【正文】 無(wú)論客人是否實(shí)在，不得挑客式故意怠慢，必須熱情接待至親身送客出門(mén)。若輪到的置業(yè)顧問(wèn)正接待客戶(hù)或不在場(chǎng)，則跳過(guò)，后面再補(bǔ)；輪到的置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)見(jiàn)到有客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)不得借故走開(kāi)或打電話(huà)。若違反有關(guān)規(guī)定者當(dāng)作棄權(quán)，需重新輪候；若屢次違規(guī)者，需接受行政處分。輪到的置業(yè)顧問(wèn)亦不得委托他人代其接待。若出現(xiàn)突然間客戶(hù)人數(shù)眾多，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)接不暇導(dǎo)致輪候次序出現(xiàn)混亂，在忙過(guò)后則以原來(lái)的順序較先的置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始重新輪候。換班、輪休要提前向銷(xiāo)售經(jīng)理申請(qǐng)、報(bào)批。面對(duì)客人必須隨時(shí)保持笑容，嚴(yán)禁在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)表面出懶散、愛(ài)理不理的態(tài)度。十、接待客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)接待以介紹樓盤(pán)基本情況，并給客戶(hù)資料為依據(jù)，視為一個(gè)有效接待。/ 7客戶(hù)只要進(jìn)來(lái)就算一次有效接待。公司人員及找人客戶(hù)除外，市調(diào)者除非自己說(shuō)是市調(diào)者否則就算有效接待。每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都有義務(wù)做電話(huà)咨詢(xún)，但不得以電話(huà)咨詢(xún)來(lái)爭(zhēng)搶電話(huà)客戶(hù)，除非客戶(hù)到營(yíng)銷(xiāo)中心直接找該置業(yè)顧問(wèn)，否則均需順序接待。客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)先問(wèn)客戶(hù)“您以前是否來(lái)看過(guò)“以免無(wú)意接待他人客戶(hù)。若客戶(hù)表明要找的置業(yè)顧問(wèn)不在，其他置業(yè)顧問(wèn)需立即通知該置業(yè)顧問(wèn)回來(lái)接待，在客戶(hù)等其指定的置業(yè)顧問(wèn)期間，按順序接待的最后一名置業(yè)顧問(wèn)暫接待，但不計(jì)算一次客戶(hù)接待；若客戶(hù)指定的置業(yè)顧問(wèn)正在接待其他客戶(hù)，其正接待之新客戶(hù)（指第一次到訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心者），則需完全交由當(dāng)時(shí)下一輪候的置業(yè)顧問(wèn)接待，并詳細(xì)向接待的置業(yè)顧問(wèn)交代與新客戶(hù)之主要洽談情況；若同時(shí)有兩組式以上客戶(hù)到營(yíng)銷(xiāo)中心并指定某一置業(yè)顧問(wèn)，該置業(yè)顧問(wèn)可選擇同時(shí)接待相關(guān)客戶(hù)或把個(gè)別客戶(hù)閃出，如屬后者，則視該客戶(hù)是否曾由其它置業(yè)顧問(wèn)接待過(guò)，若有，則由上一次接待的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。如此類(lèi)推，否則按順序接待，不得指定某置業(yè)顧問(wèn)接待。提成辦法按客戶(hù)管理?xiàng)l例為準(zhǔn)。來(lái)電客戶(hù)無(wú)跟蹤、回訪(fǎng)記錄，不屬個(gè)人客戶(hù)。任何置業(yè)顧問(wèn)都不得主動(dòng)給其他置業(yè)顧問(wèn)的客戶(hù)遞名片和聯(lián)系業(yè)務(wù)，除非得到該置業(yè)顧問(wèn)的同意。在他人接待客戶(hù)時(shí)，其他置業(yè)顧問(wèn)不得主動(dòng)插話(huà)或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)。除非客戶(hù)自己提出不想由原置業(yè)顧問(wèn)接待的情況下，由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管安排其他置業(yè)顧問(wèn)接待外，其老客戶(hù)一律由原置業(yè)顧問(wèn)接待。每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)必須有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶(hù)而轉(zhuǎn)接其他客戶(hù)。置業(yè)顧問(wèn)不得在客戶(hù)面前爭(zhēng)搶客戶(hù)，否則取消其現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售權(quán)力。1成交客戶(hù)有爭(zhēng)議的，以客戶(hù)管理?xiàng)l例為準(zhǔn)，若解釋不通，原則上得以恰當(dāng)理由要求分明，除非置業(yè)顧問(wèn)之間達(dá)成協(xié)議。1置業(yè)顧問(wèn)不得以任何理由阻止客戶(hù)落定，不得做出損害公司利益的行為。十一、接待客戶(hù)時(shí)注意的問(wèn)題迎接客戶(hù)：見(jiàn)到客戶(hù)問(wèn)好，提醒其他人注意。熱情接待，燦爛的微笑。服務(wù)到位體現(xiàn)購(gòu)房者的尊貴感滿(mǎn)足其心理。