【正文】 與 國(guó)外比較而言，中國(guó)的 IT 產(chǎn)業(yè)因 起步較晚 ， IT 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理也還處于初級(jí)階段，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠 。 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本經(jīng)驗(yàn) 不夠 ，以基礎(chǔ)管理為 主要研究對(duì)象 ， 缺乏 先進(jìn)的理論指導(dǎo)，沒(méi)有形成風(fēng)險(xiǎn)管理 的 規(guī)范性文件。 從總體上看 ， 我國(guó)對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度仍然以定性研究為主 ， 而定量研究仍然處于起步階段 ， 對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)某一階段或某一過(guò)程研究較多 ， 針對(duì) IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)全壽命周期還沒(méi)有形成系統(tǒng)的研究體系結(jié)構(gòu) ； 對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)缺少深層次的總結(jié) ， 比較成熟的應(yīng)用于信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度的模型和方法還較少 ， 現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論與方法研究的成果與實(shí)際應(yīng)用尚有一定距離。 國(guó)內(nèi)也有許多關(guān)于 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究與論文，如謝彬在他的碩士論文中 總結(jié)出如下 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn) ： 1） 在自身層次上，高級(jí) IT 經(jīng)理必須推進(jìn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。如果 做不到這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該建議或提出實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)業(yè)務(wù)案例。 2） 培訓(xùn)是重要的，我國(guó) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平低，與風(fēng)險(xiǎn)管理人才缺乏有很大關(guān)系，國(guó)家應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人才。 3） IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)只是其中的一種，最大的風(fēng)險(xiǎn)是人的因 素造成的風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)項(xiàng)目人力資源管理，最大限度地利用人力資源。 4） 在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理， 盡量減小實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目受到威脅的可能性。要重 視“重大問(wèn)題”， 但不要忽視其他問(wèn)題，尋找增加利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，但不要以增加風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)。 5） 風(fēng)險(xiǎn)存在于 IT 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，安全解決方案的基礎(chǔ)是風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、降低風(fēng)險(xiǎn)的良性 循環(huán)能力，保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功。 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院的周華在他 的論文《 敏捷環(huán)境下信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)研究 》中對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)做了如下分類(lèi)： 1) 開(kāi)發(fā)范圍風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有明確地描述開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍，將會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致計(jì)劃、進(jìn)度、成本不可控的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有確認(rèn)相關(guān)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)發(fā)規(guī)范、沒(méi)有準(zhǔn)確定義功能標(biāo)準(zhǔn)都可能導(dǎo)致質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，使系統(tǒng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為不能或者延遲完成技術(shù)的突破的風(fēng)險(xiǎn)。 3 4) 組織風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)組織內(nèi)部如項(xiàng)目組、企業(yè)高級(jí)管理層等對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)范圍存在不一致的理解。組織戰(zhàn) 略目標(biāo)的改變等導(dǎo)致資金、計(jì)劃安排上帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。 5) 人員風(fēng)險(xiǎn)： 項(xiàng)目組成員的變動(dòng)；開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳；缺乏激勵(lì)措施，士氣低下；某些技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)不理解；項(xiàng)目組成員之間溝通不暢；沒(méi)有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的優(yōu)秀人才。 6) 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的政治環(huán)境的變化以及外國(guó)際關(guān)系的微妙變化也將導(dǎo)致有些行業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的改變，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 。 7) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在項(xiàng)目開(kāi)始階段所確定下來(lái)的業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品已經(jīng)不適合現(xiàn)時(shí)的環(huán)境等。 8) 客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)：客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)主要是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)意或客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求有新的變化需更改等。 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的策略， 彭志清 在《 淺析管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 》一文中將其分為被動(dòng)策略與主動(dòng)策略，他更加看好主動(dòng)策略。他寫(xiě)道“主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了，通過(guò)標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后，管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)策略中的風(fēng)險(xiǎn)管理，其主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。但是，不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以，管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事 件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)?！? 此外張薇在《 基于結(jié)構(gòu)方程模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究 》中將 結(jié)構(gòu)方程模型引入到信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中來(lái) ,從開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和構(gòu)成出發(fā) ,構(gòu)建信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型 ,并將該模型應(yīng)用于實(shí)例的求解。應(yīng)用結(jié)果表明 ,該模型能夠區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)造成影響的顯著程度 ,從而為管理者提供對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制的有力依據(jù)。 本課題要研究的內(nèi)容 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可避免的會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)，避免信息管理系統(tǒng)失控最好的方法，就是從一開(kāi)始就提前考慮信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。一般只要預(yù)先考慮到風(fēng)險(xiǎn)并采取了相應(yīng)的處理方法和步驟，大部分的風(fēng)險(xiǎn)是可以避免或者控制的。因此，這就要求我們?cè)谥贫ㄐ畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和定義里程碑時(shí)，要識(shí)別、分配和處理管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以便確定采取什么措施來(lái)處理。 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)主要有三種不同類(lèi)型：管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、人力、進(jìn)度、資源、用戶(hù)及需求等方面的問(wèn)題， 會(huì)威脅到管理信息系統(tǒng)計(jì)劃，影響進(jìn)度，增加成本等。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的方案、構(gòu)架、分析、設(shè)計(jì)、接口、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試和維護(hù)等方面的問(wèn)題，技術(shù)的不確定性、舊的技術(shù)或新的技術(shù)、系統(tǒng)二義性等都可能造成技術(shù)故障 或信息系統(tǒng)缺陷，這些問(wèn)題會(huì)威脅到管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是指因管理信息系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題而造成的風(fēng)險(xiǎn)，是涉及各種缺陷、錯(cuò)誤，并對(duì) 4 其進(jìn)行改正、維 護(hù)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。這三種風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中往往是有關(guān)聯(lián)的交織在一起。 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是試圖確定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各種威脅到 MIS 的計(jì)劃、估算、進(jìn)度和資源分配的風(fēng)險(xiǎn)因素和事件，并預(yù)測(cè)不良后果。通過(guò)識(shí)別已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，管理信息系統(tǒng)管理者就有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，不僅要了解在管理信息系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)階段都有可能發(fā)生哪些風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的概率，也要了解哪些階段發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信息系統(tǒng)損失的影響程度，如下圖是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目損失的影響曲線圖 : 圖 1311 項(xiàng)目損失影 響曲線圖 分析圖 1曲線走向可知，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隨著開(kāi)發(fā)階段的進(jìn)行，成功的可能性增大 ,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率減?。伙L(fēng)險(xiǎn) 發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的損失逐漸變大 ,快到結(jié)束階段時(shí) ,風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的損失最大 ,隨著結(jié)束發(fā)布的進(jìn)行又逐漸變小。