǎn)單的漢字、數(shù)字，即可達(dá)到自己的目標(biāo)。對(duì)于大中型賓館來(lái)說(shuō)，利用計(jì)算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動(dòng)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；而且賓館管理又是一項(xiàng)非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同時(shí)計(jì)算機(jī)具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的要條件。 賓館管理需要對(duì)客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進(jìn)行管理，并存儲(chǔ)賓館客房的所有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息 ，并且嚴(yán)格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進(jìn)行。體現(xiàn)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點(diǎn)，因而特別適合用計(jì)算機(jī)管理，賓館管理內(nèi)部從業(yè)人員中存在不少人對(duì)計(jì)算機(jī)比較陌生，對(duì)使用計(jì)算機(jī)來(lái)管理有一定的畏懼心理。這就要求面向賓館的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)盡可能得在功能設(shè)計(jì)上和使用手法上模擬現(xiàn)實(shí)情況，讓用戶使用時(shí)感覺(jué)熟悉、踏實(shí)、容易接受，否則會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈的抵觸情緒。賓館管理系統(tǒng)要對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，存儲(chǔ)賓館客房的所有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)賓館管理的自動(dòng)化，并利用賓館管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利 于提高管理效率，否則無(wú)法滿足賓館方便、快捷的需求，這對(duì)軟件使用和運(yùn)行效率、穩(wěn)定性都提出了更高的要求。 軟件工程課程設(shè)計(jì) 2 編寫目的和意義 本篇論文編寫寫的目的是為了說(shuō)明系統(tǒng)需求概述、設(shè)計(jì)概要情況和設(shè)計(jì)思路，為系統(tǒng)后期維護(hù)基礎(chǔ)，同時(shí)作為開(kāi)發(fā)人員在系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段的工作成果和本階段的結(jié)束標(biāo)志。使用戶和軟件開(kāi)發(fā)者，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使之成為后期開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。 本賓館訂房、住宿、退房管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理的一個(gè)具體體現(xiàn) ,賓館訂房、住宿、退房日益現(xiàn)代化，基于人工管理的方式已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。賓館管理日 益復(fù)雜化，管理的內(nèi)容日益增多，結(jié)算方式也有所不同，為此，應(yīng)該開(kāi)發(fā)一個(gè)現(xiàn)代管理的賓館管理系統(tǒng)。 為解決賓館住宿過(guò)程中煩瑣的記錄、記賬和客戶清理等問(wèn)題，本課程設(shè)計(jì)用C制作賓館系統(tǒng)程序界面，用 SQL sever 搭建數(shù)據(jù)庫(kù)。 第一章 可行性研究分析 技術(shù)可行性 為了對(duì)本系統(tǒng)的進(jìn)行更好的開(kāi)發(fā)，特對(duì)某賓館進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。賓館中的前臺(tái)服務(wù)人員大多都是青年員工，他們對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的使用具有一定的功底，而且賓館為他們提供了配備良好的電腦。 本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后使用的用戶主要是賓館的前臺(tái)人員，暫時(shí)不提供更多的用戶來(lái)共享數(shù) 據(jù)，所以開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)暫時(shí)定位單機(jī)版本。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)我選擇 SQL SERVER作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具 釆 用。 C作為一種 C++的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)框架，提供完善的指令控制語(yǔ)句、類與對(duì)象的支持及豐富的數(shù)據(jù)類型，給開(kāi)發(fā)高性能系統(tǒng)提供的保障，保證了代碼的模塊化要求，而代碼模塊化的提高，非常有利于以后對(duì)新系統(tǒng)的擴(kuò)展與修改。 新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，對(duì)目前的賓館前臺(tái)人員進(jìn)行調(diào)研，聽(tīng)取他們對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)要求和實(shí)際操作要求，特別是認(rèn)真對(duì)己有系統(tǒng)進(jìn)行了的相關(guān)的研究。 綜上所述，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)在技術(shù)上和硬件設(shè)備商的條件以及計(jì)算機(jī)軟件的 使用上條件是成熟，技術(shù)上都是滿足的，因此，它在技術(shù)上是可行的。 