【正文】 載,風(fēng)流五千年!印象酒店集傳統(tǒng)名菜海派風(fēng)味之清華,溶中國(guó)烹任現(xiàn)代美學(xué)于一體!海派大酒店享受川香粵味風(fēng)情,領(lǐng)略中華文化之最!川香粵大酒店在此辦婚宴,終生都如愿!花城酒店惟一缺少的就是您!香格里拉大酒店香格里拉您平步青云的必然選擇!香格里拉大酒店美食精華,盡在海軒!粵海軒酒店山親水親不如“老地方“親,干好萬好還是“老地方“好!老地方酒店獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷+成功:還是“老地方“好!老地方酒店現(xiàn)代享受,登月酒店,浪漫之夜!登月酒店食在沙都,樂在沙都!沙都大酒樓這里有“世外桃源“!世外桃源酒店老地方溫馨迷戀的地方!老地方酒店富麗堂皇,高貴不貴!世外桃源酒店吃在夜上海!夜上海酒店我們的星座是您的星座,我們的賓客是幸運(yùn)星!幸運(yùn)星酒家敘友情,常相聚,福滿樓!福滿樓酒家不管是茶是酒,干杯!城中城賓館粵菜海鮮美味珍饈,良辰美景幽靜典雅,只要我在廣州,您總能在“白天鵝““白天鵝““東方“靜謐的氣氛,舒適的裝飾,山上美如畫。除了人情味,下榻中興,猶如到家!中興賓館遙望誘人月色, 來到神秘的中國(guó),蜜月在華亭!華亭賓館第四篇：星級(jí)酒店簡(jiǎn)介酒店簡(jiǎn)介： 內(nèi)蒙古日盛大酒店位于地處呼市、集寧、大同“金三角”地帶的內(nèi)蒙古烏蘭察布市涼城縣黃金地段，矗立在風(fēng)景名勝區(qū)岱海之邊，北亙蠻漢山，南銜馬頭山，中懷岱海，山環(huán)水繞，風(fēng)光秀美。同時(shí)這里也是文化、旅游、商業(yè)中心，地理位置優(yōu)越，與各大政府機(jī)關(guān)相街而臨，交通便利。內(nèi)蒙古日盛大酒店是由內(nèi)蒙古日盛民爆集團(tuán)有限公司于2011年投資億元占地萬平方米興建的一家四星級(jí)綜合性酒店。酒店設(shè)施設(shè)備齊全，裝修豪華典雅，融歐式古典浪漫情調(diào)和現(xiàn)代時(shí)尚個(gè)性設(shè)計(jì)風(fēng)格為一體。酒店擁有間裝修典雅，風(fēng)格各異的各類精致客房如高級(jí)客房，商務(wù)行政套房和豪華套房，大使套房?；始覍m殿套房。所有房間均配備：寬帶上網(wǎng)接口，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，國(guó)際衛(wèi)星電視頻道，獨(dú)立衛(wèi)浴等設(shè)施。溫馨舒適，典雅浪漫的客房是現(xiàn)代裝飾與古典藝術(shù)的完美結(jié)合。同時(shí)酒店擁有各類富麗堂皇、氣派非凡的大型無柱式宴會(huì)廳和多功能廳及多個(gè)規(guī)格不同的會(huì)議室，可承辦各種大型會(huì)議及雞尾酒會(huì)，大型冷餐會(huì)及中西式婚宴等活動(dòng)。酒店餐飲還擁有15間裝修典雅，豪華氣派的各類包房，可提供川，魯，粵，淮揚(yáng)菜，宮廷菜等各大菜系的美味佳肴，以滿足不同口味的需求。酒店高薪聘請(qǐng)?jiān)趪?guó)際，國(guó)內(nèi)烹飪大賽中榮獲大獎(jiǎng)的名師名廚為您奉上精心烹制的饕餮盛宴，是您宴請(qǐng)賓朋或舉家歡聚的首選之地。另外酒店還設(shè)有充滿異域情調(diào)的中西式自助餐廳為您提供韓式燒烤，中式火鍋，西式甜品，日式壽司等數(shù)百款風(fēng)味不同，色形俱佳的中西式美味，使您足不出戶，便可嘗盡天下美食。為滿足賓客的多層次需求，酒店還設(shè)有大堂吧、商務(wù)中心、以及包括光輝歲月KTV、SPA水療浴館、棋牌室等服務(wù)和娛樂設(shè)施為一體的康樂中心，讓您放松身心，體驗(yàn)舒適與健康，享受愉悅與尊崇。