【正文】 線投票功能，對(duì)投票信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，生成綜合評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)。語音追呼子系統(tǒng)面對(duì)城市“牛皮癬”現(xiàn)象，采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話語音系統(tǒng)集成技術(shù)，隨時(shí)對(duì)小廣告張貼者留下的聯(lián)系電話進(jìn)行不間斷地?fù)艽颍l(fā)送警告短信，通過減少其受理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到根治的目標(biāo)。城市工地監(jiān)控子系統(tǒng)系統(tǒng)通過視頻聯(lián)動(dòng)、地圖輔助、視頻監(jiān)控的手段，提供問題上報(bào)、系統(tǒng)消息提醒、信息查詢、視頻核實(shí)核查等監(jiān)察功能，加強(qiáng)重點(diǎn)工地監(jiān)管對(duì)象的監(jiān)管力度和智能預(yù) 警，建立視頻采集、工地噪音采集、運(yùn)渣車輛進(jìn)出采集、工地?fù)P塵采集等監(jiān)測(cè)手段，來防止夜間施工，噪音擾民，揚(yáng)塵污染等問題。網(wǎng)格專題圖子系統(tǒng)針對(duì)目前“一戶一特色”的城市管理建設(shè)要求，長(zhǎng)江數(shù)據(jù)推出特色網(wǎng)格專題圖子系統(tǒng)，基于城市管理的歷史數(shù)據(jù)分析，分別獲取每個(gè)網(wǎng)格的特色，同時(shí)也可支持管理 員自動(dòng)標(biāo)識(shí)網(wǎng)格特色，并結(jié)合地理信息系統(tǒng)展示各類特色網(wǎng)格專題圖。特色專題圖可方便領(lǐng)導(dǎo)直觀并全面了解各個(gè)網(wǎng)格及社區(qū)的特點(diǎn)，并通過定期展示特色專題圖，從而激勵(lì)網(wǎng)格監(jiān)督員的工作，激發(fā)公眾的積極性，從而促進(jìn)數(shù)字化城市管理。知識(shí)管理子系統(tǒng)城市管理過程中涉及的事件繁多且具有不確定性，知識(shí)管理子系統(tǒng)通過匯總共性事件流程、個(gè)性事件經(jīng)驗(yàn)，分享事件處理視頻以及文檔，達(dá)到人員的自動(dòng)“傳、幫、帶”，有效地提高了監(jiān)管人員的工作水平，以及降低了人員流動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督指揮監(jiān)控中心l 大屏顯示：通過DLP、LED、LCD等顯示技術(shù)能實(shí)時(shí)顯示前端畫面以及案卷處理情況等信息，能直觀了解最新的信息。l 移動(dòng)執(zhí)法終端：業(yè)務(wù)處理人員通過移動(dòng)執(zhí)法終端能實(shí)時(shí)記錄回傳執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)情況，能有效監(jiān)督執(zhí)法人員文明執(zhí)法，為執(zhí)法人員提供執(zhí)法證據(jù)。l 城管通終端：業(yè)務(wù)處理人員通過城管通拍照、填寫案卷、GPS實(shí)時(shí)定位，及時(shí)上報(bào)案卷現(xiàn)場(chǎng)信息，指揮中心收到案卷信息后能及時(shí)處理。l 車載監(jiān)控：環(huán)衛(wèi)車、渣土車等特殊車輛通過車載監(jiān)控系統(tǒng)能實(shí)時(shí)定位車輛行駛軌跡，有效防止渣土車等特殊車輛不按規(guī)定路線行駛，影響路面衛(wèi)生。數(shù)據(jù)中心l 數(shù)據(jù)通信：數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)為數(shù)字化城管應(yīng)用平臺(tái)提供了高速穩(wěn)定的內(nèi)網(wǎng)通信、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信以及移動(dòng)終端數(shù)據(jù)通信。l 網(wǎng)絡(luò)安全：防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)閘等安全設(shè)備保障了數(shù)字化城管應(yīng)用平臺(tái)安全穩(wěn)定性，保證了平臺(tái)在對(duì)外服務(wù)時(shí)不會(huì)被惡意木馬、病毒進(jìn)行攻擊和篡改。詳細(xì)l 計(jì)算服務(wù)器：高性能計(jì)算服務(wù)器由高性能機(jī)架式服務(wù)器組成，為數(shù)字化城管應(yīng)用平臺(tái)提供高性能計(jì)算服務(wù)，保證平臺(tái)在業(yè)務(wù)高峰時(shí)穩(wěn)定迅速的處理，避免了由于業(yè)務(wù)請(qǐng)求過大而造成延時(shí)癱瘓等現(xiàn)象發(fā)生，大大提高了工作效率。l 存儲(chǔ)服務(wù)器：存儲(chǔ)服務(wù)器由大容量高性能硬盤和raid安全策略為業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)提供安全穩(wěn)定的存儲(chǔ)空間。l 動(dòng)環(huán)監(jiān)控：動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)通過對(duì)UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、消防、安防等系統(tǒng)全方位保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)部安全。呼叫會(huì)議中心l CTI平臺(tái)：CTI（呼叫中心系統(tǒng)）由IVR導(dǎo)航、ACD隊(duì)列、電話錄音、來電彈屏等功能為數(shù)字化城管提供高效的12319熱線電話服務(wù)，便捷、快速地為群眾各種熱線電話進(jìn)行處理。l 數(shù)字會(huì)議室系統(tǒng)：數(shù)字會(huì)議室系統(tǒng)通過數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、視頻會(huì)議平臺(tái)能高效開展各項(xiàng)內(nèi)部會(huì)議以及上下級(jí)單位實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議的開展。四、應(yīng)用價(jià)值集成兩大管理：集成了社會(huì)管理、城市管理，有效整合信息資源和管理資源，減少各單項(xiàng)管理平臺(tái)的投資開發(fā)成本，避免重復(fù)建設(shè)。建立三大機(jī)制：通過數(shù)字城管平臺(tái)的建設(shè)促進(jìn)管理機(jī)制的完善，建立第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題機(jī)制，第一時(shí)間處理問題機(jī)制，第一時(shí)間解決問題機(jī)制，進(jìn)一步的強(qiáng)化政府社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能，極大的提高城市管理效率。實(shí)現(xiàn)六大轉(zhuǎn)變：粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化，被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向主動(dòng)解決，突擊式轉(zhuǎn)向可持續(xù)，單一執(zhí)法轉(zhuǎn)向警民互動(dòng)，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代，形成了良好的城市管理格局獲取三大成就：通過運(yùn)行數(shù)字城管平臺(tái)，日處理問題增加、公眾投訴量下降、公眾滿意度上升，提高了城市管理效率，降低了城市管理成本，創(chuàng)新城市長(zhǎng)效管理模式。