社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范實施細則-文庫吧
2024-10-25 02:04 本頁面
【正文】 根據(jù)老年人身體狀態(tài)確定助浴次數(shù)，時間以15～30分鐘為宜，防跌防燙傷，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)的通風(fēng)。②水溫控制在40℃～50℃,室溫（24177。2）℃，先面部后軀體，注意觀察老年人身體情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。③沐浴前有安全提示，忌空腹或飽餐時沐浴，忌突然蹲下或站立。④沐浴時取舒適的肢體功能位，沐浴后身上無異味、無污垢，皮膚干潔。⑤沐浴過程中應(yīng)有家屬或監(jiān)護人在場。（2）外出助?、龠x擇具有相應(yīng)資質(zhì)的公共洗浴場所協(xié)助老年人沐浴。②根據(jù)老年人身體情況準(zhǔn)備手杖、助行器、輪椅，或其它輔助器具。③備齊外出沐浴需攜帶的洗發(fā)露、沐浴露、毛巾、換洗衣物等用品。④沐浴要求同“上門助浴”①~④。（四）助潔服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）居室保潔居室保潔是指服務(wù)人員上門為老年人提供居室清潔服務(wù)。（2）物品清潔物品清潔是指服務(wù)人員上門為老年人提供物具清潔服務(wù)。2．服務(wù)要求（1）居室保潔①臥室、客廳整潔，地面潔凈，無水漬、污漬，垃圾簍外觀干凈，簍內(nèi)無垃圾。②廚房潔凈，抽油煙機外表無油污。③衛(wèi)生間馬桶、浴缸、面盆潔凈無異味，鏡面無水霧。④窗面無印痕，潔凈光亮，陽臺入室臺階、扶手、欄桿無灰塵。⑤注意操作安全，踩梯作業(yè)時防止磨損地面、碰損室內(nèi)的物品。⑥清潔時應(yīng)按照由里到外，由上至下的程序完成，完工后重新檢查一次服務(wù)質(zhì)量，防止疏漏。（2）物品清潔①整理被褥、枕頭、床單等床上用品，按季節(jié)及時更換被褥且翻曬，夏季涼席每日擦一次。②家具表面無塵，居室物品潔凈、擺放有序，沙發(fā)巾、靠枕、攬枕擺放整齊。③清潔需移動物品時，須征得老年人或家屬同意后方可移動，清潔完后第一時間將物品復(fù)原位。④清潔用具及時清洗、消毒，保持清潔。（五）洗滌服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）集中送洗集中送洗是指選擇具有資質(zhì)的專業(yè)洗滌機構(gòu)為老年人提供衣物等物品清洗。（2）上門清洗上門清洗是指由服務(wù)人員上門為老年人清洗衣物。2．服務(wù)要求（1）集中送洗 ①選擇有資質(zhì)的專業(yè)洗滌機構(gòu)為老年人提供服務(wù)。②告知老年人或家屬貴重衣物不在洗滌范圍。③送取衣物時，應(yīng)做到標(biāo)識清楚、核對正確、按時送還。④疑似傳染性衣物送取時要用專用污（潔）衣袋。（2）上門清洗①被褥清洗至少一月一次。②分類收集衣物、被褥、尿布，污、潔衣物分開放置。③洗滌時根據(jù)衣物的質(zhì)地和顏色分類洗滌，并做到洗凈、晾曬。④告知老年人或家屬貴重衣物或不能水洗的衣物不在洗滌范圍。⑤疑似傳染性衣物先消毒后清洗，消毒液濃度及消毒方式、浸泡時間應(yīng)符合消毒隔離要求。（六）助行服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）陪同散步陪同散步是指由服務(wù)人員陪同老年人在住宅附近周邊區(qū)域戶外散步。（2）陪同外出陪同外出是指由服務(wù)人員陪同老年人就近購物、探訪等。2．服務(wù)要求 ①根據(jù)老年人身體情況準(zhǔn)備手杖、助行器、輪椅，或其它輔助器具。②服務(wù)人員應(yīng)掌握助行器、輪椅及其它輔助器具的正確使用方法。③告知外出時的注意事項，取得老年人的理解和配合。④助行過程中注意觀察老年人身體情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。⑤服務(wù)過程中注意保護老年人安全。（七）代辦服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）代購物品代購物品是指由服務(wù)人員代替老年人采購日常生活用品。（2）代領(lǐng)物品代領(lǐng)物品是指由服務(wù)人員代替老年人領(lǐng)取養(yǎng)老金、郵局包裹等。