我們致力于提供現(xiàn)代、時(shí)尚、清潔、安全的入住環(huán)境，細(xì)致，高效、友好的人性化服務(wù)，愿為蒞臨的每位賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造賓至如歸，塞外之家的感覺。內(nèi)蒙古日盛大酒店是您外出旅游，度假，休閑，娛樂，舉辦宴會(huì)，商務(wù)會(huì)議的理想之選。地址：內(nèi)蒙古烏蘭察布市涼城縣青林街37號(hào)第五篇：星級(jí)酒店考察報(bào)告上海五星級(jí)酒店考察報(bào)告【知識(shí)目錄】：物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)參訪報(bào)告 【關(guān)鍵詞】：物業(yè)、酒店、參訪【文章簡(jiǎn)述】：本文主要就對(duì)上海多家五星級(jí)酒店參訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并就其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較【關(guān)聯(lián)文檔】：【允許查閱人員】：景瑞物業(yè)整體運(yùn)作上體現(xiàn)了系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、層次性等幾大特點(diǎn)。而此時(shí)必須要與外界環(huán)境有資源、信息上的交流，才能夠在激變的市場(chǎng)中立足。作為開放系統(tǒng)，景瑞物業(yè)需要從周圍環(huán)境、資源、信息與自身所具備的各種資源與能力進(jìn)行交換，以此達(dá)到提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。如果不與其他公司或組織相互聯(lián)系、相互交流，互通有無、取長(zhǎng)補(bǔ)短，就不可能迅速發(fā)展。在愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，景瑞物業(yè)為提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力，配合景瑞地產(chǎn)的異地市場(chǎng)拓展，提升品牌溢價(jià)，在前期銷售配合與社區(qū)客戶服務(wù)方面具有品質(zhì)提升的緊迫要求，同時(shí)公司標(biāo)桿學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施也對(duì)公司的對(duì)外考察學(xué)習(xí)提出了要求。為此，景瑞物業(yè)在2007年9月23日——9月30日，組織景瑞物業(yè)前期物業(yè)部與品質(zhì)管理部的部分同事，分三次分別參觀了波特曼、金茂君悅、威斯汀、新錦江、萬豪虹橋、喜來登等六家上海五星級(jí)酒店。（注：此次考察不包括客房部分）通過此次酒店系列參觀考察，我們對(duì)上海五星級(jí)酒店的品牌建設(shè)實(shí)踐和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)初步把握，如果用簡(jiǎn)潔語言來概括本次參觀的六家酒店，可以用如下詞匯來描述：波特曼麗嘉卡爾頓 貼身金茂君悅 協(xié)調(diào)/簡(jiǎn)潔威斯汀 輕松萬豪 隱形喜來登 細(xì)致新錦江 規(guī)范 1 波特曼酒店 酒店簡(jiǎn)介上海波特曼麗嘉酒店地處著名的南京路，擁有578間客房的，是一家集零售、餐飲和娛樂于一體的綜合性酒店。曾兩度榮膺由布隆勃格電視臺(tái)和《亞洲商務(wù)》雜志聯(lián)合頒發(fā)的“亞洲最佳商務(wù)酒店”，四度榮獲“中國(guó)最佳商務(wù)酒店”及“亞洲最佳會(huì)議設(shè)施酒店”。 