酒店前廳部經(jīng)理崗位職責（5篇范例）-文庫吧
2025-10-07 03:16 本頁面
【正文】 ，主持前廳部的全面工作。對部門人員下達工作任務并予以指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。負責培訓所有前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。負責本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務周到。負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性。控制前廳部勞務費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務強度。控制前廳部營業(yè)費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。愛護各項設備設施，保證完好和正常工作。負責客人對客房和其他服務區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。1負責前廳部的安全和消防工作。1負責前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務有關企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。1主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。1完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。我已認真閱讀理解前廳部經(jīng)理的工作職責，在今后的工作中一定認真落實各項職責。前廳部經(jīng)理：日期：****年**月**日第三篇：前廳部經(jīng)理崗位職責(酒店)，對總經(jīng)理負責。、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。：(1)負責策劃本部門的工作。
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