【正文】 構(gòu)模型如下圖所示。 表 334 CP 層判斷矩陣 3 最大特征根 ， ， ，基一致性 檢驗(yàn)結(jié)果為，通過一致性檢驗(yàn)。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和 相關(guān)性 風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中的比重比較小 , 其權(quán)值分別為 和 。當(dāng)然 , 不同的人對(duì)不同的企業(yè)有不同的判斷 , 用不同的判斷值 , 計(jì)算的排序結(jié)果一步分析和更加深入 地研究。另一方面是開發(fā)成本不斷縮減。 本文先介紹了國(guó)內(nèi)外對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)研究的現(xiàn)狀，指出了國(guó)內(nèi)外存在的差距。 Management,Volume 42, Issue 1, December 20xx, Pages 115125 [16] Linda Wallace、 Mark Keil、 Arun Rai,How Software Project Risk Affects Project Performance: An Investigation of the Dimensions of Risk and an Exploratory Model ,Dec ision Sciences,Volume 35, Issue 2, pages 289–321, May 20xx 28 附錄 。成功的項(xiàng)目管理一般 都對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了良好的管理。一方面是業(yè)務(wù)需求更加復(fù)雜。應(yīng)該重點(diǎn)注意 需求風(fēng)險(xiǎn) 和 管理風(fēng)險(xiǎn) 這兩個(gè)主要因素 , 采取相應(yīng)的措施盡量讓每個(gè)子因素達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn) 。在 需求風(fēng)險(xiǎn) 中 , 系統(tǒng)范圍 不準(zhǔn)的權(quán)重又達(dá)到 ，從這里可以看出該數(shù)據(jù)同我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況是相符合的。 表 332 CP 層判斷矩陣 1 最大特征根 ， ， , 基一致性 檢驗(yàn)結(jié)果為，通過一致性檢驗(yàn)。 基于 AHP 和因果分析方法 的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例分析 下面將使用 AHP 和因果分析方法對(duì) 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開發(fā)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。首先必須將紙質(zhì)檔案掃描為電子版檔案，再將掃描件上的檔案錄入到房產(chǎn)信息庫(kù)中。這對(duì)系統(tǒng)后期實(shí)施過程中房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)錄入造成了許多不便，不過已經(jīng)及時(shí)修正。該公司 是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二級(jí)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及新一代基于 SOA 的房產(chǎn)信息系統(tǒng)研發(fā)、杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣、杭州市透明售房網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。 由杭州市房產(chǎn)管理局、杭州市房產(chǎn)信息中心、北京超圖地理信息技術(shù)有限公司共同開發(fā)的 “ 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) ” 已經(jīng)成功運(yùn)行，該系統(tǒng)基于我國(guó)自主創(chuàng)新的 SuperMap GIS 平臺(tái)軟件開發(fā)，是建設(shè) “ 數(shù)字杭州 ” 、 “ 和諧杭州 ” 的重要組成部分，為杭州房地產(chǎn) 19 經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)杭州市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供直接的決策依據(jù)。同時(shí)，房地產(chǎn)整體產(chǎn)業(yè)正趨于成熟，高速增長(zhǎng)中的房地產(chǎn)企業(yè)要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須不斷提高自身的投資決策能力、產(chǎn)品技術(shù)能力和項(xiàng)目管理能力，進(jìn)而提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。則 B 層次總排序隨機(jī)一致性比率為總排序隨機(jī)一致性比率為 ： 當(dāng) 時(shí) , 我們認(rèn)為層次總排序結(jié)果是具有滿意的一致性 , 否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元索取值。 表 231 19 尺度 的含義 3) 層次單排序 層次單排序是指 , 根據(jù)判斷矩陣計(jì)算對(duì)于上一層某因素而言 , 本層次與之有聯(lián)系的因素的重要性次序的權(quán)值 , 它可以歸結(jié)為計(jì)算判斷矩陣的特征根和特征向量問題。是分析多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的復(fù)雜大系統(tǒng)的有力工具。 技術(shù)人員和市場(chǎng)人員關(guān)系的融洽程度、團(tuán)隊(duì)成員溝通的有效程度、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能、團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、項(xiàng)目初期項(xiàng)目組成員精通所有技術(shù)的程度，能夠影響項(xiàng)目進(jìn)度的控制。 并且這些因素是相互關(guān)聯(lián)的。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先 天性的不足 —— 自己檢查自己的錯(cuò)誤，這是最難的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有： (1)對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)， (2)對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同， (3)在做需求中客戶參與不夠， (4)沒有優(yōu)先需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)， (6)不斷變化需求， (7)缺少有效的需求變化管理過程， (8)對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分 析等。 信息系統(tǒng)開發(fā)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素分析 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中 重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素 可分為 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 因素 、需求風(fēng)險(xiǎn) 因素 、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 因素 、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 因素 、管理風(fēng)險(xiǎn) 因素 、安全風(fēng)險(xiǎn) 因素等。 VERT 是國(guó)外在八十年代初期發(fā)展的一通用仿真軟件，它對(duì)項(xiàng)目研制構(gòu)造過程網(wǎng)絡(luò)，將各種復(fù)雜的邏輯關(guān)系抽象為時(shí)間、費(fèi)用、性能的三元組的變化。（其中概率從 0～ 1） 2. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在定性分析的邏輯基礎(chǔ)上，給出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)量化指標(biāo)及其發(fā)生概率，再通過一定的方法合成，得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的量化值。 1. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是 界定風(fēng)險(xiǎn)源， 利用已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的相應(yīng)影響，以及其他因素，例如時(shí)間框架和項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度 、范圍和質(zhì)量等制約條件的承受度，對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行評(píng)價(jià)，并初步判明風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，以給出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印象 。 2. 無形風(fēng)險(xiǎn)因素 。 圖 151 基于 ShewhartDeming 周期的軟件風(fēng)險(xiǎn)模型 總的來說 有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助 MIS 管理者抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中于重大風(fēng)險(xiǎn)防范，提高信息系統(tǒng)的成功率。最初的風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)該定期復(fù)查并相應(yīng)調(diào)整。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)以前未曾識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)事件。制定控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃包括界定擴(kuò)大機(jī)會(huì)的步驟，制定對(duì)項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅或風(fēng)險(xiǎn)的處理計(jì)劃。 3) 在第二個(gè)步驟中可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)分析員缺乏行業(yè)知識(shí)，沒有準(zhǔn)確地從客戶的敘述中發(fā)現(xiàn)和提煉出客戶的真正需要，沒能清晰且符合行業(yè)特點(diǎn)地描述需求，這樣可能造成在與客戶確定需求時(shí)，雙方在理解上存在差異。對(duì)以前的類似項(xiàng)目進(jìn)行分析，主要是分析項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、軟件維護(hù)和用戶反饋等方面存在的問題。 1． 咨詢和探討 項(xiàng)目經(jīng)理不但要與項(xiàng)目組的所有成員探討項(xiàng)目可能存在的 風(fēng)險(xiǎn)，還要向公司相關(guān)的管理人員、技術(shù)支持人員、工程施工人員及其他項(xiàng)目組人員廣泛征詢對(duì)本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的看法。此階段 5 的風(fēng)險(xiǎn) ,大都屬于中等風(fēng)險(xiǎn) ,需要專業(yè)能力解決。要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，不僅要了解在管理信息系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)階段都有可能發(fā)生哪些風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的概率，也要了解哪些階段發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信息系統(tǒng)損失的影響程度，如下圖是管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段中，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開發(fā)項(xiàng)目損失的影響曲線圖 : 圖 1311 項(xiàng)目損失影 響曲線圖 分析圖 1曲線走向可知，信息系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隨著開發(fā)階段的進(jìn)行，成功的可能性增大 ,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率減??；風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)生對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的損失逐漸變大 ,快到結(jié)束階段時(shí) ,風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的損失最大 ,隨著結(jié)束發(fā)布的進(jìn)行又逐漸變小。因此，這就要求我們?cè)谥贫ㄐ畔⑾到y(tǒng)開發(fā)計(jì)劃和定義里程碑時(shí)，要識(shí)別、分配和處理管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以便確定采取什么措施來處理。 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的策略， 彭志清 在《 淺析管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 》一文中將其分為被動(dòng)策略與主動(dòng)策略，他更加看好主動(dòng)策略。 3) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面的問題。如果 做不到這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該建議或提出實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)業(yè)務(wù)案例。 SEI 提出了以分類 為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。 4）提高軟件項(xiàng)目開發(fā)的成功率。然而，信息管理 系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)涉及面廣，技術(shù)難度大的綜合性系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等資源， 在系統(tǒng)開發(fā)的過程中， 存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本文根據(jù)目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)研究的成果，通過對(duì)實(shí)例的研究， 分析了信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀和存在問題 ， 總結(jié)出 目前信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)類型，影響風(fēng)險(xiǎn)的因素和關(guān)鍵問題，提出具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和應(yīng)對(duì)措施 文章 。對(duì)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究有利于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。 作者簽名： 日 期： 3 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。信息管理系統(tǒng)高效，便捷，可靠，低成本的特性受到各類機(jī)構(gòu)單位的青睞。 3）為項(xiàng)目管理者進(jìn)行資源 (人力、資金、設(shè)備 ) 分配提供依據(jù)，指導(dǎo)各類開發(fā)人員關(guān)注與其相關(guān)的問題。 詹姆斯認(rèn)為 IT 項(xiàng)目的成功，可以從四個(gè)方面來衡量，不同風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生不同的影響，他通過調(diào)查和建立模型，以解決重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源與成功可能性的關(guān)系。 