【正文】 稍作改造，我們便可將其運用到項目風險分析領(lǐng)域。 VERT 是國外在八十年代初期發(fā)展的一通用仿真軟件，它對項目研制構(gòu)造過程網(wǎng)絡，將各種復雜的邏輯關(guān)系抽象為時間、費用、性能的三元組的變化。用戶多次仿真后，通過節(jié)點收集到的各參數(shù)了解系統(tǒng)情況以輔助決策。 信息系統(tǒng)開發(fā)重點風險因素分析 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中 重點風險因素 可分為 產(chǎn)品規(guī)模風險 因素 、需求風險 因素 、相關(guān)性風險 因素 、技術(shù)風險 因素 、管理風險 因素 、安全風險 因素等。 2. 需求風險因素： 13 很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。與客戶相關(guān)的風險因素有： (1)對產(chǎn)品缺少清晰的認識， (2)對產(chǎn)品需求缺少認同， (3)在做需求中客戶參與不夠， (4)沒有優(yōu)先需求，(5)由于不確定的需要導致新的市場， (6)不斷變化需求， (7)缺少有效的需求變化管理過程， (8)對需求的變化缺少相關(guān)分 析等。 4. 技術(shù)風險 因素： 軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風險管理計劃的人，他們有先 天性的不足 —— 自己檢查自己的錯誤，這是最難的。 6. 安全風險 因素： 軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。 并且這些因素是相互關(guān)聯(lián)的。 其中增加所采用技術(shù)的恰當程度會提高客戶對產(chǎn)品或技術(shù)功能的滿意度。 技術(shù)人員和市場人員關(guān)系的融洽程度、團隊成員溝通的有效程度、項目團隊的技能、團隊成員的缺勤率、項目初期項目組成員精通所有技術(shù)的程度，能夠影響項目進度的控制。需求風險意識比較淡薄，軟件需求分析階段的完成的不夠細致，忽略和很多軟件開發(fā)必要的內(nèi)容。是分析多目標、多準則的復雜大系統(tǒng)的有力工具。最后 , 用框圖說明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素從屬關(guān)系。 表 231 19 尺度 的含義 3) 層次單排序 層次單排序是指 , 根據(jù)判斷矩陣計算對于上一層某因素而言 , 本層次與之有聯(lián)系的因素的重要性次序的權(quán)值 , 它可以歸結(jié)為計算判斷矩陣的特征根和特征向量問題。這一過程是由最高層次到最低層次逐層進行的 , 對于最高層下面的第二層來說 ,其層次單排序即為它的總排序。則 B 層次總排序隨機一致性比率為總排序隨機一致性比率為 ： 當 時 , 我們認為層次總排序結(jié)果是具有滿意的一致性 , 否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元索取值。接著舉例了信息系統(tǒng)開發(fā)中的一些重點風險，并且進行了簡要的介紹與分析，給出了 風險控制概圖 。同時，房地產(chǎn)整體產(chǎn)業(yè)正趨于成熟，高速增長中的房地產(chǎn)企業(yè)要想在殘酷的市場競爭中脫穎而出，必須不斷提高自身的投資決策能力、產(chǎn)品技術(shù)能力和項目管理能力，進而提高其核心競爭力。 杭州房產(chǎn)局在“十一五”期間已經(jīng)總體上實現(xiàn) “四個一體化”（即業(yè)務一體化、數(shù)據(jù)一體化、服務一體化和技術(shù)一體化），簡化辦事程序、縮短辦事 時間、提高辦事效率，創(chuàng)造“公平、公正、公開”的辦事環(huán)境，更好地為民服務。 由杭州市房產(chǎn)管理局、杭州市房產(chǎn)信息中心、北京超圖地理信息技術(shù)有限公司共同開發(fā)的 “ 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) ” 已經(jīng)成功運行，該系統(tǒng)基于我國自主創(chuàng)新的 SuperMap GIS 平臺軟件開發(fā)，是建設 “ 數(shù)字杭州 ” 、 “ 和諧杭州 ” 的重要組成部分，為杭州房地產(chǎn) 19 經(jīng)濟乃至整個杭州市經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供直接的決策依據(jù)。 20 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 總體構(gòu)架如下圖所示： 圖 311 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 總體構(gòu)架圖 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 包括房屋登記管理系統(tǒng)、公眾服務門戶網(wǎng)站、商品房網(wǎng)上監(jiān)管平臺、房產(chǎn)市場管理系統(tǒng)、房產(chǎn)項目管理系統(tǒng)、從業(yè)主體管理系統(tǒng)、存量房網(wǎng)上監(jiān)管平臺、房產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)、測繪成果管理系統(tǒng)、統(tǒng)計發(fā)布管理系統(tǒng)、檔案整理與掃描系統(tǒng)等，實現(xiàn)了房產(chǎn)管理全程信息化。該公司 是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二級企業(yè)，主營業(yè)務涉及新一代基于 SOA 的房產(chǎn)信息系統(tǒng)研發(fā)、杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣、杭州市透明售房網(wǎng)的運營。