如果天氣惡劣，幫客人收雨具。主動(dòng)推介介紹自己。通過(guò)隨口的問(wèn)題探客戶(hù)意向。客戶(hù)走時(shí)應(yīng)盡量把客戶(hù)送到大門(mén)口。十二、客 戶(hù) 追 蹤（一）、填寫(xiě)客戶(hù)資料表基本動(dòng)作(1)無(wú)論成交與否，每接待完一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。(2)填寫(xiě)的重點(diǎn): A、客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。B、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件。C、成交或未成交的真正原因。(3)根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為:A、很有希望、B、有希望、C、一般、D、希望渺茫，這四個(gè)等級(jí)，以便日后有重點(diǎn)的追蹤詢(xún)?cè)L。(4)一聯(lián)送交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理檢查并備案建檔，一聯(lián)自己留存，以便日后追蹤客戶(hù)。注意事項(xiàng)(1)客戶(hù)資料表應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好。(2)客戶(hù)資料表是銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保存。(3)客戶(hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。/ 7(4)每天或每周，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，依客戶(hù)資料表檢查銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。(5)追蹤客戶(hù)保持階段性、連續(xù)性；連續(xù)4周沒(méi)有跟蹤記錄，客戶(hù)再來(lái)銷(xiāo)售中心按新客戶(hù)計(jì)，后客戶(hù)被其他置業(yè)顧問(wèn)成交，業(yè)績(jī)計(jì)入第二者；二、客戶(hù)追蹤基本動(dòng)作(1)繁忙間隙，依客戶(hù)等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。(2)對(duì)于A、B等級(jí)的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說(shuō)服。(3)將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。(4)無(wú)論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)幫忙介紹客戶(hù)。注意事項(xiàng)(1)追蹤客戶(hù)要注意切入話(huà)題的選擇，勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。(2)追蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隔，一般以二三天為宜。(3)注意追蹤方式的變化:如可以打電話(huà)，寄資料，上門(mén)拜訪(fǎng)，邀請(qǐng)參加促銷(xiāo)活動(dòng)等。(4)二人或二人以上與同一客戶(hù)有聯(lián)系時(shí)，應(yīng)該相互通氣，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)。(5)追蹤客戶(hù)詳細(xì)記錄跟蹤情況、問(wèn)題、處理意見(jiàn)，下次追訪(fǎng)計(jì)劃。/ 7第二篇：置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容(規(guī)章制度)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容——規(guī)章制度一、考勤暫行制度工作時(shí)間：上午8：30—12：00下午14：00—18：00中午值班時(shí)間12：00—14：00晚值班時(shí)間18：00—20：00每周6個(gè)工作日，上下班時(shí)間要在公司規(guī)定位置簽到。作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案，每周每人輪休一天，周六、周日不安排輪休。遲到5分鐘以上至15分鐘以下者，每次扣除薪金10元，1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣薪金20元，1小時(shí)以上者按曠工處理，每月累計(jì)5次以上遲到者按每次罰款50元計(jì)，嚴(yán)重者按自動(dòng)離職處理。無(wú)故不上班者作曠工處理，曠工半天扣除當(dāng)月薪金的20%，曠工1天扣除當(dāng)月薪金30%，曠工2天扣除當(dāng)月薪金總額，連續(xù)曠工超過(guò)3天或一月內(nèi)累計(jì)曠工5天者作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。請(qǐng)假必須填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，職員層由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，經(jīng)理層由主管副總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)《請(qǐng)假條》應(yīng)交人事部備案。