“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動總結(jié)-文庫吧
2025-10-11 05:06 本頁面
【正文】 展各項活動和以優(yōu)質(zhì)服務(wù)于師生。一、活動內(nèi)容：一、公寓區(qū)全體員工動員大會。結(jié)合第十個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的動員，轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)，加強工作效能建設(shè)，調(diào)動員工的工作積極性。二、在五月公寓區(qū)召開了本公寓區(qū)各寢室舍長會議，到會的還有學(xué)工部的伍力老師和各學(xué)院各年級的輔導(dǎo)員。本次會議提出了公寓對學(xué)生的要求和公寓以后的工作方向，也充分體現(xiàn)了學(xué)工部和輔導(dǎo)員對公寓區(qū)管理和建設(shè)的重視，也加大了以后對學(xué)生的管理。三、本月還開展了公寓區(qū)女生組的氣排球比賽，比賽以獎狀、氣排球和西瓜做為獎品，大大促進了學(xué)生們的積極性，也豐富了學(xué)生們的業(yè)余生活。四、宿管分會與文學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院、環(huán)資學(xué)院青協(xié)合辦開展關(guān)于宿舍文明的宣傳活動，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)文明修養(yǎng)，提高自我約束，自我監(jiān)督，自我管理的意識和能力。五、設(shè)立學(xué)生“投訴日”對學(xué)生提出的生活存在的問題進行現(xiàn)場解決和解釋。二、本月的工作重點、加大消防安全和衛(wèi)生的工作。按照學(xué)校的要求，對公寓區(qū)的定時開關(guān)燈工作。加強外來人員的管理，杜絕了送外快進宿舍的相信，也加強了女生進入男生宿舍的管理。各工作崗位職責(zé)和工作人員照片掛上墻。加強夜班的巡邏，為公寓區(qū)的夜間安全做好工作。為對公寓區(qū)的考評做好準備工作，對消防安全、衛(wèi)生、登記本等做全面的整改。給五舍全部發(fā)放了75把掃把和為六七舍發(fā)放了95張凳子。關(guān)心員工，常和員工談心和與員工了解員工的情緒，與員工做好協(xié)調(diào)工作，有效的調(diào)動員工的工作積極性，并改變了員工的懶惰情緒和不認真的態(tài)度。多次走訪夜值班點，關(guān)心員工的安全和工作情況，提高第五公寓的工作效率。迎接區(qū)教育廳對我校公寓的檢查。給員工做好職責(zé)和一些與工作相關(guān)的知識輔導(dǎo)，迎接勞動知識的競賽。三、存在的問題五舍畢業(yè)班的學(xué)生較為難管，在夜班打爛了值班室的一快玻璃窗。五公寓區(qū)的舊自行車（以無人使用的自行車）多，多次提出得不到解決。七舍二樓的一消防栓漏水，把墻壁弄濕和對墻壁的損壞。大四畢業(yè)班的學(xué)生物品過多，對畢業(yè)生的一些廢舊物品得不到很好的解決。這次的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中，我們開展的幾項活動受學(xué)生認可,為學(xué)生解決了一些實際的困難,給學(xué)生生活提供了方便，避免了學(xué)生的一些沒必要發(fā)生的事故,消除了公寓區(qū)里的安全隱患。通過強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求為廣大學(xué)生積極主動地多辦實事，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，不斷將學(xué)生公寓的服務(wù)標準提高到一個更高的水平。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)工程部優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)為貫徹落實大廈開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的宗旨,增強大廈全體員工的服務(wù)意識,提高管理團隊的科學(xué)管理水平，達到“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益”“服務(wù)”這一主旋律,擴大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動有計劃,有步驟,有組織的進行,、各班組主要工作表現(xiàn)及設(shè)備保養(yǎng)如下：㈠綜合維修班組：⒈每天巡查增壓水泵、回收水泵的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。⒉每周巡檢一次廚房設(shè)備和供電設(shè)備的使用情況。⒊每周抄一次各部門的用電量電表。⒋清理員工廚房、員工餐廳的滅蠅器。⒌修補和更換客房所有破損的墻紙。⒍連夜為精品店磨損地面補漆。㈡弱電班組：⒈了解大廈網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。⒉檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存放地點和設(shè)備一些配置。⒊定期查看機房的設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。⒋了解中軟系統(tǒng)軟件架構(gòu)和設(shè)置，拿到管理員用戶和密碼。⒌學(xué)習(xí)電話安裝和故障排查方法。⒍及時解決用戶端故障報修。⒎對會議設(shè)備和音箱設(shè)備設(shè)置和調(diào)試。⒏對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)擬出整改方案。⒐解決3層立柱上電視無信號問題。㈢鍋爐房設(shè)備：⒈水處理運轉(zhuǎn)正常，水質(zhì)檢驗合格。⒉鍋爐水加藥控制情況：本月鍋爐水加藥控制良好。不存在“給水PH值偏高”的問題。⒊鍋爐房相關(guān)設(shè)備運轉(zhuǎn)基本正常。⒋每周對鍋爐燃燒系統(tǒng)及主要附件（包括安全閥、水位表、壓力表等）進行檢修保養(yǎng)；A、安全閥、水位表、壓力表每班進行一次清潔工作；B、安全閥每周手動試驗一次；C、燃燒系統(tǒng)（電眼、油槍、油泵、油咀及過濾網(wǎng)、電火棒每半個月清潔保養(yǎng)1次）。㈣電梯維修保養(yǎng)：⒈清理電梯的垃圾和污垢。⒉對電梯內(nèi)梯外的相關(guān)開關(guān)進行調(diào)整、測試。⒊檢查電梯機房、井道照明完整，無異常。⒋檢查機房、底坑的限速開關(guān)及所有的線路的表皮未發(fā)現(xiàn)異常。㈤空調(diào)機組維修保養(yǎng)：⒈清洗主樓空調(diào)過濾網(wǎng)及抹干凈風(fēng)口，檢查運行情況。⒉對大廈空調(diào)機組進行水處理。二、存在的問題：⒈各班組之間缺乏有效的溝通。⒉個別員工工作積極、主動性有待加強。⒊個別員工專業(yè)技術(shù)水平有待提高。⒋人員缺乏團隊合作的意識。三、努力的方向：主動接觸各種相關(guān)專業(yè)知識,提高自身的實際操作能力。積極培訓(xùn)各班組人員，鼓勵其多參加證書考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準。發(fā)揮骨干員工的的模范帶頭作用,爭當先進。鼓勵、帶動各班組人員參加團隊活動，增強團體凝聚力四、今后的要求 ：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動過去了,但它不是工作的結(jié)束,深入開展內(nèi)在的而不是表面的, 具有豐富內(nèi)容的而不是形式的, 持久的而不是一陣風(fēng)的服務(wù)活動,努力把部門的服務(wù)質(zhì)量提高到一個新水平。主要應(yīng)做好以下工作: 一是進一步樹立“服務(wù)為本,優(yōu)質(zhì)取勝,滿意為準”的服務(wù)觀,找出差距和不足,鞏固擴大已取得的成果,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識,促進部門的工作向更高層次發(fā)展；二是正確理想的樹立,優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng),服務(wù)工作的改善,潛移默化,循序漸進。只要我們扎實工作,從基本素質(zhì)抓起,從基礎(chǔ)管理抓起,持之以恒,由低到高地向前推進,就會取得實際效果。通過一個月的工作，本部門雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)
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