上海大眾汽車4s運(yùn)營探析畢業(yè)論文-文庫吧
2025-06-15 16:13 本頁面
【正文】 。 8 政策對上海大眾汽車 4S 店運(yùn)營模式影響 9 消費行為變化對 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展影響 9 技術(shù)發(fā)展對 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展影響 10 第四章 面對未來上海大眾汽車 4S 店的 發(fā)展趨勢 10 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：大服務(wù) 11 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：綜合賣場 11 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：嘗試新渠道 11 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：海星模式 錯誤 !未定義書簽。 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：長尾導(dǎo)向 12 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：多級店向三四線市場滲透 12 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：區(qū)域統(tǒng)籌 12 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：過程管理 13 上海大眾汽車 4S 店發(fā)展小趨勢：客戶忠誠度 管理 13 總結(jié) 參考文獻(xiàn) 致謝 4 第一章 概述 公司簡介 河北眾誠汽車貿(mào)易有限公司是成立于 20xx 年 4 月 7 日的有限責(zé)任公司，位于河北省石家莊市北二環(huán)東路 86 號、河北省最大的國際汽車貿(mào)易園區(qū)內(nèi) , 占地面積 20xx0 平方米，其中展廳建筑面積 1200 平方米，售后服務(wù)車間建筑面積 4700平方米，交通便利，是華北地區(qū)最大的上海大眾忠誠經(jīng)銷商。 公司現(xiàn)有員工 200 余人，成立以來一直秉承上海大眾“追求 卓越，永爭第一”核心經(jīng)營理念，嚴(yán)格管理，真誠服務(wù)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實貫徹 DOS 手冊，培訓(xùn)和造就了一支勇于拼搏的優(yōu)秀員工隊伍，是華北整車銷售多年冠軍 ,維修保養(yǎng)臺次多年位居華北第一，綜合用戶滿意度多年位列華北前茅，是華北地區(qū)連續(xù)五年以來獲得六星級經(jīng)銷商榮譽(yù)最多的經(jīng)銷商；企業(yè)文化建設(shè)具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。 公司銷售與維修上海大眾系列車型，主要經(jīng)營特色一是“車型全”途觀、途安、新帕薩特、全新朗逸、 Polo、 Cross Polo、 Polo GTI、全新桑塔納，顏色多，配置齊全，并且獲得桑塔納志俊 CNG 出租車的獨家經(jīng)營權(quán)。 二是“技術(shù)精”河北眾誠是河北省唯一的“上海大眾河北技術(shù)中心站”和“培訓(xùn)標(biāo)桿店”，年銷售車輛超出 5000 臺，年維修車輛超出 50000 多臺次，憑借 30 萬臺次的維修經(jīng)驗，為您的愛車保駕護(hù)航。三是“服務(wù)好”河北眾誠擁有一支穩(wěn)定、高效、職業(yè)素質(zhì)良好的職工隊伍，擁有一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的管理者團(tuán)隊，為客戶提供超值服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，“眾誠之舟”俱樂部更是為您送上最貼心的服務(wù)；四是“榮譽(yù)多”河北眾誠是華北地區(qū)榮獲“六星級”經(jīng)銷商最多的經(jīng)銷商，同時也是全國獲得年度獎項最多的經(jīng)銷商；公司銷售顧問賈曉璐榮獲 20xx 年度上海大眾銷售 精英大賽全國冠軍。 研究背景 汽車的發(fā)展 是 一個漫長的歷程，總的說來，汽車發(fā)展史可分為蒸汽機(jī)發(fā)明前、蒸汽汽車的問世、大量流水生產(chǎn)汽車開始等三個階段。 汽車的發(fā)展伴隨著 5 巨變，汽車由最初的蒸汽機(jī)汽車到內(nèi)燃機(jī)汽車，無論是外觀還是性能都發(fā)生了翻天覆地的變化，汽車的外觀從問世到現(xiàn)在凝聚著設(shè)計師們的心血，汽車的外觀有馬車型汽車 、箱型汽車、甲克蟲型汽車、 船型汽車 、 魚型汽車 、 楔型汽車 、流線型汽車等，外觀越來越漂亮，越來越科學(xué)，速度越來越快。 自 20xx 年之后，中國汽車行業(yè)開始進(jìn)入爆發(fā)式增長階段，特別是隨著私人消費 的興起，轎車需求量開始迅速攀升，并成為推動中國汽車發(fā)展的一股重要力量。與此同時，中國在全球汽車產(chǎn)業(yè)中的地位也逐漸上升。 到 20xx 年，中國取代美國成為世界上最大的汽車銷售市場，結(jié)束了由福特公司開始的美國長達(dá)一個多世紀(jì)的汽車統(tǒng)治地位。不僅如此， 20xx 年，中國的汽車產(chǎn)量超過了日本和美國的總和，自 20xx 年以來，由日本汽車工業(yè)保持的世界第一的位置，在 20xx 年也被中國取代。 20xx 年中國汽車工業(yè)產(chǎn)銷總量分別達(dá)到 萬輛和 萬輛，同比增長 %和 %。 20xx 年，在國家 擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變等一系列政策措施的積極作用下，我國汽車工業(yè)延續(xù) 20xx 年發(fā)展態(tài)勢，保持平穩(wěn)較快發(fā)展。汽車產(chǎn)銷快速增長，自主品牌市場份額提升，汽車出口逐步恢復(fù)，大企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)銷規(guī)模整體提升，市場需求結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快。 20xx 年，汽車產(chǎn)銷分別為 萬輛和 萬輛，同比增長 %和 %，保持了世界第一的地位。 20xx 年以來，我國汽車業(yè)步伐放緩，汽車市場整體趨勢向淡，但同時也是理性回歸。 20xx 年 15 月，汽車產(chǎn)銷分別為 萬輛和 萬輛，同比增長 %和 %，增幅較 20xx 年同期分別回落 和 個百分點。 中國汽車產(chǎn)業(yè)作為世界汽車產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，未來十年是中國汽車產(chǎn)業(yè)的黃金期，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)完成了從小到大的過程，正在逐步實現(xiàn)由弱到強(qiáng)的巨大跨越，全球汽車工業(yè)將向中國和一些新興經(jīng)濟(jì)體進(jìn)一步轉(zhuǎn)移，這對中國汽車工業(yè)來說，仍是非常難得的歷史機(jī)遇。目前，中國汽車市場不僅發(fā)展快，而且汽車消費需求變化也快，這對于中國汽車產(chǎn)業(yè)來說，將迎來下一個 黃金 十年，自主品牌將完成從 “ 中國制造 ” 到 “ 中國創(chuàng)造 ” 的發(fā)展過程。預(yù)計未來十年，我國汽車市場年均增長率將達(dá)到 %，到 2020 年中國汽車市場的銷量有望占據(jù)全球汽車總銷量的一半以上，將是美國市場銷量的兩倍左右。中國汽車市場前景非常廣闊。 6 研究目的 隨著中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的銷售的競爭、服
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