請(qǐng)假者如無(wú)法到公司請(qǐng)假，必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間，返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填《請(qǐng)假條》交人事部備案，請(qǐng)事假者扣除當(dāng)日薪金。請(qǐng)病假一天者，不扣當(dāng)日薪金，但須出具醫(yī)院有效診斷書(shū)，請(qǐng)病假累計(jì)兩天以上者，當(dāng)月薪金按實(shí)際有效工作日發(fā)放。因外出公干，參加社會(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假，需經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。二、違紀(jì)處罰制度第一條：公司本著加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范置業(yè)顧問(wèn)工作行為的原則制定本制度。第二條：本制度適用于營(yíng)銷(xiāo)中心所有置業(yè)顧問(wèn)，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)違反工作規(guī)定按情節(jié)輕重劃分為甲、乙兩大類(lèi)過(guò)失。（一）、乙類(lèi)過(guò)失（情節(jié)較輕）：連續(xù)三次遲到5分鐘以上或不按規(guī)定提前下班。經(jīng)培訓(xùn)后，工作多次出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤或失誤，未造成較大損失。個(gè)人儀容、儀表不符合公司要求。在公共場(chǎng)合、工作場(chǎng)地不恰當(dāng)?shù)男袨槿纾夯瘖y、打鬧、吃口香糖、吸煙、聊天、大聲喧嘩、打私人電話(huà)超過(guò)3分鐘以上等。不及時(shí)完成上司安排的每日工作。類(lèi)似以上各類(lèi)不恰當(dāng)行為及過(guò)失。（二）、甲類(lèi)過(guò)失（情節(jié)較重）未事先獲準(zhǔn)請(qǐng)假，無(wú)故缺席一天。在員工中散謠言，影響團(tuán)結(jié)，毀壞公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重后果。員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并且不服從上司的調(diào)解，使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法運(yùn)作。現(xiàn)場(chǎng)不服從上司的一切工作安排（如有異議事后可向上司申訴仍有異議可越級(jí)申訴）。確實(shí)因個(gè)人失誤引起客人投訴，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的。類(lèi)似以上各條之不恰當(dāng)行為及過(guò)失。第三條：處罰制度分為口頭警告、書(shū)面警告、自動(dòng)離職三級(jí)口頭警告：犯乙類(lèi)過(guò)失扣除工資50元，予以口頭警告。書(shū)面警告：犯甲類(lèi)過(guò)失或第二次犯乙類(lèi)過(guò)失，扣除工資100元，予以書(shū)面警告處罰。自動(dòng)離職：正式置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)兩個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榈箶?shù)第一時(shí)，須自動(dòng)離職，不作扣除傭金處罰。三、違章賄賂處罰公司絕不允許置業(yè)顧問(wèn)的行賄及受賄或利用其職務(wù)便利收受任何利益。如有發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)有行賄及受賄行為，將即時(shí)解職，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任。如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)需事前填寫(xiě)《收取個(gè)人利益申報(bào)表》并呈主管副總，審批及指引。/ 6四、置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊、接待臺(tái)資料物品擺放有序。公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真讀閱、收好、放好，不可隨意亂放或給客戶(hù)、外人取閱。工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩、不得用電話(huà)聊天、不得做與工作無(wú)關(guān)的事、不得擅離崗位。當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公司有關(guān)部門(mén)更正，決不能當(dāng)著客戶(hù)的面前提出錯(cuò)誤。置業(yè)顧問(wèn)要誠(chéng)懇、熱情、專(zhuān)業(yè)的接待每一位客戶(hù)，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有發(fā)現(xiàn)即刻辭退。銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載，在每周例會(huì)時(shí)五重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)提出），由銷(xiāo)售經(jīng)理集中反饋回公司研究、解決。已經(jīng)優(yōu)惠的客戶(hù)認(rèn)購(gòu)書(shū)，不能讓別的客戶(hù)知道，不得泄露客戶(hù)資料。