qc小組改善活動指南-文庫吧
2025-10-10 21:53 本頁面
【正文】 改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。,二、課題類型,按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，“問題解決型”課題可分為： “現(xiàn)場型”。 “管理型”。 “服務型”。 “攻關型”。,（1）現(xiàn)場型： 以班組和車間一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工序質量，改進產品質量，降低消耗，改善生產環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谏a現(xiàn)場,（2）服務型： 以公司不從事基本生產的輔助人員組成，以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質量為目的，活動的范圍主要是在服務現(xiàn)場。,（3）攻關型： 以領導、技術人員和操作人員三結合組成，以解決技術關鍵為目的，活 動范圍包括與生產有關的各個領域。,（4）管理型： 以管理人員組成，以提高工作質量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。,三、QC活動程序圖,選擇課題,現(xiàn)狀調查,設定目標,分析原因,確定主要因素,制定對策,按對策實施,檢查效果,目標達到,總結和下步打算,目標未達到,制定鞏固措施,,,,P,D,C,A,（一）選擇課題,課題來源： （1） 指令性課題： 此類課題通常是企業(yè)生產經營活動中迫切需要解決的關鍵問題，由上級主管部門作為一項必須限期完成的任務，以行政指令的形式向QC小組下達； （2）指導性課題： 是上下結合的選題方式，由企業(yè)的質量管理部門根據企業(yè)實現(xiàn)經營戰(zhàn)略、目標、方針的需要，把其中的一些難點具體化為一批課題并予以公布， QC小組可根據自身的條件選擇力所能及的課題開展活動； （3）選課題：根據企業(yè)現(xiàn)狀，針對生產現(xiàn)場、工作現(xiàn)場，服務現(xiàn)場、管理環(huán)節(jié)、顧客意見和期望等方面存在并需要改進的問題，自選課題。,選題要點,（1）選題范圍不受限制（質量、效率、成本、安全等）； （2） 選題要宜小不宜大，要針對性強、時間短、見效快、小組成員能夠發(fā)揮作用的題； （3） 盡可能選擇能以特性值表達并有可比性的具體問題的課題； （4）可從上級下達的難點、現(xiàn)場存在問題、顧客抱怨等多方面； （5）可選課題有多個時，要經小組全體成員民主協(xié)商。 （6）題目應與小組的目標、成員相一致。如：以班組成員為主組成的小組，不能選擇企業(yè)改革方面的大課題等。,（二）現(xiàn)狀調查,目的：弄清現(xiàn)狀，為設定目標提供依據； 內容：收集資料和數據。明確存在問題的程度，最高、最低達到多少，波動有多大，與要求有多少差距等等； 應用工具和方法：調查表、對比表、折線圖、柱狀圖、餅分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數等。在癥結所在時分層法是最常用的方法； 收集數據時應該注意：有關的數據、數據的代表性和客觀性、數據的時間性。,（三）設定目標,目標的名稱與課題的名稱要一致： 如：降低產品加工的廢品率，目標則應是產品的廢品率由現(xiàn)在的降到； 目標要定量化： 定量目標通過活動或改進后便于檢查比較，不用定性的目標。 目標設定不宜過多 如：是一個課題設二個以上目標，則要分別經二個以上目標為中心進行活動，使解決問題過程復雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。 目標值設定的水平 目標要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達到的；當課題目標與上級考核目標一致時，可以把上級的考核指標或產品工藝規(guī)格要求作為活動目標。 目標值設定的依據： （a）上級下達的指標必須達到； （b）顧客的要求必須予以滿足； （c）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進行比較； （d）歷史上曾經達到過的最好水平； （e）
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