【正文】 下班時(shí)間租用公體部室內(nèi)場(chǎng)館1－2小時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，請(qǐng)專人指導(dǎo)，成績(jī)雖最終只獲得女子組第五名，但隊(duì)員們積極參與、刻苦訓(xùn)練、頑強(qiáng)拚搏的精神仍將貫穿于今后的工作中。真正做到聽民聲達(dá)民意，使中心的管理服務(wù)朝著集團(tuán)指引的“三滿意”目標(biāo)邁進(jìn)。6月8日中心召開班組長(zhǎng)、管理員及辦公室人員會(huì)議，進(jìn)行第九個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的總結(jié)及評(píng)優(yōu)，肯定成績(jī)，找出差距，獲獎(jiǎng)的先進(jìn)個(gè)人還將作為本年度“優(yōu)秀服務(wù)之星”的必備條件和下一年度員工聘任中的重要參考依據(jù)。結(jié)合第十個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的動(dòng)員，轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)，加強(qiáng)工作效能建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。四、宿管分會(huì)與文學(xué)院、生命科學(xué)學(xué)院、環(huán)資學(xué)院青協(xié)合辦開展關(guān)于宿舍文明的宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)文明修養(yǎng)，提高自我約束，自我監(jiān)督，自我管理的意識(shí)和能力。加強(qiáng)外來(lái)人員的管理，杜絕了送外快進(jìn)宿舍的相信，也加強(qiáng)了女生進(jìn)入男生宿舍的管理。給五舍全部發(fā)放了75把掃把和為六七舍發(fā)放了95張凳子。給員工做好職責(zé)和一些與工作相關(guān)的知識(shí)輔導(dǎo)，迎接勞動(dòng)知識(shí)的競(jìng)賽。大四畢業(yè)班的學(xué)生物品過(guò)多，對(duì)畢業(yè)生的一些廢舊物品得不到很好的解決。⒉每周巡檢一次廚房設(shè)備和供電設(shè)備的使用情況。⒍連夜為精品店磨損地面補(bǔ)漆。⒋了解中軟系統(tǒng)軟件架構(gòu)和設(shè)置，拿到管理員用戶和密碼。⒏對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)擬出整改方案。不存在“給水PH值偏高”的問(wèn)題。⒉對(duì)電梯內(nèi)梯外的相關(guān)開關(guān)進(jìn)行調(diào)整、測(cè)試。⒉對(duì)大廈空調(diào)機(jī)組進(jìn)行水處理。⒋人員缺乏團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。鼓勵(lì)、帶動(dòng)各班組人員參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力四、今后的要求 ：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)過(guò)去了,但它不是工作的結(jié)束,深入開展內(nèi)在的而不是表面的, 具有豐富內(nèi)容的而不是形式的, 持久的而不是一陣風(fēng)的服務(wù)活動(dòng),努力把部門的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。找出工作中的不足，在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念！開展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”講故事活動(dòng)，全面提升加油站管理服務(wù)水平?；顒?dòng)二是亮形象，所有加油站員工身披綬帶，黨、團(tuán)員佩帶黨徽和團(tuán)徽。我部成立了加油站督查小組，每月定期和不定期對(duì)加油站進(jìn)行督查，每月月終盤點(diǎn)時(shí)按照《贛州石油分公司加油站績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》對(duì)被查加油站進(jìn)行評(píng)分，并作為績(jī)效考核的一個(gè)重要參數(shù)。落實(shí)內(nèi)控制度，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二、狠抓安全不放松，開展“我要安全”顯實(shí)效，強(qiáng)化三基工作，推行hse管理，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。隨著hse管理體系在我部的建立和運(yùn)行，建立各類安全組織，完善各項(xiàng)臺(tái)帳，為安全工作提供了組織、制度保證，對(duì)加油站員工進(jìn)行崗位安全制度培訓(xùn)，提高員工強(qiáng)烈的安全意識(shí)；其次是打好基礎(chǔ)。最后是落實(shí)問(wèn)責(zé)。