【正文】 主觀主義想當(dāng)然，情況不明決心大，心中無數(shù)點子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個吃透”，既又“吃透”中央和上級機(jī)關(guān)的指示精神，又要“吃透”本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況。總之，只有做到緊跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡明扼要、內(nèi)容充實、意見具體、措施有方的文字材料。信息即苗頭性，動態(tài)性的東西。作為文秘人員，就必須時刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調(diào)查研究，報刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關(guān)的信息，只有平時多留心，常細(xì)心，多用心，就會做到“心中有數(shù)，胸有成竹”，就能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供動向。四、做好群眾來信來訪和對外接待工作信訪工作是各級黨政機(jī)關(guān)，人民團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的一項重要的、經(jīng)常性的政治任務(wù)。處理好人民來信要做到及時拆封、認(rèn)真閱記、準(zhǔn)確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認(rèn)真聽紀(jì)，恰當(dāng)處理，做好思想教育工作。辦公室所處的部門和承擔(dān)的義務(wù)，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應(yīng)遵循四個原則：第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。五、做好提案預(yù)案與保密工作在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預(yù)案工作，而不能事事讓領(lǐng)導(dǎo)去考慮，去操心。“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，“居安思?！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預(yù)案，以防萬一，確保整個工作順利開展。秘書工作人員身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，掌握和知悉機(jī)要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應(yīng)做到不該說的機(jī)密，絕對不說，不該問的機(jī)密，絕對不問，不該看的機(jī)密，絕對不看等。六、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作（1）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。（2）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。第三篇：如何做好辦公室文秘工作辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務(wù)的完成。秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認(rèn)為秘書人員必須做到以下幾方面：五、做好提案預(yù)案與保密工作在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預(yù)案工作，而不能事事讓領(lǐng)導(dǎo)去考慮，去操心?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂”，“居安思?！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預(yù)案，以防萬一，確保整個工作順利開展。秘書工作人員身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，掌握和知悉機(jī)要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應(yīng)做到不該說的機(jī)密，絕對不說，不該問的機(jī)密，絕對不問，不該看的機(jī)密，絕對不看等。六、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作（1）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。（2）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。做好文秘工作應(yīng)處理好三種關(guān)系文秘工作是辦公室履行“參與政務(wù)、辦理事務(wù)”職能的重要載體。作為樞紐機(jī)構(gòu)，辦公室的服務(wù)工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應(yīng)是否體現(xiàn)，與文秘工作能否奮發(fā)有為關(guān)系極大。做好新形勢下的辦公室文秘工作，必須強(qiáng)化與時俱進(jìn)理念，把握行業(yè)工作特點，學(xué)會處理好三種關(guān)系：一是“學(xué)”與“研”的關(guān)系。學(xué)習(xí)是文秘人員的第一要務(wù)。文秘工作者應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)和研究擺在工作的首要位置。一方面，要加強(qiáng)對寫作和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握，準(zhǔn)確把握和全面理解新時期行業(yè)工作的動向和指導(dǎo)實踐理論的發(fā)展，尤其是國家局關(guān)于推進(jìn)行業(yè)改革的措施和言論要保持高度的敏銳性并高度關(guān)注和掌握，只有堅持不懈、日積月累，才能循序漸進(jìn)、厚積薄發(fā)。另一方面，文秘人員應(yīng)利用參與會議、調(diào)研、考察等活動的機(jī)會了解和吸納來自各方的知識和信息，做到廣聞博覽、廣泛涉獵，促使自己具備廣闊的眼界和知識面，并注意收集素材，努力做到學(xué)以致用。二是“承”與“創(chuàng)”的關(guān)系。文秘工作人員首先應(yīng)當(dāng)在秉承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上精通各項業(yè)務(wù)，扎實而有效地完成工作任務(wù)。在思想上與時俱進(jìn)，在工作中大膽探索，努力做到繼承與創(chuàng)新的和諧統(tǒng)一。堅持文字起草上“出新”。大到工作報告，小到會議通知，都應(yīng)加強(qiáng)行文的思想創(chuàng)新、體裁創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新，力爭讓人感覺耳目一新；堅持工作方式上“求新”。對所負(fù)責(zé)的工作經(jīng)常作全面性、前瞻性的思考，對具體的事務(wù)要善于出新點子、新辦法，特別善于靈活運(yùn)用現(xiàn)代化辦公手段，不斷提高辦事效率；堅持在服務(wù)領(lǐng)域上“拓新”。要努力克服文秘服務(wù)的被動局面，發(fā)揮主動能動性，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，力求先人一步、快人一拍、高人一籌，為單位領(lǐng)導(dǎo)干部提供高質(zhì)量的服務(wù)。三是“助”與“換”的關(guān)系。貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是文秘人員工作的基本準(zhǔn)則。作為文秘人員，應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，在當(dāng)好參謀助手上下功夫。工作中，既要能夠準(zhǔn)確處理公文，認(rèn)真辦理事務(wù)，又要能夠圍繞中心工作，及時調(diào)查研究和搜集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；既要能夠從小處著手當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“手腳”和“耳目”，又要能夠從大處著眼當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”和“智囊”。但服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會換位思考，這樣才能“參”到點子上，“助”到關(guān)鍵處，力求經(jīng)常性地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、處理問題、解決問題，要細(xì)心及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思維亮點，對具體問題的思考要努力接近領(lǐng)導(dǎo)的思路，力爭思想上與領(lǐng)導(dǎo)接軌，才能扮演好領(lǐng)導(dǎo)滿意的角色。作為文秘或者總經(jīng)理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個方面狠下工夫：力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時忠于職業(yè)操守。助理或文秘要很感覺敏銳，對周圍發(fā)生的事，能夠見微知著，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么，老總在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準(zhǔn)確領(lǐng)會老總意圖，決不能見風(fēng)使舵，投老總之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實，如實反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便夸大或縮小。不折不扣按老總指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴(yán)格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。老總的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，我們必須不折不扣地忠實執(zhí)行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。我們要學(xué)會從被動中求主動，要善于觀察掌握老總的性格、作風(fēng)等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴(yán)格按老總指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得老總的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節(jié)假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很