有效溝通學習心得-文庫吧
2024-10-21 01:42 本頁面
【正文】 信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導(dǎo)，改進自己的工作。第二篇：《有效溝通》學習心得《有效溝通》學習心得近期我通過觀看視頻學習了余世維博士的《有效溝通》講座。通過學習《有效溝通》，我深刻認識到到溝通的科學性性和藝術(shù)性。溝通能力并不是一種本能，溝通能力是人在實踐當中通過不斷學習培養(yǎng)出來的一種能力。溝通并不是隨便找人說說話，聊聊天那么簡單，溝通應(yīng)該有目的。溝通的的目的在于：一是為了控制他人的行為，二是為了激勵別人和改善他人行為，三是為了表達情感，四是為了交換信息。在工作和生活中，我們想成為一名成功人士，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與上司、下屬、客戶、同事、合作伙伴、朋友、家人等建立良好的人際關(guān)系。建立和運作良好的人際關(guān)系，就需要較好的溝通能力和溝通藝術(shù)。溝通的基本問題是心態(tài)。在溝通過程中，因溝通各方利益、出發(fā)點、所獲得的信息等內(nèi)容的不同，在溝通堅持過程中也會出現(xiàn)情感沖突等情況。因此在溝通時各方要心情要平和，盡可能控制好情緒。溝通的基本原理是關(guān)心。在溝通過程中出現(xiàn)沖突，原因可能是對對方不夠關(guān)心。如果進行換位思考，了解對方的處境，讓對方感覺到你在想他的難處，就會產(chǎn)生情感共鳴，可以往更深的進行溝通并能取得好結(jié)果。溝通的基本要求是主動。這要求溝通雙方都要主動，不要等到對方或另一方前來交流溝通。在發(fā)現(xiàn)問題或需要反饋時，要及時主動地進行溝通，同時對已經(jīng)溝通好了的事情，主動去落實和完成。在進行溝通時要注重溝通的方式和方法，要考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景等，要正確使用溝通的藝術(shù)。在溝通時，應(yīng)注意多聽少講，不打斷、多提問等溝通技巧。我們在平時的工作中，要加強與員工的溝通和交流。通過與員工交流能更好的了解員工的想法，能更好的了解他們處境和困難，從而能更好的關(guān)心他們，能引
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