【正文】 ............... 38 樹立正確的心態(tài) ............................................................................................... 38 確定好自己的角色 ............................................................................................ 39 做好工作的行動步驟 ........................................................................................ 39 浪費時間的因素 ...................................................................................................... 42 要緊的事情先做 ...................................................................................................... 42 與他人一起工作 ...................................................................................................... 43 領(lǐng)導(dǎo)的五德 .................................................................................................................... 46 智 ........................................................................................................................... 46 信 ........................................................................................................................... 47 仁 ........................................................................................................................... 48 勇 ........................................................................................................................... 49 嚴 ........................................................................................................................... 49 總論 ........................................................................................................................ 50 職業(yè)生涯規(guī)劃 ................................................................................................................. 51 職業(yè)期望 ................................................................................................................. 51 自我發(fā)展 ................................................................................................................. 51 職業(yè)生涯 ................................................................................................................. 53 職業(yè)生涯的成功 ...................................................................................................... 53 商業(yè)團隊建設(shè) ................................................................................................................. 55 團隊的建設(shè) ............................................................................................................. 55 團隊意識 ................................................................................................................. 56 免費的商務(wù)管理資料平臺 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 課程結(jié)構(gòu) 免費的商務(wù)管理資料平臺 課程目標 課程主題 專題 1 給予賞識 關(guān)鍵行動 識別給予賞識的場合 您應(yīng)該加強哪些行為？ 