【正文】 轉(zhuǎn)變，在全市系統(tǒng)形成比學(xué)趕超的局面；三是開展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過對(duì)服務(wù)對(duì)象的走訪座談，接受服務(wù)對(duì)象的及時(shí)評(píng)價(jià)。要結(jié)合黨組織活動(dòng)、民主生活會(huì)，開展黨員間的自評(píng)互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。三、精心組織，確保爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動(dòng)取得實(shí)效 開展治庸問責(zé)工作和為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)既是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，也是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。我們必須將其作為推進(jìn)國(guó)土資源事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工程來抓，持之以恒，一抓到底。（一）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局黨組對(duì)全市系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動(dòng)負(fù)總責(zé)，各級(jí)國(guó)土資源部門要迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，要按照市局的活動(dòng)實(shí)施方案，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好每個(gè)步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，將活動(dòng)覆蓋到每一個(gè)層次、每一個(gè)崗位、每一個(gè)干部。真正使每個(gè)干部通過活動(dòng)思想上有觸動(dòng)、作風(fēng)上有改進(jìn)、工作上有提高。（二）要精心組織實(shí)施。要從思想教育入手，通過學(xué)習(xí)教育促進(jìn)干部增強(qiáng)黨性、增長(zhǎng)才干、提能去庸、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。要重點(diǎn)抓好三個(gè)方面的教育培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)黨性黨風(fēng)和愛崗敬業(yè)的教育，治理精神之庸。采取多種形式，對(duì)干部進(jìn)行理想信念、宗旨意識(shí)、黨紀(jì)政紀(jì)和愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)廣大干部振奮精神，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀和政績(jī)觀。二是深入開展解放思想大討論活動(dòng)，治理責(zé)任之庸。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織干部職工圍繞如何推進(jìn)“十二五”國(guó)土資源事業(yè)跨越式發(fā)展，深入開展解放思想大討論，主動(dòng)查找差距、深入剖析原因，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。三是加強(qiáng)干部能力建設(shè)，治理能力之庸。爭(zhēng)取每個(gè)干部都要做會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做的“三會(huì)”干部。（三）要主動(dòng)接受監(jiān)督。在活動(dòng)開展的全過程中，要堅(jiān)持走群眾路線，把真正解決群眾廣泛關(guān)注和反映強(qiáng)烈的問題，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益作為衡量活動(dòng)是否取得實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)；把治庸問責(zé)的監(jiān)督權(quán)交給群眾，把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的評(píng)判權(quán)交給群眾。我們還要與省國(guó)土資源廳治庸問責(zé)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作明查暗訪活動(dòng)結(jié)合起來，不定時(shí)對(duì)局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位和各縣（市、區(qū)）局、基層國(guó)土所的工作紀(jì)律進(jìn)行巡查監(jiān)督，特別是對(duì)遲到早退、上班時(shí)間打游戲等情況要認(rèn)真查處、進(jìn)行通報(bào)。同志們，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動(dòng)意義重大，關(guān)系重大，也必將影響深遠(yuǎn)，我們一定要以高度的政治敏銳性和高度的政治責(zé)任感投入到這項(xiàng)活動(dòng)中來，要按照這次會(huì)議和皮局長(zhǎng)的講話精神，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從自身做起，從現(xiàn)在做起，把干部作風(fēng)和行政效能提高到一個(gè)新水平，促進(jìn)全市國(guó)土資源事業(yè)又好又快地發(fā)展！第二篇：李源潮在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上的講話中共青海省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 文 件青創(chuàng)〔2011〕27號(hào)關(guān)于印發(fā)《李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)上的講話》的通知各州市地委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省委各部委、省直各機(jī)關(guān)單位、各人民團(tuán)體、省管企業(yè)及中央駐青單位（企業(yè)）黨組（黨委）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)將中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長(zhǎng)、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)上的講話印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。李源潮同志的重要講話主題鮮明，內(nèi)容豐富，意義重大，具有很強(qiáng)的理論性、針對(duì)性和可操作性，是深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要指導(dǎo)性文件。各地區(qū)各部門各單位要把學(xué)習(xí)貫徹李源潮同志的重要講話精神同學(xué)習(xí)貫徹齊玉同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)青海分會(huì)場(chǎng)上的講話和省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知》（青創(chuàng)〔2011〕25號(hào)）結(jié)合起來，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。中共青海省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活 動(dòng) 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組2011年9月6日爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵——在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議上的講話（2011年8月18日）李源潮深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，這是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為“民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”座談會(huì)召開后，全國(guó)各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動(dòng)，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。今天，經(jīng)近平同志批準(zhǔn)，我們?cè)俅握匍_視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”進(jìn)行全面動(dòng)員，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見效。剛才，6位同志分別介紹了本地區(qū)本系統(tǒng)本單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的做法和經(jīng)驗(yàn)。他們都講得很好，值得大家學(xué)習(xí)借鑒。下面我講4點(diǎn)意見。第一，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本，執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。胡錦濤總書記指出，要堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在“七一”講話中，總書記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的態(tài)度、作風(fēng)、質(zhì)量好壞，直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，“爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”，收到了很好的效果。比如，公安系統(tǒng)開展“創(chuàng)人民滿意警隊(duì)，做群眾喜愛警察”活動(dòng)，衛(wèi)生系統(tǒng)開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意“三好一滿意”活動(dòng)，交通系統(tǒng)開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)，建體系，創(chuàng)一流”活動(dòng)，工商銀行開展“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)創(chuàng)良好作風(fēng)形象”活動(dòng)等，都受到人民群眾的稱贊，但要看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要充分認(rèn)識(shí)窗口單位4 和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重要性，采取有效可行的措施，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”扎實(shí)開展，努力使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿意工程。第二，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《指導(dǎo)意見》，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要結(jié)合實(shí)際，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。一是服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，首先要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員的核心價(jià)值觀。要充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動(dòng)。二是服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。群眾對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見，很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。因此，要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，切實(shí)糾正門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。三是服務(wù)效能明顯提高。服務(wù)行業(yè)要按照便民利民的要求，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流 程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。窗口單位要落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。四是服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。第三，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要以群眾滿意為導(dǎo)向。窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得實(shí)惠，關(guān)鍵看群眾滿意不滿意。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要出實(shí)招，