國(guó)內(nèi)也有許多關(guān)于 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究與論文，如謝彬在他的碩士論文中 總結(jié)出如下 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn) ： 1） 在自身層次上，高級(jí) IT 經(jīng)理必須推進(jìn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。 2) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：沒有確認(rèn)相關(guān)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)規(guī)范、沒有準(zhǔn)確定義功能標(biāo)準(zhǔn)都可能導(dǎo)致質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，使系統(tǒng)無法達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 8) 客戶風(fēng)險(xiǎn)：客戶風(fēng)險(xiǎn)主要是客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意或客戶對(duì)產(chǎn)品的要求有新的變化需更改等。一般只要預(yù)先考慮到風(fēng)險(xiǎn)并采取了相應(yīng)的處理方法和步驟，大部分的風(fēng)險(xiǎn)是可以避免或者控制的。通過識(shí)別已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，管理信息系統(tǒng)管理者就有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。 ：（ 1）開發(fā)環(huán)境不具備；（ 2）設(shè)計(jì)錯(cuò)誤；（ 3）程序員開發(fā)能力差，或程序員對(duì)開發(fā)工具不熟；（ 4）管理信息系統(tǒng)范圍改變，如突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)；（ 5）管理信息系統(tǒng)進(jìn)度改變，如要求提前完成任務(wù)等；（ 6）人 員的變動(dòng)，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)工作的不連續(xù)；（ 7）開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差；（ 8）沒有有效的備用方案；（ 9）沒有合理的測(cè)試計(jì)劃以及測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)。因此，如何去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該從多方面了解和分析，下面介紹幾種識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法。一般來說，沿著別人走過的路去走比自己摸著石頭過河的風(fēng)險(xiǎn)要小一些。 2) 在第一個(gè)步驟當(dāng)中，分析還可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：沒有找到合適的客戶進(jìn)行調(diào)研，既浪費(fèi)了時(shí)間，又增加了項(xiàng)目的差旅費(fèi)開支。 風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別和估算以后，項(xiàng)目必須制定一項(xiàng)控制風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。一般用 8 于監(jiān)督和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的文檔有：事件記錄、行動(dòng)規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)等； 4) 附加的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析。一旦建立了項(xiàng)目計(jì)劃，就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。該模型提供了關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)、當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)和形成風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部或外部的信息和反饋。 對(duì)于信息管理系統(tǒng)開發(fā)而言，有形的風(fēng)險(xiǎn)因素主要表現(xiàn)為開發(fā)信息系統(tǒng)所用的、存在于一定的物理環(huán)境中的一些設(shè)備可能受到各種人為或自然災(zāi)害的破壞，必然要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。下面，我們對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)分析方法作簡(jiǎn)要的論述。 2) 概率 —— 后果矩陣，如下 圖 ： 后果（ I） 極高 風(fēng)險(xiǎn)值 =概率 (P)后果 (I) 高 中 低 極低 極低 低 中 高 極高 概率（ P） 圖 2112 概率 —— 后果矩陣 從圖表中可以直觀的看出，圖中陰影部分的面積即為某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值。 另一種被廣泛運(yùn)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法是 VERT 。下面是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的幾個(gè)一般性原則： 1) 風(fēng)險(xiǎn)分析是軟件設(shè)計(jì)的一部分，就像 需求 分析是傳統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)實(shí)踐的部分一樣； 2) 風(fēng)險(xiǎn)分析是正式的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒍炕模? 3) 風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是為了支持決策，應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險(xiǎn)分析作為系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)和研制過程的一部分，而不應(yīng)該過遲而無法做出主要的改變和資金的壓力強(qiáng)迫在安全性和可靠性上妥協(xié)，而這 種妥協(xié)不能接受的情況下，作為一種反省進(jìn)行； 4) 風(fēng)險(xiǎn)分析可以按各種等級(jí)的詳細(xì)程度、徹底程度和精密程度來進(jìn)行； 5) 風(fēng)險(xiǎn)分析詳細(xì)、徹底、精確程度與分析項(xiàng)目的重要性和環(huán)境潛在的破壞程度大小相一致； 6) 在一個(gè)項(xiàng)目的早期概念階段，能夠而且應(yīng)該實(shí)施近似的風(fēng)險(xiǎn)分析，隨著設(shè)計(jì)的逐漸開展，風(fēng)險(xiǎn)分析的精度和詳細(xì)程度也隨之提高。每一種情況對(duì)產(chǎn)品來講都可能致命的。 5. 管理風(fēng)險(xiǎn)因素 ： 盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。而且在軟件方面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。其中增加項(xiàng)目初期項(xiàng)目組成員精通所有技術(shù)的程度會(huì)有利于項(xiàng)目成本的控制，項(xiàng)目組成員需要經(jīng)常加班 才能按進(jìn)度完成任務(wù)的可能性、客戶需求變動(dòng)程度的提高則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無法在預(yù)算內(nèi)完成。 圖 221 風(fēng)險(xiǎn)控制概圖 15 基于 AHP 和因果分析方法的風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)模型 層次分析法（ Analytical hierarchy process，簡(jiǎn)稱 AHP）是美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授,Satty 在 20 世紀(jì) 70 年代初首創(chuàng)的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法 ,它是一種能將定性分析與定量分析相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分