【正文】 同的價(jià)值取向，大體有理論型、經(jīng)濟(jì)型、藝術(shù)型、社會(huì)型、政治型、宗教型。價(jià)值觀就會(huì)指導(dǎo)思維產(chǎn)生行為。價(jià)值觀是會(huì)隨著時(shí)間及環(huán)境的改變而發(fā)生變化，所以調(diào)整個(gè)體價(jià)值觀的取向?qū)φ麄€(gè)組織績效的提高是十分有益的。價(jià)值觀的培養(yǎng)就是一個(gè)同化的過程，使每個(gè)在組織中的個(gè)體都有組織的烙印。態(tài)度因素個(gè)體對(duì)組織工作的滿意度直接影響了個(gè)體的工作態(tài)度。而個(gè)體工作態(tài)度的不同會(huì)直接導(dǎo)致組織績效的高低。需要意識(shí)到只有員工的滿意，才有客戶的滿意，才有組織的滿意。增加個(gè)體對(duì)組織的歸屬認(rèn)同忠誠和投入，是組織績效提高的一項(xiàng)必不可少的條件。壓力因素壓力是個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生活反應(yīng)。每個(gè)生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的個(gè)體，都面臨著方方面面的壓力。工作與生活不是孤立的，工作與生活的相互融合性與影響力都是十分明顯的。壓力對(duì)于組織績效的影響同樣也是正負(fù)參半。要懂得趨利避害。二、能力因素一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營與價(jià)值，主要來自于企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)創(chuàng)造出來的綜合效用。(1954)所言：在所有資源中，唯有人力資源才能成長和發(fā)展；組織發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵要因也在于“人才”本身所擁有與具備的各項(xiàng)才能。Morf(1986)也提出績效會(huì)等同于才能再加上工作環(huán)境，而績效是會(huì)受到個(gè)人和其工作環(huán)境而產(chǎn)生一種互動(dòng)的函數(shù)。Ducker(1977)也認(rèn)為管理才能發(fā)展為組織所具有的功能或活動(dòng)，其旨在促進(jìn)企業(yè)的健全，生存與成長，其最終的目的在于激勵(lì)主管成為明日經(jīng)理人，發(fā)揮潛力，以提高組織效能。雖然擁有好的人力資源，企業(yè)不一定就會(huì)成功；相對(duì)來說Ducker提出在二十一世紀(jì)，將會(huì)是一個(gè)以知識(shí)工作者主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，而一個(gè)成功的企業(yè)，勢(shì)必一定擁有著具有專業(yè)知識(shí)與真正具有管理才能的人才。換言之，員工的才能是會(huì)影響組織績效的優(yōu)或劣。因此，能力因素對(duì)組織績效的影響是方方面面的。無須質(zhì)疑的是能力的大小對(duì)績效的提高的確起到關(guān)鍵作用，既可能是正面的也可能是負(fù)面的。但是在工作中“能力”的定義為一個(gè)人身體致使與工作任務(wù)的匹配性。通過這個(gè)定義可知：“匹配”才是“能力”是否對(duì)工作績效有影響的主要因素。將合適的人放在合適的位置上，讓合適的人去做合適的事。這就需要個(gè)體管理能力的要求。所謂管理能力，就是一個(gè)人為了有效達(dá)成卓越的工作績效，所需具備的能力項(xiàng)目及行為表現(xiàn)。綜合管理能力的人格特質(zhì)研究法(TraitApproach)和功能研究法(FunctionalApproach)研究成果，管理能力應(yīng)由人格特質(zhì)(Personality)和管理技能(ManagementSkill/Ability)兩部分組成。其中，人格特質(zhì)包括自我發(fā)展、成就能力、激勵(lì)能力(Ghiselli,1971)，管理技能包括概念能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系、行政能力、專業(yè)能力(Sandwith,1993)。