新員工入職溝通技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-10-23 06:22 本頁(yè)面
【正文】 習(xí)意識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 誠(chéng)信意識(shí),工作層面,個(gè)人層面,職 業(yè) 化 精 神,?,企業(yè)人的 工作程序,1： 接受任務(wù),2:開(kāi)始工作,3:工作匯報(bào),4：工作總結(jié),?,1 企業(yè)人如何接受命令？,?,步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？,用有朝氣的聲音立刻答復(fù)； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么〞，“什么事〞等同級(jí)用語(yǔ)答復(fù)； 帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。,?,步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：,具有核對(duì)功能； 備忘和檢查工作； 防止日后“有交待〞、“沒(méi)聽(tīng)到〞的紛爭(zhēng)。,?,步驟三：如何正確理解命令？,A、不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？ B、盡量具體化地向主管確認(rèn)； C、讓主管把話說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)； D、使用6W、3H來(lái)理解。,?,6W是什么？,什么事？〔〕 什么時(shí)候？〔〕 在那里？〔〕 對(duì)象是誰(shuí)？〔〕 什么目的？〔〕 那些選擇
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