按系統(tǒng)開發(fā)流程歸納總結(jié)有如下幾點： 1) 起始階段： 為了加強對房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)建設工作的領(lǐng)導，市政府成立了由分管副市長為組長，市政府副秘書長、市房管局局長為副組長，財政、房管、規(guī)劃、人事等相關(guān)部門為組員的房地 產(chǎn)信息化建設領(lǐng)導小組。這對系統(tǒng)后期實施過程中房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)錄入造成了許多不便，不過已經(jīng)及時修正。開發(fā) 團隊 內(nèi)部 溝通 22 不夠，導致程序員對系統(tǒng)設計的理解上有偏差。首先必須將紙質(zhì)檔案掃描為電子版檔案，再將掃描件上的檔案錄入到房產(chǎn)信息庫中。 機房 應該設有專用 可靠地供電 系統(tǒng) ，安裝火警報警系統(tǒng)和自動噴淋系統(tǒng)，機房門口和機房內(nèi)安裝專用攝像頭，機房外安裝防盜網(wǎng)。 基于 AHP 和因果分析方法 的風險實例分析 下面將使用 AHP 和因果分析方法對 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開發(fā)中可能存在的風險因素進行簡單的分析。 1. AC 層判斷矩陣 相對于總目標 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項目中 的風險而言， C 層各風險因素之間的相對重要性。 表 332 CP 層判斷矩陣 1 最大特征根 ， ， , 基一致性 檢驗結(jié)果為，通過一致性檢驗。 圖 332 重要度因果分析圖 25 從上圖可以看出，杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目中的四個風險因素的相對重要程度依次為： 需求風險 、 管理風險 、技術(shù)風險、 相關(guān)性風險 。在 需求風險 中 , 系統(tǒng)范圍 不準的權(quán)重又達到 ，從這里可以看出該數(shù)據(jù)同我國的現(xiàn)實情況是相符合的。因此 ,相關(guān)性 和技術(shù) 方面的風險已不是主要的風險。應該重點注意 需求風險 和 管理風險 這兩個主要因素 , 采取相應的措施盡量讓每個子因素達到要求的標準 。我們不得不承認軟件是二十一世紀最不可思議的產(chǎn)品。一方面是業(yè)務需求更加復雜。 軟件項目風險是指在軟件開發(fā)過程中遇到的預算和進度等方面的問題以及這些問題對軟件項目的影響。成功的項目管理一般 都對項目風險進行了良好的管理。并且對 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中 存在的風險因素進行了分析，根據(jù)分析得出的結(jié)果結(jié)合本人在杭州中房信息科技有限公司實習的考察調(diào)研經(jīng)驗基于 AHP 和因果分析 方法 對其四個主要風險因素的重要程度進行了分析。 Management,Volume 42, Issue 1, December 20xx, Pages 115125 [16] Linda Wallace、 Mark Keil、 Arun Rai,How Software Project Risk Affects Project Performance: An Investigation of the Dimensions of Risk and an Exploratory Model ,Dec ision Sciences,Volume 35, Issue 2, pages 289–321, May 20xx 28 附錄 。其相對重 要程度依次為 , ， , 。 本文先介紹了國內(nèi)外對 IT 項目風險研究的現(xiàn)狀，指出了國內(nèi)外存在的差距。如果對項目進行風險管理，就可以最大限度的減少風險的發(fā)生。另一方面是開發(fā)成本不斷縮減。軟件開發(fā)項目的成功與否會直接影響到公司的生存。當然 , 不同的人對不同的企業(yè)有不同的判斷 , 用不同的判斷值 , 計算的排序結(jié)果一步分析和更加深入 地研究。 小結(jié) 本章以 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目為案例，采用 AHP 和因果分析方法 進行了風險分析，并結(jié)合了個人在公司實習時參與項目的實際經(jīng)驗進行分析。 技術(shù)風險和 相關(guān)性 風險在項目風險中的比重比較小 , 其權(quán)值分別為 和 。 其中業(yè)主風險的比重已達到 ，在杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項目風險中已有決定性的作用。 表 334 CP 層判斷矩陣 3 最大特征根 ， ， ，基一致性 檢驗結(jié)果為，通過一致性檢驗。 最大特征 根 ， ， ，基一致性結(jié)果為 ，因此，具有滿意的一致性。建立的層次結(jié)構(gòu)模型如下圖所示。采用雙機熱備，一旦數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)生故障，備用服務器同時啟用。 此外，在 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 正式上線運營后， 關(guān)鍵還需要有人來實施，這樣的人既要精通計算機和網(wǎng)絡，又要懂軟件，還要了解房屋登記、測繪業(yè)務，更需要責任心和吃苦精神，全身心投入到信息化建設中。 4) 收尾階段： 該系統(tǒng)用戶面向杭州市下屬的各縣 房管局， 由于有杭州市房管局的政策推動，下屬縣房管局必須使用該系統(tǒng)進行房產(chǎn)信息化改造，因此不存在資金回流的風險。