下面是針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)特征，列舉存在的風(fēng)險(xiǎn)事件并預(yù)測(cè)它的 不良后果。 ：（ 1）管理信息系統(tǒng)目標(biāo)不清；（ 2）管理信息系統(tǒng)范圍不明確；（ 3）沒(méi)有進(jìn)行可行性研究。這時(shí)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)一般屬于高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn) ,有可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的失敗甚至取消。 ：（ 1）管理信息系統(tǒng)隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員；（ 2）沒(méi)有變更控制計(jì)劃，以至變更沒(méi)有依據(jù)；（ 3）計(jì)劃倉(cāng)促，帶 來(lái)進(jìn)度方面風(fēng)險(xiǎn)；（ 4）漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員疏忽某個(gè)功能沒(méi)有考慮進(jìn)去。這個(gè)階段相對(duì)起始階段 ,這些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)比較明確 ,但需要更多的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行 . 如進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審和確認(rèn) ,進(jìn)行變更控制等。但是 ,如設(shè)計(jì)上有些風(fēng)險(xiǎn)屬災(zāi)難性的 ,其埋下的設(shè)計(jì)問(wèn)題 ,可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目全部無(wú)效 ,浪費(fèi)了資源和時(shí)間。 ：（ 1）開(kāi)發(fā)環(huán)境不具備；（ 2）設(shè)計(jì)錯(cuò)誤；（ 3）程序員開(kāi)發(fā)能力差，或程序員對(duì)開(kāi)發(fā)工具不熟；（ 4）管理信息系統(tǒng)范圍改變，如突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)；（ 5）管理信息系統(tǒng)進(jìn)度改變，如要求提前完成任務(wù)等；（ 6）人 員的變動(dòng)，導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的不連續(xù)；（ 7）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差；（ 8）沒(méi)有有效的備用方案；（ 9）沒(méi)有合理的測(cè)試計(jì)劃以及測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)。此階段 5 的風(fēng)險(xiǎn) ,大都屬于中等風(fēng)險(xiǎn) ,需要專(zhuān)業(yè)能力解決。如可進(jìn)行編碼培訓(xùn)防止編碼混亂帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ,召開(kāi)溝通會(huì)議消除對(duì)設(shè)計(jì)的理解不一致等。 ：（ 1）開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)質(zhì)量差；（ 2）客戶(hù)不滿(mǎn)意；（ 3）設(shè)備沒(méi)有按時(shí)到貨；（ 4）資金不能回收。這些情況可在前面的階段進(jìn)行更好的控制來(lái)減輕這里的風(fēng)險(xiǎn) ,當(dāng)然也可以進(jìn)行升級(jí)修改的方式。但是這里發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在開(kāi)始的時(shí)候?qū)﹂_(kāi)發(fā)和項(xiàng)目的成敗影響達(dá)到最大化 ,然后開(kāi)始減少。 以上只是列舉了常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)不同的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，識(shí)別出真正可能發(fā)生在該管理信息系統(tǒng)上的風(fēng)險(xiǎn)事件。 識(shí)別項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)并不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情，也不僅僅與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)相關(guān)，它與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門(mén)及客戶(hù)（用戶(hù)）都是相關(guān)的。因此，如何去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該從多方面了解和分析，下面介紹幾種識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法。 1． 咨詢(xún)和探討 項(xiàng)目經(jīng)理不但要與項(xiàng)目組的所有成員探討項(xiàng)目可能存在的 風(fēng)險(xiǎn)，還要向公司相關(guān)的管理人員、技術(shù)支持人員、工程施工人員及其他項(xiàng)目組人員廣泛征詢(xún)對(duì)本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的看法。另外，還可以向公司之外的專(zhuān)家和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)。 在咨詢(xún)和探討的過(guò)程中，可以采用“頭腦風(fēng)暴法”漫談項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在漫談過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將觀點(diǎn)全面地記錄下來(lái)，不要深究某一個(gè)看法的合理性與準(zhǔn)確性。之后再冷靜思考，剔除不合理的部分，保留其精華部分。 對(duì)于向?qū)＜一蜃稍?xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)，最好事先給專(zhuān)家或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)發(fā)送書(shū)面問(wèn)卷，如果有必要再根據(jù)書(shū)面問(wèn)卷中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，因?yàn)閷?zhuān)家和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的時(shí)間較為寶貴，所以要注意咨詢(xún)的效 率和效果。 2. 分析歷史數(shù)據(jù) 有些管理比較規(guī)范的軟件公司，一般會(huì)建立一個(gè)軟件資料庫(kù)，其中會(huì)保存以前做過(guò)的所有項(xiàng)目的相關(guān)文檔資料及軟件代碼。一般來(lái)說(shuō)，沿著別人走過(guò)的路去走比自己摸著石頭過(guò)河的風(fēng)險(xiǎn)要小一些。