【正文】 暫住證原件及復(fù)印件（外埠人員須提供）1寸藍(lán)底彩色照片（3張）婚育證明（外埠人員需提供）入職流程廠商推薦導(dǎo)購員的入職流程：廠商推薦——至樓管處填寫《導(dǎo)購員信息登記表表》，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記表申請(qǐng)表》至人力資源行政部核對(duì)個(gè)人信息——憑借《導(dǎo)購員信息登記表申請(qǐng)表》、廠家證明至財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)費(fèi)用——憑借財(cái)務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通知——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理簽字后可提前入職，但必須在入職一個(gè)月之內(nèi)完成培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工牌及員工手冊(cè)——至行政部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙——上崗。廠商要求商場(chǎng)代招的導(dǎo)購員入職流程：人力資源行政部收集簡(jiǎn)歷，轉(zhuǎn)至樓管處——樓管篩選簡(jiǎn)歷，推薦至廠商面試合格后——至樓管處填寫《導(dǎo)購員信息登記表》，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記》至人力資源行政部核對(duì)個(gè)人信息——憑借《導(dǎo)購員信息登記表》、廠家證明至財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)費(fèi)用——憑借財(cái)務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通知——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理簽字后可提前入職，但必須在入職一個(gè)月之內(nèi)完成培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工牌及員工手冊(cè)——至行政部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙——上崗。辦理時(shí)間及地點(diǎn)：每周周二、四下午13：30—17：00至人力資源行政部辦理。廠商招聘費(fèi)：40元/人。導(dǎo)購員延期流程長(zhǎng)期導(dǎo)購員以年為單位進(jìn)行管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)的收取，領(lǐng)取正式導(dǎo)購員工牌。若因促銷需要，廠家要求派駐短期導(dǎo)購員，也需遵循正常入職流程。短期導(dǎo)購員期限為15天，若15天期滿后需延期的，可向人力資源行政部申請(qǐng)延期一次，延期時(shí)間不得超過7天。延期超過7天則視為長(zhǎng)期導(dǎo)購員，辦理相應(yīng)手續(xù)，繳納相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。特例情況由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、商品經(jīng)理和人資行政經(jīng)理三方共同確認(rèn)可做延期，辦理相應(yīng)手續(xù)。① 廠商應(yīng)提前2日提出書面延期申請(qǐng)，并加蓋公司公章； ② 樓管簽字確認(rèn)；③ 至財(cái)務(wù)部繳納延期費(fèi)用5元/期（7天）④ 導(dǎo)購員至人力資源行政部辦理延期手續(xù)。離職流程在完成專柜中所有移交事宜（商品、賬目、物資等）并由專柜店長(zhǎng)、樓管簽字確認(rèn)后方可辦理離職手續(xù)；離職前需退還萬達(dá)百貨導(dǎo)購工牌；離職流程：廠商或者導(dǎo)購員提出離職——至人力資源行政部領(lǐng)取《導(dǎo)購員離職申請(qǐng)表》并填寫——完成專柜移交事宜并由專柜柜長(zhǎng)、樓管簽字——至廠商處蓋章——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至指定地點(diǎn)辦理離職手續(xù)————辦理相關(guān)結(jié)算（包括更衣室結(jié)算、人力資源行政部結(jié)算和財(cái)務(wù)部結(jié)算）——離店。辦理時(shí)間及地點(diǎn)：每周一、周三上午10：30—12：00至人力資源行政部辦理備注：①凡因違反萬達(dá)百貨相關(guān)規(guī)定，被辭退的導(dǎo)購員將不再被錄用；②離職手續(xù)須在一周內(nèi)辦理完畢，如本人不能及時(shí)辦理須由廠商代辦（外地廠商不能及時(shí)蓋章時(shí)，須出據(jù)廠商離職證明）③出現(xiàn)以下情況，押金將不予退還：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職；因違反商場(chǎng)規(guī)定被辭退的；所退物品或押金條丟失的等。④導(dǎo)購人員進(jìn)店時(shí)所繳納的押金，如因違規(guī)被辭退、相關(guān)繳納費(fèi)用單據(jù)或在7天內(nèi)不辦理離職手續(xù)則不予退還。工服用于購買導(dǎo)購員統(tǒng)一工裝，管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用于平日導(dǎo)購人員管理及培訓(xùn)，離職時(shí)概不予退還。? 特色工服申請(qǐng)流程廠商提出書面申請(qǐng)并加蓋公章——廠家提供一張?zhí)厣品掌耙粡埓┯刑厣品膶?dǎo)購員照片——樓層經(jīng)理核對(duì)、簽字確認(rèn)——營(yíng)運(yùn)經(jīng)理核對(duì)、簽字確認(rèn)——總經(jīng)理簽字確認(rèn)。第六章 考勤規(guī)定導(dǎo)購員必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退，事、病假須按規(guī)定提前向樓層專員請(qǐng)假，如有違規(guī)，按相關(guān)處罰規(guī)定處罰。