【正文】 個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)？ 組織是管理的載體，管理的一切活動(dòng)都是在組織的環(huán)境條件下進(jìn)行。首先，一個(gè)良好的組織能適合于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的外界環(huán)境。以著名的管理組織專家韋伯、法約爾等為代表，提出了建立良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循的一些原則，如嚴(yán)格的等級(jí)制度，命令和指揮的統(tǒng)一，合理的專業(yè)化分工，適當(dāng)?shù)目刂品鹊?，這種早期的原則實(shí)際上是建立金字塔型結(jié)構(gòu)的原則，適合于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的外界環(huán)境。其次，任何企業(yè)管理組織，總是要適應(yīng)外界環(huán)境的要求、環(huán)境的變化，這就要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的變 化；同時(shí)，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)也要適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。這樣一來(lái)，過(guò)去那種金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)就難以適應(yīng)現(xiàn)代動(dòng)態(tài)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)的變化，必須尋找新的組織結(jié)構(gòu)形式。大森林型組織結(jié)構(gòu)就是在這種形勢(shì)下產(chǎn)生的。企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從那幾個(gè)領(lǐng)域中考慮？（1）市場(chǎng)地位。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)能反映其產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)占的份額，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所處的地位。這是可以定量分析的目標(biāo)。（2）技術(shù)革新。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)包含有發(fā)展新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新方法等技術(shù)革新的內(nèi)容。技術(shù)上的目標(biāo)也是可以量化的。（3）生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力。生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要內(nèi)容之一，可以定量設(shè)置目標(biāo)，（4）資源。人力、物力、財(cái)力等資源是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須的條件，所以，企業(yè)必須對(duì)有限的資源如何獲得、如何使用、如何維護(hù)等方面設(shè)置其努力目標(biāo)。（5）獲得利潤(rùn)。贏利是企業(yè)存在的根本目標(biāo)。就一個(gè)企業(yè)而言，應(yīng)伴隨著社會(huì)、市場(chǎng)和企業(yè)自身的發(fā)展設(shè)置其適當(dāng)?shù)墨@利目標(biāo)。（6）管理者的成就和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)對(duì)管理者設(shè)置目標(biāo)，指明管理水平、管理效率和行為成果方面的努力方向。（7）職工的成就和態(tài)度。企業(yè)應(yīng)設(shè)置反映職工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的目標(biāo)，以便最大可能地發(fā)揮出企業(yè)的潛力。（8）社會(huì)責(zé)任。一個(gè)組織必須對(duì)社會(huì)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任，只有承認(rèn)這一點(diǎn)并使組織的目標(biāo)得到社會(huì)的贊同和認(rèn)可，組織才能生存下去。因此，企業(yè)組織必須建立反映其對(duì)顧客和社會(huì)負(fù)責(zé)以及負(fù)責(zé)內(nèi)容和程度的目標(biāo)。這八個(gè)方面都是企業(yè)組織建立其目標(biāo)的領(lǐng)域。前五個(gè)方面必須得到后三個(gè)方面的支持，否則就會(huì)毫無(wú)意義。四、案例分析題（總分 30 分）鼎 立 建 筑 公 司10多名員工，主要承攬一些 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存己不存在問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒(méi)有分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰(shuí)在誰(shuí)干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)，很少有解決問(wèn)題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀(jì)律，想把“元老”們請(qǐng)出公司，想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)??。他想到了許多，覺(jué)得有許多事情要做，但一時(shí)又不知道從何處入手，因?yàn)楹?jīng)理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門(mén)心思地埋頭苦干，并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。出于無(wú)奈，他請(qǐng)來(lái)了管理顧問(wèn)，并坦誠(chéng)地向顧問(wèn)說(shuō)明了自己遇到的難題。顧問(wèn)在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來(lái)，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有： ①人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，行政效率高； ②公司經(jīng)營(yíng)管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化； ③胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn)，容易做到知人善任，人盡其才； ④胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解，并快速作出決策。