對(duì)以前的類(lèi)似項(xiàng)目進(jìn)行分析，主要是分析項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、軟件維護(hù)和用戶(hù)反饋等方面存在的問(wèn)題。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要找失敗的項(xiàng)目來(lái)分析原因，而制定計(jì)劃則要借鑒成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 用流程圖法來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，首先建立一個(gè)軟件項(xiàng)目的總開(kāi)發(fā)流程和分流程圖，展示項(xiàng)目實(shí)施的全部活動(dòng)。流程圖也可以利用 WBS 來(lái)表示。下圖是一個(gè)軟 件項(xiàng)目中確定客戶(hù)需要的過(guò)程示意圖。 6 圖 1312 確定客戶(hù)需要的過(guò)程示意圖 從圖 1312 可以分析其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。 1) 從第一個(gè)步驟分析，系統(tǒng)分析員可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者客戶(hù)不積極配合，導(dǎo)致與客戶(hù)交流不深入，沒(méi)有充分把客戶(hù)的需求反映出來(lái)。 2) 在第一個(gè)步驟當(dāng)中，分析還可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有找到合適的客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，既浪費(fèi)了時(shí)間，又增加了項(xiàng)目的差旅費(fèi)開(kāi)支。 3) 在第二個(gè)步驟中可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)分析員缺乏行業(yè)知識(shí)，沒(méi)有準(zhǔn)確地從客戶(hù)的敘述中發(fā)現(xiàn)和提煉出客戶(hù)的真正需要，沒(méi)能清晰且符合行業(yè)特點(diǎn)地描述需求，這樣可能造成在與客戶(hù)確定需求時(shí)，雙方在理解上存在差異。 風(fēng)險(xiǎn)估算 也叫風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ，它從兩方面評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率和風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生所產(chǎn)生的后果。這些內(nèi)容可以用一張風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估表來(lái)表示。例如： 元素 等級(jí) 性能 支持 成本 進(jìn)度 災(zāi)難的 1 無(wú)法滿(mǎn)足需求而導(dǎo)致任務(wù)失 敗 錯(cuò)誤將導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成本增 加，估計(jì)超支＄ 500K 2 嚴(yán)重退化使得根本無(wú)法達(dá)到要求的技術(shù)性能 無(wú)法做出響應(yīng)或無(wú)法技術(shù)的軟件 嚴(yán)重的資金短缺，很可能超出預(yù)算 無(wú)法在交付日期內(nèi)完成 嚴(yán)重的 1 無(wú)法滿(mǎn)足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受到質(zhì)疑 錯(cuò)誤將導(dǎo)致操作上的延遲并使成本增加，估計(jì)超支＄ 100K 到＄ 500K 2 技術(shù)性能有些 降低 在軟件修改中有少量的延遲 資金不足，可能會(huì)超支 交付日期可能延遲 系統(tǒng)分析員與相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行交流 系統(tǒng)分析員進(jìn)行整理、客戶(hù)提出的需求 系統(tǒng)分析員根據(jù)整理成文的需求與客戶(hù)逐條進(jìn)行確認(rèn) 雙方達(dá)成一致后，客戶(hù)負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)分析員要再需求報(bào)告上簽字 7 輕微的 1 無(wú)法滿(mǎn)足需求而導(dǎo)致次要任 務(wù)的退化 成本、影響和（或）可恢復(fù)的進(jìn)度上的小問(wèn)題，估計(jì)超支 ￥ 1K到￥ 100K 2 技術(shù)性能有較 小的降低 較好的軟件 支持 有充足的資金 來(lái)源 實(shí)際的、可完成的進(jìn)度計(jì)劃 可忽略的 1 無(wú)法滿(mǎn)足需求而導(dǎo)致使用不 方便或不易操作 錯(cuò)誤對(duì)進(jìn)度及成本的影響很小， 估計(jì)超支少于＄ 1K 2 技術(shù)性能不會(huì) 降低 易于進(jìn)行軟 件支持 可能低于預(yù)算 交付日期將會(huì) 提前 圖 1321 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估表（引自文獻(xiàn) [5]） 容易發(fā)現(xiàn)，當(dāng)軟件不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)是最嚴(yán)重的。 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別，我們也可以建立一張相類(lèi)似的表，并根據(jù)一定的次序（如發(fā)生的機(jī)率或?qū)?xiàng)目的威脅程度）排序，以便更清楚地了解每一種風(fēng)險(xiǎn)。 在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，應(yīng)當(dāng)注意一些方法及問(wèn)題，以下是三條建議： 1) 不要固定地使用幾個(gè)方法來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，要用分析的方法判斷； 2) 可以使用在以往的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中積累的經(jīng)驗(yàn)； 3) 定義一條基準(zhǔn)線（也叫中止線），所有定義在該基準(zhǔn)線以上的風(fēng)險(xiǎn)都必須管理。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在進(jìn)行前和進(jìn)行時(shí)都必須做，且必須做好的，它能夠使開(kāi)發(fā)人員時(shí)刻保持警惕，避免各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生給軟件項(xiàng)目造成的嚴(yán)重?fù)p失。 風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別和估算以后，項(xiàng)目必須制定一項(xiàng)控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。制定控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃包括界定擴(kuò)大機(jī)會(huì)的步驟，制定對(duì)項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅或風(fēng)險(xiǎn)的處理計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施 ,它是利用項(xiàng)目管理方法及其他技術(shù) ,如原型法