【正文】 因此任何一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。 同時(shí) , 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 和 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 這兩個(gè)因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響的重要程度也不容小覷 ,疏忽 了 從 起始階段，設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段， 收尾階段 過程中的任一環(huán)節(jié)都可能造成不可估量的損失 , 導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗 , 所以不能對(duì)其置之不理 , 也應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施 , 盡量避免項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) , 是由此造成的損失降至最低。 表 333 CP 層判斷矩陣 2 24 最大特征根 ， ， ，基一致性 檢驗(yàn)結(jié)果為，通過一致性檢驗(yàn)。 面對(duì)海量的 房產(chǎn)信息， 員工的工作量非常大而且數(shù)據(jù)錄入工作十分枯燥，員工效率不高情緒煩躁，容易出現(xiàn)怠工現(xiàn)象， 系統(tǒng)的推廣過程緩慢， 經(jīng)常不能按時(shí)按量完成任務(wù)， 人力資源方面的風(fēng)險(xiǎn)較大。 進(jìn)入公司后，我被分派到產(chǎn)品事業(yè)部，參與 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣 工作。運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，采用先進(jìn)管理手段提高自身的項(xiàng)目管理能力，尤其是項(xiàng)目投資分析和成本控制能力，同時(shí)運(yùn)用信息化手段進(jìn)行變革創(chuàng)新，結(jié)合優(yōu)秀的工程項(xiàng)目管理軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面科學(xué)的項(xiàng)目管理，是解 決房地產(chǎn)企業(yè)各種管理難題的最有效途徑。通過判斷矩陣 的特征根的求解 得到特征向量 W, 經(jīng)過歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次某因素相對(duì)重要性的排序權(quán)值 , 這一過程稱為層次單排序。其中客戶需求變動(dòng)程度的增加會(huì)有利于項(xiàng)目進(jìn)度的控制，團(tuán)隊(duì)成員的缺勤率、市場(chǎng)規(guī)模的大小和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的提高則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法在預(yù)期進(jìn)度內(nèi)完成。然而，像這些問題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。 1. 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 因素： 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。它是基于定性風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)處理過程。 文化、習(xí)俗和生活態(tài)度等一類非物資形態(tài)的因素也會(huì)影響損失發(fā)生的可能性和受損的程度。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是識(shí)別和處理項(xiàng)目變動(dòng)的不常見的原因。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)施 ,它是利用項(xiàng)目管理方法及其他技術(shù) ,如原型法、軟件心理學(xué)、可靠性等來設(shè)法避免風(fēng)險(xiǎn)或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要找失敗的項(xiàng)目來分析原因，而制定計(jì)劃則要借鑒成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。如可進(jìn)行編碼培訓(xùn)防止編碼混亂帶來的風(fēng)險(xiǎn) ,召開溝通會(huì)議消除對(duì)設(shè)計(jì)的理解不一致等。 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)主要有三種不同類型：管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)為不能或者延遲完成技術(shù)的突破的風(fēng)險(xiǎn)。在 SEI 的軟件能力成熟度模型（ SW CMM 中）提出的能力成熟度模型為基礎(chǔ)的軟件模型，主要用于大型團(tuán)隊(duì)和復(fù)雜的項(xiàng)目。 只有對(duì) 系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行 風(fēng)險(xiǎn)分析和 控制，才可能 降低風(fēng)險(xiǎn) ， 以較小的投入，取得較為理想的效果。 關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)研究 ； 信息管理系統(tǒng) ； 評(píng)估 ；風(fēng)險(xiǎn)因素 II Risk in the development of Information Management System Abstract Risk is with people or anizations to pursue the goals, aspirations are closely linked. Goals of the process in the existence of visible and invisible risk behavior, or there is some uncertainty, which would achieve the objective of the factors that hinder the formation, and these possible risk behaviors and factors that constitute risk factors. There are all kinds of risks in the development of the IT information management system. Study of the risk in development is advantageous to risk management and control, thus reducing risk. According to current domestic and foreign research achievement of the risk in developing IT information management system, this paper analysis risk evaluation information system development research status and existing problems and summarizes types of risk, the factors influence risk and the key issue by analysis some examples. Also, this paper puts forward specific risk assessment methods and measures. Keywords: risk research。