置業(yè)顧問(wèn)要每天認(rèn)真填寫(xiě)《客戶(hù)接待登記表》、《置業(yè)顧問(wèn)工作日?qǐng)?bào)》及建立《客戶(hù)檔案》。置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)了解每位客戶(hù)樓款的交付情況，及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)樓款交付事宜。協(xié)助客戶(hù)順利完成（如交款、簽合同）手續(xù)。1未按期交款的應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)催收。1置業(yè)顧問(wèn)要對(duì)已購(gòu)客戶(hù)提供積極、熱情的售后服務(wù)。五、統(tǒng)計(jì)要求客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)后，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)立即如實(shí)、詳細(xì)、全面地填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)電登記表》、《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》?？蛻?hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)信息于當(dāng)日下班前登錄至《客戶(hù)處理單》，業(yè)務(wù)員將處理客戶(hù)的全過(guò)程悉數(shù)登錄《客戶(hù)處理單》，并按經(jīng)理要求定期上報(bào)《客戶(hù)處理單》，結(jié)案時(shí)，上交《客戶(hù)處理單》。每一客戶(hù)成交時(shí)，均應(yīng)如實(shí)、全面填寫(xiě)《成交客戶(hù)檔案》。上述填寫(xiě)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表，成交客戶(hù)檔案及客戶(hù)處理單，作為原始資料，并按要求定期如數(shù)上交。如發(fā)現(xiàn)表格內(nèi)容失實(shí)，篡改資料者，首次發(fā)現(xiàn)，罰款100元，第二次發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。六、銷(xiāo)售會(huì)議管理制度（一）會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”原則。（二）開(kāi)會(huì)時(shí)，參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆，不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。（三）一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)內(nèi)。（四）所有會(huì)議如無(wú)特殊條件必須要有會(huì)議紀(jì)要，會(huì)后全體人員簽字確認(rèn)。（五）會(huì)議種類(lèi)：每日早例會(huì)（1）招集主持、銷(xiāo)售經(jīng)理。（2）參會(huì)人員：營(yíng)銷(xiāo)部全體員工（3）開(kāi)會(huì)時(shí)間：早會(huì)時(shí)間早8:30—9:00（4）開(kāi)會(huì)內(nèi)容：安排當(dāng)日工作、傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。每日晚例會(huì)（1）招集主持、銷(xiāo)售經(jīng)理。（2）參會(huì)人員：營(yíng)銷(xiāo)部全體員工（3）開(kāi)會(huì)時(shí)間：晚會(huì)時(shí)間晚5:30—6:00（4）開(kāi)會(huì)內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié)、匯總分析銷(xiāo)售工作中遇到的問(wèn)題每周工作例會(huì)（1）招集主持、銷(xiāo)售經(jīng)理。（2）參會(huì)人員：營(yíng)銷(xiāo)部全體員工（3）開(kāi)會(huì)時(shí)間：每周一下午5：30（4）開(kāi)會(huì)內(nèi)容：上周考勤，業(yè)績(jī)情況公布、上周工作情況總結(jié)、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn)、本周策劃推廣工作介紹、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。銷(xiāo)售分析會(huì)（月例會(huì)）（1）招集主持、銷(xiāo)售經(jīng)理（2）參會(huì)人員：營(yíng)銷(xiāo)部全體人員（3）開(kāi)會(huì)時(shí)間：每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)（4）開(kāi)會(huì)內(nèi)容：銷(xiāo)售情況，延期簽約的通報(bào)及分析，結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中；下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)；公布下月銷(xiāo)售任務(wù)，客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度，品牌；與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。