（3）代繳費用代繳費用是指由服務(wù)人員代替老年人繳納公共事業(yè)費用。2．服務(wù)要求①根據(jù)老年人實際需求，確認(rèn)代購物品名稱。②代領(lǐng)時仔細核對養(yǎng)老金金額、物品的名稱，發(fā)生異議當(dāng)面核實。③代繳公共事業(yè)費需持有水、電、燃氣、電信等繳費通知單。④提供完整的代購、代領(lǐng)、代繳完成憑證，錢款當(dāng)面點清。⑤服務(wù)過程中注意保護老年人隱私。（八）康復(fù)輔助 1．服務(wù)內(nèi)容（1）群體康復(fù)群體康復(fù)是指借助社區(qū)衛(wèi)生和養(yǎng)老服務(wù)等公共服務(wù)場地設(shè)施，組織和指導(dǎo)3人及以上老年人群體開展肢體功能性康復(fù)訓(xùn)練。（2）個體康復(fù)個體康復(fù)是指由專業(yè)康復(fù)治療（士）師上門為有康復(fù)需求的老年人提供被動運動、輔助運動的肢體功能性康復(fù)訓(xùn)練，以及保健性康復(fù)。2．服務(wù)要求①根據(jù)需求配備相應(yīng)的康復(fù)器具。②項目設(shè)置需符合老年人的生理心理特點，群體康復(fù)有計劃。③個體康復(fù)由專業(yè)人員或在專業(yè)人員指導(dǎo)下按計劃實施。④告知老年人康復(fù)訓(xùn)練的目的及安全注意事項，量力而為。⑤康復(fù)過程中注意觀察老年人的身體情況，并予以記錄、評估。⑥康復(fù)過程中注意防跌、防過度，保護老年人安全。（九）相談服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）談心交流談心交流是指服務(wù)人員采取傾聽、對話的方式，對老年人進行心理上的關(guān)愛，舒緩心情，排遣孤獨感。（2）讀書讀報讀書讀報是指服務(wù)人員采取讀書讀報（網(wǎng)絡(luò)查閱）的方式，幫助老年人了解時事、激發(fā)興趣、促進身心健康。2．服務(wù)要求（1）談心交流①以老年人感興趣的話題為切入點，引導(dǎo)老年人傾訴。②多傾聽，少表達，與老年人建立良好的信任關(guān)系，找出癥結(jié)，給予解決。③消除不良的情緒反應(yīng)及孤獨，幫助老年人維持家庭和子女的和睦關(guān)系。④幫助老年人逐步適應(yīng)老年生活，養(yǎng)成樂觀的生活態(tài)度。⑤注意保護老年人隱私。（2）讀書讀報①了解老年人的閱讀愛好，選擇老年人感興趣的書報。②語速慢、聲音亮，盡可能用老年人習(xí)慣的方言閱讀。③幫助老年人多了解時事，加強和社會的有效相處。④幫助老年人多掌握健康養(yǎng)身知識，培養(yǎng)良好的興趣愛好。（十）助醫(yī)服務(wù) 1．服務(wù)內(nèi)容（1）陪同就診陪同就診是指由服務(wù)人員陪同老年人到醫(yī)院取預(yù)約號、診療、取藥、繳費等。（2）代為配藥代為配藥是指服務(wù)人員到醫(yī)療機構(gòu)或藥房為老年人代配藥物。2．服務(wù)要求（1）陪同就診①選擇合適的交通工具陪同老年人就診。②就診時應(yīng)攜帶病歷、就診卡，在醫(yī)療機構(gòu)掛號窗口取號，協(xié)助檢查，就診后根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑劃價、取藥，給予用藥指導(dǎo)等。③錢物、票據(jù)、藥品當(dāng)面清點，做到票據(jù)、藥物相符。④注意老年人安全，保護老年人隱私，并通過交流緩解就醫(yī)不良情緒。⑤及時向老年人家屬或其他監(jiān)護人反饋就診情況。（2）代為配藥①代配藥需符合上海市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于《本市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)門診委托代配藥的有關(guān)規(guī)定通知》的要求。②僅限于臨床醫(yī)師診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案確定的門診慢性病。③由老年人或家屬寫明代配藥的藥名及劑量，并簽字。④在代配藥定點醫(yī)療機構(gòu)掛號、配藥，根據(jù)醫(yī)囑劃價、取藥。⑤錢物、票據(jù)、藥品當(dāng)面清點，做到票據(jù)、藥物相符。⑥保護老年人隱私。四、服務(wù)管理1．服務(wù)機構(gòu)和人員要求（1）服務(wù)機構(gòu)
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