【正文】 資企業(yè)家）；內(nèi)資企業(yè)家（其中私營企業(yè)家）；個(gè)體工商戶戶。——窗口的配套設(shè)施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下，縣局已對全縣的注冊大廳進(jìn)行改建、裝修，并統(tǒng)一設(shè)置敞開式的辦公平臺，配置輪候桌椅、飲水機(jī)、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設(shè)施。同時(shí)，還在為機(jī)關(guān)注冊大廳更換了性能較好的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)，為更好的施行登記管理、提供行政服務(wù)提供了良好的后勤保障?！藛T的精神面貌不斷亮化。通過“五個(gè)一流”的創(chuàng)建工作，當(dāng)前的“窗口”環(huán)境良好，辦事環(huán)境整潔優(yōu)雅，內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，人際關(guān)系融洽，工作氛圍和諧，工作人員著裝整齊，舉止端莊，用語文明，團(tuán)隊(duì)精神突出。二、主要做法回顧近一個(gè)來的工作，我們的主要做法是：（一）圍繞“人頭”做文章，著力提高窗口服務(wù)能力。為更好地為來訪辦事人員提供服務(wù)，打造海豐工商服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)品牌，局登記注冊部門認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，牽頭組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力。一方面，抓法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，促進(jìn)依法辦事。結(jié)合企業(yè)登記法規(guī)更新快的實(shí)際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業(yè)登記管理法規(guī)的難點(diǎn)、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真討論，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，促進(jìn)高效服務(wù)。主要是以新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣使用為契機(jī)，緊緊抓住全面委托工商所核發(fā)個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的結(jié)合點(diǎn)，認(rèn)真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨(dú)立地完成各項(xiàng)操作。（二）圍繞“規(guī)范”做文章，著力提升窗口服務(wù)形象。今年，局黨組重點(diǎn)要求登記注冊部門抓窗口建設(shè)的規(guī)范管理，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量和對外服務(wù)形象。一是建立內(nèi)部規(guī)范。登記注冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》等各項(xiàng)制度，嚴(yán)格規(guī)定窗口人員日常工作行為和工作責(zé)任。二是建立服務(wù)規(guī)范。一方面，要求窗口人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事群眾用語文明，熱情有禮，服務(wù)周到；另一方面，在各個(gè)窗口單位推行服務(wù)承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業(yè)登記申請，天內(nèi)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，個(gè)體工商戶開業(yè)登記，當(dāng)天核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，名稱核準(zhǔn)即時(shí)受理即時(shí)核準(zhǔn)。同時(shí)，還繼續(xù)做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉(zhuǎn)干部、退役士兵、港澳人士、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供更加優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，實(shí)行特事特辦，天內(nèi)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，努力做到急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所忙。三是完善設(shè)施規(guī)范。今年，繼續(xù)抓好登記注冊口辦公設(shè)施的配套工作，不但進(jìn)一步完善了政務(wù)公開，而且配套第三篇：工商局登記注冊工作總結(jié)工商局登記注冊工作總結(jié)今年，全州登記注冊工作在州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省局注冊分局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和中央、省委及州委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，扎實(shí)落實(shí)省、州工商行政管理工作會議的要求和部署，按照“服務(wù)增效能、登記提質(zhì)量”的基本要求，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升登記服務(wù)效能，積極營造寬松的市場準(zhǔn)入環(huán)境，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年的具體工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真履行企業(yè)登記職能，全面推進(jìn)各類市場主體總量穩(wěn)步增長。截止2013年12月30日，全州累計(jì)登記各類市場主體69658戶，%，累計(jì)登記注冊資本(金)3102962萬元，%，今年新登記各類市場主體11501戶，%，新增注冊資本(金)291563萬元，%。各類市場主體登記情況如下：(一)國有(含集體)及國有控股企業(yè)登記注冊情況國有(含集體)及國有控股企業(yè)登記在冊企業(yè)共2152戶，注冊資金69658萬元，全年新發(fā)展119戶，注冊資本(金)38327萬元，注銷89戶。(二)私營企業(yè)登記注冊情況私營企業(yè)基本情況：登記在冊的私營企業(yè)7023戶，注冊資本(金)1918906萬元，全年新發(fā)展1289戶，注冊資本(金)147421萬元，注銷168戶。(三)、個(gè)體工商戶登記注冊情況 個(gè)體工商戶登記在冊59434戶，資金數(shù)額311752萬元，全年新發(fā)展9786戶，資金數(shù)額67439萬元，注銷3240戶。(四)、農(nóng)民專業(yè)合作社登記注冊情況農(nóng)民專業(yè)合作社在冊登記1049戶，出資總額158021萬元，全年新登記307戶，出資總額38375萬元。二、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造良好準(zhǔn)入環(huán)境為工作重心，不斷創(chuàng)新登記服務(wù)模式和手段，全面推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)工作地順利開展。