【正文】 它們進行糾正，他采用的是同期控制。（）三，簡答題（10分4）1，簡述效率和效果，說明它們對管理者的重要性2，簡述決策制定的八個步驟 3，簡述泰羅的科學管理理論P98 4，簡述目標管理的要素及步驟 5，畫出并解釋BCG矩陣。6，簡述預測的有效性及改進預測效果的途徑。7，簡述員工培訓的方法 8，簡述控制過程P2979，簡述前饋控制、同期控制和反饋控制P29310，簡述人既有效溝通的障礙四，論述題（15分1）1，法約爾的一般管理理論P1082，高效工作團隊的特點3，公司層戰(zhàn)略第二篇：管理學原理期末試題（定稿）管理學原理期末試題一，單項選擇題（2分15）1，管理者是（）。 2，效果通常被描述為（）。 3，（）通常被描述為“做正確的事”。 4，計劃包括（）。 ，制定策略5，（）屬于管理者的決策制定角色。 6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關系角色包括（ 7，技術技能對（）最重要。 。） 8，組織的最佳定義是（）。 9，管理的普遍性意味著（）。 10，（）出版了《國富論》，主張組織和社會將從勞動分工中受益。 斯密 11，霍桑實驗研究考察的是（）。 12，霍桑實驗對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大影響。 13，決策制定過程開始與（）。 14，現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異是（）。 15，有限理性是（）。，并要求他們對實施結果做出承諾 ，持不同意見的組織成員相互隱瞞自己的觀點 16，重復例行的決策是（）。 17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前，想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理者具有（）風格的決策制定。 18，（）是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。 19，具體詳細規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標的計劃是（）。 20，長期計劃的時間框架是（）。P192 21，為滿足特定情況需要而設計的計劃是（）。 22，目標管理有四個要素，不屬于這四項的是（）。 23，設計良好的目標的特征是（）。 24，有時候有人批評計劃工作是（）。 25，關于戰(zhàn)略管理，（）是不正確的。，包括基本的管理職能 ，但對非營利組織和政府機構不是很重要 26，（）是一個有八個步驟的過程，包括戰(zhàn)略計劃、實施和評估。 —產(chǎn)量—利潤分析27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢。 28，在進行個人SWOT分析時，最初應該（）。 29，通過合并較小的公司以擴大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（） 30，（）戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略，其特征是基本不進行重大變革。 31，在BCG矩陣中，（）業(yè)務提供較高的增長率和較高的市場份額。 32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。 33，對于管理者來說，全球掃描的價值（）。 34，（）是管理者通過分析然后復制主要競爭對手的產(chǎn)品來改進自身產(chǎn)品質(zhì)量的方法。 35，（）通過樣條圖說明整個期間內(nèi)的計劃活動及其完成情況。 36，（）能用于解決資源分配問題。 37，兩種適于動態(tài)和復雜環(huán)境的計劃技術是項目管理和（）。 38，組織中正式的工作安排是（）。 39，一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等，它采用的是（）部門化。 40，管理職務所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力是（）。 41，一個組織的決策權集中于少數(shù)高層管理者手中，從不或很少從低層員工那里取得決策投入，該組織的結構是（）。 42，當（）時，組織需要一種更加分權化的結構 43，（）組織具有高度適應性和靈活性，組織中的員工經(jīng)過良好的培訓并被授權開展各種工作活動。P248 44，一家公司高度專門化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結構。P246 45，（）結構的一個缺陷是活動和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。 46，學習型組織的特征是（）。 47，溝通過程中的（）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。 48，一位大學教授上課時發(fā)現(xiàn)同學們都閉著眼在大瞌睡，于是宣布下課，同學們的提示行為是（ 49，手勢動作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達意義。它們都屬于（）。 50，()不是積極傾聽者表現(xiàn)出的行為。） 51，網(wǎng)絡化溝通方式的實例有（）。 52，安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程叫做（）。 53，如果一個組織出現(xiàn)了人員的冗余，管理者可能會通過（）來縮小員工的規(guī)模。 54，在甄選過程中，如果一個被選上的職務候選人后來表現(xiàn)很差，那么甄選過程出現(xiàn)了（ 55，（）的癥狀包括生理的、心理的和行為的。 56，減緩壓力有多種方式，包括（）。 57，組織行為關注的焦點是（）。 。） 58，對于物體、人物和事件的評價性陳述叫做（）。 59，一個人所持有的信念、觀點、知識或信息是（）。 60，控制過程從（）開始。 二，判斷題（1分15）1，中層管理者負責制定影響整個組織的計劃和目標。（）2，明茨伯格的管理角色包括人際關系角色、信息傳遞角色和領導角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標、嚴格的財務管理和技術。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被認為是“科學管理之父”。（）6，決策制定有八個步驟，首先是開發(fā)備擇方案。（）7，評估決策的效果可能會使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階段。（）8，一般而言，正式的計劃工作與高利潤、高資產(chǎn)回報率和其他積極的融資結果相聯(lián)系。（9，目標通常被認為是計劃的基礎。（）10，長期計劃是為期超過兩年的計劃。（）11，當不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃效果更好。（）12，管理者層次越高，其計劃工作就越具操作性。（）13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認組織當前的使命、目標和戰(zhàn)略。（）14，增長戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營水平。（）15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（）16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場開發(fā)的成本領先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（））18，甘特圖、負荷圖和PERT網(wǎng)絡都是有用的排程工具。（）19，在解決線性規(guī)劃問題時，有限的資源就是約束條件。（）20，項目管理過程的第一步是將結果與初始目標相比較。（）21，分別建立工程、財會、生產(chǎn)、人事和市場部門屬于職能部門化。（）22，管理職務所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力就是職責。（）23，管理跨度越寬，組織結構圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結構間沒有實際聯(lián)系。（）25，如果一家公司擁有若干獨立、分權的自治經(jīng)營單位，每個單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競爭者和盈利目標，那么這家公司的結構是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮原則。（）27，在項目型結構中，員工完成項目后，要回到他們所屬的正式部門中去。（）28，一個學習型組織的特征是持續(xù)適應和變革能力。（）29，結構應當服從戰(zhàn)略。（）30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問題。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進行轉化和理解。（）32，員工刊物、小組會議和正式報告都屬于管理溝通方式。（）33，極端的情緒可能阻礙有效溝通。（）34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調(diào)和評估下屬。（）35，技術，尤其是信息技術，從根本上改變了組織成員溝通的方式。36，對申請者進行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得到這一職位的過程就是甄選。（）37，職務輪換是一種典型的在職培訓方法。（）38，三百六十度反饋法是利用與管理者有互動關系的所有人員的反饋信息的評估方法。（）39，外部因素和內(nèi)部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）40，通常只有高層管理者才能作為組織變革的推動者。（）41，人們抵制變革的原因有：不確定性、擔心個人損失，以及顧慮變革不符合組織利益。（）42，任何一種壓力都是有害的，應當完全消除以確保員工的最佳工作績效。（）43，有機式的組織結構對創(chuàng)新的影響是消極的。（）44，員工的滿意度與生產(chǎn)率之間幾乎沒有關系。（）45，內(nèi)控型的人相信外部力量控制著他們的命運。（）46，總的來