【正文】 所有窗口單位都要突出為民服務(wù)、群眾滿意；教育系統(tǒng)要突出落實教育發(fā)展中長期規(guī)劃、辦好人民滿意的教育，衛(wèi)生系統(tǒng)要突出深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，人社系統(tǒng)要突出社會保障、擴(kuò)大就業(yè)；法院系統(tǒng)要突出進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊，聽民聲、訪民情、解民憂，檢察系統(tǒng)要突出開展反特權(quán)思想、反霸道作風(fēng)專題教育，公安系統(tǒng)要突出開展大走訪開門評警，司法系統(tǒng)要突出開展法律援助便民服務(wù)；國土資源系統(tǒng)要突出實施黨員示范窗口條件標(biāo)準(zhǔn)，工商系統(tǒng)要突出實施窗口擦亮工程，稅務(wù)系統(tǒng)要突出依法加強(qiáng)稅收征管和改進(jìn)納稅服務(wù)，交通系統(tǒng)要突出保障群眾出行暢通，檢驗監(jiān)管部門要突出確保產(chǎn)品食品藥品安全等等。組織開展黨員掛牌上崗活動，引導(dǎo)黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。要在營造良好發(fā)展環(huán)境上進(jìn)一步解放思想，堅決糾正不作為、慢作為和亂作為現(xiàn)象，形成主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、推動發(fā)展的合力。在隨后我市召開的會議上，何部長就貫徹落實全國、全省會議精神，深入開展全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了具體安排和部署，為我區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的下步開展指明了方向。一要深入聽取群眾意見。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的指導(dǎo)意見，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓責(zé)任落實，是確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的關(guān)鍵。各地工商部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，適時把經(jīng)過實踐檢驗的好做法、好經(jīng)驗以制度的形式固定下來、保持下去，努力構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制。（二）為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是對工商行政管理工作的本質(zhì)要求。三要請群眾評議。因此，要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，切實糾正門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。第一，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本，執(zhí)政為民要求的實際行動。二是深入開展解放思想大討論活動，治理責(zé)任之庸。還需要進(jìn)一步努力。（二）要培養(yǎng)責(zé)任意識，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，提高執(zhí)行力。遲到早退，上班時間玩游戲、聊天、炒股票。（一）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、治庸問責(zé)活動，是改善黨群干群關(guān)系，提升部門形象內(nèi)在需要。（二）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、治庸問責(zé)活動是提升隊伍能力素質(zhì)，服務(wù)跨越發(fā)展的客觀需要。要解決這些問題，我認(rèn)為要從以下幾個方面著手：（一）要振奮精神，凝心聚力，保持良好的精神狀態(tài)。但實事求是地講，不負(fù)責(zé)任的問題，現(xiàn)在在我們少數(shù)同志身上的確有所表現(xiàn)，遇事繞道走，對工作敷衍塞責(zé)、得過且過，什么事非要等到上級領(lǐng)導(dǎo)批示才去行動，等等，這都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，嚴(yán)重影響執(zhí)行力和工作業(yè)績。要結(jié)合黨組織活動、民主生活會，開展黨員間的自評互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。在活動開展的全過程中，要堅持走群眾路線，把真正解決群眾廣泛關(guān)注和反映強(qiáng)烈的問題，讓人民群眾得到實實在在的利益作為衡量活動是否取得實效的標(biāo)準(zhǔn)；把治庸問責(zé)的監(jiān)督權(quán)交給群眾，把爭先創(chuàng)優(yōu)的評判權(quán)交給群眾。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，“爭為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”，收到了很好的效果。要主動適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。一些窗口單位和服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)造的“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”，“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”等做法，實踐證明是行之有效的。深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，最根本的是要求全系統(tǒng)廣大黨員干部立足崗位、履職盡責(zé)，做好本職工作；最關(guān)鍵的是要做到創(chuàng)先爭優(yōu)與中心工作緊密結(jié)合，按照“五個更加”的要求，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的思路、舉措和方法，在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實上見成效，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推動服務(wù)發(fā)展上新水平、自身建設(shè)上新臺階。