專柜每月提交《專柜導(dǎo)購排班表》，樓層專員、樓層經(jīng)理簽字后生效，專柜人員按照排班表的作息時(shí)間上下班和休假。專柜導(dǎo)購換班、調(diào)休必須事先申請(qǐng)，未經(jīng)樓層專員同意，私自換班、調(diào)休的按規(guī)定處罰。凡調(diào)班、換休需提前3天填寫報(bào)批單據(jù)由樓層主管簽字確認(rèn)后生效。事假規(guī)定：導(dǎo)購員需提前3天書面申請(qǐng)，說明原因并加蓋廠商公司印章或其負(fù)責(zé)人簽字后交樓層經(jīng)理批準(zhǔn)，在休假期間專柜需安排人員臨時(shí)頂替，以保證合理的人員配置。病假規(guī)定： 1）提供相關(guān)證明：二甲（或以上）醫(yī)院的病情證明書、病假條（蓋章）、藥發(fā)票等或樓管的簽字證明； 2）請(qǐng)假人員需在上班前聯(lián)系廠商和專柜柜長(zhǎng)，廠商負(fù)責(zé)人需做出相關(guān)的人員安排，確保專柜不空柜。導(dǎo)購員按規(guī)定時(shí)間至員工食堂用餐，不得外出用餐。同一專柜導(dǎo)購應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分兩班用餐。第七章 導(dǎo)購員培訓(xùn)流程導(dǎo)購員入職前，應(yīng)參加商場(chǎng)組織的上崗培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可獲得正式入店資格。專柜導(dǎo)購在公司的統(tǒng)一安排下，定期(原則上為業(yè)余時(shí)間)準(zhǔn)時(shí)參加公司的各種職能培訓(xùn)，不得遲到、早退；遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真做好培訓(xùn)紀(jì)錄；培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，三次考核不通過者，商場(chǎng)將予以辭退。短促人員：培訓(xùn)費(fèi)：20元/期第八章 導(dǎo)購員職業(yè)道德規(guī)范服從商場(chǎng)管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平。接待客人童叟無欺，不優(yōu)親厚友，不以貌取人，不評(píng)頭論足，做到主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào)。不進(jìn)、不售假冒偽劣商品，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，價(jià)簽內(nèi)容齊全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。商品任顧客選購，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不刁難顧客，出現(xiàn)差錯(cuò)主動(dòng)道歉。如實(shí)介紹商品，既不夸大，也不縮小，更不得詆毀其它廠家的商品，須正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)。不得出現(xiàn)涂改售貨憑證、私自打折、截留顧客并私下交易等行為。不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品。注重形象，不得因個(gè)人的不規(guī)范言行影響公司聲譽(yù)。篇二：店員日常工作管理制度 ? 店員日常工作管理制度（一）、工作紀(jì)律上班時(shí)間不準(zhǔn)在店內(nèi)吃零食、玩游戲，不準(zhǔn)離崗、串崗，不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃食物、看書、報(bào)、看雜志、做私事；不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；注意個(gè)人及公司形象，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不準(zhǔn)將手搭撐在貨架上，不準(zhǔn)坐在貨架、貨箱及貨品上；上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧，不準(zhǔn)2個(gè)以上同時(shí)飲水或上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上營(yíng)業(yè)員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按公司管理?xiàng)l例執(zhí)行；店內(nèi)禁止吸煙；注重個(gè)人及店內(nèi)衛(wèi)生，每天早晚進(jìn)行一次清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀機(jī)、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺(tái)及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗；不準(zhǔn)將清潔用具、垃圾堆放在顧客能看到的地方；愛護(hù)店內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。（二）、禮儀行為規(guī)范儀容儀表規(guī)范 a、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶公司的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落； b、保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾；c、表情開朗，化妝以適度化妝； d、員工不留長(zhǎng)指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油； e、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂播放器（mpcd、收音機(jī)等），工作時(shí)間手機(jī)一律打成震動(dòng)，接私人電話一次不得超過三分鐘。