軟件工程課程設(shè)計(jì) 3 經(jīng)濟(jì)可行性 由于賓館急需采用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理，因此對(duì)開(kāi)發(fā)賓館住宿管理系統(tǒng)大力支持，并且現(xiàn)今計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉但性能卻有了大幅度的提升，所以開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)上沒(méi)有問(wèn)題。 而本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，也為賓館的前臺(tái)接待工作效率帶 來(lái) 了一個(gè)質(zhì)的飛躍，為此主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面： ，打印帳單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。 ：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 ：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況 ，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。 ：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 、方便地保存和查詢歷史資料。 本系統(tǒng)為一個(gè)中小型的賓館住宿管理系統(tǒng)，所耗費(fèi)的資源非常的小，賓館的計(jì)算機(jī)無(wú)論是硬件還是軟件都能夠滿足條件，因此，本系統(tǒng)在運(yùn)行上是可行的。 功能說(shuō)明 本實(shí)例要求能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)通用的賓館住宿系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該用操作人員管理，是面向操作人員的，普通用戶也可以通過(guò)操作人員查詢住房、退房等信息。本系統(tǒng)具有住宿管理、客房管理、退房管理等功能模塊，每個(gè)模塊都可以 進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)信息的瀏覽，每個(gè)模塊都可以進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)信息的查詢，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中保就所有客房的歷史數(shù)據(jù)等酒店應(yīng)該具有的基本功能。 第二章 軟件 需求分析 引言 賓館管理系統(tǒng)是賓館對(duì)賓館日常運(yùn)行實(shí)行了信息化管理，賓館管理中主要涉軟件工程課程設(shè)計(jì) 4 及的管理任務(wù)有 4 個(gè)方面：客戶基本信息管理、客房信息管理、消費(fèi)信息管理以及本系統(tǒng)用戶管理，實(shí)現(xiàn)入住客戶信息的錄入、按客戶編號(hào)某客戶全部消費(fèi)情況和管理用戶使用系統(tǒng)等功能。因此，該系統(tǒng)使用 Visual C.NET 及 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)作了中小型賓館管理系統(tǒng)?？蛻舻幕拘畔ⅰT 工用戶管理、系統(tǒng)用戶管理，適用于各中小型賓館。賓館管理系統(tǒng)的目的是為實(shí)現(xiàn)賓館客戶、賓館員工用戶數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息查詢過(guò)程的自動(dòng)化，完善賓館管理現(xiàn)代化，方便管理人員統(tǒng)計(jì)、考查賓館運(yùn)營(yíng)情況情況，方便管理部門查詢、決策賓館狀態(tài)；準(zhǔn)確地掌握賓館收支盈余情況，有效地管理、掌握賓館動(dòng)態(tài)信息。 基本功能需求 本課題要實(shí)現(xiàn)的是中小型賓館管理系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該有友好的用戶界面，便于前臺(tái)用戶和后臺(tái)用戶的操作，系統(tǒng)應(yīng)有基本功能如下： 。 。 住信息。 。 （按時(shí)間段、價(jià)格范圍、房型等）。 （添加、刪除、修改等操作）。 （添加、刪除用戶，并為每個(gè)用戶分配權(quán)限）。 用戶界面需求 對(duì)于一個(gè)好的軟件有一個(gè)友好的用戶界面是很重要的。用戶界面應(yīng)盡量做的簡(jiǎn)單、層次清晰明了，以最大限度為用戶提供操作方便。如盡量減少用戶輸入次數(shù)，多使用快捷按扭。 開(kāi)發(fā) 環(huán)境 介紹 本系統(tǒng)使用的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是 Visual C，數(shù)據(jù)庫(kù)采用的是 SQL Server，以 Windows 7 系統(tǒng)為操作平 臺(tái)。 軟件工程課程設(shè)計(jì) 5 系統(tǒng)需求分析 賓館管理系統(tǒng)能夠提供客戶的記錄情況，方便地對(duì)客戶進(jìn)行查詢。客戶情況主要由服務(wù)員用戶記錄然后傳送到管理員用戶，需要設(shè)置人工添加的功能，如入住記錄、客戶換房等；還能夠提供用戶管理，并實(shí)現(xiàn)查詢、添加、修改、刪除、瀏覽等處理功能；能具有一定的安全性、協(xié)調(diào)性和完整性。 賓館管理者可直接操作賓館管理情況，后臺(tái)管理員和系統(tǒng)用戶功能的信息量大，數(shù)據(jù)安全性和保密性要求最高，本系統(tǒng)對(duì)非用戶不開(kāi)放且需密碼，不可直接進(jìn)入進(jìn)行操作。后臺(tái)管理員可以瀏覽、查詢、添加、刪除、修改、統(tǒng)計(jì)賓館運(yùn)營(yíng)的基本信息 ；瀏 覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、添加、刪除和修改客房的基本信息，這部分功能由后臺(tái)管理員用戶執(zhí)行。系統(tǒng)用戶可以瀏覽、查詢、添加、刪除、修改、統(tǒng)計(jì)本系統(tǒng)的員工用戶信息。 賓館管理系統(tǒng)通過(guò)客戶入住信息判斷并記錄客戶共同信息，可以保證客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、即時(shí)，減少管理層的工作負(fù)擔(dān)，避免人為因素的干擾和弄虛作假現(xiàn)象；各管理用計(jì)算機(jī)及管理軟件用 Windows 環(huán)境下的全中文界面平臺(tái)，能靈活處理各種特殊情況，方便的修改各種基本信息，提供豐富的統(tǒng)計(jì)信息，查詢方便，管理安全，操作簡(jiǎn)便易學(xué)。 經(jīng)過(guò)討論，對(duì)賓館管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能描述如下：