【正文】 學生對企業(yè)的第一印象非常重要，接待人員作為企業(yè)的第一個窗口對學生心態(tài)的影響力不容忽視，接待人員的語言，體姿、著裝應干凈、利索，具備真誠的微笑，解答學生問題時注意分寸和尺度，不帶個人色彩。筆者就曾經(jīng)遇到因為接待人員態(tài)度不好，處理不當，沒有正確對待學生剛到新地點的陌生感，導致發(fā)生學生因這一原因在培訓中途離開公司的惡劣事件。所以，對接待人員必須規(guī)范并統(tǒng)一其言行，形成能表現(xiàn)企業(yè)文化風范的一道窗口。著重學生的住宿和飲食安排。依企業(yè)情況而定，但不能太簡陋，適中即可，提前預定、確認、并在通知學生報到時要求其著裝、行李裝備等，以配合企業(yè)形象與培訓需要。最后檢核。在培訓開始前三天，培訓組織者要對整個過程進行一次梳理，查漏補缺，再一次和每位參與培訓的講師確定時間，防止意外事情的發(fā)生。實施階段在做好了充分的前期準備之后，就可以依據(jù)課程的安排進行實施了，首先要強調(diào)的一點是：課程的編排上要時間緊湊，不讓學生受到太多的雜念干擾，要有一定的強度，使學生印象深刻。課程編排參考如下：課 程 培 訓 時 間 表時 間 培訓安排 負責人/培訓師X月X日 08:3017:30 員工接待，安排住宿及熟悉環(huán)境19:0021:30 培訓預備會議（整軍、整儀）X月X日 08:3009:30 培訓動員、領導講話09:4011:20 往屆畢業(yè)生個人發(fā)展座談13:3016:30 《公司企業(yè)文化》16:4017:40 軍訓19:0021:30 演講賽、提交當日心得體會X月X日 08:3011:20 《入職培訓課程》13:3016:00 《入職培訓課程》16:1017:10 軍訓19:0021:30 室內(nèi)團隊游戲、心得體會點評X月X日 08:3011:20 《入職培訓課程》13:3016:00 《入職培訓課程》16:1017:10 軍訓19:0021:30 新老員工籃球聯(lián)誼賽X月X日 08:3011:20 《入職培訓課程》13:3016:00 《入職培訓課程》16:1017:10 軍訓19:0021:30 辯論賽、提交整體培訓心得體會X月X日 08:3011:20 參觀13:3017:00 閱兵考試19:0021:30 與新老員工的聯(lián)誼晚會X月X日 8:30 安排返回在培訓實施階段，需要做好及注意以下幾個方面：在培訓開始前一天晚上，召開由培訓學員和培訓組織者共同參加的培訓預備會議，通過培訓預備會議，可以相互認識，約束學員培訓紀律，形成有組織有紀律的團隊，培訓預備會議可以參考以下幾個流程：（1）點到；（2）宣布公司紀律；（3）下發(fā)整體培訓安排表并答疑；（4）自我介紹；（5）競選班組長（競選演講的形式，舉手參加，候選人有10分鐘準備時間，每位候選人演講不能超過5分鐘，由其他人員舉手表決，得票最多的為班長，其次按票數(shù)多少選擇依次為各組組長，等候分配）。以后整體學習由組長向班長報告，班長向培訓組織者報告，團隊開始形成；（6）學員分組，確定各組口號、組名、組歌，分配組長；（7）各組進行士氣展現(xiàn)；（8）公布培訓安排中的演講賽和辯論賽的相關事宜，要求大家早做準備；（9）預備會議結束。在培訓的第一天上午，安排培訓動員，由領導致辭并安排主持人進行串場，領導致辭要熱情洋溢，中肯，有勉勵也有期望和要求。動員結束后，安排有代表性的往屆畢業(yè)生談自己在企業(yè)中的發(fā)展情況，這一環(huán)節(jié)要注意的是，往屆畢業(yè)生應是在企業(yè)發(fā)展良好，服務時間較長且具備一定口才的人，比如說銷售經(jīng)理，主管等職務的員工。入職培訓課程可以依據(jù)企業(yè)需要而定，可以包括（1）企業(yè)發(fā)展歷史、組織架構、發(fā)展遠景、學生職業(yè)生涯規(guī)劃（2）營銷基礎課程（3）企業(yè)基本禮儀、辦公室規(guī)定、企業(yè)基本組織架構（4）企業(yè)品牌或產(chǎn)品介紹等等。培訓第一天的演講賽可以由組織者自選題目，重點是考察學生在壓力環(huán)境下的口頭表達能力和個人魅力。演講賽組織者需要在開始前進行適當?shù)臍夥照{(diào)節(jié)，暗示學生演講賽是一個展示自我的機會，鼓勵學生把握機會，調(diào)整心態(tài)，積極參加，培訓實施者要能對每位演講者的表現(xiàn)要進行一定的點評，告訴他的優(yōu)劣所在。筆者就曾經(jīng)有過這樣的案例：在培訓前一天告知學員演講賽每人都要上臺演講，在4位學員演講結束后，我們臨時改變了方式，不點名，自己主動，目的是考察學員在計劃改變時的應對措施和對工作主動進取的態(tài)度，由于事先心態(tài)調(diào)整和暗示到位，學員爭先恐后上臺，培訓老師點評深刻中肯，演講賽取得圓滿成功，給所有學員留下了非常深刻的印象。如果有條件，一定要對學員組織軍事訓練。軍訓的目的是通過高強度的體力消耗項目，使學員的組織性、紀律性、團隊意識得到很好的鍛煉。軍訓教官可聘請，也可由自己擔任，在軍訓項目中引入小規(guī)模的戶外培訓拓展項目是個很好的辦法。需要注意的是，軍訓一定要強度高，重點加強訓練的嚴肅性和紀律性，如有可能，讓軍訓成為學員終生難忘的一次經(jīng)歷。千萬別流于形式，否則，就和原來的目的背道而馳了。組織一場新老員工籃球聯(lián)誼賽被證明是非常有效的。通過籃球賽，新老員相互交流，互相比拼，體現(xiàn)彼此的團隊意識，費用少，對新老員工都能起到一定的激勵作用。同時，學員經(jīng)過幾天的學習，適當放松一下大腦，緩解壓力，也會對其今后的培訓和發(fā)展起一定作用。現(xiàn)階段，應屆畢業(yè)生普遍表現(xiàn)出眼高手低，心高氣傲的現(xiàn)象，低層的工作不愿做，高階的工作做不了。在培訓初期會表現(xiàn)得比較明顯，所以培訓組織者要能時刻把握學員心態(tài)的變化，在適當時候給予心理輔導，鼓勵。有松懈、自滿等情緒的時候，培訓老師可以通過課后點評、下到宿舍面談等方式，及時進行溝通。和學生談理想、談工作中會遇到的問題、談壓力下應該如何應對、談在工作中如