《管理溝通》學習心得-文庫吧
2025-09-14 14:56 本頁面
【正文】 一致和感情的通暢。而管理溝通則是指：在管理領(lǐng)域里面發(fā)生的溝通，是為了達到管理的目的或目標而進行的所有溝通行為與過程，旨在用溝通交流的方式來完成管理的種種職能的一切活動。管理活動離不開溝通，溝通是管理藝術(shù)的精髓，溝通和管理是密不可分的關(guān)系。 溝通的基本要素有。發(fā)送者與接收者，編碼和解碼，信息，通道，背景，噪音，反饋等。在這些基本要素中，當發(fā)送者獲得某些觀點和事實（即信息，便會將其觀點、事實以言辭和行動來描述和表示，發(fā)送者所傳達出的信息通過一定的通道傳遞，接收者接收信息初始編碼并加以解碼，形成關(guān)系發(fā)送者信息的自我理解，并采取相應(yīng)的回饋。 在溝通中，我們必須遵循。（1尊重性原則，既要尊重別人也要尊重自己，不僅要尊重別人的人格、社會條件，也要尊重別人的觀點。（2簡潔性原則，即用少量的文字少量的文字傳遞大量的信息，已達到良好的溝通效果。（3理解性原則，即相互理解，求同存異。（4包容性原則，溝通雙方應(yīng)該心胸開闊，相互包容，謙讓得體。（4準確性原則，良好的溝通是以準確行為前提的和基礎(chǔ)的。（5及時性原則，要求溝通的信息必須是及時性的，要實效性。 通過課堂學習讓我明白溝通不只是語言形式，溝通的方式具有多樣性。溝通方式除了語言溝通，還包括書面溝通、非語言溝通（如身體語言溝通、環(huán)境語言溝通。在現(xiàn)實的溝通中，我們可以根據(jù)實際情況的需要，靈活的采取多種溝通方式，堅持語言溝通與非語言溝通相結(jié)合，從而提高我們溝通的效果。作為信息的發(fā)送者，在溝通時應(yīng)該向接收者采取以語言形式為主，適時運用一些肢體語言等進行信息的傳遞，而作為信息的接收者在接收發(fā)送者信息時要給予相應(yīng)的表示，做到互動，提升溝通效果。 通過課堂學習，我學
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