【正文】 底，確保施工班組對施工內(nèi)容了解清楚。對施工班組在施工過程中的所有行為進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按計劃順利實施，確保工程質(zhì)量達到標準要求管理現(xiàn)場材料、工具的堆放，協(xié)助項目經(jīng)理購買輔材嚴格監(jiān)督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，參與調(diào)試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內(nèi)容向現(xiàn)場管理單位移交設備并雙方簽字確認變更施工完成后確保監(jiān)理人員對工程量進行核準及簽字協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工程文檔資料的準備、傳遞與整理四技工協(xié)助現(xiàn)場負責人對施工班組在施工過程中的所有行為(包括材料的使用情況等)進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，確保文明施工協(xié)助現(xiàn)場負責人管理現(xiàn)場材料、工具的使用、堆放，協(xié)助現(xiàn)場負責人對工程質(zhì)量進行管理帶領工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，負責主要設備及技術含量較高的安裝工作及設備線路端接工作，參與調(diào)試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內(nèi)容服從項目經(jīng)理及現(xiàn)場負責人的管理及指揮五工程技術負責人工程部暫時不設專職技術負責人，由售前工程師或其他項目經(jīng)理兼任。第四部分工程部內(nèi)部管理制度(草案20xx79第一版)工程部經(jīng)理對本部人員進行全面管理、指揮及工作安排。本部人員應服從工程部經(jīng)理的管理及指揮。實行項目經(jīng)理負責制度:根據(jù)項目規(guī)模大小，每個項目經(jīng)理可負責一個或多個項目，但是每個項目必須配置一名現(xiàn)場負責人在施工期間駐守現(xiàn)場，負責與甲方現(xiàn)場相關人員及監(jiān)理單位的現(xiàn)場人員溝通協(xié)調(diào)，進行現(xiàn)場施工管理。工程部實行內(nèi)部報告制度:項目經(jīng)理:必須每隔一天(保證每周3次)向工程部經(jīng)理口頭匯報所負責的項目進展情況和遇到的問題。每周五上午向工程部經(jīng)理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結(jié)及下周計劃。每月最后一個工作日向工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結(jié)及下月計劃?，F(xiàn)場負責人:必須每天填寫施工日志，向項目經(jīng)理口頭匯報所負責的項目現(xiàn)場進展情況和遇到的問題。每周五上午向項目經(jīng)理遞交自己的周工作總結(jié)及下周計劃。每月最后一個工作日向項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交月工作總結(jié)及下月計劃。技工:隨時在現(xiàn)場向現(xiàn)場負責人匯報工作。工程技術負責人:隨時就項目的技術問題與項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理交流溝通。每月第一個、第三個周一下午工程部召開部門會議，工程部人員必須參加(出差人員除外)。項目啟動以后所有的工程會議必須有會議紀要。現(xiàn)場勘查的仔細與全面是工程計劃周詳和施工順利實施的保障，現(xiàn)場勘查人員必須嚴格按照勘查表內(nèi)容仔細、完整、認真及無誤的填寫。施工方案經(jīng)項目經(jīng)理匯總后遞交工程部經(jīng)理審核后方可進行下一步工作。工程施工進度計劃及采購計劃是工程實施的關鍵文件，工程人員必須嚴格按照計劃執(zhí)行。工程實施過程中可根據(jù)工程進展情況修改計劃，但必須經(jīng)工程部經(jīng)理審核后進行。所有的變更工作必須經(jīng)由工程部經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后進行。項目合同簽訂后以該項目為目的而發(fā)生的費用全部計入該項目的預算管理卡，售后維護費用也必須在預算管理卡中考慮。項目預算管理卡屬于保密文件，原則上只對工程部的項目參與人員、采購、財務相關人員及總經(jīng)理開放，其他人員查閱必須經(jīng)過總經(jīng)理同意。上述人員不得在未經(jīng)總經(jīng)理許可的情況下對外傳播管理卡內(nèi)容。1項目經(jīng)理根據(jù)項目管理卡及施工進度計劃，向采購負責人提交設備采購計劃表及輔材價格表，采購負責人填寫完相應內(nèi)容后及時反饋，項目經(jīng)理根據(jù)反饋內(nèi)容至少要比供貨周期提前2周提交設備請購單，避免庫房設備積壓過久。采購負責人須向工程部提供各類設備最短供貨周期，原則上所有設備材料均由采購部門采購，便于公司統(tǒng)一管理。對于體積較大、不方便運輸?shù)牟牧?，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，以便項目經(jīng)理在工程所在地采購。工程部根據(jù)此價格預算輔材費用，列入管理卡。采購部門在采購過程中要向廠家索取產(chǎn)品質(zhì)量證書、合格證、出廠檢測報告、相關認證資料、使用說明書等，以備工程使用。1設備采購到位以后按開工時間抵達施工現(xiàn)場，由現(xiàn)場負責人向施工班組(工頭及其工人)進行交底，項目經(jīng)理強調(diào)注意事項(主要是施工安全問題)?，F(xiàn)場負責人監(jiān)督工人施工，施工中無法解決的問題由現(xiàn)場負責人及時向項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理反映，便于及時處理。項目經(jīng)理按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度。所有施工內(nèi)容由項目經(jīng)理進行最終確認。