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。 2）在軟件開發(fā)過程中對(duì)那些可能影響項(xiàng)目目標(biāo)和系統(tǒng)質(zhì)量的因子進(jìn)行跟蹤。 從總體上看 ， 我國(guó)對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度仍然以定性研究為主 ， 而定量研究仍然處于起步階段 ， 對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)某一階段或某一過程研究較多 ， 針對(duì) IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)全壽命周期還沒有形成系統(tǒng)的研究體系結(jié)構(gòu) ； 對(duì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)缺少深層次的總結(jié) ， 比較成熟的應(yīng)用于信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度的模型和方法還較少 ， 現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論與方法研究的成果與實(shí)際應(yīng)用尚有一定距離。 7) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在項(xiàng)目開始階段所確定下來的業(yè)務(wù)流程或產(chǎn)品已經(jīng)不適合現(xiàn)時(shí)的環(huán)境等。 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是試圖確定管理信息系統(tǒng)開發(fā)中各種威脅到 MIS 的計(jì)劃、估算、進(jìn)度和資源分配的風(fēng)險(xiǎn)因素和事件，并預(yù)測(cè)不良后果。 識(shí)別項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)并不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情，也不僅僅與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)相關(guān)，它與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門及客戶（用戶）都是相關(guān)的。 1) 從第一個(gè)步驟分析，系統(tǒng)分析員可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者客戶不積極配合，導(dǎo)致與客戶交流不深入，沒有充分把客戶的需求反映出來。 工作成果和多種項(xiàng)目報(bào)告可以表述項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 9 卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院開發(fā)了一種基于 ShewhartDeming 周期的軟件風(fēng)險(xiǎn)模型。這些方法對(duì)于考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的分析方法也有一定意義，風(fēng)險(xiǎn)分析方法可分為定性和定量?jī)煞N，定量的風(fēng)險(xiǎn)分析方法是在定性的基礎(chǔ)上而實(shí)現(xiàn)的。如果是用 DPRA 進(jìn) 12 行評(píng)估，則尚須考慮它們?cè)跁r(shí)間上的關(guān)系。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是項(xiàng)目開發(fā)管理層，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)反映。 表 233 層次總排序權(quán)值表 5) 一致性檢驗(yàn) 為評(píng)價(jià)層次總排序的計(jì)算結(jié)果得以執(zhí)行如何 , 需計(jì)算與單排序類似的檢驗(yàn)量 , 這一步同樣也是由高到低逐層進(jìn)行的。以房產(chǎn) GIS 技術(shù)為核心，對(duì)房管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、規(guī)范，做到以圖管房，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化；同時(shí)爭(zhēng)取與兄弟單位聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與房地產(chǎn)相關(guān)部門的相關(guān)資料共享，并探索視頻數(shù)據(jù)可能性。 這樣由上至下層層負(fù)責(zé)的管理方式為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)過程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，預(yù)防了管理不當(dāng)、管理混亂的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。采用雙機(jī)熱備，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)生故障，備用服務(wù)器同時(shí)啟用。 其中業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的比重已達(dá)到 ，在杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中已有決定性的作用。軟件開發(fā)項(xiàng)目的成功與否會(huì)直接影響到公司的生存。其相對(duì)重 要程度依次為 , ， , 。 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件開發(fā)過程中遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問題以及這些問題對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。因此 ,相關(guān)性 和技術(shù) 方面的風(fēng)險(xiǎn)已不是主要的風(fēng)險(xiǎn)。 1. AC 層判斷矩陣 相對(duì)于總目標(biāo) 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目中 的風(fēng)險(xiǎn)而言， C 層各風(fēng)險(xiǎn)因素之間的相對(duì)重要性。開發(fā) 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部 溝通 22 不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差。 