七、客戶(hù)管理?xiàng)l例客戶(hù)登記以當(dāng)天來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)為準(zhǔn)，并于客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表上留名?？蛻?hù)登記不得涂改和銷(xiāo)毀?？蛻?hù)登記有沖突，以原登記為準(zhǔn)。如：（1）同一個(gè)客戶(hù)，多人接待。（2）以家庭單位式有血緣關(guān)系之客戶(hù)，以成員中第一位登記為準(zhǔn)。（3）老客戶(hù)帶新客戶(hù)，該新客戶(hù)屬原置業(yè)顧問(wèn)接待，并算一次客戶(hù)接待；（4）電話(huà)客戶(hù)及新客戶(hù)介紹的新客戶(hù)，以“客戶(hù)接待順序安排”為準(zhǔn)?？蛻?hù)登記必須有客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)為確認(rèn)及追訪(fǎng)記錄為依據(jù)，否則無(wú)效。若出現(xiàn)客戶(hù)的登記與簽單者為不同的置業(yè)顧問(wèn)，首名登記與簽單的置業(yè)顧問(wèn)的提成各占50%。最終以經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如成交客戶(hù)有爭(zhēng)議，需在三日內(nèi)提出，否則過(guò)期無(wú)效。八、營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度作息制度節(jié)假日：依據(jù)銷(xiāo)售狀態(tài)，采取輪休及假期相結(jié)合病、事假除按公司制度執(zhí)行外（一天以?xún)?nèi)需提前1天報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審批，一天以上報(bào)總經(jīng)理審批）。售樓電話(huà)呼三聲以上無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，視輪值員工違規(guī)。若全體置業(yè)顧問(wèn)都在忙而前臺(tái)無(wú)人時(shí)，在電話(huà)響時(shí)由離電話(huà)最近置業(yè)顧問(wèn)接聽(tīng)，否則超過(guò)五聲以上違規(guī)。每接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)冠以“您好，**中心”。置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)做當(dāng)日的業(yè)務(wù)登記，過(guò)期不予登補(bǔ)。置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)報(bào)表及布置的工作完成，并以書(shū)面形式提交給直屬領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)職務(wù)之外提出好建議者予以獎(jiǎng)勵(lì)。置業(yè)顧問(wèn)在任職期間遇有違法或違反公司規(guī)定規(guī)章制度者，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書(shū)面警告、扣減業(yè)務(wù)提成直至除名處理。觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)保持工作場(chǎng)所的工作秩序和良好的環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)屢教不改者視同違規(guī)。對(duì)惹事生非、拉幫結(jié)派、無(wú)中生有、明知故犯、人為破壞業(yè)務(wù)工作的置業(yè)顧問(wèn)以警告、除名并視情節(jié)輕重處以罰款。置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶(hù)、談判、簽認(rèn)購(gòu)書(shū)、帶客戶(hù)交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知交余款、等，并在它簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同后計(jì)算業(yè)務(wù)提成（未拿到預(yù)售許可證提前發(fā)售的特殊處理）。1由置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人原因?qū)е潞炲e(cuò)認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同、賣(mài)重房型、房號(hào)，計(jì)算錯(cuò)誤及未給客戶(hù)講明樓盤(pán)要點(diǎn)等而導(dǎo)致客戶(hù)吵鬧、退房、賠償?shù)?，公司將視情?jié)輕重予以300元以上相應(yīng)處罰，并承擔(dān)連帶經(jīng)濟(jì)損失。1每月進(jìn)行業(yè)務(wù)排名及綜合考評(píng)，對(duì)于當(dāng)月第1名者給予獎(jiǎng)勵(lì)，若連續(xù)兩個(gè)月排名最后者予以警告或除名。1規(guī)定如下：A：上班時(shí)間和工作場(chǎng)所必須穿著公司制服，佩帶統(tǒng)一工作卡（按規(guī)定位置佩帶）及遵守相關(guān)規(guī)定。（不準(zhǔn)涂鮮艷顏色指甲、穿涼鞋，發(fā)型整齊大方，工裝干凈、整潔）B：嚴(yán)禁在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、賭博、打撲克、下棋、吃東西、化妝、閑聊、議論客戶(hù)及不文明言談舉止等一切有損公司形象、影響正常工作、辦公秩序的行為。C：上班時(shí)間，要求員工精神飽滿(mǎn)，不準(zhǔn)在營(yíng)銷(xiāo)中心睡覺(jué)，違例者每次罰款10