(一)、突出政策運(yùn)用，以寬松優(yōu)化的準(zhǔn)入環(huán)境引導(dǎo)全民創(chuàng)業(yè)。為營造良好的市場準(zhǔn)入發(fā)展環(huán)境，全州工商部門在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局中找準(zhǔn)位置、定好目標(biāo)、做好工作。一是按照“非禁即入”、“非禁即可”的原則，結(jié)合省政府相繼出臺的關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展及州局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)意見。對企業(yè)和投資者從名稱、住所、經(jīng)營范圍、注冊資本等方面入手，降低市場準(zhǔn)入門檻、規(guī)范申請資料格式、縮短辦事時(shí)限、簡化辦事程序。二是根據(jù)申請人提出的申請項(xiàng)目涉及行政審批的，及時(shí)指導(dǎo)申請人到相關(guān)部門審批，對于有些特殊行業(yè)的審批規(guī)定與工商部門的法律法規(guī)有沖突時(shí)，及時(shí)與相關(guān)行政審批部門銜接，形成工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，盡可能地為申請人提供方便。三是著力提速審批時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，提高行政效率。要求工作人員在咨詢、受理、審查過程中做到“三清”：即受理咨詢一口清、發(fā)放資料一手清、審查核準(zhǔn)一次清，一次性告之申請人應(yīng)辦事項(xiàng)。我們堅(jiān)持手續(xù)齊全的馬上辦，有困難的幫助辦，急事急辦，特事特辦，突出一個(gè)快字，為企業(yè)提供快捷便利的服務(wù)。四是盡可能靈活處理登記注冊中存在的問題，能夠當(dāng)場補(bǔ)充完整的，盡可能當(dāng)場指導(dǎo)其補(bǔ)充完整，盡量做到當(dāng)場受理、當(dāng)場登記、當(dāng)場發(fā)照。對激發(fā)全社會創(chuàng)業(yè)意識、增加市場主體總量、促進(jìn)市場主體發(fā)展壯大創(chuàng)造了良好的條件。五是完善登記注冊“一審一核”制。做到企業(yè)登記的規(guī)定統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序統(tǒng)一、條件統(tǒng)一，強(qiáng)化登記人員責(zé)任意識。六是規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部、國家發(fā)改委財(cái)綜〔2012〕97號文件，免征兩年企業(yè)和個(gè)體工商戶注冊登記費(fèi)，確保中央減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的政策落實(shí)到位。截止目前，全州共計(jì)免收各類登記費(fèi)用達(dá)200余萬元。(二)、突出服務(wù)優(yōu)化，以創(chuàng)建“群眾滿意窗口”為重心，全面推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。全州注冊窗口是市場主體準(zhǔn)入的前沿陣地，是全民創(chuàng)業(yè)者首到、首辦、首問的“第一站”，登記崗位的特殊性需要一流服務(wù)舉措。一直以來，注冊窗口工作人員在鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。在工作和事業(yè)面前，舍小家顧大局，克服種種困難，以飽滿的工作熱情和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，投入到工作第一線。不斷地增強(qiáng)崗位責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識、爭先意識，不斷改進(jìn)服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、承諾服務(wù)向需求服務(wù)轉(zhuǎn)變、共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)。州局全程跟蹤指導(dǎo)湖南吉首農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司及下屬26個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立登記手續(xù)。XX縣局也積極協(xié)助縣農(nóng)村信用聯(lián)社改制股份制農(nóng)村商業(yè)銀行到省工商局辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)手續(xù)，及時(shí)解決了企業(yè)到銀監(jiān)局辦理各種批文及許可證的燃眉之急。一是推行陽光政務(wù)，健全制度體系，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，使執(zhí)法和服務(wù)過程明細(xì)化，責(zé)任明確化，監(jiān)督公開化，各項(xiàng)工作規(guī)范化，傾力打造“公平、公正、公開”、“便民、快捷、高效”、的文明窗口。二是抓隊(duì)伍建設(shè)，要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識”，堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”。即強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識、強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識、強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識，主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對象、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門、主動(dòng)上門提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊登記。三是推行幫扶活動(dòng)。充分發(fā)揮工商職能，開通下崗職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)直通車，提供一站式服務(wù)。在注冊窗口設(shè)立“綠色通道”窗口，為“下崗職工、大中專畢業(yè)生、退伍軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和殘疾人等七類人員”開辟了綠色通道，實(shí)行申請、受理、審批“三優(yōu)先”的一站式服務(wù)，宣傳和落實(shí)各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的優(yōu)惠政策。今年共辦理10余戶注冊登記手續(xù)。(三)完善市場主體幫扶機(jī)制，著力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。一是通過開通網(wǎng)上咨詢服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)登記注冊服務(wù)人性化、常態(tài)化、信息化。申請人通過qq、電子郵件等方式，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢受理，及時(shí)了解申請人的意途，并根據(jù)申請人的要求及時(shí)傳送相關(guān)的文書范本。二是推行“企業(yè)名稱遠(yuǎn)程核準(zhǔn)服務(wù)”，對需要冠省名的企業(yè)，開