在2011年10月27日凌晨1時(shí)50分左右，我經(jīng)營(yíng)部大合加油站發(fā)生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書芬聽到油罐區(qū)傳來(lái)“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發(fā)現(xiàn)液位儀顯示0柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，同時(shí)向站長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。此次盜油事件的妥善處置，充分說(shuō)明了我經(jīng)營(yíng)部能夠在日常工作中高度重視突發(fā)事件預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓(xùn)練工作比較扎實(shí)，保護(hù)了企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)了隊(duì)員的著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。經(jīng)反復(fù)研究,認(rèn)真策劃和構(gòu)思,并制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。在本次活動(dòng)中,加強(qiáng)了輿論宣傳工作, 支隊(duì)掛出了有關(guān)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的條幅,既注重了對(duì)外宣傳和環(huán)境氛圍的宣染,又提高了對(duì)內(nèi)宣傳鼓動(dòng)工作。在活動(dòng)中,支隊(duì)上下把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與工作職能結(jié)合起來(lái)。三、今后的要求 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)過(guò)去了,但它不是工作的結(jié)束,深入開展內(nèi)在的而不是表面的, 具有豐富內(nèi)容的而不是形式的, 持久的而不是一陣風(fēng)的服務(wù)活動(dòng),努力把規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。所謂著力點(diǎn),“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”這個(gè)著力點(diǎn),搞好我們的規(guī)劃監(jiān)察服務(wù)工作。在本學(xué)期舉行的讀書活動(dòng)上，黃花、李向琴等教師進(jìn)行了精彩的讀書交流，她們從閱讀的享受、教育的幸福、成長(zhǎng)的激勵(lì)、思維的啟迪等諸方面奉獻(xiàn)了自己讀書的感悟，使全體教師無(wú)論從教書育人方面還是生活方面乃至積極心態(tài)方面都有了豐實(shí)的收獲，情感得到了升華，心靈得到了震撼。馬慧蓮師的語(yǔ)文課也給我們帶來(lái)了些許激動(dòng)，課堂上老師的激情、老師敏捷的反應(yīng)、孩子們專注的眼神讓我們感受到作為三年一班的學(xué)生真的很幸福。一個(gè)月下來(lái)，女教師們累計(jì)展示課堂教學(xué)幾十節(jié)，這些課堂教學(xué)引領(lǐng)著全校教師樹立簡(jiǎn)約、有效、智慧、人文的開放式課堂意識(shí)。集體備課，做課教師代表平行年級(jí)集體成果；全校相關(guān)教師觀課，評(píng)課，探討適合我校發(fā)展的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式。每天上午早操伴隨著優(yōu)美的音樂(lè)全校師生在操場(chǎng)上一起跳起了健美操，每個(gè)周三下午的工會(huì)活動(dòng)時(shí)間，乒乓球室里邊蕩漾著教師們運(yùn)動(dòng)的歡笑。每位教師要輔導(dǎo)3至5名學(xué)生，輔導(dǎo)的過(guò)程有記錄有紀(jì)實(shí)，將個(gè)性化輔導(dǎo)落到了實(shí)處。,面貌進(jìn)行了綜合整治。二、主要做法和收獲(一)主要做法本次活動(dòng)準(zhǔn)備比較充分,規(guī)模較大,層次也比較高,影響面也比較廣。三個(gè)做好樣子,即：領(lǐng)導(dǎo)給隊(duì)員做好樣子,黨員給群眾做好樣子；正式工給臨時(shí)工做好樣子?！拔拿饔谜Z(yǔ)”、消滅“服務(wù)忌語(yǔ)”,貫徹“文明窗口十項(xiàng)要求”和實(shí)踐“規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)承諾”等項(xiàng)措施,隊(duì)員的文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),強(qiáng)化了自我約束,自我管理,工作環(huán)境得到了改善。通過(guò)活動(dòng),全體隊(duì)員的集體榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),廣大隊(duì)員通過(guò)參與活動(dòng),辦文明事,做文明人的基本素質(zhì)得到提高,事業(yè)心,責(zé)任感增強(qiáng),工作姿態(tài),工作效率有明顯改進(jìn)?！爸c(diǎn)”。要把提高工作技能,提高服務(wù)水平,提高工作效率,做為最基本,最重要的任務(wù)來(lái)抓,以此為突破口,帶動(dòng)其它工作。二O一一年七月十日