對(duì)于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因，管理顧問(wèn)歸納為： ①公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn)； ②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對(duì)“元老”們疏于管理； ③公司的開(kāi)銷(xiāo)增大，資源運(yùn)用效率下降。對(duì)管理顧問(wèn)的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問(wèn)解決問(wèn)題的“藥方”。這里就請(qǐng)你代替這位管理顧問(wèn)向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議。鼎 立建 筑 公 司答 題 思 路 ： 案 例 分 析： 這是一個(gè)典型的小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)向穩(wěn)定發(fā)展轉(zhuǎn)變過(guò)程中所遇到的管理問(wèn)題。改進(jìn)建議有：加強(qiáng)制度建設(shè)，使行政管理工作納入正軌； 強(qiáng)化公司組織建設(shè)，做好內(nèi)部分工； 向各部門(mén)適當(dāng)放權(quán)，增加管理人員的責(zé)任心； 加強(qiáng)公司紀(jì)律，并以“元老”們?yōu)橥黄瓶凇?第二篇：企業(yè)管理概論試卷(A卷)企業(yè)管理概論試卷(A卷)姓名得分一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，共45分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1．企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的是()2．在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是()3．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語(yǔ)體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化是()（）A．，謀求迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，隨著銷(xiāo)量的擴(kuò)大，使成本降低，獲得規(guī)模收益，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略被稱為()7．企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”是()A．核心競(jìng)爭(zhēng)力B．產(chǎn)品的質(zhì)量C．名牌產(chǎn)品D．科學(xué)技術(shù)8．若幾個(gè)企業(yè)之間經(jīng)常出現(xiàn)“左手揮拳，右手握手”的情況，則表明它們之間是一種()關(guān)系。A．公平競(jìng)爭(zhēng)B．母子公司C．收購(gòu)兼并D．戰(zhàn)略聯(lián)盟9．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散實(shí)現(xiàn)的前提是()A．技術(shù)接受者真的學(xué)到這種技術(shù)B．技術(shù)擁有者和接受者對(duì)支付成本和取得效益的滿足C．技術(shù)擁有者和接受者之間有效的溝通D．顧客對(duì)因創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散而帶來(lái)的產(chǎn)品的接受—1—10．在企業(yè)各種資金來(lái)源中，成本最高的是()A．債券B．銀行借款C．優(yōu)先股D．普通股11．國(guó)有獨(dú)資公司屬于()A．股份有限公司B．有限責(zé)任公司C．獨(dú)資企業(yè)D．非法人企業(yè)12．按照費(fèi)用與營(yíng)業(yè)收入的相關(guān)程度來(lái)分類(lèi)，工業(yè)企業(yè)成本構(gòu)成為()．A．銷(xiāo)貨成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用B．銷(xiāo)貨成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用C．進(jìn)貨成本和商品流通費(fèi)用D．直接費(fèi)用、期間費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用()()15．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（）原則。A．因事?lián)袢薆．因人擇事C．量才使用D．知人善用16．管理幅度是影響企業(yè)組織層次最主要的因素，一般來(lái)說(shuō)管理幅度與組織層次成()17．一家電器公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)旅游和食品業(yè)，這樣的經(jīng)營(yíng)屬于（）A．18．馬斯洛將人類(lèi)的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。Ⅱ是指()，編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃可以采用的方法是()()()兩部分，使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“便宜”的感覺(jué)，而樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)，這種定價(jià)策略是()24.“生產(chǎn)為了消費(fèi)”，“顧客就是上帝”，這些都屬于（）A．，易于推廣使用的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是()A.“小改”、“小革”()，但不能用語(yǔ)言稱呼的部分是() ，照顧一般的存貨控制方法是()() 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。，必須同時(shí)具備以下法律特征()，屬于企業(yè)組織體系設(shè)計(jì)的原則是()()()5．以下屬于短期償債能力的衡量指標(biāo)的有（）A．三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分），你認(rèn)為對(duì)的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“”。1．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和 非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。()2．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它