20 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 總體構(gòu)架如下圖所示： 圖 311 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 總體構(gòu)架圖 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 包括房屋登記管理系統(tǒng)、公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站、商品房網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)、房產(chǎn)市場(chǎng)管理系統(tǒng)、房產(chǎn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、從業(yè)主體管理系統(tǒng)、存量房網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)、房產(chǎn)檔案管理系統(tǒng)、測(cè)繪成果管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)發(fā)布管理系統(tǒng)、檔案整理與掃描系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)管理全程信息化。接著舉例了信息系統(tǒng)開發(fā)中的一些重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，并且進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹與分析，給出了 風(fēng)險(xiǎn)控制概圖 。最后 , 用框圖說明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素從屬關(guān)系。 其中增加所采用技術(shù)的恰當(dāng)程度會(huì)提高客戶對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)功能的滿意度。 4. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 因素： 軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。用戶多次仿真后，通過節(jié)點(diǎn)收集到的各參數(shù)了解系統(tǒng)情況以輔助決策。風(fēng)險(xiǎn)的這兩個(gè)維度適用于描述具體的風(fēng)險(xiǎn)事件，可以幫助我們甄別出那些需要強(qiáng)有力地加以控制與管理的風(fēng)險(xiǎn)，但不適用于描述項(xiàng)目整體。風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在的或間接的原因。 雖然這些步驟會(huì)給項(xiàng)目帶來額外的支出，并占用許多有效的項(xiàng)目計(jì)劃工作量，但實(shí)踐證明，所有付出都是值得的。 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類別，我們也可以建立一張相類似的表，并根據(jù)一定的次序（如發(fā)生的機(jī)率或?qū)?xiàng)目的威脅程度）排序，以便更清楚地了解每一種風(fēng)險(xiǎn)。之后再冷靜思考，剔除不合理的部分，保留其精華部分。 ：（ 1）管理信息系統(tǒng)隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員；（ 2）沒有變更控制計(jì)劃，以至變更沒有依據(jù)；（ 3）計(jì)劃倉(cāng)促，帶 來進(jìn)度方面風(fēng)險(xiǎn)；（ 4）漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員疏忽某個(gè)功能沒有考慮進(jìn)去?！? 此外張薇在《 基于結(jié)構(gòu)方程模型的信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究 》中將 結(jié)構(gòu)方程模型引入到信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程中來 ,從開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的來源和構(gòu)成出發(fā) ,構(gòu)建信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)方程模型 ,并將該模型應(yīng)用于實(shí)例的求解。要重 視“重大問題”， 但不要忽視其他問題，尋找增加利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，但不要以增加風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)。 SEI 認(rèn)為，軟件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，形成了風(fēng)險(xiǎn)管理軟件的基本框架。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 I 信息管理系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)研究 摘要 風(fēng) 險(xiǎn)是與人們或者組織追求的目標(biāo)、愿望密切聯(lián)系在一起的。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 Charette 也從不同的角度，提出了類似的風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)豐富了 IT 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理理論。 4） 在項(xiàng)目開始時(shí)就要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理， 盡量減小實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目受到威脅的可能性。但是，不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以，管理信息系統(tǒng)開發(fā)組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事 件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。這時(shí)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)一般屬于高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn) ,有可能導(dǎo)致開發(fā)的失敗甚至取消。在漫談過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將觀點(diǎn)全面地記錄下來，不要深究某一個(gè)看法的合理性與準(zhǔn)確性。例如： 元素 等級(jí) 性能 支持 成本 進(jìn)度 災(zāi)難的 1 無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失 敗 錯(cuò)誤將導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成本增 加，估計(jì)超支＄ 500K 2 嚴(yán)重退化使得根本無(wú)法達(dá)到要求的技術(shù)性能 無(wú)法做出響應(yīng)或無(wú)法技術(shù)的軟件 嚴(yán)重的資金短缺，很可能超出預(yù)算 無(wú)法在交付日期內(nèi)完成 嚴(yán)重的 1 無(wú)法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受到質(zhì)疑 錯(cuò)誤將導(dǎo)致操作上的延遲并使成本增加，估計(jì)超支＄ 100K 到＄ 500K 2 技術(shù)性能有些 降低 在軟件修改中有少量的延遲 資金不足，可能會(huì)超支