二是堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭調(diào)研、帶頭承諾、帶頭爭創(chuàng)、帶頭點評，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。群眾對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。比如工商部門前一段把商品質(zhì)量、食品安全，消費維等熱點問題權(quán)做為創(chuàng)先爭優(yōu)要解決的重點受到群眾的歡迎。對這些問題務(wù)必要引起高度重視，認(rèn)真加以解決。要牢固樹立效能意識、效能理念，以敢于突破、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于爭先的態(tài)度，用變化、變革、創(chuàng)新的理念指導(dǎo)新形勢下的各項工作，不斷提高工作效率和水平。積極選樹一批“服務(wù)示范窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等先進(jìn)工作者，在全區(qū)廣泛宣傳，形成全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣大黨員比先進(jìn)、爭優(yōu)秀的良好氛圍，形成多個群眾滿意的服務(wù)品牌。要加強(qiáng)輿論宣傳，運用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗和涌現(xiàn)的先進(jìn)典型。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體聯(lián)動，推動創(chuàng)先爭優(yōu)深入開展 要全面部署、深入推進(jìn)。三、創(chuàng)新載體，突出特色，為創(chuàng)先爭優(yōu)注入新活力窗口單位和服務(wù)行業(yè)要根據(jù)不同領(lǐng)域、層次、崗位黨組織和黨員特點，確定創(chuàng)爭主題、明確創(chuàng)爭重點、完善創(chuàng)爭措施，充分激發(fā)各級黨組織和廣大黨員的內(nèi)生動力。在一些部門單位，因循守舊、狹隘封閉等靠思想比較嚴(yán)重，按部就班、機(jī)械僵化、辦事拖拉等問題也比較突出。要有好的載體和抓手。加大政策法規(guī)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的力度。在七一講話中，總書記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本，執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的一種體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，是推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)行之有效的工作方法。特別要在創(chuàng)先爭優(yōu)中認(rèn)真履行市場監(jiān)管職責(zé)，切實抓好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管、打擊商標(biāo)假冒侵權(quán)、維護(hù)公平競爭、打擊傳銷、廣告監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)管等與人民群眾切身利益關(guān)系最密切的重點工作，為人民群眾營造安全放心的消費環(huán)境。按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體計劃，這一輪全國集中開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動到明年“七一”總結(jié)還有一年時間。要建立健全聽取群眾意見的機(jī)制，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去、到企業(yè)去、到社區(qū)去、到服務(wù)對象中去，面對面聽取意見，了解群眾最需要的是什么、最不滿意的是什么，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對性、實效性。一是服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為“民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會召開后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。（二）要精心組織實施。沒有問責(zé)，責(zé)任制就形同虛設(shè)。我們每個同志在國土資源部門工作的機(jī)會都來之不易，所以一定要珍惜，必須以如履薄冰、畢恭畢敬的態(tài)度去領(lǐng)受、去盡職。干部隊伍中存在“庸、懶、散”現(xiàn)象，從表面上看是干部隊伍作風(fēng)問題，從本質(zhì)上講是干部的管理監(jiān)督和干事環(huán)境營造問題，近幾年來我們努力在干部隊伍中營造“比品德、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)”的良好氛圍，出臺了很多舉措，激發(fā)了干部干事創(chuàng)業(yè)的激情，在市委市政府和上級主管部門的重視支持下，一批有業(yè)績有能力的干部得到提拔重用，但目前仍存在一些不容忽視的問題，主要是對那些表現(xiàn)“不出色、也不出格”的“庸”干部，過于寬容，沒有給予足夠的重視，給“庸、懶、散”現(xiàn)象留下了滋生蔓延的空間，這些干部崇尚的是“不干事、不出錯”“不求有功、但求無過”，甚至對想干事的人冷嘲熱諷，挫傷那些敢抓敢管、埋頭干事干部的積極性。第一篇：在全市國土資源系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)工作視頻會議上的講話在全市國土資源系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)工作視頻會議上的講話同志們：剛才xx局長代表市局黨組就全市國土資源系統(tǒng)窗口單位爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)工作作了十分重要的講話，xx局長從四個方面對全市國土資源系統(tǒng)廣泛開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動進(jìn)行了全面的部署，xx局長的