服務(wù)禮儀規(guī)范使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)ａ、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)；ｂ、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動(dòng)；ｃ、鞠躬：立正姿勢(shì)，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾；ｄ、遞送商品必須用雙手，收款做到唱收唱找； e、禮貌用語：顧客購物時(shí)，說“歡迎光臨”顧客離開時(shí)，說“歡迎下次光臨”稱呼客人必須稱呼“您”篇三：導(dǎo)購員管理制度家電導(dǎo)購員管理制度總 則第一條 目的為規(guī)范導(dǎo)購員管理，提升導(dǎo)購員隊(duì)伍凝聚力和歸屬感，特制定本制度。第二條 規(guī)范范圍包括對(duì)導(dǎo)購員的招聘、培訓(xùn)、薪酬、晉級(jí)、資源使用及日常管理。第三條 管理模式一級(jí)經(jīng)銷商為導(dǎo)購員管理主體，按照美的精品電器的管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行管理，銷售公司提供培訓(xùn)等相關(guān)支持。第一章 導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)第四條 導(dǎo)購員分類第五條 終端分類及導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)終端按照月度銷售量或者銷售額可以劃分為a、b、c類終端，并以此作為導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)。新開賣場(chǎng)導(dǎo)購員派駐對(duì)于新開發(fā)終端，可先派駐內(nèi)部兼職導(dǎo)購員，然后根據(jù)實(shí)際銷售按照導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第二章 導(dǎo)購員招聘、異動(dòng)管理第六條 導(dǎo)購員招聘流程 第七條 上崗及試用期上崗試用流程：崗前培訓(xùn)詳見第二十條；售點(diǎn)實(shí)習(xí)，在正式上崗前，新聘導(dǎo)購員應(yīng)到實(shí)習(xí)售點(diǎn)（指定）進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，以老帶新，熟悉賣場(chǎng)的環(huán)境、銷售方式和銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。人事資料建檔：由經(jīng)銷商行政助理在crm系統(tǒng)建立導(dǎo)購員檔案資料，銷售公司行政審核。試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：（標(biāo)準(zhǔn)底薪：600/月 /人）試用期考核：時(shí)間1個(gè)月。試用期結(jié)束，由所在區(qū)域業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過考核予以錄用。試用不合格者予以淘汰。第八條 導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正 第九條 導(dǎo)購員異動(dòng)辭退：由于導(dǎo)購員在工作期間無法達(dá)到公司要求或嚴(yán)重違反公司（賣場(chǎng)）規(guī)定，可對(duì)其進(jìn)行辭退。辭退流程，如下圖：辭職：導(dǎo)購員自行提出離職應(yīng)提前一月。否則扣罰一個(gè)月工資作為銷售公司提供的各種資源服務(wù)的補(bǔ)償；異動(dòng)資料交接 導(dǎo)購員在離開公司前，須歸還公司資料、服裝及各種屬于公司資產(chǎn)的財(cái)物，完全辦理工作交接后方可辦理辭職或離職手續(xù)。第三章 導(dǎo)購員薪酬福利第十條 導(dǎo)購員薪資構(gòu)成第十一條 底薪轉(zhuǎn)正后的專職導(dǎo)購員，享受600元/月/人的底薪； 第十二條 提成提成總額=單臺(tái)提成標(biāo)準(zhǔn)銷量；團(tuán)購提成＝單臺(tái)提成標(biāo)準(zhǔn)銷量提成系數(shù)。第十三條 考核獎(jiǎng)勵(lì)銷售公司制定月度考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)者按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，月度兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)70%，其余30%存入“虛擬銀行”，年底一次性兌現(xiàn)；第十四條 促銷獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)重要節(jié)假日、旺季促銷，制定促銷獎(jiǎng)勵(lì)方案，促銷結(jié)束后發(fā)放。第十五條 加班補(bǔ)助周休：導(dǎo)購人員周五、周六、周日必須上班，各地可根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特性，在一周（周一至周四）內(nèi)安排一天休息。法定節(jié)假日：國家法定節(jié)假日期間必須堅(jiān)守工作崗位，視情況另擇時(shí)間安排導(dǎo)購員輪休或少休。加班補(bǔ)助：對(duì)于節(jié)假日不休或少休的導(dǎo)購員，按照天數(shù)給予國家規(guī)定的加班補(bǔ)助，由相應(yīng)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及安排。第十六條 補(bǔ)貼補(bǔ)貼，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)指定區(qū)域或賣場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貼，保障導(dǎo)購員基本收入，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行。第十