【正文】 標(biāo)準(zhǔn)站姿在指定位置站好，面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，做好接待服務(wù)。，禮貌迎送客人。接待人員問候語： 游客到達(dá)時：“您好，歡迎光臨！能為您服務(wù)點什么”；：需接待人員鞠躬示意，說“您好，歡迎下次光臨！”；，讓其稍等，問清客人身份及問題后，告知總臺電話聯(lián)系，不要冷落客人，要注意禮節(jié)禮貌，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。，并簡要介紹情況和有關(guān)安全知識。，保持一、二步距離。，如不了解,可尋求他人幫助,或介紹到相關(guān)部門,不能講“不知道”。,服從管理。，并感謝游客的到來。送客語言規(guī)范：“請走好，歡迎您的再次光臨。” “請慢走，路上注意安全?！?“祝您一路順風(fēng)，謝謝?！?（試行），保持在崗在位。，配戴工牌，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，做好各工具領(lǐng)取服務(wù)工作。、清點、出租和收回工作。，不得涂改。5各工具出租后要讓客人檢查，如有不合適及時調(diào)換。、無異味并負(fù)責(zé)各工具損壞、丟失的索賠。，及時反饋員工的思想狀況，搞好團(tuán)隊建設(shè)。（試行），保持在崗在位。，配戴工牌，儀表整潔。，衛(wèi)生間里拖把、抹布要做到清潔、干凈、無異味。隨時清掃大廳衛(wèi)生及地面水漬，以免游客滑倒。，服從管理。十一．造雪員崗位職責(zé)（試行），保持在崗在位。，佩戴工牌，儀表整潔。，在移動機(jī)器時隨時注意可能發(fā)生的情況。，當(dāng)出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關(guān)機(jī)程序，通知主管技術(shù)人員，嚴(yán)禁擅自拆卸處理。，嚴(yán)禁擅自離崗，有急事需離崗者，必須經(jīng)上級負(fù)責(zé)人同意后有人替崗，嚴(yán)禁設(shè)備在工作中無人值守。，仔細(xì)檢查并處理機(jī)器上的殘冰積雪，關(guān)閉高壓水出口、電源，以確保安全。，必須把場地填平整，收纏電纜、軟管，通知壓雪機(jī)壓雪。，每天對造雪機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。，確保造雪安全。，做好對造雪機(jī)全面維護(hù)保養(yǎng)，并入庫。，服從管理。十二．倉庫管理員崗位職責(zé)（試行），保持在崗在位。，配戴工牌，儀表整潔，嚴(yán)格按照《公司資產(chǎn)管理規(guī)定》，做好庫存物資賬目的管理工作。、料，熟悉庫管的各項流程，具備基本的核算經(jīng)驗和記帳基礎(chǔ)。、料的保養(yǎng)、維護(hù)、安全的預(yù)防管理知識，庫管人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識和學(xué)習(xí)的增強責(zé)任心，明確崗位職責(zé)、嚴(yán)格出入庫和登記手續(xù)，定期搞好維護(hù)保養(yǎng)，造成損壞、丟失等，要追究責(zé)任并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。、付、存和登記入賬工作，定期配合財務(wù)部做好庫存物資的盤點工作，確保帳物相符。、消（銷）存第一線的管理工作，要隨時掌握、控制庫存量。（賬管員）在業(yè)務(wù)上受財務(wù)部垂直管理和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)定時向財務(wù)部編報庫存物資的進(jìn)、銷（使用）、存及其它統(tǒng)計資料。，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)將庫存物資發(fā)放或借給他人，嚴(yán)禁將公物化為私有，嚴(yán)禁違背審批發(fā)放。、喝酒、吃飯，與旁人聊天。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁帶包（行李）出入，庫管員或帳管員要自覺相互檢查。（試行）,保持在崗在位。，戴工牌在指定位置，按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，為游客提供指導(dǎo)穿雪板等服務(wù)。，游客較多及時疏導(dǎo)游客。,服從管理。：“請初學(xué)者到練習(xí)區(qū)滑行，不要在中級道下逗留。” ：“為了你的安全，請你自覺遵守滑雪安全規(guī)則?！?（試行），安保人員的數(shù)量要充分保障實際需要。，保證滑雪道的安全、順暢。、維護(hù)。，雪道內(nèi)無滯留的滑雪者。，安排好客人按序排隊乘坐魔毯，告知客人遵守公共秩序，排隊時不準(zhǔn)擁擠或搶著上。