銷售人員的心態(tài)管理-文庫吧
2024-10-14 04:49 本頁面
【正文】 就是由每個銷售人員輪流扮演管理的角色，處理一些假想的事件，或企業(yè)中發(fā)生過的真實事件。這樣的訓(xùn)練不止能提高大家的管理技能。銷售經(jīng)理還要在訓(xùn)練中灌輸銷售人員全局觀，要讓大家深刻的意識到，自己的態(tài)度、心情或者情緒對他人的影響，對團(tuán)隊的影響。使大家在全局觀的引領(lǐng)下去改變自己的態(tài)度和行為，以達(dá)到減少消極思維的目的。第二篇：銷售人員必備的心態(tài)銷售人員必備的心態(tài)l 認(rèn)識銷售一、銷售的定義所謂銷售，是指企業(yè)或銷售人員在一定的經(jīng)營環(huán)境中，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，說服和引導(dǎo)潛在的顧客購買某種商品或服務(wù)。從而滿足顧客需求并實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的過程。歸納起來有以下三點：1)銷售是銷售人員與顧客之間的雙向溝通，也就是雙方情感交流及心理活動的過程；2)銷售的核心是耐心說服與正確引導(dǎo)顧客的購買行為；3)銷售的目的在于滿足顧客實際及心理需求并實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。二、銷售與我們的關(guān)系：并非只把產(chǎn)品介紹及售賣給顧客，在生活中無時不在銷售。l 銷售人員必備的11個心態(tài)：一、強(qiáng)烈的企圖心1)2)想成為頂尖人物，必須要有強(qiáng)烈的成功欲望； 如何增強(qiáng)企圖心？首先要去創(chuàng)造一個成功的環(huán)境，與成功者在一起，向成功者學(xué)習(xí)，閱讀能激發(fā)成功欲望的書籍；3)改變環(huán)境之前，先改變自己，要想結(jié)果變得更好，先讓自己變得更好。二、明確的目標(biāo)和計劃1)2)3)把目標(biāo)細(xì)分成每天的行動計劃，同時要非常清楚為什么需達(dá)成這個目標(biāo)； 明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短流——只看眼前的目標(biāo)； 如何制定一個可以達(dá)成的目標(biāo)。三、對產(chǎn)品的十足信心與豐富知識1)2)3)說服是信心的轉(zhuǎn)移； 客戶不會比你還要相信你的產(chǎn)品，所以不能100%相信自己所賣的產(chǎn)品=沒有好業(yè)績； 產(chǎn)品知識應(yīng)同時包含：自己的產(chǎn)品知識和競爭者的產(chǎn)品知識。四、注重個人的成長（成功=習(xí)慣=能力）1)2)每天抽出一小時，利用零碎時間、交通時間等等養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣； 想業(yè)績好，就得花時間和金錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長上。五、高度的熱誠及服務(wù)心1)將客戶當(dāng)成我們最好的朋友和家人，隨時隨地關(guān)心他們，把所有客戶都當(dāng)成終生的長期客戶；2)不欺騙客戶，不要把客戶當(dāng)成傻瓜，別瞧不起任何客戶。六、非凡的親和力1)杰出的銷售人員都有非凡的親和力：容易讓客戶喜歡、接受、信賴他們，容易與客戶成為最好的朋友；2)親和力的建立和自信心及自我形象有絕對的關(guān)系。七、對結(jié)果負(fù)責(zé)1)成功者對業(yè)績和結(jié)果100%地自我負(fù)責(zé)，你是在為自己工作，要有自己在當(dāng)老板的心
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