1施工期間的協(xié)調(diào)工作由項目經(jīng)理及現(xiàn)場負責人進行，所需的協(xié)調(diào)、招待費用及配合費用必須向工程部經(jīng)理報告，經(jīng)工程部經(jīng)理同意后從項目的不可預見費用中支出。無法協(xié)調(diào)的可報請工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)。1工程實施過程中需與施工各方進行業(yè)務聯(lián)系必須填寫業(yè)務聯(lián)系函或者工程協(xié)調(diào)記錄，避免口頭協(xié)商，以免發(fā)生推諉責任等不必要的麻煩。1建立設備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向采購負責人反饋設備材料質(zhì)量問題，以便公司對成本、設備材料質(zhì)量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。1設備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統(tǒng)一管理，領用時必須填寫出倉單據(jù)并參照公司的庫房管理制度執(zhí)行。技工必須愛護并小心保管公司配發(fā)的常用工具，不得外借他人使用，其正常損耗經(jīng)公司檢查后可領用新的工具。施工現(xiàn)場的設備、材料、工具原則上由現(xiàn)場負責人管理，必須嚴格控制工人領用，避免材料的浪費。1項目執(zhí)行人員必須注意設備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由采購、庫管進行協(xié)助。工程隨工資料必須認真仔細、實事求是地填寫。設備材料的相關資料文件由采購部門保管，工程人員需要使用時按照公司的文件管理制度執(zhí)行。1項目執(zhí)行人員必須嚴格按照質(zhì)量保證措施、施工規(guī)范、相關技術要求、國家標準等文件進行工程質(zhì)量管理及施工，保證項目按照各方要求交工。1工程人員應無條件服從甲方在現(xiàn)場的管理，如果甲方有不合理的要求，應禮貌表示必須請示工程部經(jīng)理后方可答復，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。日常工作中工程部人員之間盡量使用書面文件進行溝通，做到有據(jù)可查，以免發(fā)生不必要的誤會。與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執(zhí)行。2工程實施過程中項目經(jīng)理必須利用項目管理的知識嚴格控制工程進度、質(zhì)量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經(jīng)理、總經(jīng)理審查以及財務人員參考。2工程實施中要以服務的理念進行管理，樹立公司在業(yè)主眼中的良好形象。2其他未盡事宜參照公司的相關規(guī)章制度執(zhí)行。工程部規(guī)章制度61。有高度的責任感和事業(yè)心，對技術認真鉆研、講求質(zhì)量、精益求精，堅決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示，負責工程部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。2。負責酒店工程維修實務和技術的組織、指導及管理工作，總結(jié)和歸納運行、維修實踐，制訂和審核設備、設施，計劃性維修，使之操作快捷合理，并能有效地保障中心設施安全經(jīng)濟的運行和建筑裝潢的39。完好。負責酒店設施的安裝驗收，安全運行，維修保養(yǎng)，房屋修繕等管理工作，使之處于良好狀態(tài)。3。負責對工程部所有人員的全權管轄和調(diào)配。配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作，發(fā)揮和調(diào)動部門員工的才能和積極性，并按《員工守則》和有關制度做好考核，考勤及獎懲工作。4。審查編制設備維修計劃及設備的年、季、月保養(yǎng)的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作。5。組織制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，并組織實施。同時，積極落實對外承包工程項目，努力完成生產(chǎn)指標任務。6。督導執(zhí)行酒店節(jié)電、節(jié)水措施，發(fā)揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。7。負責防火、防風、防雨工作，保證酒店的安全及正常運作。8。制定各種設備的操作規(guī)程，堅持員工未經(jīng)培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全運行。設備管理、設施的保養(yǎng)循著標準化、程序化和規(guī)范化進行。9。與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德、酒店競爭意識方面教育，培養(yǎng)員工的責任感。10。深入現(xiàn)場，及時掌握人員和設備的狀況，堅持每天現(xiàn)場巡查重點設備運行狀況及公共場所動力設施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。11。負責協(xié)調(diào)和中心相關的市政工程的生產(chǎn)，協(xié)調(diào)管理業(yè)務部門關系，以獲得良好的外部環(huán)境。12。全面負責工程部的節(jié)支運行，跟蹤控制所有水、電、煤氣、燃油等能耗13。建設立完整的設施、設備技術檔案和維修檔案。14。主持本部門工作例會，協(xié)調(diào)班組工作。15。隨時按受并組織完成上級下達的其它工作指令。工程部規(guī)章制度71設備維修程序，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。，使用部門也可直接電話通知工程部。，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊狀況可先維修，然后補報修單。，維修工應將無法修復的原因?qū)懺趫笮迒紊?，簽字并送工程部負責人手中，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術原因無法修復的，在24小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。