，高血壓、心臟病、孕婦、智力或精神障礙者、老齡及酒后游客不要乘坐魔毯，未成兒童必須由家長或教練員陪同，方可乘坐魔毯。，以防扎扎傷自己或前后日乘坐者，防止雪杖插入魔毯設(shè)備縫隙內(nèi)造成雪杖或魔毯設(shè)備損壞或人身意外傷害。、雙板平行、身體前傾，把握重心，嚴(yán)禁隨意左右、前后移動，禁止中途下車。，如有摔倒，應(yīng)馬上移至魔毯兩側(cè)的安全區(qū)域，避免他人繼續(xù)摔倒。、下站點照相或逗留，如發(fā)現(xiàn)需及時制止。（試行）。，保證后廚工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。，不遲到、不早退，中途不離崗。虛心聽取員工的合理化建議，不斷改進(jìn)工作，任勞任怨，積極肯干。，有較強的事業(yè)心、責(zé)任心和負(fù)責(zé)精神，作風(fēng)正派，打飯菜一視同仁。勤儉自律，不利用職責(zé)之便謀取私利。、法規(guī)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司榮譽，關(guān)心集體。顧全大局，安心本職工作，服從組織安排，保證服務(wù)工作高效、優(yōu)質(zhì)。，不斷提高伙食質(zhì)量。保證供應(yīng)、營養(yǎng)搭配合理、保證質(zhì)量、充分做好開飯前的各項準(zhǔn)備工作，保證及時供應(yīng)，協(xié)助后勤人員維護(hù)就餐秩序?！妒称沸l(wèi)生法》特別要防止食物中毒。（試行），工作責(zé)任心強，具備良好的職業(yè)道德。，如不自愿返還者在工資中扣除，行為較嚴(yán)重著按市場單價10倍返還現(xiàn)金并移交司法程序。，應(yīng)對其進(jìn)行審核。審核無誤后及時采購，確保采購材料的正確，滿足生產(chǎn)要求； 、辦公用品藥品、及其他用品、耗材的采購管理。5．根據(jù)各部門需要，制訂各類物品的、季度、月份和臨時的采購計劃，報請領(lǐng)導(dǎo)審核后即時采購。6．按規(guī)定程序?qū)嵤┎少徲媱?，按正常渠道進(jìn)貨，嚴(yán)格把好采購貨物質(zhì)量關(guān)。7．深入市場調(diào)研，隨時了解市場貨物價格、質(zhì)量、供貨渠道等信息，搜集、分析、匯總及考察評估供應(yīng)商信息，向采購決策者提供參考依據(jù)。8．在采購中應(yīng)注重物資質(zhì)量和勤儉節(jié)約，貨比三家，掌握市場信息，樹立勤儉節(jié)約觀念，做到少花錢、多辦事、辦好事。對供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。9．采購任何物品時都必須兩人或兩人以上人員在場，并保留好所開票據(jù)。（試行）為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保銷售工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。一、總則管理機(jī)構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。 基本要求嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。觀察能力和應(yīng)變能力強；接受能力強；口頭與書面表達(dá)能力強，良好的溝通表達(dá)（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊建設(shè)及管理能力。具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。第三篇：各崗位職責(zé)項目經(jīng)理崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)及企業(yè)的各項規(guī)章制度，支持黨、工、團(tuán)組織按各自的章程在項目部開展工作，自覺維護(hù)企業(yè)和職工的利益，確保企業(yè)下達(dá)的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場文明施工等項經(jīng)濟(jì)與管理責(zé)任目標(biāo)全面實現(xiàn)。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，組織制定并落實項目經(jīng)理部的管理職責(zé)與權(quán)限，明確各崗位相互之間的關(guān)系，組織實施公司質(zhì)量體系、程序文件和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書。三、組織編制工程施工組織者設(shè)計，制定項目創(chuàng)優(yōu)計劃，提出安全生產(chǎn)和工期、質(zhì)量保證措施，制定項目成本計劃，并組織實施。