并且發(fā)生了漏項，由于設計人員疏忽某個功能沒有考慮進去。 這樣由上至下層層負責的管理方式為整個系統(tǒng)建設過程的順利進行打下了堅實的基礎，預防了管理不當、管理混亂的開發(fā)風險發(fā)生。在我進入公司以后該系統(tǒng)的研發(fā)已經(jīng)進入推廣、修改與維護階段， 系統(tǒng)用戶面向杭州市下屬的各縣 房管局 ， 現(xiàn)階段的主要任務是為杭州市下屬的各縣房管局安裝調(diào)試本系統(tǒng)，錄入一些歷史房產(chǎn)數(shù)據(jù)，在實際運用中查找系統(tǒng)漏洞，并及時修正。 下圖為系統(tǒng)的界面。例如，可以根據(jù)選定建筑物查看全部分層戶圖；根據(jù)地號和房屋坐落查詢和定位分層分戶圖；根據(jù)產(chǎn)權(quán)人名稱、代碼查詢定位分層分戶圖；根據(jù)商品房預售許可證和預售合同編號查詢和定位分層分戶圖等。以房產(chǎn) GIS 技術(shù)為核心，對房管業(yè)務數(shù)據(jù)進行整理、規(guī)范，做到以圖管房，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化；同時爭取與兄弟單位聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)與房地產(chǎn)相關(guān)部門的相關(guān)資料共享，并探索視頻數(shù)據(jù)可能性。 隨著住建部相關(guān)規(guī)范的出臺，特別是《中華人民共和國物權(quán)法》、《房屋登記辦法》（住房和城鄉(xiāng)建設部令第 168 號）的正式實施，原有體系已無法滿足當前房地產(chǎn)市場發(fā)展和業(yè)務辦理的需求，杭 州市房產(chǎn)管理局提出了充分利用現(xiàn)有房產(chǎn)信息資源，以計算機信息技術(shù)為基礎，滿足房地產(chǎn)項目開發(fā)、測繪、交易備案、權(quán)屬登記、統(tǒng)計分析和輔助決策等業(yè)務管理需要，實現(xiàn)“一點采集、全局共享”的業(yè)務信息采集、管理、統(tǒng)計、分析和發(fā)布的信息系統(tǒng)建設的需求。 18 3 實證分析 房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)開發(fā)背景 近年來，在市場需求的推動下，房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。其中風險分析的方法主要分為定性與定量分析兩個大的方向。 表 233 層次總排序權(quán)值表 5) 一致性檢驗 為評價層次總排序的計算結(jié)果得以執(zhí)行如何 , 需計算與單排序類似的檢驗量 , 這一步同樣也是由高到低逐層進行的。為進行同一層次單排序 (或判斷矩陣 )的一致性檢驗 , 需要計算的一致性指標為 :(其中 n為判斷矩陣的階 ), 對于 111 階判斷矩陣 , 平均隨機一致性指標 RI 的指標如下表所示 , 當隨機一致性比率 時 , 認為層次單排序的結(jié)果具有滿意的一致性 , 否則需要調(diào)整判斷矩陣的元素取值。其元素的值反映了人們對各因素相對重要程度的認識 , 一般采用數(shù)字 19 及其倒數(shù)的標度方法 , 如下表所示。層次分析法特別適用于無結(jié)構(gòu)問題的建模。管理風險實際上是項目開發(fā)管理層，對項目開發(fā)的風險的意識反映。 另外，我們可以制作風險控制概圖 (見 圖 221)，讓項目管理和實施人員能很直觀的看到在項目開發(fā)個階段的風險存在狀況和各風險的大小，并采取相應措施。 項目組成員需要經(jīng)常加班才能按進度完成任務的可能性、項目初期項目組成員精通所有技術(shù)的程度以及項目進行過程中客戶需求的變動程度，能夠影響項目的成本控制。其中技術(shù)人員和市場人員關(guān)系融洽程度的增加會提高項目產(chǎn)品或技術(shù)質(zhì)量，團隊成員缺勤率的提高則會降低研發(fā)項目產(chǎn)品或技術(shù)質(zhì)量。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導致項目失敗。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目本身。主要有下面這些風險因素： (1)缺乏培訓， (2)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠， (3)應用領(lǐng)域的經(jīng)驗不足， (4)新的技術(shù)和開發(fā)方法應用等。經(jīng)常我們在控制外部的相關(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。如果不控制與需求相關(guān)的風險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預期的產(chǎn)品。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風險因素有： (1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法 (包括：代碼行，文件數(shù)，功能點等 )， (2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度， (3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差， (4)產(chǎn)品的用戶數(shù)， (5)復用的軟件有多少， (6)產(chǎn)品的需求變更多少等。 風險因素分析 原則 在風險分析時，應該遵循一些分析原則。它的原理是通過豐富的節(jié)點邏輯功能，控制一定的時間流、費用流和性能流流向相應的活動。如果是用 DPRA 進 12 行評估，則尚須考慮它們在時間上的關(guān)系。現(xiàn)發(fā)展較為成熟的方法有 PRA(概率風險評估 )