實(shí)現(xiàn)全民參與：通過移動(dòng)平臺(tái)以及熱線電話，市民可參與到城市管理，實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二篇：華為數(shù)字城管解決方案數(shù)字城管系統(tǒng)簡(jiǎn)介數(shù)字城市管理系統(tǒng)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)終端（含數(shù)字城管終端應(yīng)用軟件）和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)，通過地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù) 等多種數(shù)據(jù)資源的信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督、管理和預(yù)警的系統(tǒng)。數(shù)字城管是從更新城市管理理念入手，以應(yīng)用和需求為導(dǎo)向，利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)和無線通信等多種現(xiàn)代信息技術(shù)，提出的一種全新的城市管理模式。建設(shè)數(shù) 字城管可以完成下面4個(gè)方面的創(chuàng)新：l 城市管理思想的創(chuàng)新n 整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象的精確定位。l 城市管理手段的創(chuàng)新n 自主研發(fā)以手機(jī)為原型，基于無線網(wǎng)絡(luò)，用于城市管理監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)信息快速采集與傳送的專用”城管通”終端。l 城市管理體制的創(chuàng)新n 將城市管理的監(jiān)督職能和管理職能分開，建立“指揮”和“監(jiān)督”兩個(gè)“軸心”的管理體制。l 城市管理流程的創(chuàng)新n 依托信息平臺(tái)再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理數(shù)字城管系統(tǒng)主要組成系統(tǒng)主要部分?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)由基礎(chǔ)子系統(tǒng)和擴(kuò)展子系統(tǒng)組成，包括10個(gè)基礎(chǔ)子系統(tǒng)以及四個(gè)擴(kuò)展子系統(tǒng)。1)基礎(chǔ)子系統(tǒng)l 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)n 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是為城市監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送的子系統(tǒng)。無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)分為手持終端系統(tǒng)和無線數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。l 呼叫中心受理子系統(tǒng)n 受理來自城市監(jiān)督員、社會(huì)公眾的城市管理問題，然后對(duì)問題進(jìn)行審核記錄，立案后傳遞給城市管理監(jiān)督指揮中心任務(wù)人員。主要功能包括業(yè)務(wù)受理、登記、立案、咨詢、投 訴、建議、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。l 協(xié)同工作子系統(tǒng)n 協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的城市管理監(jiān)督指揮中心、區(qū)級(jí)協(xié)同平臺(tái)、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。l 地理編碼子系統(tǒng)n 地理編碼服務(wù)實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用。l 監(jiān)督指揮子系統(tǒng)n 監(jiān)督指揮系統(tǒng)設(shè)在城市管理監(jiān)督指揮中心，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，便于城市管理指揮監(jiān)督中心和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況。l 評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)n 協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的城市管理監(jiān)督指揮中心、區(qū)級(jí)協(xié)同平臺(tái)、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。l 視頻監(jiān)控子系統(tǒng) n 將視頻監(jiān)控信號(hào)在城市管理監(jiān)督指揮中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各類部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。l 城市部件更新子系統(tǒng)n 將視頻監(jiān)控信號(hào)在城市管理監(jiān)督指揮中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各類部件和事件的全方位、全時(shí)段的可視化監(jiān)控管理。l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)n 系統(tǒng)管理人員使用該系統(tǒng)對(duì)使用的地圖庫進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)。l 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)n 系統(tǒng)管理員使用該工作平臺(tái)，快速搭建維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng) 等日常維護(hù)工作。2)擴(kuò)展子系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)辦公子系統(tǒng)“城市管家”的市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、城管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而開發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)只需要手持相應(yīng)的智能手機(jī)，打開“城市管家”城管終端軟件，即可隨時(shí)隨地進(jìn)行 在線辦公，從而提高工作效率。公眾交互子系統(tǒng)動(dòng)，讓公眾親自參與到城市管理中來。系統(tǒng)創(chuàng)新提供短信、彩信二種方面的問題上報(bào)方式。公眾可直接利用自己的拍照手 機(jī)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問題拍照、錄音，然后發(fā)送到監(jiān)督指揮中心。大屏幕顯示子