具體地描述此行 為 說明此行為的貢獻 專題 2 積極聆聽 關(guān)鍵行動 聆聽他人說話 提出問題 修正主題歧義 專題 3 有效溝通 專題 4 解決問題 關(guān)鍵行動 描述問題 斷定成因 選擇解決方法 計劃行動及跟進措施 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 專題 5 管理好你的時間 時間管理的有效行動 樹立正確的心態(tài) 確定好自己的角色 做好工作的行動步驟 專題 6 領(lǐng)導(dǎo)的五德 智 信 仁 勇 嚴 專題 7 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)期望 自 我發(fā)展 職業(yè)生涯 職業(yè)生涯的成功 時間管理 的有效行動樹立正確的心態(tài)確定好自己的角色做好工作的行動步驟領(lǐng)導(dǎo)的五德智信仁勇嚴職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)期望自我發(fā)展職業(yè)生涯職業(yè)生涯的成功專題 8 商業(yè)團隊建設(shè) 團隊的建設(shè) 團隊意識 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 課程目標 ? 如何對下級工作或者他人工作表示贊賞以及支持？ ? 如何同客戶、同事進行有效的溝通、交流？ ? 員工在經(jīng)營、銷售有效地解決問題的能力 ? 員工如何在經(jīng)營、銷售中妥善地安排時間？ ? 領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ? 個人職業(yè)發(fā)展 ? 團隊建設(shè) 免費的商務(wù)管理資料平臺 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 課程主題 專題 1 給予賞識 專題 2 積極聆聽 專題 3 有效溝通 專題 4 解決問題 專題 5 管理好你的時間 專題 6 領(lǐng)導(dǎo)的五德 專題 7 職業(yè)生涯規(guī)劃 專題 8 商業(yè)團隊建設(shè) 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 課 時 授課方式 適合對象 備 注 2 小時 講授 +案例分析 全體員工 給予賞識 什么正在改變？ 工作改變時，人們將承擔更多的責任 —— 但經(jīng)常并不確切地知道別人對他們的期望是什么 —— 人們比任何時候更需要支持和賞識，那么誰來提供這些知識和賞識呢？ 在過去，給予賞識是管理層經(jīng)常忽略的應(yīng)扮演的角色。但在當今跨部門的工作環(huán)境中，這不再只是一個由上往下的功能。每個人都應(yīng)該去給予賞識 –––––給同事，經(jīng)理，內(nèi)部和外部的客戶以及供應(yīng)商。畢竟，您也許處于一個獨特的位置去觀察和賞識別人的貢獻。 賞識有助于建立一個更加愉快的工作環(huán)境，而且鼓勵人們承擔風險、采取主動和尋求個人發(fā)展。賞識在更大程度上能激勵我們加倍地努力。賞識在幫助組織達到他們的目標時起著重要作用。它能： ? 鼓勵人們重復(fù)那些曾經(jīng)導(dǎo)致正確結(jié)果的行為 ? 建立人們的自尊和信心 ? 幫助人們在不斷變化的工作環(huán)境中保持冷靜沉著 ? 增進歸屬感 ? 使個人和團體為自己所取得的成就而自豪 賞識能突出積極的貢獻。當巧妙地給予賞識時，賞識能促成新行為 —— 有時是徹底的新行為 。給予賞識使你成為一個洞察他人行為的敏銳觀察者。你需要在這方面付出一些額外的努力。但你會發(fā)現(xiàn)它不僅對受賞識的個人或團體有利，也對你和組織有利。它能強化有助您的工作小組和組織獲得成功的行為。 逃避給予賞識的 請閱讀下列句子。并在反映了你不給予賞識的理由的句子前打鉤。你可以在結(jié)尾處加上你自己的理由： ? “我一直想賞識他人，但總是很忙 —— 機會總是這樣溜走?！? ? “給予賞識總是令我感到很窘迫 —— 對我和對其他人來說都如此 .” ? “在過去我從沒有給予別人賞識。如果現(xiàn)在我開始做的話，他們可能會 認為我另 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 有企圖?！? ? “我總是 忙于完成自己的工作，以致不能關(guān)注其他人在干些什么?！? ? “總所周知，當事情進展順利時，他們是不需要從我這兒得到賞識的?！? ? “人們只是做他們的工作，有什么大不了的？” ? “這不是我們文化的一部分。我的經(jīng)理也不給予我賞識?！? ? “我們有賞識員工的方案。我視它為我的責任。” ? “我把我的賞識給予真正的大成就，那樣的話，賞識才會更有意義。” ? “我對工作的某方面取得了成就，但在其他方面沒能達到標準的人給予賞識會猶豫?！? ? “我擔心，如果我只對某個人的成就給予賞識，小組里的其他成員就會感到被怠慢?！? ? “我不是總在那兒看著小組成員 的日常表現(xiàn)?！? ? “為什么我要去賞識那些從來沒有賞識過的人呢？” ? “要我對不是我的下屬或上司的人給予賞識，我會感到不自在?！? 請在此加上你自己的理由： 關(guān)鍵行動 ? 識別給予賞識的機會。 ? 具體地描述此行為。 ? 說明此行為如何使你及組織有所不同。 識別給予賞識的場合 原因 在現(xiàn)今合作的環(huán)境之中，小成就容易被組織的大成就掩蓋而被忽略。然而，當你忽略了這些小成就時，你也錯過可增強動力和鼓勵積極行為的機會。 方法 明確你想要加強的行為，問一下自己，哪些行為和行動對你的工作小組有價值，并 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 能幫助你的組織達到其商業(yè)目標。 尋找 能給予賞識的機會，隨時留意給予賞識的機會 。 當你看到下列行為的時候，考慮給予賞識： ? 接受客戶的觀點 ? 用清楚和及時的方式向他人溝通必要的信息 ? 學習新的技巧 ? 對組織和業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)變了如指掌，并同小組的其他成員分享資料 ? 主動去解決問題。 確定一個適當?shù)姆椒ê头绞浇o予賞識： 觀察與你一起工作的人，并想想有什么東西可以激勵他們，考慮以下方法： ? 如果當著其他人的面給予賞識，他們的反應(yīng)是否會好，或者一對一的談話、 留言電話或一個備忘錄能使他們更感舒適？ ? 單單表揚是否已經(jīng)足夠？你是否應(yīng)該采用其他形式來贊揚？ ? 哪種形式的賞識對他 們具有吸引力？（考慮一下他們的興趣愛好，他們在業(yè)余時候做些什么以及他們渴望在自己的職務(wù)上得到怎樣的發(fā)展。） 如果你能避免“一刀切”的方法去給予賞識，而考慮與你共事的個人特點，你所給予的賞識將更為有效。 您應(yīng)該加強哪些行為？ 哪些是這個組織試著要完成的重要目標（例如：縮短循環(huán)周期，提高客戶滿意度等等？）