企業(yè)文化設計指導方案-文庫吧
2024-10-25 04:39 本頁面
【正文】 標——成就感,銷售成本 ——前置指標——驅動力,——客戶的貨物離開公司后就算“已發(fā)貨”。,——客戶：“貨物仍然躺在你們工廠對面的鐵路上?！?——如果公司規(guī)定：銷售部通過電腦打印機把訂單發(fā)給 倉儲人員，倉儲部必須在下午4點之前把貨發(fā)完。,——他們?yōu)榱吮ＷC當天百分之百地發(fā)貨，在下午3點半， 拔掉電腦打印機的插頭。,準時發(fā)貨率現(xiàn)已高達92％。,——績效標準應該是準時到貨率，這是客戶的需求。,——張榜“恥辱墻”，公布最差業(yè)績的員工名字。,——規(guī)定：客戶的電子郵件必須在24小時之內處理完。,——員工們等到自己有空時，再去打開電子郵件。,——研發(fā)人員的業(yè)績考評：看誰發(fā)明的專利多。,客戶呼叫中心每天接電話數(shù)量增加50％。,公司研發(fā)部門申請的專利比以前多得多。,——首席法律顧問：“有些專利根本沒有商業(yè)價值。”,——客戶：“他們總是心急火燎，恨不得立刻掛了電話?！?正激勵機制,負激勵機制,案例分析,以人為本,管理者讓員工們操心動手，來完成他的目標。,管理者激發(fā)員工的潛能，尊重他們的個性！,企業(yè)文化是一個環(huán)境，讓員工們快樂工作。,人性化管理,——績效管理應該與企業(yè)文化相配套。,1) 以客戶需求為導向，而不是員工包干 ；,2) 激勵以獎勵為主，而不是以罰為主；,企業(yè)的績效管理如何才能有效？,3) 與員工保持便利、快捷的雙向溝通 。,績效管理的第一條規(guī)則——種瓜得瓜，種豆得豆。,員工認為：“你制訂什么規(guī)則，我們就怎樣玩游戲?！?績效管理的第二條規(guī)則——流程比目標更重要。,與員工一起討論績效標準，才能有效地達到目標。,企業(yè)的績效管理如何才能有效？,——公司里，大多數(shù)員工不希望把工作做好？,——現(xiàn)在，公司里人心惶惶，大家明哲保身。,一個空降兵著落后，大刀闊斧……,海勒姆怎樣看待藍巴雷公司的企業(yè)文化？,——員工們“懶散并快樂著”。,Any questions?,Any questions?,CEO管理三步曲,績效 管理,經營 決策,企業(yè) 文化,第一步,第二步,第三步,凝聚力,執(zhí)行力,決策力,企業(yè)的戰(zhàn)略從何而來？,――客觀上，企業(yè)根據(jù)不同的時間、地點和條件，實施不同的戰(zhàn)略。,――主觀上，企業(yè)的宗旨、核心價值觀和愿景主導了戰(zhàn)略的制定。,企業(yè)的宗旨－－－ “我們這個企業(yè)為什么而存在？”,核心價值觀――― “我們有哪些原則永遠不可違背？”,企業(yè)的愿景――― “我們企業(yè)3年后會怎么樣？”,企業(yè)的戰(zhàn)略――― “為了實現(xiàn)這個愿景，我們必須做什么？”,如果我的公司倒閉，對誰的影響最大？,別人如何看待 我的公司？,明年一定要成為上海某行業(yè)的前三強！,可行性分析: 坐船，還是過橋？,――顧客、供應商和競爭對手,企業(yè)與市場上3種人打交道:,競爭戰(zhàn)略的重點是對付競爭對手；,營銷戰(zhàn)略的重點是滿足顧客的需求；,社會戰(zhàn)略的重點是企業(yè)文化，重視決策人。,運營戰(zhàn)略的重點是供應鏈，與供應商雙贏；,企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？,在一個有限的市場中，企業(yè)之間互相爭奪利潤。,――競爭戰(zhàn)略,世界500強是領頭羊，市場是秋收。 企業(yè)的利潤高于一切。,企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？,市場有各種潛在需求， 以市場成長來追求企業(yè)利潤。,――營銷戰(zhàn)略,市場是夏耕，邊開發(fā)，邊收獲。 以顧客的需求為導向，關注雙贏。,企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)是什么？,競爭戰(zhàn)略,運營戰(zhàn)略,社會戰(zhàn)略,營銷戰(zhàn)略,公司利潤,市場成長,利潤來自降低成本， 企業(yè)發(fā)展必須重視流程管理。,――運營戰(zhàn)略,運營戰(zhàn)略—— 重視供應商，整合供應鏈； 營銷戰(zhàn)略—— 重視顧客，客戶關系管理。,你是否贊成狼性文化？,顧客是羊群，你會成為狼嗎？ 員工是羊群，你會成為狼嗎？,優(yōu)勝劣汰必須遵守市場法則，要講規(guī)矩。,狼何時變成過羊？,牧羊犬保護羊群，卻與狼對抗。 ——牧羊犬文化！,狼性文化是競爭，信奉草原法則——弱肉強食。,——狼后來演化成狗。,競爭與合作,戰(zhàn)略受制于不同的社會因素,――定量是交通圖 ，定向是指南針,美國人喜歡做領頭羊，美國最大的10家企業(yè)中，只有一家是多元化經營。,日本人以流程再造來提高性價比，日本最大的10家企業(yè)中，有8家是多元化經營。,在戰(zhàn)略上， 美國人傾向于專業(yè)化,在戰(zhàn)略上， 日本人傾向于多元化,專業(yè)化，還是多
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