【正文】 于找到了報修的客戶。原來該居民家剛剛租住了潤南名居苑旁邊的房子，慌亂中向客服中心報錯了地址。知道宋堯耕為了找到他家費了老大勁，該戶主非常感動，一再表示歉意，宋堯耕笑笑說：“沒關系，有用電困難就打我們報修電話95598?！痹匐y的事也要解決**小南海在南郊山上，多是小二層的私房，出租戶多，人口密集。原本**公司要在山中間架設一臺變壓器以緩解人口逐漸增多帶來的供電壓力，可是由于房屋集中，鄰里矛盾多，無人愿意變壓器靠近自家房子，小南海成為配網(wǎng)改造難點。2007年，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，**公司在山的一側(cè)架設了一臺400千伏安的變壓器。到了2008年夏天，位于山另一側(cè)的秦先生打電話反映電壓不穩(wěn)。接到報修，配電搶修班班長王悅帶領安全員洪強等專職人員來到現(xiàn)場，實測變壓器首端電壓232伏，末端196伏，電壓下降很大，主要是供電半徑太大，必須另外再架設變壓器。王悅知道，要在此地架變壓器難度很大，上次架變壓器前后經(jīng)過20余次的施工。然而，再難的事情總要想辦法解決，王悅現(xiàn)場提出改造方案，不出所料，架變壓器居民都同意，栽桿子都不同意。王悅在現(xiàn)場一遍一遍地做工作、選址。經(jīng)過10余天的奔波，最后終于在進出山的路旁栽了兩根桿子，將變壓器架了上去。為了行人和車輛的安全，他們還將桿子刷成醒目的紅色。搶修服務“零”投訴2008年是特別的年份。年初，鋪天蓋地的雨雪使搶修班異常繁忙，在抗雪災戰(zhàn)斗中，配電搶修班的19名職工一個月內(nèi)搶修各類供用電事故就達578起。其中僅1月28日凌晨到晚間，就排除因雪災造成的供電故障78起。6月至7月，是用電高峰期，也是用電故障頻發(fā)期，常常一個故障還沒處理完就接到下一個故障報修的電話，有時從早上上班一直要忙到第二天凌晨四五點。去年5月12日凌晨3點37分，搶修班接到客服中心報修電話，花山灣六區(qū)21幢樓沒電了。搶修班當班的童玉祥隨即帶領工作人員趕往故障現(xiàn)場，經(jīng)勘察發(fā)現(xiàn)該幢樓接地線和接戶線均被盜。搶修人員迅速進行處理，在凌晨4點10分將故障處理完畢。第二天，該小區(qū)的居民都未覺察到夜里曾經(jīng)失電，等95598客戶服務中心回訪報修的韋先生時，韋先生連連稱贊供電公司職工是好樣的。據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年，該班組搶修量高達4000余次，沒有一起投訴。第三篇：工人先鋒號事跡在路橋的建設大軍中，有這樣一支創(chuàng)建“工人先鋒號”隊伍——廣西壯族自治區(qū)公路橋梁工程總公司貴州思劍十七標項目部。他們以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流安全、一流技術、一流管理、一流團隊為目標，在施工中規(guī)范化管理、文明施工、標準化作業(yè)，積極應用新技術、新工藝、新材料和新工法，積極開展崗位練兵、技能比武、導師帶徒、崗位之星等勞動競賽的活動。一、扎根艱苦環(huán)境，磨練鐵軍意志。廣西壯族自治區(qū)公路橋梁工程總公司貴州思南至劍河高速公路第十七合同段起點位于鎮(zhèn)遠縣舞陽鎮(zhèn)白楊坪村老殘院，順接第16合同段終點，起訖樁號為K118+640～K123+720，設曬旗屯隧道，設舞陽河特大橋，設銀孔橋隧道，設銀孔橋大橋，在朝陽設鎮(zhèn)遠互通（分布有朝陽Ⅰ號大橋、朝陽Ⅱ號大橋和Ｅ匝道橋）到達涌溪鄉(xiāng)芽溪村。