，按《維修服務規(guī)范》執(zhí)行。2公共部位巡查檢修對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設施設備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。3客房巡查檢修可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單4大型成套設備的計劃檢修設備的計劃檢修是保證設備運行的主要手段，但在安排設備的檢修時應注意到酒店的設備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：.，延長使用壽命，排除一般故障，使設備處于正常技術狀況，清潔，潤滑，安全的要求，進行部分零件的拆卸清洗，污垢，持續(xù)暢通不漏，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定，提高及持續(xù)設備完好率，液壓箱，冷卻箱清洗換油，修整線路，清潔電動機，調(diào)整精度，校正水平5機房管理，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證，建立嚴格的崗位職責制和設備操作規(guī)程交接班制度1各班組交接班人員務必嚴格執(zhí)行交接班制度2各班組接班人員到達崗位時，應做好以下接班工作：，聽取上一班值班人員對運行狀況的介紹，清點公用工具，并在交接班本上簽字3下列狀況不得交接班：維修服務規(guī)范1接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及資料等狀況2維修人員應在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應由客房服務員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉3如遇社設備損壞較嚴重，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一新房。4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內(nèi)無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租6餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的狀況下進行維修，特殊狀況應征得客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工作，并向客人致歉。7認真執(zhí)行酒店制定的其它相關規(guī)范。工程部規(guī)章制度81．當重要設備發(fā)生故障或影響正常營業(yè)時，迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時向部門經(jīng)理報告。2．深入現(xiàn)場檢查所屬系統(tǒng)設備運行情況及控制狀態(tài)，現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，控制工作質(zhì)量與進度，發(fā)生問題及時采取糾正措施。3．針對下屬員工的技術狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德的39。教育。4．對各項工作安全、維修問題進行討論，提出表揚批評，負責填寫過失單，對于不聽從工作安排、工作中的違章、違例事件有權作出各種獎罰處理直到開除。5．每編制一份“設備運行、維修、保養(yǎng)狀況一覽表”提交部門經(jīng)理。工程部規(guī)章制度91．每一天早8：00前各班組領班到辦公室匯報上一天的工作完成狀況和當天的工作按排。2．每一天早晨工程部領班負責工作安排，監(jiān)督檢查工作落實狀況，及時向工程部主管報告。3．按時開關各區(qū)域照明、空調(diào)及通風設備，保證樓內(nèi)的環(huán)境良好。4．按照各工種制定的39。巡視及保養(yǎng)計劃，對樓內(nèi)設備設施進行巡視和保養(yǎng)。5．上班時在自己工作區(qū)域內(nèi)禁止串崗和脫崗，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后根據(jù)員工手冊相關管理規(guī)定處罰。6．不準在崗位上抽煙、喝酒、打牌、吃零食、聽音樂、玩游戲、看報紙、翻閱與本工作無關的書刊等。7．工程部各班組加強職責心，誰當班誰負責，上班時間內(nèi)不準睡覺、洗澡和辦理個人事務。8．不經(jīng)上級領導批準，不準私自調(diào)整自己的班次或與別人倒班換班，更不允許異崗換班。9．工程部施工修理務必在地面鋪防臟單，帶抹布和垃圾袋。10．夜班人員應加強巡視，及時關掉走廊等公共區(qū)域照明及室外照明開燈和關燈。11．禁止打私人電話（其中包括外單位人員），如家中有急事，經(jīng)領導批準后才能打。工程部規(guī)章制度101．熱愛本職工作，對工作認真負責，樹立一心為賓客服務思想。2．執(zhí)行上級指令，遵守《員工守則》，嚴禁安全技術操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成任務。3．值班時間不可擅離工作崗位，要隨叫隨到，特別是有客人入住的客房出現(xiàn)問題時，要想辦法迅速解決。若解決不了，立即向工程部主管報告。4．定期檢查風柜、風機的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即解決，按要求及時清洗隔網(wǎng)。5．定期檢查洗滌設備及吸塵設備的使用情況，如查看洗衣機的皮帶是否過松、吸塵器的碳刷是否磨損過度等。6．經(jīng)常巡查各房間的電視機，檢查客人出門時是否關掉電視機的電源，并定期用酒精對電視熒光屏進行清洗，以延長電視機的使用壽命。7．定期檢查各房間的小冰箱的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。8．負責修理或更換客房冷、熱水系統(tǒng)及排水系統(tǒng)的`配件更換及維修，確?？腿擞盟?。9．努力學習新知識、新技術、新方法，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平。10．違反制度或失職造成影響營業(yè)，損壞設備，追