Arch,Daniel,amp。Rando(1999)則指出部門主管在規(guī)劃、分配的技能將影響部門員工的專業(yè)技能、管理預(yù)算及形象，進(jìn)而對(duì)部門的獲利與顧客滿意產(chǎn)生影響。因此能力表現(xiàn)與工作績效具有正面的因果關(guān)系，而部門主管在團(tuán)隊(duì)中扮演的是領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職務(wù)，因此，須具備應(yīng)有的管理能力，以帶領(lǐng)或?qū)е伦吭降目冃П憩F(xiàn)。三、學(xué)習(xí)因素學(xué)習(xí)因素可以主要分為吸收與整合兩方面。個(gè)體獲取外部知識(shí)的能力建立在個(gè)體自身吸收能力的基礎(chǔ)上。Cohen amp。 Levinthal(1990)認(rèn)為吸收能力是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的最重要因素。個(gè)體的吸收能力越強(qiáng) ,對(duì)于外界環(huán)境的經(jīng)營掌握能力也就越高 ,就越能辨別外界有用信息的價(jià)值 ,進(jìn)而吸收與應(yīng)用知識(shí)于創(chuàng)新之中。同時(shí) , 個(gè)體的吸收能力有利于豐富組織的知識(shí)資源 ,促進(jìn)組織知識(shí)存量的增加 ,這就為知識(shí)取得后的整合利用創(chuàng)造了條件。盡管知識(shí)吸收能力對(duì)組織績效有重要的影響 ,但知識(shí)本身并不必然產(chǎn)生價(jià)值。若是純粹地大量積累知識(shí) ,卻無法把這些知識(shí)整合為有機(jī)的知識(shí)體系 ,實(shí)現(xiàn)知識(shí)中所蘊(yùn)涵的價(jià)值 ,則會(huì)造成知識(shí)的浪費(fèi)。因此 , Grand amp。Nayyar(1994)提出了整合能力以彌補(bǔ)吸收能力的不足。整合能力是基于企業(yè)內(nèi)部機(jī)會(huì)持續(xù)重新定義產(chǎn)品組合的能力。陳力與魯若愚(2003)也認(rèn)為 ,知識(shí)整合不僅可以很好地利用專業(yè)分工的模式而縮短產(chǎn)品上市的時(shí)間 ,還可以利用共同學(xué)習(xí)的方式來增強(qiáng)研發(fā)能力 ,并通過持續(xù)的整合和創(chuàng)新 ,塑造企業(yè)的競爭力。因此 ,吸收能力和知識(shí)整合都是個(gè)體提升組織創(chuàng)新能力的重要因素 ,而組織創(chuàng)新能力的提升主要反映在組織績效提高上。Cohen amp。 Levinthal(1990)最早提出不同的組織同化與復(fù)制外界新知識(shí)的能力,稱之為吸收能力(Abs orp tive Capaci2ty)。吸收能力特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)外部創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)知、掌握與運(yùn)用開發(fā)。個(gè)人層次的吸收能力為個(gè)人接觸的相關(guān)知識(shí)及不同的背景領(lǐng)域，但是個(gè)人層次的吸收能力存在著路徑依賴(Path Dependence)的現(xiàn)象:個(gè)人先前的知識(shí)會(huì)影響未來獲取與累積后續(xù)知識(shí)的能力。新知識(shí)必須通過整合后融入現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)中才能發(fā)揮作用 ,知識(shí)整合就是將個(gè)別知識(shí)系統(tǒng)化 ,或是將集合起來的知識(shí)內(nèi)化到組織成員的心智系統(tǒng)中。個(gè)體欲強(qiáng)化本身的能力 ,除積極吸收外界信息外 ,還要有整合知識(shí)的能力 ,但這種整合能力主要取決于組織是否有效搜集信息以及是否有效地在組織內(nèi)各部門間擴(kuò)散信息。