施工難度大，技術含量高，施工復雜。項目承擔的工程包含橋梁、隧道、路基，尤其是舞陽河特大橋，作為思劍線的控制性工程，也是項目工程建設的一個難點，一開工就引起了業(yè)主、監(jiān)理、設計、公司專家和領導的高度關注，經(jīng)常出現(xiàn)施工是一個復雜問題連著一個個復雜問題，充分展現(xiàn)在路橋鐵軍面前的是一個字：難。在舞陽河特大橋承臺施工中遇到了大難題，三個主墩樁基開挖深度最深達到60米，同時要解決地下水、通風、內(nèi)外溫差等問題。樁基施工過程中，現(xiàn)場人員對每根樁基的熟悉程度就像他們身體里的每一個器官。樁基開挖完成，就要親自下孔檢查清孔的情況，每打一節(jié)護壁都要下孔檢查孔樁有無偏位。樁基物探時與工人一起下孔放儀器、抽水。樁基的鋼筋籠采用吊車與人工協(xié)調(diào)下放，質(zhì)量要求高，為了保證質(zhì)量，技術員與施工員全程監(jiān)控。細到每一條焊縫的長度、每一個螺紋套筒的絲芽以及每一個鋼筋籠的位置都要以高標準驗收，質(zhì)量合格后才允許下放。60米的鋼筋籠，爬到下面再上來一趟，即使帶著防護的手套，手心還是不可避免的被鋼筋磨得火辣辣的疼，爬一趟上來，人基本都說不出一句整話了。但是看著混凝土一米一米往上冒，樁基一根一根成型，他們的心里有說不出的欣慰。憑著高度負責的工作態(tài)度，嚴格的質(zhì)量監(jiān)督和成熟的技術指導，使得舞陽河特大橋5墩所有樁基檢測結(jié)果均為A類樁。二、路橋精神鑄“鐵軍”魂，和諧團隊凝人心。開展創(chuàng)建“工人先鋒號”的活動工作，打造了一支政治覺悟高，有膽識、業(yè)務素質(zhì)好、技術精湛、講敬業(yè)、無違紀違法、特能吃苦的路橋團隊。項目部“工人先鋒號”結(jié)合施工生產(chǎn)，建黨91周年的契機，充分利用黨的革命英雄主義教育員工，利用板報、墻報多種媒體進行宣傳，2012年8月16日，舞陽河特大橋5墩主墩掛籃安裝施工順利完成，為大橋掛籃施工邁開了第一步?！肮と讼蠕h號”號長肖榮和全體員工上下抱著必勝的決心，結(jié)合公司2012第二次生產(chǎn)會議暨旱季施工動員大會精神，穩(wěn)中求進，緊要目標，堅決完成經(jīng)營目標。目前舞陽河特大橋掛籃施工正在穩(wěn)定邁進。路橋員工的工作環(huán)境異常艱苦，冬天北風刺骨，大雪寒冷，穿著厚厚的羽絨服，還凍得瑟瑟發(fā)抖，夏天酷熱高溫難耐，汗水、灰塵、泥水混在一起，糊滿全身。這就是路橋人“工人先鋒號”的風采。三、苦練內(nèi)功育人才、狠抓質(zhì)量安全工作?！翱茖W史第一生產(chǎn)力，人才是第一資源”。項目“工人先鋒號”號長肖榮同志在多年的實踐中深刻地體會到，只有不斷地適應形勢，自我加壓，礪練過硬技術，不斷超越自我，才能筑牢發(fā)展根基，創(chuàng)出一流業(yè)績，打造真正的技術創(chuàng)新“鐵軍”。項目部為提高全員技術素質(zhì)，確定了“做知識型職工，創(chuàng)學習型項目”的學習理念，月月開展技術培訓，月月開展崗位之星評比，天天搞技術交流，全體技術員搞攻關。在技術研究方式上，我們采取集中培訓，崗位練兵，技能競賽，導師帶徒等形式，并總結(jié)出“一周一練、一月（季）一題科研，一月一評”的考核辦法