四、對項目范圍內(nèi)的各單位工程，按規(guī)定組織分包，并對分包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本和現(xiàn)場文明施工等進(jìn)行監(jiān)督管理，考核驗收，全面負(fù)責(zé)。五、組織編制季（月）度施工計劃，包括勞動力、材料、構(gòu)件和機(jī)械設(shè)備的使用計劃，據(jù)此與有關(guān)部門（單位）簽訂供需和租賃合同，并嚴(yán)格履行。六、合理調(diào)配和管理進(jìn)入工程項目的人力、資金、物資、設(shè)備等生產(chǎn)要素，協(xié)調(diào)分承包方之間的關(guān)系，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行公司法定代表人簽發(fā)的項目經(jīng)濟(jì)與管理責(zé)任書，提高項目綜合經(jīng)濟(jì)效益。七、搞好與公司各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按時匯總上報各自報表、資料等，定期向企業(yè)主管部門匯報工作，積極反映項目運行中遇到的困難和問題，自覺接受企業(yè)的考核和監(jiān)督。八、自覺接受業(yè)主、監(jiān)理機(jī)構(gòu)和政府有關(guān)部門的檢查和監(jiān)督，建立有效的約束機(jī)制。在工程施工中，對上述單位或部門提出的問題，要及時采取措施，加以整改。九、嚴(yán)格財務(wù)制度，加強財務(wù)、預(yù)算管理，推行多種形式的承包責(zé)任制，正確處理國家、集體和個人之間的利益關(guān)系。十、加強工程合同管理，依據(jù)工程施工實際變化，做好向業(yè)主辦理工程款撥付，增加工程費用手續(xù)的索賠工作。十一、組織編制工程竣工文件，進(jìn)行工程總結(jié)，做好工程的預(yù)驗，驗收和交接工作，妥善組織項目經(jīng)理部解體及善后工作。資料員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)整個工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作。二、按公司質(zhì)量體系程序文件的規(guī)定，做好項目經(jīng)理部的各種文件資料的管理工作。三、根據(jù)工程進(jìn)度對有關(guān)文件資料及時進(jìn)行收集、整理和存檔。四、對文件和資料的整理做到分類合理、標(biāo)識清楚、存放整齊、查找方便、保管安全。五、參加分項、分部工程的檢查和隱蔽工程的驗收評定和竣工驗收，負(fù)責(zé)資料歸檔。六、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工組織設(shè)計和施工方案，參與設(shè)計、施工交底、圖紙會審要求資料的收集。七、結(jié)合工程實際情況及時委托各種原材料試驗，提出各種配合比申請，根據(jù)現(xiàn)場實際情況調(diào)整配合比。八、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的移交工作。工程竣工后做工程決算和成本核算。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。質(zhì)檢員崗位職責(zé)一、認(rèn)真履行對本項目工程施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督的職責(zé)。二、協(xié)助各專業(yè)施工員促進(jìn)施工進(jìn)度，使質(zhì)量保證與施工進(jìn)度緊密結(jié)合起來；熟悉各種材料性能，負(fù)責(zé)監(jiān)管各種材料的進(jìn)場檢驗、試驗、資料整理及保管，并監(jiān)督各種材料的正確使用；陪同業(yè)主監(jiān)理人員檢查各工序質(zhì)量，做好記錄及督促施工人員糾正出現(xiàn)的偏差；隨著工程進(jìn)度，做好各種工程進(jìn)行中的質(zhì)量記錄；參加項目經(jīng)理部的工作會議，并對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和布置。三、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系程序文件的要求，及時進(jìn)行檢驗和試驗工作，對工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。四、制定項目檢驗和試驗計劃，負(fù)責(zé)各分項樣報工程質(zhì)量評定和各分項工程的檢查評定，做好自檢與專檢記錄，辦理隱蔽工程檢查記錄。五、組織周質(zhì)量檢查工作，參加公司組織的月質(zhì)量大檢查和單位工作、分部工程的質(zhì)量評定工作。六、行使質(zhì)量否決權(quán)，有權(quán)越級匯報。七、參加不合格評審，對不合格進(jìn)行隔離或劃定范圍并標(biāo)識，對返工返修產(chǎn)品重新進(jìn)行檢驗和試驗，并做好記錄