Grant(1996)指出 ,在知識(shí)整合過程中 ,所擁有的相關(guān)知識(shí)存量越多 ,就越能將知識(shí)以共同語言的形式表達(dá)出來 ,從而促成知識(shí)的整合應(yīng)用。因此組織績效的高低還受到個(gè)人學(xué)習(xí)的吸收和整合能力的影響。參考文獻(xiàn)：組織績效微觀影響因素研究評(píng)述 蒲德祥 Out of the ，MA：Center for Advanced Engineering Study，Massachusetts Institute of Technology，1986組織行為學(xué)論個(gè)體群體對(duì)組織績效的影響 楊晗 中國背景下的人際關(guān)系及其對(duì)組織績效的影響 梁建（南開大學(xué)國際商學(xué)院）王重鳴（浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系）2001 第9卷第二期175頁淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織績效的影響 董正剛 市場(chǎng)周刊理論研究96頁認(rèn)知沖突和情緒沖突對(duì)組織績效的影響 陳捷 1998 第5頁吸收能力、知識(shí)整合對(duì)組織創(chuàng)新和組織績效的影響研究 簡兆權(quán),吳隆增,黃靜 8197頁管理能力、組織文化與組織績效間的關(guān)系研究 趙偉軍 劉莉 《 經(jīng)濟(jì)師》 2 0 0 8 年第3 期 193頁團(tuán)隊(duì)間知識(shí)分享對(duì)知識(shí)資本及組織績效影響的實(shí)證 左惟 李麗 1998 91頁智力資本測(cè)度對(duì)企業(yè)績效的影響 金峻嶺 碩士擘位論文 浙江大學(xué)管理學(xué)院2005．1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與成員學(xué)習(xí)策略對(duì)組織績效的影響研究 張華，席酉民，曾憲聚 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 2008年11月 第22卷第2期 67頁第五篇：文獻(xiàn)總結(jié)Age Differences in Three Facets of Empathy: PerformanceBased Evidence 研究目的該研究探討了共情的認(rèn)知成分（共情準(zhǔn)確性）和情感成分（情緒一致性和同情）的年齡差異性。問題提出主要從兩個(gè)方面來提出本研究的問題：研究范式和理論觀點(diǎn):基于自我報(bào)告的測(cè)量方式和任務(wù)表現(xiàn)的方式的局限性，我們開發(fā)一套出新的實(shí)驗(yàn)范式。自我報(bào)告測(cè)量方式的缺陷:首先，很多自我報(bào)告的測(cè)量方式不能夠?qū)睬榈哪骋痪唧w方面進(jìn)行單獨(dú)的分析；其次，用自我報(bào)告研究的結(jié)果是混亂的、不一致的（大多數(shù)橫向研究支持下降而不是穩(wěn)定，而縱向研究支持到老年共情仍然保持穩(wěn)定）；最后是自我報(bào)告的測(cè)量方式容易受到社會(huì)贊許的影響，效度不高?；谌蝿?wù)表現(xiàn)的方式（情緒識(shí)別任務(wù)）：情感識(shí)別任務(wù)缺乏生態(tài)效度以及只是測(cè)量共情的某一方面。具體表現(xiàn)為：情感識(shí)別任務(wù)只是孤立地呈現(xiàn)面部表情、聲音等，而沒有涉及到情境因素（任務(wù)的意義性、指導(dǎo)語等）。其次，情感識(shí)別任務(wù)只是讓被試去辨識(shí)情緒，而沒有真正的情感體驗(yàn)。綜述以上測(cè)量方式的局限性，我們開發(fā)了高生態(tài)效度的共情任務(wù)，即基于視頻呈現(xiàn)的任務(wù)是與被試的年齡相關(guān)（情境因素）的實(shí)驗(yàn)范式。動(dòng)態(tài)整合理論（DIT)：該理論認(rèn)為，個(gè)體認(rèn)知情感復(fù)雜性的發(fā)展從青少年期到成人中期會(huì)逐漸增長和趨向平衡，而到成年晚期則會(huì)下降。