考察經(jīng)歷上海波特曼酒店為 “山”字形三座長(zhǎng)方形建筑，大堂裝飾以黑色為基調(diào)，大堂及4層餐飲和會(huì)議廳的外廓走道大都陳列著中國(guó)出土文物的仿制品。大堂內(nèi)伴有古典輕音樂，休息區(qū)周圍陳列著中國(guó)出土文物的仿制品，給人一種復(fù)古、典雅的感覺。服務(wù)人員著黑色服裝，酒吧女招待著黑絨旗袍，與大堂的黑色基調(diào)非常一致，大堂內(nèi)每個(gè)崗位留有一名服務(wù)人員，每個(gè)人的工作節(jié)奏不是很快，但很留意范圍內(nèi)的客人是否有需求，在確認(rèn)客人有需要時(shí)會(huì)主動(dòng)上前提供服務(wù)，非常注重禮節(jié)語速適中給人感覺很親切。酒店大堂的洗手間設(shè)有供殘疾人使用的衛(wèi)生及安全設(shè)施非常人性化，洗手臺(tái)也有高低之分，可方便兒童或殘疾人士使用，臺(tái)上放有洗手液及擦手巾。酒店80％－90％都是歐美客人，波特曼麗嘉酒店的地理位置處于南京路，商業(yè)配置及客房裝修風(fēng)格都非常歐化。酒店以紳士淑女的態(tài)度為客人提供服務(wù)，更是吸引歐美客人入住的主要因素。 考察回顧 麗嘉座右銘以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女提供忠誠(chéng)的服務(wù)，這是波特曼麗嘉的座右銘。一是對(duì)客戶要有紳士淑女的態(tài)度，二是員工之間也要有紳士淑女的態(tài)度。 麗嘉信條卡在與其員工交談中了解到，波特曼麗嘉工作的每一個(gè)員工，都隨身攜帶一張信條卡。在這個(gè)員工信條卡里，包括公司的基本信條、員工承諾、座右銘、優(yōu)良服務(wù)的三個(gè)步驟、員工基本守則五個(gè)部分，其中員工的基本守則是20條（此種情況也在萬豪酒店存在）。 貼身服務(wù)在進(jìn)入酒店之后，即有一名服務(wù)人員伴隨左右，詢問需要什么服務(wù)，并給與積極指引。當(dāng)回答暫不需要時(shí)，并在我們?nèi)胱蠹措x開，并未對(duì)我們下面活動(dòng)進(jìn)行任何限制。 總結(jié)波特曼麗嘉卡爾頓酒店，裝修形象上表現(xiàn)為“中西合璧”，在服務(wù)上最大特點(diǎn)體現(xiàn)為“貼身”，在酒店文化上體現(xiàn)為“為紳士服務(wù)”。2 金茂君悅 酒店簡(jiǎn)介上海金茂君悅大酒店地處浦東高速發(fā)展的商業(yè)金融區(qū)陸家嘴的中心，位于88層金茂大廈的5387層，擁有555間豪華客房，被2000年吉尼斯世界紀(jì)錄千禧年版評(píng)為“世界最高酒店”。2007年亞洲酒店“五星金鉆獎(jiǎng)”十家得主之一。 考察經(jīng)歷金茂的外觀自不必說。由于建筑空間的影響，其一樓入口大廳空間非常有限，兩邊各有通道與金茂其他入口相連。酒店內(nèi)部裝修以咖啡色、金色、白色為主。配有中國(guó)式的棱花格窗點(diǎn)綴以及小型的雕塑陳設(shè)。給人感覺非常的莊重，高貴。所有員工的制服顏色均以黑色為主，與酒店主色系十分相配。男員工均為5－7公分的碎短發(fā)，有使用發(fā)膠，感覺非常干練。女員工使用統(tǒng)一的發(fā)網(wǎng)，化淡妝，使用統(tǒng)一色系的正統(tǒng)紅色口紅。在酒店一樓入口外，有服務(wù)人員六名，包括車輛引導(dǎo)員、行李員、接待禮賓、信息記錄員，未設(shè)專門接待臺(tái)。其服裝以黑色為基調(diào)，男員工均著黑色絲質(zhì)長(zhǎng)衫長(zhǎng)褲。一樓大廳內(nèi)有行李員和大廳接待人員，進(jìn)入后未對(duì)我們做任何詢問，很方便的徑直乘坐電梯上行至54樓酒店大廳。