qc小組活動(dòng)教材-文庫(kù)吧
2025-02-05 17:49 本頁(yè)面
【正文】 60。PDCA循 環(huán) 的 四 步驟10個(gè)階段l 現(xiàn)狀調(diào)查l *用數(shù)據(jù)說(shuō)話（客觀性、可比性，時(shí)間性）l *對(duì)數(shù)據(jù)要整理分析l *不僅收集以往的數(shù)據(jù)，更要到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、跟蹤l *現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的工具有調(diào)查表、排列圖等l 設(shè)定目標(biāo)l *目標(biāo)要與問(wèn)題對(duì)應(yīng)l *目標(biāo)要明確表示l *目標(biāo)制定的依據(jù)（可行性分析） l 分析原因l *要針對(duì)存在的問(wèn)題分析原因l *問(wèn)題的全貌， 4M1El *分析原因要徹底（末端因素）l *正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法l 確定主要原因l *主要原因在末端因素中l(wèi) *剔除不可抗拒原因l *主要原因必須確認(rèn)（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè) 量，調(diào)查、分析 l 制定對(duì)策l *提出對(duì)策（集思廣益 ，具體）l *研究確定對(duì)策（對(duì)策的有效性，可實(shí) 施性，避免應(yīng)急對(duì)策 l P階段著重問(wèn)題的分析，既依賴(lài)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，也可以總結(jié)出一般的分析規(guī)律*制定對(duì)策表 5W1H? WHAT什么事？要做什么？ ? WHO由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？ ? WHEN什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？ ? WHERE在哪里干，哪里開(kāi)始？哪里結(jié)束？ ? WHY這樣干的必要性是什么？有沒(méi)有更好的辦法？告訴下級(jí)事情的重要性可以使他更負(fù)責(zé)任！或受到激勵(lì)。 ? HOWMUCH做多少？要多少資金？做到什么程度為好？有時(shí)您也要告訴下級(jí)，做少了不利于任務(wù)的完成，做多了又浪費(fèi)。例如：您讓下屬給你寫(xiě)一篇稿子，沒(méi)有告訴他寫(xiě)多少，他可能無(wú)從下筆，或必須再向您請(qǐng)示，或隨便寫(xiě)一篇，這樣以來(lái)要么效率低，一件簡(jiǎn)單的事情也要多次反復(fù)才能完成。 D（實(shí)施） 根據(jù)策定的方法和步驟，協(xié)調(diào)一致、投 入 最小的前提下最簡(jiǎn)捷有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施對(duì)策*徹底實(shí)施*活動(dòng)記錄C（檢查） 在一定的階段，各崗位如何確認(rèn)自己工作與預(yù)定目標(biāo)的符合程度。檢查效果*實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的狀況比較如果沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，返回第四步， PDCA循環(huán)沒(méi)完，在 C階段要進(jìn)行小的 PDCA循環(huán)。*經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算（活動(dòng)期，包括鞏固期）A（總結(jié)）：根據(jù)已測(cè)定的符合程度，對(duì)崗位工作效率高低、整體協(xié)調(diào)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并確定下一步的改進(jìn)提高。160
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