所以，尤其是共情準(zhǔn)確性會(huì)有與年齡有關(guān)的差異。社會(huì)情緒選擇理論（SST)：該理論認(rèn)為，隨著年齡的增長，老年人更加關(guān)注尋求當(dāng)下親密的社會(huì)關(guān)系和情緒幸福感，所以會(huì)在情緒調(diào)節(jié)方面投入更多的時(shí)間和精力。所以，隨著年齡的增長，尤其是情緒共情會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，甚至是增長。雖然這兩個(gè)理論都能夠解釋共情某一方面的發(fā)展軌跡，但是二者都忽略了情境因素，而情境因素也許會(huì)調(diào)節(jié)認(rèn)知共情和情緒共情的年齡發(fā)展差異。有研究表明，如果任務(wù)和指導(dǎo)語設(shè)計(jì)的適齡和有意義，那么認(rèn)知功能的年齡缺陷就會(huì)減少。另外也有研究表明，老年人的情緒反應(yīng)依賴情境因素，如：情緒誘發(fā)物的年齡相關(guān)性。所以基于研究方法的局限和理論的不足，我們提出以下假設(shè)：，以及先前研究表明如果任務(wù)和指導(dǎo)語設(shè)計(jì)的適齡和有意義，那么認(rèn)知功能的年齡缺陷就會(huì)減少。我們假設(shè)，如果目標(biāo)人物談?wù)摰脑掝}與老年人無關(guān)，那么當(dāng)要求被試正確識(shí)別目標(biāo)人物的情感時(shí)，年輕人表現(xiàn)的要比老年人好。然而，如果話題是與老年人高度相關(guān)，那么兩者的共情準(zhǔn)確性沒有年齡差異。，老年人會(huì)提高他們的情緒調(diào)節(jié)能力和增強(qiáng)社會(huì)性動(dòng)機(jī)，所以，我們假設(shè)當(dāng)目標(biāo)人物談?wù)摰氖悄挲g相關(guān)性的話題時(shí)，相對(duì)于年輕人，老年人能夠更好的分享目標(biāo)人物的情感和表現(xiàn)出更多的同情。實(shí)驗(yàn)被試：總共153個(gè)成人被試(M=, SD=, 年齡范圍2171歲)，其中80名年輕人(M =, SD = )，73名老年人(M = , SD =)。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：(age group: young vs old)2(agerelevance of the filmtopic: young vs old)的混合設(shè)計(jì)。因變量：共情準(zhǔn)確性（Empathic accuracy），指標(biāo)為被試對(duì)目標(biāo)人物的情緒評(píng)定與目標(biāo)人物的自評(píng)，兩者之間的一致性（組內(nèi)相關(guān)系數(shù)）。情緒一致性（Emotional congruenc），被試的情緒自評(píng)與目標(biāo)人物的自評(píng)，兩者之間的一致性（組內(nèi)相關(guān)系數(shù)）。同情（Sympathy），兩種測(cè)量指標(biāo)：；（同情性性傾聽行為）。實(shí)驗(yàn)材料： 視頻時(shí)長：75s 視頻內(nèi)容：視頻描述的是一個(gè)目標(biāo)人物（老年人or年輕人)正在談?wù)撘粋€(gè)情感性話題。視頻材料制作：根據(jù)Baltes amp。 Mayer（1999）的研究，相對(duì)于年輕人，隨著年齡的增加，一些社會(huì)損失的主題和老年人更加相關(guān)，如：死亡、疾病等。鑒于隨著年齡的增加，生活方式的劇烈變化更少。所以相比于老年人，生活變化的主題更多與年輕人有關(guān)。社會(huì)損失的視頻主題內(nèi)容（sadness,悲傷的情緒）：一位婦女在哀悼她的在車禍中喪生的丈夫和女兒。生活變化的視頻主題內(nèi)容（amusement,高興的情緒）：一位婦女從束縛的婚姻中得到解脫，搬到另外一座城市開始了新的生活。首先，讓目標(biāo)人物看上述不同主題的視頻。其次，看過視頻之后，讓目標(biāo)人談?wù)撍麄兊乃牒退校?duì)他們進(jìn)行錄像。最后，談?wù)摻Y(jié)束之后，目標(biāo)人物完成情緒形容詞量表(只有7個(gè)情緒形容詞的分測(cè)驗(yàn)）對(duì)自己的情緒狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定。視頻材料篩選標(biāo)準(zhǔn)：。情緒形容詞量表：共20個(gè)情緒形容詞：包括目標(biāo)情緒：amusement, emotion(sympathetic).5個(gè)amusementrelated positive emotions(cheerful,pleased,exited, interested, and slaphappy).7個(gè) sadnessrelated negative emotions(burdened, depressed, sorrowful, dejected, worried, touched, and gloomy)，5個(gè)negative emotions unrelated to the present target emotions(fearful, dull, angry, hostile, contemptuous).然后對(duì)情緒詞進(jìn)行 0(not at all)to 6(extremely)的等級(jí)評(píng)分。實(shí)驗(yàn)程序：本實(shí)驗(yàn)包括9個(gè)視頻，其中1個(gè)是中性基準(zhǔn)視頻（一名年輕女子在談?wù)撍娜粘９ぷ鞣绞?，作為控制視頻。，被試觀看一個(gè)中性的視頻，讓被試熟悉試驗(yàn)程序。然后，依次觀看共情視頻（視頻呈現(xiàn)順序得到平衡）最后，完成情緒形容詞量表。其中，每看完一個(gè)視頻之后，都要通過情緒形容詞量表來評(píng)定自己的情緒和目標(biāo)人物的情緒。結(jié)果操作檢驗(yàn)：，結(jié)果表明：視頻的顯著效應(yīng)以及視頻和情緒的交互效應(yīng)。，結(jié)果表明年齡和視頻主題具有顯著的交互效應(yīng)。共情準(zhǔn)確性：運(yùn)用多因素方差分析的方法，結(jié)果表明視頻主題的年齡相關(guān)性具有主效應(yīng)。即相對(duì)于談?wù)撋钷D(zhuǎn)變主題的目標(biāo)人物，被試評(píng)定談?wù)撋鐣?huì)損失主題的目標(biāo)人物的情緒更加準(zhǔn)確；年齡組和主題具有顯著地交互效應(yīng)，即在生活轉(zhuǎn)變主題下，共情準(zhǔn)確性有年齡差異（年輕人比老年人更加準(zhǔn)確），而在社會(huì)損失主題下，兩者沒有顯著的年齡差異。情緒一致性：運(yùn)用多因素方差分析的方法，結(jié)果表明視頻主題的年齡相關(guān)性具有主效應(yīng)。相對(duì)于談?wù)撋鐣?huì)損失主題的目標(biāo)人物，被試對(duì)談?wù)撋钷D(zhuǎn)變主題的目標(biāo)人物，體驗(yàn)到更多的情緒一致性。年齡組和主題具有顯著地交互效應(yīng)，即在社會(huì)損失的主題下，老年人比年輕人體驗(yàn)到更多的情緒一致性；而在生活轉(zhuǎn)變主題，兩者沒有顯著的年齡差異。同情：運(yùn)用多因素方差分析的方法，最后結(jié)果表明老年人無論是自我報(bào)告還是行為測(cè)量，都要比年輕人報(bào)告和表達(dá)出更多的同情?？偨Y(jié)、有條理，我覺得這是一個(gè)很好的范文，首先針對(duì)先前研究共情年齡差異采用的范式（情感識(shí)別任務(wù)）的局限性，從實(shí)驗(yàn)范式上的改進(jìn)和創(chuàng)新著手，提出自己新開發(fā)的任務(wù)方式。其次，從理論的不足（沒有考慮情境因素），提出這種情境因素（年齡相關(guān)性）對(duì)共情的年齡差異影響很大。：情境信息（年齡相關(guān)性）豐富和情境信息貧乏這兩種不同背景的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，可以作為研究年齡差異機(jī)制的一種方法，也能夠動(dòng)態(tài)的、綜合的考察共情不同方面的年齡差異。，如教師共情，考察老教師和青年教師、職前教師年齡差異的影響；差異的機(jī)制。如文章的格式布局、問題提出、引用的一些參考文獻(xiàn)等。Nice to Meet You—Adul